Un guide de base de la configuration du commerce mobile à la génération de bénéfices

Alors que les tendances et la popularité des smartphones augmentent, les entreprises ont trouvé un nouveau moyen d'atteindre le public cible. Plus que des solutions de commerce électronique, le développement du m-commerce a dépassé les magasins traditionnels de brique et de mortier à travers le monde.

Ces dernières années, la part des achats au détail en ligne aux États-Unis a dépassé tous les records précédents. Compte tenu du temps moyen passé sur le smartphone, le passage des entreprises aux téléphones portables n'est pas une surprise.

Le e-commerce a récemment fait sa place dans notre quotidien. Et maintenant, avec le passage du commerce électronique à nos téléphones mobiles, le m-commerce gagne en popularité. Beaucoup d'entre nous confondent souvent les termes, voyons en détail quelle est la différence entre le m-commerce et le e-commerce.

Différence entre le commerce mobile et le commerce électronique

La différence la plus importante entre le m-commerce et le e-commerce est que le e-commerce vend des produits sur Internet en utilisant un espace de travail ou via des systèmes, alors que le m-commerce fait presque la même chose grâce à de simples gadgets tels que des téléphones portables ou des tablettes. L'objectif des deux types de vente sur Internet est comparatif : lorsque vous vendez via le commerce électronique, vous peaufinez en fait votre clientèle et dans le cas du commerce mobile, vous simplifiez simplement la tâche des clients.

De nombreuses stratégies de marketing ne s'effacent pas lorsqu'il s'agit de commerce mobile. Lorsque nous parlons de m-commerce, le processus de vente se déroule dans un écosystème complètement différent.

Recommandé pour vous : comment vendre votre entreprise de commerce électronique de manière rentable ?

Comprendre l'environnement de vente M-Commerce

Les clients peuvent effectuer un achat via une application mobile ou une application Web. Marginalement, faire un achat via mobile est beaucoup plus facile et pratique. Le contenu, les réponses et l'interface destinés à utiliser les services sur un site ou une application mobile doivent tous être travaillés en tenant compte des propensions et des inclinations des utilisateurs mobiles, ce qui est très différent des clients de l'espace de travail.

La boutique e-commerce doit également être développée en fonction des utilisateurs mobiles. Dans l'ensemble, il doit être rapide, navigable, réactif et simple pour terminer l'achat même à la hâte (et sans aucun doute effectuer plusieurs tâches).

Pourquoi le M-Commerce est-il si important maintenant ?

Les smartphones marchent depuis longtemps pour triompher du domaine du travail, et c'est simplement parce que les smartphones sont plus petits et plus simples à utiliser. Ils laissent un point d'accès et des services à n'importe quel point et à n'importe quel endroit dont nous avons besoin. Le m-commerce s'est infiltré dans nos vies de différentes manières. Peu de gens sont conscients de la manière dont le m-commerce s'est infiltré dans notre vie quotidienne au fil du temps.

Différents types de commerce mobile

Alors que le nom couvre un large éventail de types d'entreprises en ligne. Les entreprises de commerce mobile impliquent largement des personnes de différents horizons de trois manières différentes :

Achats mobiles

Des achats complexes et clairs sont actuellement possibles via divers sites ; applications Web mobiles ; applications mobiles, applications natives ; et progressivement, par le biais d'étapes médiatiques sur le Web.

Les services bancaires mobiles

Tout comme les services bancaires en ligne que vous effectuez avec vos appareils, les services bancaires mobiles offrent des solutions immédiates et instantanées pour votre téléphone portable ou votre tablette. Pour des raisons de sécurité et de vérification des clients, les services bancaires mobiles nécessitent en règle générale l'introduction d'une application dédiée.

En fonction de la banque et de l'étendue du produit qu'ils ont créé dans le mobile à ce jour, vous pouvez trouver une grande facilité et des capacités. Pourtant, la tâche la plus courante que vous pouvez effectuer avec les services bancaires mobiles consiste à les intégrer pour vérifier les soldes, transférer de l'argent et terminer les versements.

Portefeuilles mobiles

À l'heure actuelle, la société est, de toute évidence, uniquement sans espèces, mais avec le m-commerce, elle pourrait également être sans carte. Les sociétés de développement d'applications de portefeuille électronique trouvent assez pratique de s'en tenir aux réglementations générales et rendent les transactions en ligne plus pratiques et plus faciles.

Les services bancaires mobiles prennent en charge les transactions sur un téléphone portable ou une tablette, en l'utilisant comme un terminal de paiement facile au moyen d'un utilisateur de carte de communication en champ proche (NFC).

Les transactions mobiles font également référence à l'utilisation des téléphones portables comme type de dispositif de paiement. Ils ne sont liés par aucune lacune liée à la localisation et permettent à des applications intégrées telles qu'Apple Pay de gérer les frais en fonction d'un solde financier.

Outre les services bancaires mobiles et les portefeuilles mobiles, une chose qui compte pour le m-commerce est le Mobile-Based Business.

Nous avons brièvement parlé de chacun de ces éléments ici, alors passons à parler de chaque élément en détail.

Vous aimerez peut-être: 8 tendances du commerce électronique que nous voyons plus en 2020 et au-delà.

Guide étape par étape pour démarrer avec le M-business

Si vous souhaitez transformer votre organisation pour prendre en charge les offres mobiles, voici quelques conseils pour commencer avec le m-commerce.

Mettez à niveau votre site ou votre application M-business

Comme vous l'avez probablement fait avec votre procédure commerciale basée sur le Web, rendre l'expérience d'achat de m-commerce simple et naturelle pour les clients garantit qu'ils consacreront du temps à la navigation et aux achats à long terme auprès de votre entreprise via leur smartphone ou tablette.

Considérant les statistiques de Google qui montrent que plus de 60% des utilisateurs mobiles se déconnecteront rapidement d'un site mobile ou désinstalleront une application si elle présente des problèmes ou est difficile à utiliser. Votre présence dans le m-commerce doit être planifiée et codée pour divers appareils, plates-formes et programmes afin de garantir aux clients finaux une expérience impressionnante.

Utiliser une conception réactive

Votre application peut sembler parfaite sur votre appareil. Qu'en est-il du cas où il est utilisé sur divers appareils ?

L'architecture de site Web mobile réactive permet à votre page Web ou à votre application basée sur un programme d'ajuster son format, en s'adaptant à la taille de l'écran et à l'objectif du gadget utilisé pour le voir (généralement Apple iOS, Android ou Microsoft).

Il est important que votre développeur d'applications mobiles prenne en compte les tendances les plus récentes en matière d'applications Web mobiles. Les images, le contenu et les composants de la page doivent être redimensionnés et adaptés au climat de travail en conséquence, afin de s'adapter à l'écran et au cadre de travail utilisés.

Offrir une excellente expérience utilisateur

Il y a un dicton qui se vérifie en ce qui concerne le m-commerce : Go basic ou Go home. Des études montrent que les individus ont besoin de facilité et de convivialité lorsqu'ils achètent sur mobile, ce qui en fait le principal facteur lorsqu'ils effectuent un achat m-business.

Votre plan et votre configuration doivent être travaillés en tenant compte des préférences des clients. Il est essentiel de tenir compte des types d'achat lorsque vous avez besoin que vos clients de commerce mobile effectuent des achats lorsqu'ils se présentent initialement sur le site ou l'application de votre entreprise privée.

Combien d'étapes, de tapotements ou de balayages faut-il pour terminer un échange ? Il ne devrait pas falloir plus de quelques activités entre le fait d'appuyer sur "acheter maintenant" et le traitement des paiements.

Vous devrez éliminer toutes les limitations d'achat tout en progressant. Voici quelques façons d'améliorer l'expérience client :

• Augmentez la taille des captures et assurez-vous qu'elles portent un nom sans équivoque - des styles textuels plus grands et des mots plus courts.
• Limitez les moyens que votre client doit prendre pour finaliser un achat, tout en maintenant la visibilité de vos assurances de sécurité à un niveau élevé.
• Testez sur une gamme de différents téléphones portables pour vérifier les éventuels problèmes, problèmes, pauses ou raccrochages qui pourraient empêcher un achat d'être terminé.

Échangez des médias sociaux avec d'autres appareils

Cet âge du client n'est pas simplement dépendant du mobile, il est aussi social. Les utilisateurs mobiles consacrent vraiment la majorité de leur temps d'écran aux communautés sociales. Tirer le meilleur parti de cela est le changement sur Instagram, Facebook ou Twitter. Ici, au lieu de simplement partager, les gens ont la possibilité d'acheter des choses sans quitter l'application. La plupart des organisations intègrent leurs techniques de m-business et devraient envisager de faire connaître les communautés informelles et de jeter un coup d'œil au groupe étendu de combinaisons de m-commerce qu'elles proposent aux sponsors pour développer le trafic et les changements mobiles.

Pensez à l'acheteur omnicanal

Aussi important que le mobile peut-être, seule une fraction des clients effectuent des achats uniquement sur leur smartphone. Un grand nombre de personnes achètent via un mélange de magasins mobiles, d'espace de travail et physiques, également appelés clients « omnicanaux ». Utiliser, s'il y a lieu, des applications pour analyser les coûts et télécharger des coupons. Régulièrement, ils auront leur téléphone portable pratique en magasin pour vérifier les coûts.

Renforcez les paiements mobiles

Les paiements sont passés de la négociation aux pièces de monnaie et du papier au plastique, et maintenant du plastique aux smartphones. La transaction mobile rend l'expérience d'achat plus pratique et bouleverse le système de transaction mondial. Les organisations comprennent le modèle et permettent aux clients d'utiliser la méthode de paiement qu'ils souhaitent.

Vous aimerez peut-être aussi : BigCommerce Enterprise vs Magento Commerce – Lequel est le meilleur ?

Le M-Commerce est l'histoire du New Age

Beaucoup de choses ont changé depuis le moment où Nokia a été le pionnier du m-commerce dans l'industrie. Il a ouvert de nouvelles portes au commerce mobile et s'est développé de manière cohérente et significative, à mesure que les téléphones portables, les tablettes et le haut débit mobile ont progressé en vitesse et en modernité.

Finalement, le m-commerce pourrait finir par être plus que de simples trucs sur les smartphones. C'est peut-être une approche pour surmonter toute barrière entre l'entreprise basée sur le Web et la vente à venir ou en personne. Nous devrons attendre un moment pour voir si ces conseils peuvent vous aider à développer votre stratégie de m-commerce afin que vous puissiez parler aux clients attendus à n'importe quel moment où ils souhaitent faire leurs achats.

 Cet article est écrit par Scarlett Brown. Scarlett est une rédactrice technique associée à A3logics. Elle a préparé de la documentation pour l'équipe de développement d'applications mobiles. Avec un empressement à explorer toutes les avancées que la technologie a en réserve ; on la trouve généralement en train de lire des revues et de discuter avec l'équipe de développement de logiciels professionnels à ce sujet. Geek de la technologie par nature, dans ses temps libres, elle aime visiter les cafés à proximité et prendre un café avec un livre.