Shopify Editions Été 2023 — Partie 3 : Vente B2B

Cet article est le troisième de la série en 6 parties de Coalition Technologies traitant des mises à jour des éditions Shopify été 2023.

Avec cette édition, Shopify vise un marché clé du commerce électronique qui devrait atteindre 3 000 milliards de dollars d'ici 2027 rien qu'aux États-Unis : les ventes B2B.

Traditionnellement une plateforme DTC, Shopify a introduit une suite complète de fonctionnalités visant à aider les commerçants B2B à améliorer leurs ventes en ligne et à développer leur activité. Les vendeurs B2B disposent désormais d'une multitude d'options, allant des catalogues spécifiques aux clients aux conditions de paiement différenciées, en passant par des remises, etc.

Voici une présentation complète du B2B sur Shopify. Pour le moment, la plupart de ces fonctionnalités ne sont disponibles qu'avec Shopify Plus.

B2B sur Shopify : tout ce que vous devez savoir

Pour les observateurs du marché, il n’est pas surprenant de voir Shopify déployer ses muscles dans le secteur B2B. Selon McKinsey, 65 % des entreprises B2B effectuent désormais des transactions en ligne. Cependant, seulement 18 % des revenus B2B proviennent réellement du commerce électronique. Shopify a clairement senti une opportunité de capitaliser sur un marché mal desservi.

Certes, la plateforme proposait des solutions B2B avant même cette édition. Son canal Plus Wholesale est disponible pour les entreprises commerçantes depuis un certain temps. Cependant, avec son incursion actuelle dans le B2B, Shopify améliore considérablement votre capacité à personnaliser les expériences pour différents acheteurs, tout en simplifiant les opérations et la gestion du magasin pour vous.

Cette nouvelle fonctionnalité est intégrée directement à la plateforme, vous permettant de la mettre en œuvre sans utiliser d'applications tierces ou de solutions de contournement.

Il convient également de noter que le canal Plus Wholesale sera interrompu le 30 avril 2024. Les magasins Shopify bénéficiant de ce plan devront migrer vers Shopify B2B pour bénéficier de ces fonctionnalités.

Magasins mixtes et dédiés

Il s'agit de l'un des ajouts B2B les plus importants de l'édition été 2023 de Shopify. Avant de vous lancer dans les ventes B2B, vous devrez décider si vous souhaitez créer un magasin mixte ou dédié.

Le premier peut accepter à la fois les commandes B2B et DTC, tandis que le second vous permet de vendre spécifiquement aux clients B2B. Certaines fonctionnalités de Shopify s'appliquent de la même manière aux deux types de clients. Par conséquent, si vous souhaitez proposer des expériences différenciées avec une boutique mixte, vous devrez probablement utiliser du code.

Voici quelques-unes des fonctionnalités partagées pour les clients DTC et B2B sur Shopify, que vous pouvez personnaliser à l'aide d'une boutique dédiée ou d'un code :

• Codes de réduction
• Cartes cadeaux
• Scripts Shopify
• Paramètres et tarifs d'expédition
• Paramètres de thème et de navigation
• Rapports d'analyse
• Paramètres de vente en rupture de stock

Emplacements de l'entreprise

Une entreprise est une entité à laquelle vous pouvez vendre en B2B. Les entreprises peuvent être situées sur plusieurs sites, chaque site représentant une entité différente à laquelle vous pouvez attribuer des catalogues différenciés, des conditions de paiement, des options de paiement, etc.

Vous pouvez créer jusqu'à 500 sites d'entreprise pour chaque client B2B sur Shopify. Lorsque vos clients se connectent à votre magasin, ils peuvent choisir le site de l'entreprise pour lequel ils effectuent leurs achats et accéder aux paramètres d'achat personnalisés pour cette zone.

Shopify vous permet d'automatiser de nombreuses actions de suivi qui se produisent après la création d'un nouvel emplacement d'entreprise. Cela inclut la mise à jour des conditions de paiement de l'emplacement, des adresses de livraison, des options de paiement, etc.

Demandes de compte d'entreprise

Les clients B2B peuvent également postuler pour créer une entreprise dans votre magasin. Ils peuvent soumettre un formulaire qui crée automatiquement un compte d'entreprise dans votre interface administrateur Shopify. Vous pouvez ensuite consulter les informations et choisir d'approuver ou non la demande.

Pour le moment, cette fonctionnalité est toujours en accès anticipé et disponible dans certains magasins. Vous pouvez rejoindre la liste d'attente en contactant l'assistance Shopify.

Conditions de prix et de paiement

Shopify B2B vous permet désormais d'offrir des réductions de prix aux clients en fonction du volume d'achat. Vous pouvez définir des volumes minimum de commande et créer des listes de prix standardisées pour chaque acheteur.

Vous pouvez également personnaliser les conditions de paiement pour chaque site de l'entreprise. Cela permet à vos clients de savoir combien de temps cette entreprise doit payer sa commande.

Ils disposent également de plus d’options sur la façon dont ils paient leurs commandes. PayPal, l'un des fournisseurs de paiement par défaut de Shopify, est désormais également disponible pour les commandes B2B. Il vous offre une option de vente multidevises pratique pour les clients internationaux.

La tarification au volume est encore en accès anticipé, mais les conditions de paiement sont disponibles pour tous les magasins B2B avec Shopify Plus.

Catalogues B2B

Les catalogues B2B sont essentiels pour vous aider à personnaliser l’expérience d’achat de diverses entreprises. Ils constituent un ajout clé à l’édition été 2023 de Shopify.

Vous pouvez choisir les produits à proposer à chaque entreprise et intégrer des prix et des remises différenciés. Cela inclut des ajustements globaux pour créer des augmentations ou des diminutions de prix automatisées, ainsi que la définition de prix fixes pour certains produits ou variantes.

Pour commencer, créez simplement un catalogue de produits dans votre interface administrateur Shopify B2B et choisissez les sites de l'entreprise auxquels vous souhaitez l'attribuer.

La gestion des commandes

La vente B2B est beaucoup plus complexe que la vente aux consommateurs, étant donné les multiples sites et contacts impliqués avec des catalogues et des conditions d'achat différenciés pour chacun.

Shopify vous permet de simplifier ce processus en créant des intégrations et des fonctionnalités personnalisées à l'aide de l'API d'administration GraphQL. Ceci est particulièrement utile pour la gestion des commandes et la création de solutions d’exécution et de relation client sur mesure. Par exemple, l'API vous permet de créer des projets de commandes pour un site d'entreprise à examiner et à approuver.

Vous pouvez également afficher aux clients des listes de commandes rapides pour rationaliser les commandes groupées pour eux. Grâce à ceux-ci, les clients peuvent consulter rapidement toutes les tailles, couleurs et autres variantes de chaque produit dans une seule section consolidée. Des listes de commandes rapides sont disponibles pour être ajoutées à votre modèle de produit directement en mettant à jour votre thème Shopify.

Paiement B2B

Le paiement a longtemps été un point sensible pour les propriétaires de sites de commerce électronique. Les taux moyens d'abandon de panier sont de près de 70 %. Conscient de cela, Shopify a introduit un certain nombre de changements et de nouvelles fonctionnalités dans son option de paiement pour aider les commerçants à offrir une personnalisation et des fonctionnalités améliorées à leurs clients.

Avec le B2B en particulier, les clients Shopify peuvent consulter de manière complète les informations de leur commande, y compris les remises en gros et les conditions et méthodes de paiement au moment de l'achat. Il existe également un champ de paiement dédié permettant aux clients d'ajouter des numéros de bon de commande. Vous pouvez afficher, ajouter ou modifier des numéros de bon de commande dans l'administrateur Shopify.

Coffre-fort des cartes de crédit

Shopify peut désormais enregistrer en toute sécurité les informations de carte de crédit afin que les clients n'aient pas à les saisir manuellement à chaque fois qu'ils effectuent un achat. Lors du paiement, les clients B2B peuvent indiquer s'ils souhaitent que les informations de leur carte de crédit soient mises dans un coffre-fort.

Le stockage des cartes de crédit peut être effectué pour chaque site de l'entreprise. La fonctionnalité est disponible uniquement pour les commerçants utilisant Shopify Payments.

Collectif Shopify

Cette fonctionnalité permet aux marchands Shopify B2B de vendre mutuellement leurs produits. C'est une excellente façon d'offrir à vos clients des produits complémentaires, améliorant ainsi leur expérience dans votre magasin.

Connectez-vous simplement avec des marques synergiques sur Shopify et leurs produits dans votre magasin en quelques minutes. Les clients peuvent les acheter directement dans votre magasin et vous pouvez gagner une marge sur la vente. C'est un excellent moyen d'augmenter vos profits sans augmenter votre inventaire.

Drake Related est une marque qui a connu un grand succès avec Shopify Collective. Drake Related est la plaque tournante de tous les projets entrepreneuriaux de Drake. Ils ont collaboré avec Shopify pour vendre des produits sélectionnés grâce à de nouveaux partenariats créatifs. Ils ont connu une croissance d'audience fulgurante, avec 72 % des ventes provenant de Shopify Collective provenant de nouveaux clients.

Migration depuis le canal Plus Wholesale

L'édition été 2023 de Shopify introduit également un moyen pour les grossistes existants de migrer leur boutique vers Shopify B2B. Vous pouvez trouver un kit de migration complet ainsi que des ressources téléchargeables, notamment des listes de contrôle utiles, les exigences de migration et bien plus encore sur Shopify Academy.

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Restez à l'écoute de notre blog pour les parties quatre à six couvrant d'autres développements de l'édition été 2023 de Shopify .