Shopify vs Shopify Plus : comment choisir le bon plan pour votre entreprise

Les achats en ligne sont devenus particulièrement pertinents à l'heure actuelle, car les blocages de COVID-19 ont forcé les détaillants à fermer leurs portes dans le monde entier.

Le commerce électronique connaissait déjà une forte croissance avant la crise du COVID-19, mais celle-ci a été encore accélérée par la pandémie. Les ventes en ligne ont enregistré des taux de croissance de 27 % en glissement annuel pour 2020.

Même après la pandémie, les détaillants s'attendent à des milliers de fermetures de magasins, car les acheteurs hésitent à retourner dans les magasins et continueront à faire leurs achats en ligne.

C'est là que Shopify entre en jeu pour de nombreux détaillants - pour les aider dans leurs activités en ligne. Shopify propose également une version plus complète pour les grandes entreprises avec Shopify Plus . Ce plan a été utile pour les grandes entreprises disposant de réseaux de magasins physiques qui ont été soudainement contraintes de lancer des opérations en ligne.

Par exemple, avec Shopify Plus, Heinz UK a pu lancer sa boutique en ligne Direct-to-Consumer sans présence préalable de commerce électronique en seulement une semaine, rendant ses produits également disponibles pour les clients vulnérables qui ne pouvaient pas visiter les magasins physiques.

Dans cet article, nous aborderons les différences entre Shopify et Shopify Plus, leurs structures de prix et les principaux avantages de Shopify Plus.

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Qu'est-ce que Shopify et Shopify Plus ?

Shopify est connu dans le monde entier comme l'un des moyens les plus simples de configurer et de gérer votre boutique de commerce électronique. Cela peut être à la fois pour les entreprises en croissance qui sont déjà en ligne ou pour les entreprises qui sont encore complètement nouvelles dans le commerce électronique.

Shopify propose une gamme d'excellents outils ainsi qu'une assistance directe pour configurer vos pages de produits, le traitement des paiements et les domaines sans connaissance du codage.

Shopify prend en charge plus d'un million d'entreprises dans le monde qui utilisent Shopify comme plate-forme principale pour gérer leur boutique en ligne. Shopify Plus est actuellement utilisé par plus de 10 000 marques dans plus de 175 pays et dans 20 langues différentes.

Tous les plans ont les mêmes fonctions, mais les différences sont le niveau de détail, le degré de personnalisation et le niveau d'assistance dont vous bénéficiez. Shopify Plus coûte également beaucoup plus cher.

• Programmation. En tant que nouvelle entreprise, vous pouvez facilement créer votre propre site, sans avoir besoin de connaissances en codage.

• Analyses et tableaux de bord. Pour chaque entreprise de vente au détail en ligne, il est nécessaire de prendre des décisions basées sur les données pour atteindre la croissance souhaitée.

• Ventes internationales. Shopify propose son propre système de paiement que vous pouvez utiliser pour vendre facilement dans de nombreuses devises du monde entier. Cela vous permet de proposer l'ensemble de votre assortiment à un public mondial.

• Intégration multicanal et marketplace. Vendre sur plusieurs canaux en ligne, via les médias sociaux ou les places de marché, peut doubler les revenus. Shopify a plus de 20 canaux disponibles pour l'intégration qui peuvent vous aider à augmenter vos ventes.

• Support d'aide. Shopify peut fournir un excellent support client.

Shopify est destiné aux petites et moyennes entreprises qui se lancent ou se développent. Une excellente option pour les particuliers ou les petites entreprises qui ont besoin de 2 à 15 comptes d'employés.

Avec ces packages, vous obtenez les mêmes fonctionnalités, mais des versions moins personnalisables par rapport à "Plus".

L'option Shopify Plus "Enterprise" est bien sûr plus chère. Mais il est également hautement personnalisable si vous êtes une entreprise à volume élevé approchant 1 million de revenus ou réalisant déjà plus de 1 million.

Shopify Plus offre une expérience hautement personnalisable , avec un accès à plus de fonctionnalités, d'intégrations, d'applications et à une assistance dédiée 24h/24 et 7j/7.

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Répartition des prix des forfaits Shopify

Shopify propose cinq forfaits différents :

• Lite - idéal pour vendre sur les réseaux sociaux pour les petites entreprises - 9 $ par mois.
• Basique - idéal pour les nouvelles entreprises ou les pure players - 29 $ par mois.
• Shopify - idéal pour les entreprises en croissance avec un magasin physique - 79 $ par mois.
• Avancé - idéal pour les entreprises en croissance qui cherchent à évoluer, avec deux magasins ou plus - 299 $ par mois.
• Shopify Plus - pour les entreprises et les grandes entreprises qui réalisent plus d'un million de dollars de revenus - la tarification dépend du nombre de ventes réalisées par l'entreprise.

Avec Shopify Plus, les tarifs ne sont pas si simples et dépendent des volumes de vente.

Il y a des frais mensuels d'environ 2 000 $ par mois, mais cela dépend de vos revenus. Vous devrez payer 0,25 % des ventes en tant que frais pour tout ce qui dépasse 40 000 $ par mois.

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Qui utilise Shopify Plus ?

Maintenant que nous avons brièvement défini les principales différences entre Shopify et Shopify Plus, il est clair que Shopify Plus est un investissement plus important. Cependant, il peut être essentiel de garantir le support et les fonctionnalités supplémentaires pour réaliser des opérations de croissance et d'échelle.

Les utilisateurs de Shopify comprennent des entreprises de renommée internationale et déjà établies comme Nestle, Tesla et Heinz, ainsi que des entreprises plus jeunes et à forte croissance comme GymShark, les cosmétiques Kylie Jenners et également les entreprises de chaussures durables Giesswein et Allbirds. Ils utilisent tous la solution évolutive de Shopify, Shopify Plus.

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Différences clés : Shopify vs Shopify Plus par fonction

Shopify soutient ses clients de la meilleure façon possible - avec une manipulation simple et un vaste réseau de partenaires avec de nombreuses applications tierces à intégrer. Si vous êtes un commerçant vendant de gros volumes, vous pouvez accéder à des fonctions exclusives.

Sur la base de ce qui suit, nous fournirons une analyse par fonction disponible pour les utilisateurs Plus. Cela devrait permettre de déterminer plus facilement s'il serait judicieux de procéder à une mise à niveau pour débloquer davantage de croissance et d'échelle.

Analyses et tableaux de bord

Pour toute entreprise vendant en ligne, il est extrêmement important de déterminer le trafic que votre site reçoit, les taux de clics et les taux de conversion. En connaissant vos données, vous obtenez des informations précieuses afin d'optimiser votre référencement, ainsi que de personnaliser votre assortiment de produits.

Exclusivités Shopify Plus :

• Avec Shopify Plus, vous obtenez des paramètres d'autorisation supplémentaires pour plus de contrôle, y compris une option d'exportation de rapport distincte pour l'analyse.

• Shopify Plus s'associe à des sociétés d'analyse bien connues telles que Glew , qui offrent toutes deux des informations et des données approfondies et à jour, afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées et basées sur les données.

Glew vous permet de suivre facilement les KPI et les rapports quotidiens, de mesurer les résultats marketing sur tous les canaux de vente, d'Instagram à Amazon en passant par les influenceurs. Il vous permet également d'analyser le comportement d'achat et les performances des produits.

Commercialisation et conception

Plus votre entreprise se développe, plus vous souhaitez que votre boutique soit personnalisée. Pour toute entreprise vendant en ligne, il est important de déterminer les données démographiques et les intérêts de vos visiteurs afin de maximiser les ventes.

Le marketing et la conception numériques - des publicités sur les réseaux sociaux, SEO, SEM, marketing de contenu aux services de marketing par e-mail - sont extrêmement importants pour mettre votre produit devant votre client.

Avec d'innombrables produits en ligne et une concurrence féroce, il est nécessaire de se différencier.

Shopify et Shopify Plus proposent tous deux plus de 70 thèmes de sites Web parmi lesquels choisir, pour des sélections de produits petites ou grandes, un style minimaliste, de la nourriture et des boissons et bien d'autres. Dix sont gratuits et le reste est payant, si vous n'êtes pas client Shopify Plus.

Exclusivités Shopify Plus :

• Les thèmes personnalisables vous permettent d'ajouter jusqu'à 100 thèmes sur votre compte sans frais supplémentaires. La principale différence est qu'avec les autres forfaits Shopify, vous ne pouvez pas modifier les thèmes existants. Avec Plus, vous pouvez modifier le code sous-jacent et modifier les thèmes à votre guise.

Par exemple, un détaillant de mode de luxe Ledbury a utilisé son thème existant "Debut" pour le personnaliser et le personnaliser afin de plaire à son public cible.

De plus, ils sont disponibles dans différentes langues - avec le plan Advanced, vous en avez 5 inclus, et pour les clients Plus , vous pouvez choisir entre 20 langues incluses dans le prix.

La source

• Shopify Launchpad est exclusivement disponible pour les utilisateurs de Shopify Plus et permet d'automatiser les campagnes marketing. Vous pouvez programmer, coordonner des événements de vente pour les lancements de nouveaux produits, les baisses de produits et les recharges de stock. De plus, un suivi des performances en temps réel est fourni sur un tableau de bord d'analyse.

• Flux Shopify . À l'instar de Launchpad, il vous aide à automatiser les tâches chronophages avec des flux de travail, par exemple, pour la gestion des risques, la gestion des commandes, l'inventaire et le merchandising, les promotions ou le marquage des produits.

• Shopify Plus Academy déverrouille de nombreuses formations autoguidées sur des sujets liés au marketing et à la croissance de votre entreprise.                                    

Personnalisation et automatisation

Pouvez-vous imaginer ouvrir votre compte Amazon et voir dix produits différents que vous avez déjà achetés, dont cinq que vous avez déjà retournés et deux qui n'étaient pas satisfaits ?

Ce que vous préférez probablement voir, c'est une sélection de recommandations de produits personnalisées en fonction de vos achats précédents et de vos intérêts.

Avec un catalogue de plus de 350 millions de produits allant des livres aux articles ménagers en passant par les vêtements et les services, Amazon dispose d'une large sélection de produits et d'un public cible. Par conséquent, ils doivent offrir une expérience hautement personnalisée qui correspond à leurs préférences.

La personnalisation des produits est donc une clé pour servir la clientèle avec succès. Ce qui distingue tellement Shopify Plus de ses autres plans, c'est qu'il offre un haut niveau de personnalisation nécessaire pour les opérations à grande échelle.

Exclusivités Shopify Plus :

• Shopify checkout.liquid vous permet de personnaliser votre expérience de paiement, permettant un changement de mode d'expédition, de mode de paiement ou de révision de commande.

De plus, cela aide à convertir les clients. Le détaillant de lunettes numériques Peepers a augmenté ses conversions de 30 % et la valeur de ses commandes de 20 % grâce à une page de paiement personnalisée avec Shopify Plus.

• Shopify Plus API supplémentaires . Il s'agit notamment de la carte-cadeau - gérez les codes de carte-cadeau à saisir lors du paiement ; Multipass - offre une expérience de connexion unique, utile pour les opérations multicanaux ; Utilisateur - donnez à chaque utilisateur une autorisation complète ou une autorisation individuelle pour réguler l'accès.

• Le programme de partenariat Shopify Plus permet d'accéder à des partenaires technologiques et de solutions spécialisés dans les entreprises à forte croissance. Les partenaires de service tels que HubSpot ou les intégrations Microsoft fournissent une expertise technique et les services de partenaires d'application certifiés aident avec les processus de retour, les solutions d'expédition ou la stratégie multicanal.

Support d'aide

L'un des facteurs clés d'une entreprise de vente au détail réussie est un excellent service client et l'automatisation du service client. Avec ou sans service client, les clients sont frustrés et moins susceptibles de revenir dans votre boutique.

Il en va de même pour l'aide et l'assistance aux clients de Shopify - un système d'assistance performant et réactif vous aide à mieux gérer votre boutique, aidant ainsi votre client à obtenir la meilleure expérience. Si vous ne bénéficiez pas de l'assistance appropriée nécessaire pour résoudre les problèmes avec votre boutique, cela peut également affecter vos clients acheteurs.

Avec Shopify Plus, vous bénéficiez d'une assistance 24h/24 et 7j/7 de la part d'un agent d'assistance dédié, afin qu'aucun des problèmes ne passe inaperçu. Lorsque vous avez déjà atteint des ventes plus élevées et que vous rencontrez de grandes quantités de commandes, c'est une chose très importante à considérer.

Exclusivités Shopify Plus :

• L'administrateur de l'organisation Shopify vous permet de gérer plusieurs canaux de vente à partir d'un seul emplacement, en fournissant la gestion des utilisateurs, la gestion des magasins et la gestion des flux.

• Le programme Shopify Merchant Success vous aide à trouver le bon support.

Shopify Plus Consultant vous guidera à travers la plateforme Shopify Plus et vous aidera à évaluer les besoins de votre entreprise.

• Un ingénieur de solutions s'assurera d'intégrer de manière transparente tous vos systèmes tiers et de connecter tous les outils.

• L'ingénieur de lancement vous aidera avec la migration, au cas où cela serait nécessaire à partir de votre plate-forme actuelle - et vous aidera par exemple avec la migration du système ERP ou CRM.

Un Merchant Success Manager peut vous aider à planifier votre stratégie de croissance pour libérer le potentiel, de l'acquisition et de la conversion à la stratégie de marque.

• La communauté Shopify Plus sur Facebook vous permet de partager des expériences et des stratégies avec d'autres entreprises utilisant Shopify.

• Opérations : processus de commande, expédition et paiements

Lorsque les ventes augmentent, il est important d'adapter les opérations en conséquence. Cela signifie que vous pourrez assumer la charge de travail accrue sans que votre rentabilité et votre expérience client n'en pâtissent.

Cela signifie gérer une augmentation des transactions, du traitement des paiements, des expéditions et des interactions avec le service client, en particulier lors de l'expansion transfrontalière.

Shopify Plus peut vous fournir l'assistance dont vous avez besoin pour faire évoluer votre entreprise.

Exclusivités Shopify Plus :

• Un nombre illimité d'employés pour augmenter votre personnel sans frais supplémentaires et assurer le bon fonctionnement de vos opérations. Le package avancé obtient 15 comptes, donc en termes de prix, il est logique d'opter pour Plus.

• Langues - accédez à jusqu'à 20 options de langues différentes, ce qui est idéal lorsque vous vous internationalisez avec vos opérations.

• Un magasin de vente en gros spécialisé avec une connexion protégée par mot de passe, pour tous vos besoins de vente B2B, facilitant la séparation des activités de vente en gros de vos ventes B2C.

• Traitez plus de 10 000 transactions par minute. Utile pour toutes les périodes chargées telles que Noël ou le Black Friday et tous les événements de vente promotionnels pour faire face à un trafic supplémentaire sans affecter l'expérience client.

• Shopify POS Pro vous permet d'avoir des points de vente dans chaque emplacement de votre organisation sans frais supplémentaires pour chaque magasin. Idéal lorsque vous avez encore un grand réseau de magasins.

• Avec un éditeur de script, vous pouvez accéder à un script d'expédition, pour configurer des tarifs détaillés et modifier vos options d'expédition en fonction du contenu du panier ou de la valeur de la commande.

• Services fiscaux avec Avalara AvaTax est utile lors de l'expédition et de l'exploitation dans plusieurs pays et emplacements. Il s'agit d'un logiciel fiscal qui permet d'automatiser les calculs fiscaux et les processus de déclaration, en fournissant des taux d'imposition en temps réel.

Quand est-il judicieux de passer de Shopify à Shopify Plus ?

En résumé, les options Shopify et Shopify Plus sont excellentes et ont les mêmes fonctionnalités et capacités. Avec Shopify Plus, la principale différence est que vous bénéficiez davantage de chacune de ces fonctionnalités. Par exemple, plus de personnalisation, des membres du personnel supplémentaires et un soutien et une aide supplémentaires.

Le choix de la bonne plate-forme dépend de la taille de votre entreprise, de ce sur quoi il est logique de se concentrer sur le plan opérationnel et si cela ajoute de la valeur à votre client . Si vous dirigez une petite ou moyenne entreprise dont le chiffre d'affaires est inférieur à 800 000, vous pouvez toujours opter pour Shopify Advanced ou les autres options plus abordables.

Si vous êtes une entreprise au niveau de l'entreprise et que vous réalisez plus d'un million de revenus, vous feriez mieux de choisir Shopify Plus avec des fonctionnalités supplémentaires. Cela garantira que vous évoluerez en conséquence et favoriserez la croissance.

Bien que le prix de Plus puisse être assez élevé, cela en vaut la peine si vous êtes une entreprise à grande échelle et avez besoin du soutien supplémentaire que ce plan d'entreprise peut fournir.

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