L'importance de l'utilisation de Six Sigma dans la sécurité des entreprises

Les menaces de sécurité évoluent en permanence. Qu'il s'agisse de cybercriminels ciblant des actifs numériques via une faille de sécurité ou de tentatives d'exécution d'une cyberattaque avec des plans pour extorquer l'organisation, l'importance de sécuriser votre infrastructure de sécurité numérique est plus vitale que jamais. Pour renforcer son intégrité, les organisations devraient commencer à utiliser Six Sigma à tous les niveaux de leur sécurité.

Comment Six Sigma et la sécurité s'alignent-ils ?

Tout d'abord, il est important de comprendre ce qu'est exactement Six Sigma. Dans sa forme la plus basique, Six Sigma peut être défini comme des techniques de gestion destinées à améliorer les processus métier en réduisant le risque d'erreur. Mais comment cela s'aligne-t-il sur la sécurité ? Eh bien encore une fois, dans son contexte le plus élémentaire, la sécurité des données est en place pour maintenir la sûreté et la sécurité des actifs numériques d'une organisation.

Étant donné qu'il existe des protocoles et des processus de sécurité des données en place, il serait logique d'utiliser Six Sigma pour améliorer ces processus afin de réduire le risque de menaces de sécurité à tous les niveaux. En mettant en œuvre l'une des principales méthodologies de Six Sigma, DMAIC, les individus peuvent décomposer les processus de sécurité pour déterminer les points faibles. À partir de là, ils peuvent prendre des mesures proactives pour réduire les fenêtres de menace et assurer la sécurité de leurs données.

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DMAIC, Six Sigma et sécurité

La méthodologie Six Sigma, DMAIC, est principalement utilisée pour optimiser les processus commerciaux actuels. La méthode DMAIC se décompose en cinq étapes : Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer et Contrôler. Les données sont un élément essentiel des opérations commerciales, et ces cinq étapes peuvent être appliquées à tous les processus de sécurité des données déjà en place. En implémentant la méthode DMAIC dans les pratiques et les protocoles de sécurité des données, l'organisation est en mesure de mieux comprendre le pourquoi de ce qui est fait au niveau organisationnel en matière de sécurité des données, d'identifier les points faibles et d'atténuer les risques globaux.

Définir le problème et les objectifs du projet

Avant de pouvoir résoudre quelque chose, vous devez d'abord identifier le problème. Parfois, ces problèmes seront réactifs, par exemple, l'organisation a subi une faille de sécurité, et ils essaient maintenant de renforcer sa sécurité numérique pour prévenir de futures violations. Ou certaines organisations peuvent prendre des mesures proactives pour combler les vulnérabilités de sécurité découvertes lors d'une évaluation des risques de sécurité. Ces problèmes peuvent être aussi granulaires qu'un processus unique ou un aperçu complet des processus de sécurité des données dans leur ensemble.

Si l'organisation n'a pas encore utilisé Six Sigma dans ses pratiques de sécurité des données, un aperçu complet est recommandé. Au fur et à mesure que l'entreprise franchit chacune des cinq étapes, des problèmes supplémentaires peuvent apparaître. Ceux-ci sont souvent plus spécifiques à des protocoles et processus individuels. Lorsque cela se produit, des objectifs de projet spécifiques peuvent être établis pour chacun.

Une fois que le problème global a été identifié, les objectifs du projet doivent être établis. Vous ne pouvez pas définir le succès sans un objectif final à l'esprit.

Mesurer en détail les différents aspects du processus en cours

Cela nécessite une analyse approfondie qui commence souvent par la cartographie initiale des processus. Par souci de cohérence, disons qu'il s'agit d'une organisation qui commence tout juste à mettre en œuvre Six Sigma dans ses processus de sécurité des données. Lorsque l'organisation commence la cartographie des processus, le style de carte peut commencer par un organigramme de base pour examiner les procédures de sécurité.

Au fur et à mesure que ces processus sont cartographiés, les personnes qui élaborent la carte doivent comprendre comment le processus se déroule du début à la fin. De plus, les membres du personnel doivent comprendre le raisonnement qui sous-tend le processus actuel. Il peut y avoir des cas où un processus différent, à première vue, a plus de sens ; cependant, sans discuter de la justification des protocoles actuels, des changements peuvent avoir lieu qui réduisent l'efficience et l'efficacité.

Pour utiliser pleinement cette méthodologie de Six Sigma, les parties doivent avoir une connaissance complète et approfondie des processus, de leurs flux, pourquoi ils fonctionnent comme ils le font et comment ils peuvent être optimisés.

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Analyser les données pour trouver les défauts à la racine d'un processus

À ce stade, vous avez identifié les problèmes et les objectifs et acquis une compréhension complète des procédures grâce à l'utilisation de la cartographie des processus. Maintenant, vous devez agréger les données pour trouver les défauts racines du processus. Ceux qui participent à DMAIC pour optimiser les processus de sécurité auront probablement une idée générale de la nature du problème.

Parfois, les organisations peuvent déjà avoir une compréhension précise des défauts de leurs systèmes, mais elles ne savent pas comment les résoudre. Par exemple, ils peuvent être pleinement conscients que leurs systèmes d'exploitation sont obsolètes ou qu'ils doivent ajouter une approche en couches à leur pile de sécurité existante. L'utilisation de DMAIC permet aux principaux décideurs de l'organisation de comprendre pleinement pourquoi ce problème est présent et quels processus doivent être pris en compte avant que les implémentations puissent avoir lieu.

La collecte de données pour déterminer quelles menaces sont posées, comment elles peuvent être atténuées et la probabilité que l'intégrité de l'infrastructure de sécurité soit compromise, en conséquence, sont tous des éléments clés de cette phase. Pour aller plus loin, il est important que toutes les parties concernées comprennent les données qui ont été agrégées, ainsi que la meilleure façon d'aller de l'avant.

Lors de la collecte de ces données, non seulement les problèmes fondamentaux sont déterminés, mais les individus seront mieux équipés pour trouver les solutions pour améliorer le processus.

Améliorer le processus

En gardant à l'esprit les objectifs à long terme, ainsi que les données agrégées à l'étape précédente, les individus peuvent désormais envisager des solutions pour les défauts fondamentaux. Cela pourrait être l'utilisation de l'IA dans la cybersécurité, le passage à une approche d'authentification multifacteur (MFA) ou le cryptage des données. En fin de compte, cela dépendra des problèmes, des objectifs et des défauts fondamentaux définis par l'entreprise.

Les décideurs doivent garder à l'esprit plusieurs éléments lorsqu'ils améliorent leurs processus, comme l'expérience de l'employé. Naturellement, la sécurité ne doit pas être compromise. Tout simplement parce que l'authentification à deux facteurs peut sembler gênante, elle ne doit pas être rejetée. Cependant, lorsque les processus sont modifiés, il est important de tenir compte de tous les employés concernés. De plus, les décideurs doivent tenir compte des prix et des intégrations potentielles avec les logiciels actuels.

Pour embarquer tous les collaborateurs dans les changements qui les impacteront directement, il est primordial de les sensibiliser au raisonnement qui sous-tend le changement. Par exemple, si MFA est mis en œuvre, cela peut avoir un impact sur leur accès ou leur processus de connexion de base. Si les employés ressentent les points faibles de cela sans comprendre pourquoi, ils résisteront, trouveront des solutions de contournement et l'ensemble du processus sera compromis. Cependant, si les membres du personnel sont conscients que ce nouveau processus renforce la sécurité des données, réduit le risque de violation de données, améliore la réputation de l'organisation dans son ensemble et a un impact sur le budget le plus bas, ce qui a un impact potentiel sur leurs salaires, ils mettront en œuvre ces changements. Pourquoi? Parce qu'ils comprennent maintenant ce qu'il y a dedans pour eux.

Si l'entreprise perd sept chiffres à cause d'une attaque de malware qui stoppe la productivité et les revenus, ses primes de fin d'année sont impactées. Ou si les dommages à la réputation ont un impact à long terme sur l'entreprise après une violation de données, des licenciements peuvent être nécessaires. Ces exemples peuvent sembler extrêmes, mais considérez ceci. 99,9 % des entreprises américaines sont de petites entreprises, et lorsqu'une petite entreprise subit une cyberattaque, 60 % d'entre elles ferment leurs portes dans les six mois suivant l'incident. Sachant cela, ces exemples ne semblent plus trop extrêmes.

Il y a plusieurs éléments à prendre en compte lors de la mise en œuvre d'un nouveau processus et/ou logiciel, tels que l'expérience utilisateur, la tarification et l'intégration potentielle avec les solutions existantes.

Contrôler comment le processus est effectué à l'avenir

Après avoir terminé les quatre premières étapes de DMAIC, la phase finale, et peut-être la plus importante, consiste à mettre en œuvre des politiques pour garantir que le nouveau processus est exécuté non seulement maintenant, mais également à l'avenir. La réalité est qu'un audit complet a eu lieu sur l'ensemble du processus de sécurité des données. L'organisation connaît désormais ses forces et ses faiblesses et dispose d'un plan et de processus en place pour atténuer les risques. Cela renforce globalement l'intégrité de l'infrastructure de sécurité. Si des politiques ne sont pas en place pour maintenir ces nouveaux processus, l'organisation se retrouvera bien trop tôt dans une position compromettante.

Il sera important de créer des politiques pour garantir non seulement que les processus se déroulent, mais que les employés adhèrent à ces nouveaux protocoles de sécurité. En associant tous les membres du personnel aux nouveaux processus aussi rapidement et efficacement que possible, les vulnérabilités en matière de sécurité seront atténuées. Cela seul réduit le risque d'être victime de menaces de cybersécurité, qui, si elles sont exécutées, auront un impact significatif sur les revenus de l'entreprise en raison de la perte de productivité, des temps d'arrêt, des coûts de restauration, des atteintes à la réputation, etc.

L'établissement de politiques pour s'assurer que les nouveaux processus sont mis en œuvre à la fois actuellement et à l'avenir est l'élément final du processus DMAIC.

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Conclusion

Six Sigma s'est avéré être une méthodologie efficace pour améliorer les pratiques commerciales dans tous les départements d'une multitude de secteurs. La mise en œuvre de cette même approche lors de l'examen et de l'amélioration des pratiques de sécurité renforcera non seulement l'intégrité de l'infrastructure de sécurité, mais produira également une réduction immédiate des risques pour le budget le plus bas de l'organisation.

Cet article est écrit par Aaron Smith. Aaron est un stratège de contenu basé à Los Angeles et un consultant en soutien aux entreprises STEM et aux sociétés de conseil en transformation numérique. Il couvre les développements de l'industrie et aide les entreprises à se connecter avec les clients. Pendant son temps libre, Aaron aime la natation, la danse swing et les romans de science-fiction.