Configuration et gestion de plusieurs comptes de médias sociaux pour les clients : un guide complet

La gestion de plusieurs comptes de médias sociaux peut être un peu une tâche de jonglage. Différents clients, différentes plateformes de médias sociaux et différents types de contenu ! Comment vous assurez-vous de donner le meilleur de vous-même à chaque compte ?

Vous développez des systèmes et des processus pour vous assurer de ne jamais laisser tomber la balle et de devenir un maître jongleur, bien sûr. Ces systèmes vous aideront à vous débarrasser de la surcharge et à gérer plusieurs comptes comme le professionnel du marketing des médias sociaux que vous êtes.

Ce guide complet contient tout ce que les propriétaires d'entreprise, les gestionnaires de médias sociaux et les agences de marketing doivent savoir pour gérer sans effort plusieurs comptes clients de médias sociaux.

Un guide étape par étape pour configurer des comptes de médias sociaux

Avant de commencer à gérer les profils de réseaux sociaux de vos clients, vous devrez peut-être créer de nouvelles pages pour eux. Si vous débutez ou avez besoin d'un rappel, voici un guide rapide étape par étape sur la façon de configurer divers comptes de médias sociaux.

Instagram

Pour créer un compte Instagram :

1. Téléchargez l'application Instagram depuis l'App Store (iPhone), Google Play Store (Android) ou Windows Phone Store (Windows Phone).
2. Une fois installé, ouvrez l'application.
3. Appuyez sur S'inscrire avec une adresse e-mail ou un numéro de téléphone (Android) ou Créer un nouveau compte (iPhone), puis saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et appuyez sur Suivant . Vous pouvez également appuyer sur Se connecter avec Facebook pour vous inscrire avec votre compte Facebook.
4. Si vous vous inscrivez avec votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, créez un nom d'utilisateur et un mot de passe, remplissez les informations de votre profil et appuyez sur Suivant .
5. Si vous vous inscrivez sur Facebook, vous serez invité à vous connecter à votre compte Facebook et à suivre les étapes.

Ressource utile :

• Comment créer un compte Instagram

TIC Tac

Pour configurer un compte TikTok :

1. Téléchargez TikTok depuis Google Play ou l'App Store.

2. Ouvrez l'application.

3. Appuyez sur Profil en bas à droite.

4. Choisissez une méthode pour vous inscrire.

5. Assurez-vous que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont corrects, car vous en aurez besoin pour vous connecter et récupérer votre mot de passe.

Ressource utile :

• Créer un compte TikTok

Twitter

Pour configurer un compte Twitter :

1. Allez sur twitter.com/signup.
2. Cliquez sur le bouton d'inscription .
3. Une boîte de dialogue Créez votre compte apparaîtra. Sélectionnez un nom d'utilisateur (identifiants uniques sur Twitter). Vous pourrez voir si le nom d'utilisateur que vous souhaitez est disponible.
4. Vérifiez votre compte par e-mail ou SMS. Cliquez sur Suivant .
5. Découvrez comment personnaliser les paramètres de votre nouveau compte.

Ressource utile :

• Comment créer un compte Twitter

Facebook

Pour créer une Page Facebook :

1. Connectez-vous à votre compte Facebook personnel, puis rendez-vous sur facebook.com/pages/create.
2. Cliquez pour choisir une catégorie .
3. Remplissez les informations requises.
4. Cliquez sur Créer une page .
5. Ajoutez un profil facultatif ou une photo de couverture, puis cliquez sur Enregistrer .

Remarque : Tout le monde peut créer une Page, mais seuls les représentants officiels peuvent créer une Page pour une organisation, une entreprise, une marque ou une personnalité publique.

Ressource utile :

• Créer une page Facebook

LinkedIn

Pour créer une Page LinkedIn :

1. Cliquez sur l'icône Travail dans le coin supérieur droit de votre page d'accueil LinkedIn.
2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Créer une page d'entreprise .
3. Sélectionnez le type de page que vous souhaitez créer parmi les options suivantes :
   • Compagnie
   • Page vitrine
   • Établissement d'enseignement
4. Saisissez l'identité de votre page, les détails de votre entreprise ou de votre institution et les détails de votre profil.

Cochez la case de vérification pour confirmer que vous avez le droit d'agir au nom de l'organisation. Cliquez sur le bouton Créer une page .

5. Cliquez sur Commencez à créer votre page ! et vous êtes prêt à partir.

Ressource utile :

• Créer une page LinkedIn

Pinterest

Pour créer un nouveau compte professionnel Pinterest :

1. En haut à droite de votre écran, cliquez sur S'inscrire
2. Cliquez sur Créer un compte professionnel
3. Entrez votre email, créez un mot de passe et entrez votre âge
4. Cliquez sur Créer un compte
5. Remplissez les champs pour créer votre profil, puis cliquez sur Suivant
6. Remplissez les champs pour décrire votre entreprise, puis cliquez sur Suivant
7. Sélectionnez si vous souhaitez diffuser des annonces, puis cliquez sur Suivant
8. Sélectionnez où vous souhaitez commencer ou cliquez sur ️ pour accéder à votre nouveau compte professionnel Pinterest

Pour convertir votre compte personnel en compte professionnel :

1. Connectez-vous à votre compte Pinterest personnel
2. Cliquez dans le coin supérieur droit
3. Cliquez sur Paramètres
4. Cliquez sur Gestion du compte à gauche de l'écran
5. Sous Modifications de compte , recherchez Convertir en compte professionnel , puis cliquez sur Convertir le compte
6. Cliquez sur Convertir le compte
7. Remplissez les champs pour créer votre profil, puis cliquez sur Suivant
8. Remplissez les champs pour décrire votre entreprise, puis cliquez sur Suivant
9. Sélectionnez si vous souhaitez diffuser des annonces, puis cliquez sur Suivant
10. Sélectionnez votre point de départ ou cliquez sur ️ pour accéder à votre compte professionnel Pinterest converti

Ressource utile :

• Obtenir un compte professionnel Pinterest

Youtube

Pour configurer un compte YouTube :

1. Sur YouTube, cliquez sur Se connecter en haut à droite.
2. Cliquez sur Créer un compte.
3. Choisissez Pour moi ou Pour gérer mon entreprise .

Ressource utile :

• Créer un compte sur YouTube

11 conseils pour gérer plusieurs comptes de médias sociaux comme un pro

Maintenant que vos comptes sont configurés, passons à la gestion de ces comptes pour les clients. Que vous soyez une petite entreprise, une agence ou un indépendant avec plusieurs clients, jongler avec plusieurs comptes clients est parfois décrit comme un chaos organisé.

De la création de contenu et de la réponse aux messages directs et commentaires au suivi des nouvelles tendances, la gestion réussie de plusieurs clients de médias sociaux nécessite de la créativité, une réflexion stratégique, de l'organisation et, bien sûr, les bons outils.

Si vous vous demandez comment optimiser le processus pour votre entreprise, voici quelques conseils pour vous aider à gérer plusieurs plateformes de médias sociaux avec plus de facilité et moins de stress.

1. Planifiez votre contenu

Le succès des médias sociaux repose sur un contenu de qualité. Que vous créiez le contenu pour le compte de vos clients ou que vous gériez simplement la publication sur les réseaux sociaux, vous devez toujours être prêt avec quelque chose à partager.

Mais avouons-le, la création et la curation de contenu demandent des efforts et du temps ! Comment pouvez-vous vous assurer que vous tirez le meilleur parti de votre temps, en optimisant le contenu des médias sociaux de votre client sans passer toute la journée à travailler sur un seul compte client ? Planifier à l'avance!

Oui, ce conseil peut sembler simpliste, mais une bonne gestion des médias sociaux nécessite un contenu organisé et planifié. Ne pas planifier et planifier pour échouer et tout ça.

Vous pouvez commencer par créer une bibliothèque de contenu. Cette bibliothèque est une collection d'idées de publication, de photos, de mèmes, de contenu généré par l'utilisateur, de hashtags et d'autres types de contenu basés sur votre stratégie de médias sociaux. Cela garantit que vous disposez à tout moment d'un contenu (ou d'idées) significatif et précieux. Lorsqu'il est temps de planifier quoi publier, vous pouvez utiliser votre bibliothèque comme référence. C'est particulièrement pratique lorsque cette créativité s'épuise.

Un autre élément clé du puzzle de planification est la mise en place et la création d'un calendrier de contenu. Les calendriers éditoriaux fournissent une direction, vous permettent de rester organisé et garantissent que vous publiez constamment un contenu de meilleure qualité avec lequel votre public cible voudra s'engager. Utilisez ce calendrier pour planifier exactement ce que vous souhaitez publier et quand sur quelle plateforme sociale.

En fonction de la distance à laquelle vous souhaitez ou pouvez planifier, vous pouvez créer un calendrier de contenu hebdomadaire, mensuel ou même trimestriel.

2. Investissez dans des logiciels

La gestion des médias sociaux n'a pas besoin d'être manuelle ou écrasante. Les bons outils vous rendront la vie plus facile et plus organisée !

Imaginez que vous disposiez d'un tableau de bord unique où vous pouviez accéder à tous les comptes à la fois. Pas besoin d'imaginer, en fait. Ça existe! Un outil de gestion des médias sociaux comme Sked Social facilite la gestion et le suivi de tous les comptes que vous gérez.

Selon la ou les plateformes que vous avez choisies, vous pouvez publier des tweets, gérer vos analyses Instagram, planifier votre contenu à l'avance, répondre aux commentaires Facebook, épingler une photo sur Pinterest et bien plus encore. Vous pouvez également ajouter tous vos comptes clients à un seul outil, de sorte que vous n'ayez plus à vous connecter et à vous déconnecter constamment de plusieurs comptes sur plusieurs plateformes.

Investir dans un logiciel de gestion des médias sociaux permet de rationaliser votre processus de gestion des médias sociaux et vous rend productif à un tout autre niveau.

3. Créer et utiliser des modèles

La plupart des marques ont certains types de contenu qu'elles publient régulièrement. Par exemple, une marque peut publier une citation amusante chaque semaine. Pour maintenir votre pipeline de contenu, rationalisez le processus à l'aide de modèles. Ils vous éviteront de devoir repartir à zéro de temps en temps. Sans oublier le gain de temps bien sûr.

Donc, si vous partagez des citations, vous pouvez concevoir un modèle pour l'image que vous mettez à jour chaque semaine avec une nouvelle citation. Le dur labeur de la conception est déjà fait. Tout ce que vous avez à faire est de le mettre à jour avec un nouveau devis. Vous pouvez également profiter des modèles prédéfinis de Canva si vous avez besoin d'aide pour la conception.

En plus de simplifier le processus de création de contenu, les modèles peuvent également aider à maintenir une identité visuelle cohérente sur tous les profils de médias sociaux. Les modèles de médias sociaux avec des couleurs, un ton et une mise en page de marque cohérents facilitent la transmission en ligne de la voix et de la personnalité de la marque d'un client.

4. Impliquez les membres de votre équipe

Si vous êtes une agence de médias sociaux, vous souhaiterez probablement impliquer d'autres membres de l'équipe pour vous aider à gérer vos comptes clients. Au lieu de laisser chaque membre faire son propre travail, la manière organisée et la plus efficace de gérer les choses consiste à incorporer un outil universel. Un bon outil de gestion des réseaux sociaux permettra à chaque membre de l'équipe de créer et d'approuver des publications, de donner et de recevoir des commentaires, de consulter des analyses, etc., le tout au même endroit.

Une collaboration efficace entre votre équipe et vos clients est également utile pour que tout se passe bien. La fonction de collaboration de Sked Social, par exemple, donne aux membres de l'équipe un accès approprié à leur rôle. Il dispose également de flux de travail d'approbation intégrés, afin que votre équipe et vos clients puissent fournir (et recevoir) des commentaires sur le contenu des médias sociaux, le tout au sein de la plateforme.

Une collaboration efficace élimine la confusion parmi les membres de l'équipe, garantit que rien ne passe entre les mailles du filet et, plus important encore, garde vos clients satisfaits.

5. Planifiez et automatisez votre publication

Une autre façon de garder une longueur d'avance est d'utiliser l'automatisation. Se connecter et se déconnecter de plusieurs comptes sociaux pour publier du contenu plusieurs fois par jour peut prendre beaucoup de temps. L'automatisation permet de gagner du temps et d'augmenter l'efficacité sans réduire la qualité de votre contenu.

Consacrez un bloc de temps à la création d'un tas de messages sur les réseaux sociaux en une seule séance au lieu de le faire un à la fois. Regrouper votre travail (nous en expliquons plus dans une autre section) vous fait gagner du temps et des efforts et vous assure de publier de manière cohérente et régulière.

Une fois que vous avez créé suffisamment de contenu, utilisez un outil de planification pour planifier les publications sur les réseaux sociaux sur différentes plates-formes, afin de ne pas être collé à votre téléphone en essayant de publier du contenu au bon moment, au bon endroit pour chaque client. Ainsi, plutôt que de vous soucier de savoir quoi et quand publier, vous pouvez vous concentrer sur d'autres éléments qui contribueront au succès de votre stratégie marketing.

Vous ne savez pas quel est le bon moment pour publier du contenu ? Nous expliquons cela plus loin.

6. Tirez parti du contenu généré par les utilisateurs

Vous n'avez pas toujours besoin de créer tout votre contenu à partir de zéro pour maintenir votre pipeline de contenu. Au lieu de cela, tirez parti du contenu généré par l'utilisateur (UGC). L'UGC peut provenir de vos utilisateurs qui partagent spontanément du contenu lié à votre marque. Vous pouvez également vous associer à des influenceurs et à des créateurs de contenu pour créer une partie de ce contenu.

L'UGC comprend des photos des produits ou services d'une marque, des critiques, des témoignages, une mention de marque dans un blog, des tutoriels ou des vlogs. Ce type de contenu est plus authentique et plus personnel, il est donc bon de le saupoudrer dans vos efforts sur les réseaux sociaux.

L'UGC donne de la crédibilité à votre marque et augmente vos chances de convaincre les clients de faire un achat. En effet, les acheteurs ont tendance à faire confiance à ce que les autres consommateurs disent d'une marque. En fait, 90 % des acheteurs sont plus susceptibles d'effectuer un achat après avoir consulté l'UGC d'une marque.

Trouvez du contenu pertinent en recherchant des hashtags liés aux marques de vos clients. Vous pouvez également trouver ou générer des UGC en créant un hashtag de marque et en encourageant votre public cible à publier en utilisant ce hashtag.

7. Réutilisez et republiez votre contenu

Le contenu des médias sociaux ne doit pas nécessairement être une chose unique. Republiez, réutilisez et réutilisez votre contenu pour prolonger sa durée de vie.

Vous avez du contenu qui a bien fonctionné dans le passé ? Si le contenu est permanent (c'est-à-dire qu'il n'est pas lié à une date ou à un événement spécifique), enregistrez-le dans votre bibliothèque de contenu et republiez-le à une date ultérieure. Comme vous le savez, tous vos abonnés ne verront pas toujours tout votre contenu, donc lorsque vous le partagerez à nouveau, il y a de fortes chances que quelqu'un de nouveau le voie la prochaine fois.

Ne publiez simplement pas la même chose à plusieurs reprises, car cet excellent contenu commencera à perdre de son efficacité car vos abonnés seront fatigués de voir la même chose encore et encore. Republiez après suffisamment de temps pour que vous puissiez à nouveau profiter du contenu et également atteindre de nouveaux abonnés.

La réutilisation ne se limite pas à votre propre contenu, bien sûr. Vous pouvez également republier le contenu de vos abonnés et/ou influenceurs, avec leur permission, bien sûr ! Comme nous en avons discuté ci-dessus, le contenu UGC entraîne souvent un grand engagement, alors profitez-en au maximum. Les témoignages, les vidéos de votre produit en cours d'utilisation ou même les témoignages de clients sont tous intéressants à partager. Si vous vous associez à un influenceur pour une campagne, assurez-vous de réutiliser le contenu et de le partager également sur vos propres plateformes.

Enfin, n'oubliez pas que vous pouvez réutiliser le contenu d'une plateforme de médias sociaux et le publier sur une autre.

• Votre client publie-t-il du contenu de qualité sur son blog ? Prenez les plats à emporter les plus exploitables et transformez-les en un fil Twitter. Ou utilisez une statistique remarquable et transformez-la en publication Instagram.
• Publier beaucoup de bons tweets ? Pourquoi ne pas capturer le contenu et le partager sur Instagram sous forme de publication carrousel ?
• Une publication de commentaires sur LinkedIn est-elle devenue virale ? Pourriez-vous également en faire un sondage ou des questions-réponses pour Twitter et/ou Instagram Stories ?

Pensez de manière créative à tout le contenu dont vous disposez. Vous n'avez pas toujours besoin de repartir de zéro. Parfois, tout ce qu'il faut, c'est une réorientation créative. Assurez-vous simplement que le contenu que vous partagez est conçu pour la plateforme sur laquelle vous publiez.

8. Prenez le temps de vous engager

57% des consommateurs sont plus susceptibles d'être fidèles aux marques qui établissent de véritables liens humains. Par conséquent, créer une notoriété de marque sur les réseaux sociaux ne consiste pas seulement à publier du contenu. Cela nécessite également de s'engager avec les personnes qui répondent à ce contenu.

Répondre aux commentaires, répondre aux questions et interagir de manière générale avec votre public peut sembler chronophage, mais c'est essentiel sur les réseaux sociaux. Les clients l'attendent des marques, vous voulez donc certainement établir cette connexion avec eux. Mais cet engagement vous sert aussi d'autres manières.

Avec un contenu engageant, votre portée est susceptible de croître. Cela signifie que plus de personnes (abonnés existants et nouveaux abonnés potentiels) verront votre contenu. Le contenu auquel votre public répond en partageant, en commentant, en aimant envoie tous les bons jujus à l'algorithme des médias sociaux et lui indique que davantage de personnes aimeraient également voir votre contenu. Une publication devenue virale ou capable de montrer une portée accrue dans un monde de médias sociaux de plus en plus concurrentiel est certainement une réalisation dont vous voudrez vous vanter auprès de vos clients.

Un outil de gestion des médias sociaux que vous utilisez peut également vous aider à suivre votre engagement et à le gérer de manière simplifiée. Vous pourrez peut-être répondre rapidement aux commentaires, aux DM et même aux mentions d'histoires Instagram au sein de la même plate-forme.

De plus, vous pouvez configurer l'écoute sociale pour garder une trace de toute mention de votre marque (ou des hashtags pertinents) même lorsque les utilisateurs des médias sociaux ne vous taguent pas. C'est un moyen pratique d'écouter et de participer à certaines conversations autour de votre marque. Ils peuvent être utilisés pour s'amuser un peu, mais peuvent également aider à traiter une plainte et à transformer un client mécontent en un client fidèle.

Pour résumer, votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux est incomplète sans place pour l'engagement. Qu'il s'agisse d'un compte ou de plusieurs comptes, les gestionnaires de médias sociaux doivent consacrer du temps à l'engagement quotidien dans votre emploi du temps, c'est-à-dire répondre aux commentaires, questions, mentions, DM et toute autre interaction.

9. Publiez au bon moment

Le moment où vous publiez sur les réseaux sociaux peut avoir autant d'importance que ce que vous publiez. Après tout, il peut être décevant de passer des heures à créer du contenu, puis une publication n'obtient pas l'engagement que vous espériez.

En tant que gestionnaires de médias sociaux, il est essentiel de faire vos recherches et de vous plonger dans vos analyses pour trouver le bon moment pour publier pour vos clients. Cela peut varier d'un client à l'autre et aussi d'une plateforme à l'autre. Publiez pendant les meilleures heures et fréquences de publication uniques de chaque plate-forme pour atteindre plus de personnes et augmenter vos taux d'engagement.

Faites également attention à vos propres analyses pour avoir une idée du moment où votre propre public est le plus actif. En publiant votre contenu lorsque votre public est en ligne, vous augmentez vos chances de générer un engagement élevé à partir de chaque publication que vous publiez.

Bien sûr, le simple fait de publier au bon moment ne créera pas comme par magie un engagement pour vous, mais c'est certainement une pièce cruciale du puzzle, il vaut donc la peine d'y prêter attention.

Maintenant, si votre heure de publication idéale finit par être 2 heures du matin le mardi, n'êtes-vous pas content de mettre en œuvre le conseil n ° 2 et d'automatiser votre publication ?

10. Suivez vos métriques

Vous avez passé des heures à développer la stratégie de médias sociaux parfaite, à créer une bibliothèque de contenu et un calendrier éditorial fiable, et à créer un contenu captivant. Bien que ces efforts de marketing soient essentiels à la gestion des plateformes de médias sociaux, il manque un élément majeur : comment saurez-vous s'ils fonctionnent ? La réponse réside dans l'examen des analyses.

Suivre vos métriques et en tirer des enseignements est un élément clé du marketing numérique. Il est essentiel de mesurer et d'analyser les indicateurs clés des médias sociaux tels que l'engagement des publications, le nombre d'abonnés, le taux de conversion, etc.

Le suivi de vos métriques vous permet de mesurer efficacement votre retour sur investissement, d'affiner votre stratégie et de démontrer la valeur des médias sociaux à vos multiples clients. Par exemple, si un type de contenu particulier fonctionne bien mieux que d'autres, vous pouvez utiliser des données pour expliquer à vos clients pourquoi vous devriez créer davantage de ce type de contenu.

De même, vous pouvez également configurer l'écoute sociale pour mieux suivre les conversations sur votre marque sur les comptes de médias sociaux. De nombreux outils d'analyse des médias sociaux vous permettront de suivre vos mesures et de mettre en place une écoute sociale pour les mots-clés et hashtags pertinents.

Les fonctionnalités d'analyse de Sked Social vous permettent de générer des rapports détaillés sur la permanence du contenu, l'engagement du public, les données démographiques des abonnés, le meilleur moment pour publier votre contenu, etc.

11. Regroupez votre travail

L'une des techniques de productivité les plus vitales pour les gestionnaires de médias sociaux est le traitement par lots. Le regroupement de contenu consiste à créer vos légendes et graphiques de médias sociaux en une seule fois, c'est-à-dire en un seul lot. Cela garantit que vous disposez d'un pool de contenu précieux et pertinent à publier même pendant vos journées les plus chargées.

Le traitement par lots est également utile lorsque vous planifiez des publications. Avec un lot de contenu prêt à l'emploi, vous pouvez également regrouper votre planification et votre automatisation. De nombreux outils de médias sociaux vous permettront de télécharger du contenu en masse. Comme nous aimons le dire chez Sked, "personne n'a le temps de télécharger un par un". Notre fonctionnalité de téléchargement groupé vous permet de télécharger tous vos messages en une seule pression. Créez donc vos messages, téléchargez-les en masse et ajoutez-les à votre calendrier Sked.

Bien que le traitement par lots puisse sembler fastidieux, il vous fera en fait gagner beaucoup de temps à long terme. En effet, le traitement par lots vous permet de concentrer votre énergie sur une seule tâche, éliminant ainsi le besoin de changer de contexte. En fin de compte, cela rationalisera votre flux de travail et vous aidera à en faire plus en moins de temps.

La gestion des médias sociaux simplifiée avec Sked Social

La gestion de plusieurs comptes de médias sociaux ne doit pas être écrasante. Les bons outils de gestion des médias sociaux contribuent à rendre le processus plus gérable et rationalisé. Ils peuvent vous aider à économiser des heures de temps précieux et à utiliser ce temps pour être plus créatif et stratégique dans vos efforts de marketing.

Sked Social est un outil de gestion de médias sociaux de premier plan qui peut vous aider à gérer efficacement plusieurs comptes de médias sociaux en un seul endroit. Rempli de nombreuses fonctionnalités utiles, vous pouvez utiliser Sked pour créer rapidement votre bibliothèque de contenu et utiliser les outils de planification pour planifier les publications. Vous pouvez également analyser les analyses de tous vos comptes à partir d'un seul tableau de bord. De plus, la collaboration en équipe est un jeu d'enfant à la fois sur la plate-forme de bureau de Sked et sur l'application mobile.

Gérez plusieurs comptes de médias sociaux (sans devenir fou) et rendez vos clients heureux avec Sked Social. Commencez dès aujourd'hui !