Révolutionnez le commerce électronique : 5 bots d'achat pour le commerce électronique afin de transformer l'expérience client

Du cœur au panier - les bots d'achat pour le commerce électronique peuvent améliorer l'expérience client et différencier votre entreprise ! 💖

Le mot "E-commerce" a transcendé sa définition originelle.

Aujourd'hui, le monde du commerce électronique ne consiste plus seulement à vendre des produits, mais à offrir des expériences inoubliables. 🌟

Les clients attendent bien plus qu'une simple transaction en ligne.

• Assistance instantanée 24h/24 et 7j/7 ? Certainement!
• Navigation personnalisée ? Oui s'il te plaît!
• Navigation simple et rapide ? Absolument non négociable.
• Se connecter et s'engager via leurs plateformes sociales préférées ? Tu paries!

Et si vous êtes une boutique de commerce électronique qui cherche à prospérer dans cet environnement en évolution rapide, vous devez cocher toutes ces cases.

Penser comment ?

La réponse est simple : AI Shopping Bots !

Un bot d'achat IA est un logiciel basé sur l'IA conçu pour interagir avec vos clients en temps réel et améliorer l'expérience d'achat globale.

Voici une prédiction étonnante de Gartner : les chatbots seront le principal outil de service client pour 25 % des entreprises d'ici 2027.

Environ 62 % des clients préfèrent utiliser un robot de service client plutôt que d'attendre que des agents humains répondent à leurs questions. Cela signifie clairement que les clients aiment les chatbots. 💝

Vous vous demandez ce que cela signifie même?

Eh bien, prenez-le comme un indice pour tirer parti des robots d'achat IA pour améliorer votre expérience client et gagner cet avantage concurrentiel sur le marché.

Préparez-vous à améliorer votre jeu de commerce électronique. Dans cet article de blog, vous pouvez approfondir ce que sont les robots d'achat IA pour le commerce électronique, leurs avantages, leurs cas d'utilisation, divers robots d'achat pour le commerce électronique et comment vous pouvez créer un bot d'achat IA personnalisé pour votre entreprise de commerce électronique. Alors, commençons.

Qu'est-ce qu'un bot commercial ?

Naviguer, Chercher, Décider, Abandonner... 😓

Vous en avez marre de voir vos clients coincés dans ce cercle vicieux ? Eh bien, d'innombrables clients viennent dans un magasin de commerce électronique avec un rêve et repartent avec un dilemme.

Mais voici un outil qui peut vous aider à briser le cycle : les Shopping Bots !

Un robot d'achat est un logiciel d'intelligence artificielle conçu pour interagir avec les utilisateurs de votre site Web en temps réel. La solution conversationnelle alimentée par l'IA fonctionne 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux besoins d'achat de vos clients.

Qu'il s'agisse de répondre aux questions sur les produits et de traiter les paiements ou même de fournir des recommandations de produits personnalisées, les bots d'achat pour le commerce électronique peuvent s'avérer être un changeur de jeu dans l'espace du commerce électronique.

Les bots commerciaux pour le commerce électronique sont plus que de simples chatbots - ce sont des aimants pour les clients, des catalyseurs de vente et des ambassadeurs de marque !

Prenons un exemple.

Un client entre dans votre boutique en ligne à la recherche d'une jolie nouvelle robe pour une fête d'été. Elle a une idée de ce qu'elle veut, mais avec des milliers d'options et de popups de vente, elle devient confuse et décide de partir.

Mais alors qu'elle est sur le point d'appuyer sur l'option "fermer", votre robot d'achat IA entre en scène ! Il comprend ses besoins, répond à ses questions et la guide. Et ta-da - 'Commande passée.' Cependant, le bot ne s'arrête pas là - il envoie ensuite un message de remerciement et des coordonnées concernant les détails d'expédition.

N'est-ce pas le genre d'expérience de magasinage que vous rêvez d'offrir à vos clients?

Pourquoi utiliser un robot d'achat pour les activités de commerce électronique ?

Les bots d'achat pour le commerce électronique transforment l'expérience d'achat. Voyons comment ces bots font tourner les tables :

1. Expérience d'achat personnalisée

Une taille unique ne convient pas à tous, et certainement pas dans le shopping.

90 % des principaux spécialistes du marketing pensent que la personnalisation augmente considérablement la rentabilité de l'entreprise. Et l'utilisation d'un bot d'achat peut vous aider à offrir des expériences d'achat personnalisées.

Vous vous demandez comment ? Eh bien, les robots d'achat suivent efficacement les comportements de navigation et d'achat de vos clients et analysent les goûts et les aversions, garantissant que l'expérience d'achat est aussi personnalisée que possible.

Offrez des expériences d'achat personnalisées et boostez vos ventes !

Découvrez comment les chatbots multilingues peuvent vous aider à offrir une expérience plus personnalisée.

2. Processus de paiement rapide

Le taux moyen d'abandon de panier est d'environ 69,99 %, et l'une des raisons pour lesquelles les gens abandonnent leur panier est le processus de paiement fastidieux.

Et devine quoi?

Les bots commerciaux accélèrent considérablement le processus de paiement, le rendant plus rapide, plus efficace et sans erreur.

Ils sont comme Usain Bolt du commerce électronique, répondant instantanément, récupérant des informations et fournissant des recommandations plus rapidement que vous ne pouvez dire "Ajouter au panier".

Plus de recherche fastidieuse, juste des achats rapides. 🏎️💨

Outre les bots d'achat, découvrez ces 7 stratégies éprouvées pour réduire l'abandon de panier.

3. Fournit une assistance 24h/24 et 7j/7

Avec les bots commerciaux à vos côtés, votre client n'a pas besoin d'attendre les "heures de travail" pour obtenir une réponse à ses questions.

Désormais, le support client est une affaire 24h/24 et 7j/7. Les robots commerciaux peuvent les aider à trouver des réponses à leurs questions, à résoudre des problèmes, etc., sans avoir à attendre les représentants humains des clients.

Vous vous demandez si votre client l'aimera ?

Vérifiez ceci : 64 % des clients déclarent que le service 24h/24 et 7j/7 est la fonctionnalité de chatbot la plus utile.

Pourquoi laisser vos clients attendre alors que vous pouvez leur offrir une assistance 24h/24 ?

Découvrez les chatbots IA du support client qui peuvent vous aider à transformer l'expérience client et à faire monter en flèche vos ventes.

5 meilleurs bots commerciaux pour le commerce électronique

Selon les rapports, en 2022, le marché mondial du commerce électronique a atteint 16,6 billions de dollars américains et devrait atteindre 70,9 billions de dollars américains d'ici 2028, avec une croissance à un TCAC de 27,38% de 2022 à 2028.

Fournir un service client de premier ordre est la clé pour prospérer dans un environnement aussi rapide - et les bots commerciaux apparaissent comme un véritable changeur de jeu dans ce cas.

Des recommandations rapides aux paiements rapides et à l'assistance 24h/24 et 7j/7, ces assistants numériques transforment l'expérience d'achat.

Maintenant, la question à un milliard de dollars est la suivante : quels bots arrivent en tête de liste dans cette révolution ? 🤔

Voici les cinq meilleurs robots d'achat qui établissent de nouvelles références dans les plateformes de commerce électronique du monde entier. Grâce à leurs fonctionnalités puissantes, ces robots transforment les expériences d'achat normales en expériences extraordinaires.

1. Botsonic
2. Jaune.ai
3. Ada
4. Chatfuel
5. Verloop.ai

1. Botsonic

Dites bonjour à Botsonic, l'assistant des constructeurs de chatbots IA sans code !

Si vous recherchez un assistant IA qui

✅ hyper intelligent

✅ conversationnel

✅ sur mesure

✅ formé sur vos propres données

Préparez-vous - Botsonic coche toutes ces cases et plus encore ! Cet assistant ultime détient le pouvoir de créer des chatbots d'achat qui peuvent transformer l'expérience d'achat et augmenter vos revenus.

Botsonic est un constructeur de chatbot personnalisé formé par AI ChatGPT sans code qui peut aider à créer des robots d'achat personnalisés et hyper-intelligents en quelques minutes.

L'outil avancé exploite GPT-4 et NLP pour créer des robots d'achat conversationnels adaptés à vos besoins et à vos cas d'utilisation, et cela sans aucune expertise technique.

Avec Botsonic, créer des interactions IA fascinantes et intelligentes est aussi simple que de claquer des doigts. Découvrez quelques fonctionnalités super cool :

• Suralimenté avec GPT-4 : Qu'y a-t-il au cœur de Botsonic ? La combinaison exceptionnelle de la technologie avancée GPT-4 et de la PNL ! Fournissez simplement vos données et regardez Botsonic s'adapter de manière transparente tout en offrant un support client inégalé - élevant l'expérience 'chatbot' à des niveaux supérieurs !🎈
• Entraînez-vous sur vos propres données : Botsonic vous permet d'entraîner le chatbot IA sur vos propres données, y compris des documents texte, des FAQ, des bases de connaissances ou des transcriptions de support client - ce qui signifie simplement avoir une version personnalisée de ChatGPT pour votre entreprise de commerce électronique. En savoir plus sur la façon de former ChatGPT sur vos propres données (sans code). 🤖
• Intégration sans effort : En matière d'intégration, Botsonic garantit une navigation fluide. Vous pouvez facilement intégrer ce système stellaire dans votre site Web ou vos applications à l'aide de simples scripts d'intégration et de clés API en quelques clics. Qui embête ? 😎
• Maître de la personnalisation : choisissez le nom, la palette de couleurs et le logo de votre chatbot, et personnalisez-le même avec un slogan accrocheur et toutes vos coordonnées. Avec Botsonic, faites de votre chatbot tout ce qu'il vous faut ! 🎨
• Conception centrée sur l'utilisateur : Botsonic vise à rendre la création de chatbot aussi simple qu'une promenade dans le parc ! Avec une interface "glisser-déposer" intuitive et conviviale, cet outil est conçu pour tout le monde, assistant technique ou non ! 🧩

"Je crois fermement que les chatbots IA représentent un changement de paradigme dans le domaine du support client. Leurs temps de réponse rapides et leur capacité à gérer plusieurs clients simultanément peuvent considérablement améliorer le parcours d'achat du client tout en allégeant la pression sur les équipes de support", déclare Ram, chef de produit. @Writesonic .

Découvrez quelques exemples super sympas de Botsonic en tant que robot d'achat pour le commerce électronique.

Prenons du recul et donnons la scène aux utilisateurs de Botsonic eux-mêmes. Leur expérience de première main est de loin le meilleur témoignage de la valeur ajoutée de Botsonic :

Il ne fait aucun doute que les utilisateurs de Botsonic trouvent une immense valeur dans ses fonctionnalités. Ces témoignages ne représentent qu'une fraction des commentaires positifs que Botsonic reçoit quotidiennement.

La capacité de Botsonic à révolutionner le service client tout en s'intégrant sans effort dans les structures existantes est ce qui en fait un choix privilégié parmi les entreprises de toutes tailles.

En bref, les robots d'achat Botsonic peuvent transformer l'expérience d'achat et faire monter en flèche votre entreprise. Alors qu'est-ce que tu attends?

2. Jaune.ai

Yellow.ai, anciennement connu sous le nom de Yellow Messenger, est inspiré des Pages Jaunes. Il s'agit d'une plate-forme sans code qui utilise l'IA et les LLM au niveau de l'entreprise pour accélérer l'automatisation du chat et de la voix.

La plate-forme exploite la PNL et l'IA pour automatiser les conversations sur différents canaux, réduire les coûts et gagner du temps. De plus, en fournissant des réponses personnalisées et contextuelles, il peut dépasser les attentes des clients.

Des tickets de cinéma à la recharge mobile, ce bot propose des interactions d'achat pour tous. Cependant, il convient de noter que la configuration de Yellow Messenger nécessite des connaissances techniques, par rapport aux autres. Mais cela signifie que vous pouvez facilement créer votre bot personnalisé sans compter sur un déploiement hébergé.

Tarification : Yellow.ai n'a fourni aucune information relative à la tarification. Vous pouvez contacter leur équipe pour plus de détails.

Note G2 : 4.5/5

3. Ada

Ada est l'un des noms les plus populaires dans le monde du commerce électronique. De grandes marques comme Shopify et Tile sont impressionnées par les incroyables capacités d'Ada.

Ada a une feuille de route incroyable lorsqu'il s'agit de résoudre les requêtes des clients. Il peut vous aider à automatiser et à améliorer l'expérience client de bout en bout et, par conséquent, à minimiser la charge de travail de l'équipe d'assistance.

En plus de cela, Ada aide à personnaliser les réponses des clients en fonction de leur historique d'achat. Cela peut vous aider à effectuer facilement des ventes croisées et incitatives. Et devine quoi? Grâce à l'intégration multicanal, vous pouvez augmenter les taux de rétention et minimiser les plaintes.

Tarification : Personnalisée - vous pouvez contacter l'équipe et obtenir un devis selon vos besoins.

Note G2 : 4.6/5

4. Chatfuel

Le suivant sur la liste vient Chatfuel, un constructeur de chatbot sans code qui peut vous aider à automatiser diverses tâches telles que le marketing, le support client, etc.

Si vous êtes propriétaire d'une boutique de commerce électronique et que vous cherchez à créer un robot d'achat capable d'interagir avec vos clients de manière humaine, Chatfuel peut être la plate-forme idéale pour vous.

Chatfuel peut vous aider à créer un bot d'achat incroyable et fiable qui peut fournir le service client le plus rapide et transformer l'expérience utilisateur globale. De plus, il fournit plusieurs intégrations qui peuvent vous aider à rationaliser l'ensemble du processus.

Tarification : Chatfuel propose un essai gratuit pour Facebook + Instagram, et le forfait payant commence à 14,99 $/mois. Pour WhatsApp, le plan commence à 49 $/mois.

Note G2 : 4.5/5

5. Verloop.io

En matière de commerce électronique, comment pouvez-vous oublier Verloop.io ?

Verloop.io est l'une des meilleures plates-formes d'IA conversationnelles qui peuvent aider les entreprises à offrir une expérience incroyable aux clients sur diverses plates-formes telles que WhatsApp, Instagram, etc.

Du partage des détails de la commande et de la planification des retours au reciblage des paniers abandonnés et à la collecte des avis des clients, Verloop.io peut aider les entreprises de commerce électronique de différentes manières.

En bref, Verloop est une plateforme qui peut vous aider à reproduire l'expérience en magasin sur diverses plateformes numériques.

Tarification : Verloop n'a pas fourni de détails liés à la tarification. Vous pouvez contacter leur équipe d'assistance pour en savoir plus.

Note G2 : 4.7/5

3 meilleurs exemples de bots commerciaux

• eBay : Connu sous le nom de ShopBot, l'assistant virtuel d'eBay piloté par l'IA aide les clients à naviguer parmi les vastes offres de produits du géant du commerce électronique. Distinguant le bot, il est capable de reconnaître les images en entrée, afin que les utilisateurs puissent trouver des annonces similaires sur eBay à l'aide d'images.
• H&M : Le chatbot H&M sur Kik aide les clients à trouver des tenues en posant quelques questions simples sur leur style personnel et l'occasion. Le bot utilise ces informations pour suggérer une tenue complète, ajoutant un nouveau niveau de commodité et de personnalisation à l'expérience d'achat.
• Sephora : Sur Facebook Messenger et Kik, Sephora utilise un chatbot qui fait bien plus que suggérer des produits. Les clients peuvent réserver des relookings, consulter des tutoriels et des critiques de produits, et même essayer virtuellement différents produits Sephora.

Créer des expériences client inoubliables avec Botsonic

Compte tenu du rythme rapide et de la concurrence féroce du commerce électronique, exploiter le potentiel des robots d'achat ne peut plus être uniquement un avantage ; c'est un besoin fondamental pour une entreprise de commerce électronique prospère.

De la personnalisation de l'expérience client à la facilitation des paiements rapides et du service client 24 heures sur 24, ce ne sont pas seulement des chatbots - ce sont des aimants pour les clients, des catalyseurs de vente et des ambassadeurs de marque tout en un.

Lorsqu'il s'agit de tirer parti de cette puissance, Botsonic, le constructeur de chatbot AI ChatGPT personnalisé sans code, se distingue par sa technologie avancée GPT-4 et NLP, son intégration sans effort, ses capacités de personnalisation et sa conception axée sur l'utilisateur.

Améliorez votre jeu de commerce électronique et regardez votre entreprise atteindre de nouveaux sommets avec Botsonic.