Top 5 des stratégies des petites entreprises qui sont susceptibles de conduire au succès

Démarrer et développer une entreprise est beaucoup plus facile aujourd'hui qu'il y a 10 ans. Les progrès dans des domaines tels que la technologie et l'infrastructure ont ouvert la voie à une exécution plus facile de tâches qui étaient auparavant très compliquées. Par exemple, la création d'un site Web peut désormais être réalisée par une personne non technique via des plateformes telles que Free Web Design . Les tâches de comptabilité peuvent être effectuées par une personne non qualifiée à l'aide de Quickbooks . Des campagnes de marketing de toutes ampleurs peuvent être facilement menées via des plateformes de médias sociaux comme Facebook.

De telles avancées signifient finalement que le niveau de concurrence s'intensifie chaque jour. Plus de gens peuvent démarrer et développer leur propre entreprise parce que c'est relativement plus facile qu'auparavant. Cela signifie également que des plans d'affaires plus stratégiques sont nécessaires afin d'améliorer les chances de survie dans l'environnement dense.

Une approche puissante qui n'est pas encore pleinement exploitée par les petites entreprises est l'automatisation des tâches fastidieuses et répétitives. Les entreprises engagent souvent des dépenses inutiles sans savoir qu'elles sont évitables. Par exemple, une entreprise fonctionnant avec un budget serré n'a pas besoin d'employer des personnes pour effectuer des tâches subalternes telles que la tenue de livres et la gestion des comptes de médias sociaux.

L'automatisation des tâches répétitives libère beaucoup de temps et de ressources qui peuvent être recentrés sur d'autres domaines qui demandent plus d'efforts cognitifs. Ces domaines peuvent inclure le développement de produits et l'acquisition de clients. Éviter les dépenses inutiles est une pratique fondamentale qui est impérative pour réussir. Une dépense de 20 $ qui peut être évitée chaque jour des opérations se traduira par une économie de 7 300 $ à la fin de l'année.

Voici 5 stratégies pour les petites entreprises qui peuvent être combinées avec "l'automatisation" afin de donner aux entreprises un avantage indispensable en 2019.

1. Intégrer un chatbot

Avez-vous déjà eu une conversation avec un chat bot ? Sinon, eh bien, c'est avec plaisir que je vous présente Mitsuku .

Ne soyez pas grossier, allez dire bonjour. (Cliquez sur 'chatter en flash' si vous êtes sur un ordinateur)

Les robots de discussion sont des programmes informatiques artificiellement intelligents qui ont été conçus pour reproduire des conversations humaines. Par exemple, vous pouvez demander à un chatbot "Quel temps fera-t-il aujourd'hui ?", et il générera instantanément une réponse à l'aide de données dérivées d'Internet. "On dirait que ça va être une journée ensoleillée". Toute la conversation est dans un format de chat, très similaire à un vrai chat entre deux personnes.

Il existe plusieurs plates-formes qui permettent l'intégration de chatbots, notamment Facebook Messenger, Slack, iMessage, etc. Plutôt que de passer beaucoup de temps et d'argent à répondre à chaque requête individuelle, ou pire encore, à les ignorer, les petites entreprises peuvent commencer à rationaliser le processus en utiliser les chatbots comme première ligne de communication avec les consommateurs.

Bien que le concept puisse sembler trop compliqué à envisager, il y a en fait eu d'énormes progrès dans le développement d'outils permettant aux entreprises de créer des chatbots personnalisés. Par exemple, Mobile Monkey permet à une entreprise de créer facilement des chatbots Facebook sans avoir besoin de codage.

Le plus grand avantage des chatbots est que, étant des programmes informatiques, ils sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Un client qui laisse une requête reçoit une réponse instantanée, quelle que soit l'heure de la journée. Ils peuvent également parcourir des bases de données massives pour trouver des informations beaucoup plus rapidement qu'un humain ne le ferait. S'ils sont correctement configurés, les chatbots peuvent améliorer considérablement l'expérience client tout en éliminant les coûts associés à l'embauche de personnel.

2. Intégrer des vitrines en ligne

Bien que le commerce électronique ne soit pas nouveau, le nombre d'entreprises qui ne l'ont pas encore adopté est stupéfiant. Les vitrines en ligne peuvent être un complément intégral à toute entreprise. Du point de vue d'un client, il n'y a rien de plus frustrant que de ne pas pouvoir acheter des produits ou des services que vous recherchez désespérément. Nous sommes en 2017 à grands cris, tout devrait être accessible en un clic. L'intégration du commerce électronique est une stratégie de petite entreprise qui peut être adaptée pour contribuer à stimuler encore plus la croissance en 2019.

La plupart des consommateurs ont tendance à effectuer des recherches en ligne avant d'effectuer un achat. les vitrines en ligne permettent aux entreprises de convertir ces personnes au moment de la recherche. Plus il est facile d'acheter un produit, plus le produit se vendra. Le commerce électronique peut être ajouté à la plupart des entreprises B2C telles que les magasins de chaussures, la livraison de nourriture, les services de consultation, la location de voitures, etc.

3. Utiliser le cloud computing

Le cloud computing permet aux entreprises d'accéder facilement à distance à tous leurs logiciels et données internes. Cela peut inclure des éléments tels que des fichiers, des applications, des informations sur les clients, les performances des serveurs, des e-mails, des bases de données, etc. L'utilisation d'un service cloud est comparable à la location d'une maison plutôt qu'à l'achat d'une maison.

Au lieu d'acheter des exigences informatiques et d'embaucher des personnes pour les installer et les entretenir, vous louez simplement les mêmes exigences auprès d'un fournisseur de services et ne payez que ce que vous utilisez. Par exemple, la maintenance des serveurs de sites Web est généralement un casse-tête ; une petite entreprise peut à la place louer l'espace serveur auprès d'un fournisseur d'hébergement distant.

L'avantage de souscrire à de tels services est que tous les problèmes liés à la maintenance et aux performances deviennent la responsabilité du fournisseur de services cloud. L'entreprise n'aura également plus besoin de payer des salaires au personnel informatique, de se soucier des mises à niveau du système ou de payer des factures d'énergie colossales.

Il existe plusieurs types de services de cloud computing qui peuvent répondre à des besoins commerciaux spécifiques. Salesforce permet aux entreprises de collecter facilement des informations sur tous leurs clients, prospects et prospects à tout moment et à l'aide de n'importe quel appareil. Microsoft 365 permet aux utilisateurs de créer, modifier et partager des applications Microsoft Office telles que Word, PowerPoint et Excel à partir de n'importe quel appareil connecté à Internet. Il existe de nombreux autres exemples de services cloud qui peuvent être exploités pour améliorer l'efficacité opérationnelle et réduire les coûts traditionnels.

4. La réputation est reine. Contrôlez votre environnement en ligne

Selon les résultats de l'étude Independent We Stand (IWS), 97 % des internautes effectuent des recherches en ligne avant de prendre leurs décisions d'achat. Ces consommateurs navigueront sur plusieurs sites Web afin de découvrir toute information utile et risquent de perdre confiance si ces informations ne sont pas disponibles. Pourquoi quelqu'un dépenserait-il de l'argent pour une entreprise qui n'a aucune crédibilité ?

Deux choses sont essentielles ; l'établissement d'une forte présence en ligne, et en conservant autant que possible le contrôle sur celle-ci. Internet est le premier endroit où les clients modernes vont chercher des produits/services et toute remarque négative les rebutera certainement.

Bien qu'il soit impossible de contrôler tout ce qui est publié en ligne, les entreprises peuvent, dans une certaine mesure, contrôler le contenu apparaissant sur la première page des résultats de recherche Google. Les comptes de médias sociaux sur des plateformes telles que Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn apparaissent souvent comme les meilleurs résultats lorsque les consommateurs recherchent le nom d'une entreprise. La création de plusieurs comptes sociaux aidera à contrôler les informations affichées sur la première page de la page de résultats du moteur de recherche (SERP).

5. Sous-traiter certains travaux

Les types de travail répétitifs tels que la tenue de livres et le soutien à la clientèle ne nécessitent pas toujours l'embauche d'employés à temps plein. Un pigiste est un travailleur indépendant qui offre ses compétences et son expertise aux entreprises en tant qu'entrepreneur à court terme. Déléguer du travail à des indépendants peut être plus économique que d'embaucher des employés à temps plein pour le même travail, car les entreprises peuvent éviter le fardeau du paiement des salaires mensuels, des impôts ou des assurances. Selon la quantité de travail déléguée aux travailleurs à distance, une entreprise peut même ne pas avoir besoin de louer un bureau.

De nombreux freelances sont des experts hautement qualifiés avec des années d'expérience. Les petites entreprises peuvent grandement bénéficier d'un tel personnel expérimenté à bord. Il existe plusieurs plateformes d'externalisation qui peuvent être utilisées pour trouver de tels professionnels, notamment Upwork , Freelancer et Guru.

Certaines tâches qui peuvent être externalisées incluent le marketing des médias sociaux, le développement Web, la conception graphique, la comptabilité, le support client, la consultation RH, l'informatique, etc. Théoriquement, les indépendants à distance peuvent faire tout ce que les employés internes peuvent faire, sauf peut-être vous apporter du café.