Qu'est-ce que Shopify Flow et comment l'utiliser ?

Publié: 2022-08-25

Si vous utilisez Shopify Plus et recherchez un moyen de réduire le temps consacré aux tâches répétitives en quelques clics, alors Shopify Flow est ce dont vous avez besoin. Avec ses puissantes fonctionnalités d'automatisation, Shopify Flow, le produit le plus récent de la plateforme pour Shopify Plus, a enflammé les commerçants. Il permet aux entreprises d'automatiser facilement les processus backend, augmentant ainsi la productivité afin que vous puissiez vous concentrer sur d'autres initiatives.

Qu'est-ce que Shopify Flow ?

Shopify Flow est un outil d'automatisation du commerce électronique qui a été créé dans le but spécifique d'aider les marchands Shopify à résoudre leurs problèmes particuliers. À l'aide de Flow, vous pouvez créer des flux de travail pour automatiser les opérations dans toutes vos applications et dans votre magasin, y compris les tâches, les campagnes et les procédures. Grâce à ces automatisations, vous avez la possibilité de créer les solutions uniques dont votre entreprise a besoin.

Pour commencer immédiatement, choisissez un modèle dans la bibliothèque ou utilisez le générateur de processus visuel pour concevoir une automatisation unique. Laissez Shopify Flow faire le travail afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte tout en gagnant du temps.

Flow peut vous accompagner dans de nombreux secteurs du eCommerce, dont certains mentionnés ci-dessous :

1. Expérience de l'acheteur

Les événements menant à l'appel téléphonique d'assistance sont expliqués par l'expérience client, ce qui explique également pourquoi toute l'expérience client avec votre entreprise est à l'origine de la frustration observée. Un excellent CX peut encourager une clientèle dévouée, tandis qu'un mauvais peut affecter les clients potentiels avant même qu'ils ne rencontrent votre entreprise. Shopify Flow est particulièrement crucial car il aide à :

Lancez des campagnes de maturation pour les achats en prévente.
Lorsque vous recevez une mauvaise critique, ouvrez un ticket d'assistance.
Suivez les évaluations de produits défavorables à l'aide d'un tableur.

2. Gestion des clients

Taguez les clients en fonction de leurs habitudes d'achat pour personnaliser le marketing.
Regroupez les clients en fonction des niveaux de dépenses à vie.
Identifiez et surveillez la conversion des clients qui commandent des échantillons.

3. Gestion des stocks et commercialisation

Recevez des alertes lorsque les marchandises sont en rupture de stock afin que vous puissiez les approvisionner.
Masquage et affichage du produit en fonction du niveau de stock.

4. Gestion des risques et fraudes

Envoyez un avertissement concernant une commande risquée avant de collecter de l'argent.
Réapprovisionnez et annulez les commandes à haut risque.
Gardez une trace des achats risqués dans une feuille de calcul.

5. Gestion des commandes

Marquez les achats avec des instructions d'expédition particulières.
Ajouter des achats à l'étranger à une feuille de calcul.
Envoyez à l'équipe logistique une note concernant l'expédition accélérée.

6. Rétention et dévouement

Fournir des points de fidélité pour ajouter des choses à une liste de souhaits.
Lancez une campagne de reconquête par e-mail lorsque les clients sont en danger.

7. Promotions

Les commandes supérieures à 100 $ peuvent inclure un cadeau gratuit.
Après la deuxième commande, envoyez un coupon de réduction par SMS.
Envoyer un message manuscrit suite à un troisième achat.

Avantages du flux Shopify

Voici quelques-unes des utilisations les plus populaires de Shopify Flow :

1. Inventaire

Les articles rares ou en rupture de stock doivent être identifiés par une étiquette.
Pour l'instant, supprimez les articles en rupture de stock de votre boutique.
Configurez un e-mail interne pour qu'il sorte lorsque le stock tombe en dessous d'un seuil spécifique.

2. Promotions et adhésion

Observez comment les codes de réduction sont appliqués.
Configurez des notifications par e-mail internes à envoyer en réponse aux achats importants des clients.
Joignez-vous à d'autres applications de récompense pour offrir des fonctionnalités supplémentaires.

3. Clients

Marquez les clients en fonction de leurs habitudes d'achat, de leur adresse IP, de leur code postal, de leur adresse e-mail, de l'historique de leurs commandes et d'autres variables.
Suivez les clients qui reçoivent des remboursements importants.
Les clients doivent être regroupés en niveaux en fonction de leurs dépenses à vie.

4. Bons de commande

Configurez un e-mail à envoyer aux membres du personnel pour les avertir lorsqu'une commande est passée ou qu'un remboursement est émis.
Recevez des notifications lorsque le volume des commandes est exceptionnellement élevé.
Les commandes passées avec des cartes-cadeaux doivent être étiquetées.

5. Produits

En fonction des mots-clés de la description du produit, ajoutez automatiquement de nouveaux produits aux collections.

Les flux de travail entraînent fréquemment des notifications par e-mail internes aux employés en raison de leur comportement. Ces e-mails contiennent des variables Liquid et peuvent être entièrement personnalisés à l'aide de l'interface utilisateur Shopify Flow.

Cela permet d'incorporer des informations sophistiquées dans les e-mails, telles que le nom du client, son adresse e-mail, le numéro de commande, le tarif de la commande, etc.

Shopify est sans aucun doute l'un des plus grands sites de commerce électronique de tous les temps ! D'un autre côté, si vous êtes sérieux au sujet de la croissance et de la mise à l'échelle de votre entreprise, Shopify Plus est un besoin. Bien que Shopify Flow coûte de l'argent, il vous fera économiser trop d'argent à lui seul.

Fonctionnement de Shopify Flow

En utilisant la fonctionnalité de Shopify Flow, vous pouvez créer des processus automatisés en déclenchant divers événements. Cela signifie que Shopify Flow surveille les événements dans votre boutique et vous permet de configurer une chaîne de réponse automatique à l'aide de ses composants Déclencheurs, Conditions et Actions. Pour en savoir plus sur ces composants, examinons de plus près quelques spécificités et instances.

1. Déclencheur

Un composant Shopify Flow appelé Trigger explique les occasions qui démarrent un flux de travail, comme lorsqu'un consommateur passe une commande sur votre site Web ou votre boutique. Pour avoir des événements dans les processus de déclenchement de votre application, vous pouvez rapidement intégrer votre application à Shopify Flow.

Il existe neuf déclencheurs intégrés, mais si des applications tierces sont utilisées, le nombre peut augmenter. Le déclencheur dans ce cas est affiché ci-dessous sur le côté supérieur du processus. Cela sera activé lorsqu'un ordre est marqué comme ayant une nouvelle cote de risque, qu'il soit faible, moyen ou élevé.

2. État

Si une action basée sur les conditions que vous avez définies est prise ou non dépend de la condition. Cela ressort clairement de la commande du client, qui a coûté plus de 200 $ au total.

Les règles qui doivent être vraies ou fausses pour que la sortie soit créée sont appelées instructions conditionnelles. Il existe plus d'une centaine de situations différentes parmi lesquelles choisir, et chacune a un ensemble unique de variantes. Lorsque de nombreuses instructions conditionnelles sont combinées, si l'une d'entre elles est vraie, les assertions réussissent toutes.

Vous pouvez voir une illustration de deux déclarations combinées sous le déclencheur susmentionné. Si l'une de ces affirmations est fausse, le processus recherchera tous les critères ou actions nouvellement ajoutés (qui sont positionnés ci-dessous). Même si l'algorithme n'en trouve pas, il n'y a plus d'actions ou d'expressions conditionnelles dans cet exemple.

3. Action

Dans Shopify Flow, une action est une tâche qui a lieu lorsque des critères spécifiques sont satisfaits. Si une commande est supérieure à 200 $, vous pouvez honorer la fidélité d'un client en lui donnant un badge VIP.

Shopify a des actions pour 10 activités spécifiquement pertinentes pour la plate-forme ainsi que six qui connectent Google Sheets, Slack, Asana et Trello. L'exemple ci-dessous comporte deux procédures. Si les deux conditions sont satisfaites, les deux actions seront exécutées.

De plus, Shopify Flow propose une bibliothèque intégrée qui vous permet d'automatiser votre travail en quelques secondes sans avoir besoin d'employer un développeur. Les nombreuses sections de votre entreprise, telles que l'expérience de l'acheteur, la fidélité, l'inventaire et les promotions, sont organisées selon les modèles de flux.

De plus, ils fournissent les composants essentiels dont vous avez besoin pour commencer à surveiller les procédures habituelles de l'entreprise. Pour les modifier à votre guise, il vous suffit de faire quelques clics.

Comment utiliser Shopify Flow ?

J'ai vu que, dans la majorité des conversations, les gens sont incertains ou demandent des éclaircissements sur le nouveau Shopify Flow. Alors que vous recevez enfin des informations complètes sur le Shopify Flow avec des explications, respirez profondément.

Shopify Flow utilise le déclencheur, la condition et l'action. Par conséquent, un « déclencheur » est une occurrence que Flow surveille et qui déclenche une automatisation, la « condition » est le besoin qui doit être satisfait et « l'action » est le travail qui est effectué lorsque la demande est satisfaite. Regardons un exemple de cela.

Déclencheur : Un achat est effectué.

Condition : Le total doit être supérieur à 200 $.

Action : Le client reçoit le statut de VIP dans le système.

Conclusion

En résumé, Shopify Flow est un puissant outil d'automatisation du commerce électronique pour tous les types d'entreprises, aidant les marchands Shopify à résoudre leurs problèmes. Une automatisation bien utilisée est extrêmement utile pour augmenter les ventes et améliorer la fidélité des clients. Cependant, nous avons réalisé qu'il y a trop d'entreprises qui passent beaucoup trop de temps à résoudre des problèmes, qui pourraient être résolus beaucoup plus rapidement et mieux avec les outils d'automatisation. Si vous êtes l'un d'entre eux, VENEZ CHEZ NOUS. Magesolution est fier d'être un partenaire de Shopify au Vietnam, fournissant d' excellents services de personnalisation Shopify pour tous les marchands. N'hésitez pas à NOUS CONTACTER pour un devis gratuit !