Guide des petits magasins pour le Black Friday/Cyber ​​Monday

Vous ne pouvez l'ignorer que si vous vivez sous un rocher. Grand jour pour les entreprises du monde entier : le Black Friday et le Cyber ​​Monday , collectivement connus sous le nom de BFCM , sont deux des événements commerciaux les plus attendus de l'année. Pour les commerçants en ligne comme pour les commerçants physiques, ces périodes de soldes offrent une opportunité unique d'augmenter les ventes, d'attirer de nouveaux clients et d'augmenter la visibilité de la marque. Dans ce guide complet, nous approfondirons les origines et l'importance de la BFCM, fournirons de précieux conseils et stratégies pour planifier vos ventes et explorerons différents canaux de marketing pour maximiser votre portée pendant cette saison lucrative.

Comprendre le Black Friday et le Cyber ​​Monday

• L’histoire et l’importance de la BFCM
• La popularité et l’attractivité de la BFCM

Planifier votre vente du Black Friday

• L'importance de la planification
• Création d'un catalogue en ligne

Tirer parti des canaux de communication pour la BFCM
Prolonger la période de vente
Identifier les produits à promouvoir
Créer des offres irrésistibles
Optimiser l'expédition et la livraison
Récompenser et fidéliser les clients
Réflexion et amélioration

Comprendre le Black Friday et le Cyber ​​Monday

L’histoire et l’importance de la BFCM

Le Black Friday, qui tombe le vendredi après Thanksgiving, a ses racines aux États-Unis et était à l'origine utilisé pour marquer le début de la saison des achats de Noël. Il a gagné en popularité dans les années 1960, lorsque les gens s'absentaient du travail pour profiter des soldes dans les magasins de détail. Au début des années 1980, les détaillants ont reconnu les avantages financiers de cette virée shopping annuelle et ont commencé à proposer des remises importantes pour attirer les acheteurs.

Le Cyber ​​​​Monday, introduit en 2005, a été créé pour promouvoir les achats en ligne auprès des chasseurs d'offres du Black Friday. Avec l’essor du e-commerce, les ventes en ligne ont dépassé les achats au détail, faisant du Cyber ​​Monday un incontournable de l’expérience shopping de la BFCM.

La popularité et l’attractivité de la BFCM

La BFCM est devenue un événement très marketing, attirant des millions de visiteurs à la recherche des meilleures offres sur une large gamme de produits. Les détaillants, en ligne et hors ligne, proposent des remises substantielles, allant parfois jusqu'à 60 %, pour attirer les clients. La popularité de la BFCM a même donné lieu à des cas de violence parmi les acheteurs dans les magasins. L'attrait des économies importantes et des offres à durée limitée pousse les clients à participer à cette extravagance du shopping.

Planifier votre vente du Black Friday

L'importance de la planification

Que vous soyez un petit magasin ou une grande entreprise, la planification est cruciale pour garantir le succès des ventes du Black Friday. Prendre le temps d'élaborer une stratégie et de vous préparer vous aidera à attirer l'attention de clients potentiels, à augmenter vos achats et à fidéliser votre clientèle. Voici trois étapes essentielles à prendre en compte lors de la planification de votre vente du Black Friday :

1. Décidez du montant de votre remise : déterminez le pourcentage ou la valeur des remises que vous êtes prêt à offrir sur vos produits. Assurez-vous de trouver un équilibre entre attirer des clients et maintenir la rentabilité.
2. Faites la promotion de la remise de votre magasin : utilisez des canaux marketing innovants pour créer du buzz autour de votre vente Black Friday. Tirez parti des plateformes de médias sociaux, du marketing par e-mail et des notifications Web push pour atteindre un public plus large et susciter l'enthousiasme.
3. Interagissez avec les visiteurs et fournissez un support client exceptionnel : Assurez-vous que votre site Web est convivial et optimisé pour une expérience d'achat fluide. Offrez un support client exceptionnel pour maximiser les conversions et laisser une impression durable sur les acheteurs.

Création d'un catalogue en ligne

La création d'un catalogue en ligne est un moyen puissant de présenter vos produits et d'atteindre une clientèle plus large. Les catalogues numériques sont plus rentables et plus faciles à créer que les catalogues physiques, ce qui vous permet de réduire les coûts de production et de distribution. Ils peuvent également inclure des fonctionnalités interactives telles que des critiques de produits, du contenu vidéo et des informations détaillées sur les produits, améliorant ainsi l'engagement des clients et la prise de décision.

Tirer parti des canaux de communication pour la BFCM

Les clients ont besoin d'attention. Ils veulent se sentir importants et informés. Pour commercialiser efficacement votre vente du Black Friday et augmenter votre visibilité, pensez à tirer parti des notifications push Web. Créez des notifications bien rédigées qui mettent en valeur votre vente et incitent les abonnés à visiter votre magasin et à effectuer un achat. Les entreprises peuvent également transformer leurs réseaux sociaux en moteur de vente et d'assistance pendant la BFCM et profiter au maximum de l'extravagance du Black Friday et du Cyber ​​Monday. Contactez vos clients sur Facebook, partagez des images des coulisses sur votre Instagram ou envoyez-leur simplement des mises à jour de commandes sur WhatsApp. Convertissez vos visiteurs du Black Friday en abonnés pour élargir votre audience et les commercialiser même après la fin de la vente. Faites-nous confiance, ils adorent ça !

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Shubham Kumar StartupTalky

Prolonger la période de vente

Pour maximiser vos opportunités de ventes et de revenus, pensez à prolonger la période des soldes BFCM au-delà du traditionnel week-end. En planifiant une période de soldes plus longue, vous pouvez profiter des soldes et promotions précédant Thanksgiving, ainsi que des opportunités post-BFCM. Communiquez vos offres dès le début et continuez à en faire la promotion pour capter l'attention des clients qui envisagent d'acheter en ligne ou en personne.

Identifier les produits à promouvoir

Choisir les bons produits à promouvoir lors de la BFCM est essentiel pour stimuler les ventes et maximiser la rentabilité. Tirez parti des données et des analyses pour identifier les produits très demandés que les clients sont les plus susceptibles d'acheter au cours de cette période. Utilisez les rapports de ventes, effectuez une analyse ABC et exploitez les systèmes de gestion des stocks pour prendre des décisions éclairées sur les produits à présenter dans votre campagne Black Friday. Ce qui a fonctionné pour vous dans le passé vous donnera également une idée de ce qui fonctionnerait à l’avenir. Alors, gardez un œil sur votre historique de ventes pour tirer le meilleur parti de la période.

Créer des offres irrésistibles

Créer des offres attractives est essentiel pour attirer les clients et stimuler les ventes pendant la période des soldes BFCM. Pensez à organiser des ventes « à couper le souffle » sur des articles populaires pour attirer les clients dans votre magasin. Utilisez des applications et des fonctionnalités qui favorisent les remises, les ventes incitatives et les ventes croisées pour encourager les clients à effectuer des achats plus importants. En outre, envisagez d’utiliser des produits phares comme produits d’appel pour générer des revenus et augmenter la valeur moyenne des commandes.

Optimiser l'expédition et la livraison

Si vous vendez un produit physique, une stratégie d'expédition et de livraison bien définie est cruciale pour une vente réussie du Black Friday. Définissez vos options d'expédition, y compris les seuils de livraison gratuite et l'expédition accélérée, pour répondre aux attentes des clients et encourager les achats. Communiquez votre politique d'expédition, y compris les délais de transit, sur votre site Web et pendant le processus de commande. Pensez à proposer des options d'expédition supplémentaires telles que l'achat en ligne et le retrait en magasin pour répondre aux clients locaux. Pour ceux qui vendent des SaaS ou des LTD pour leurs logiciels, il est important de mettre en évidence les avantages, les avantages et la manière dont l'expérience logicielle serait fournie en premier lieu.

Récompenser et fidéliser les clients

Récompenser les clients fidèles est un moyen efficace de dynamiser les ventes et de fidéliser la marque pendant la période des soldes BFCM. Offrez des remises exclusives, un accès anticipé aux ventes et des avantages spéciaux pour les références via votre programme de fidélisation client. Personnalisez vos campagnes marketing et proposez des offres ciblées aux clients existants pour encourager les achats répétés. Utilisez le marketing par e-mail et les médias sociaux pour interagir avec votre clientèle fidèle et les inciter à continuer d'acheter avec vous.

Réflexion et amélioration

Une fois la poussière retombée de la BFCM, prenez le temps de réfléchir à vos stratégies et à vos résultats. Analysez vos données de vente, les commentaires de vos clients et vos performances marketing pour identifier les domaines à améliorer. Documentez vos décisions et vos résultats pour référence future et utilisez les enseignements tirés pour affiner votre approche pour la prochaine période de vente de la BFCM.

Conclusion

Le Black Friday et le Cyber ​​Monday offrent aux entreprises d’énormes opportunités pour augmenter leurs ventes et attirer de nouveaux clients. En comprenant l'histoire et l'importance de BFCM, en planifiant soigneusement vos ventes et en utilisant les bons canaux et ressources marketing, vous pouvez maximiser votre portée et votre rentabilité pendant cette saison de magasinage très attendue. Suivez les stratégies et les conseils décrits dans ce guide pour garantir une expérience BFCM réussie et lucrative pour votre entreprise.

FAQ

Qu’est-ce que le Cyber ​​Monday ?

Le Cyber ​​​​Monday, introduit en 2005, a été créé pour promouvoir les achats en ligne auprès des chasseurs d'offres du Black Friday.

Comment l’allongement de la période de soldes BFCM peut-il vous aider à maximiser vos ventes et vos revenus ?

En planifiant une période de soldes plus longue, vous pouvez profiter des soldes et promotions précédant Thanksgiving, ainsi que des opportunités post-BFCM.

Comment fidéliser et récompenser les clients pendant la période des soldes BFCM ?

Récompenser les clients fidèles est un moyen efficace de dynamiser les ventes et de fidéliser la marque pendant la période des soldes BFCM. Offrez des remises exclusives, un accès anticipé aux ventes et des avantages spéciaux pour les références via votre programme de fidélisation client.