Configurer votre activité secondaire pour des revenus récurrents : de zéro à 100 000 $ MRR

Faire une vente ? C'est génial. Mais faire une vente récurrente ? C'est même mieux.

L'invité de cette semaine est Ryan Golgosky de 180Sites.com . Il a pris ce qui est généralement vendu comme un service unique - la conception Web, dans ce cas - et l'a reconditionné pour des revenus récurrents d'une manière vraiment créative.

Connectez-vous à l'interview de Side Hustle Show pour entendre:

• comment Ryan a commencé son activité secondaire
• pourquoi il a choisi le créneau des services
• comment il a trouvé ses premiers clients

Un grand merci à Justin Tan pour l'intro !

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Inspiration pour démarrer une agence de conception Web

Ryan dirigeait une entreprise de nettoyage de vitres et enseignait le jiu-jitsu en parallèle – deux opérations à forte intensité de main-d'œuvre – lorsqu'il a subi deux chirurgies majeures du dos et une chirurgie du cou.

Ryan n'a rien pu faire de physique pendant un an, alors il a travaillé sur son site Web de nettoyage de vitres entre-temps.

"J'ai toujours adoré travailler sur mon site Web, jouer avec le marketing. J'étais juste très, très captivé par cela », a déclaré Ryan.

Il a décidé de transformer cela en une agitation secondaire et a contacté ses pairs, leur demandant s'il pouvait faire quelque chose pour leurs sites Web ou leur marketing.

Il a commencé à avoir quelques clients ici et là. Finalement, un fournisseur de services local lui a racheté son entreprise de nettoyage de vitres, lui permettant de travailler à plein temps sur 180Sites.

Pourquoi cibler les entreprises de services ?

Au début, les clients de Ryan étaient tous dans le secteur du nettoyage extérieur, comme le lavage sous pression, le nettoyage des gouttières, le nettoyage des toits, le nettoyage solaire - tous ces types de services.

Cela avait du sens pour lui car il faisait déjà partie de cette communauté et avait donc des relations.

Ce qu'il a trouvé en ciblant ce créneau, c'est qu'en raison des faibles barrières à l'entrée, la plupart des personnes qui gèrent des services de nettoyage n'ont aucune expérience commerciale antérieure et sont encore en train de comprendre les choses, y compris leurs sites Web.

"C'était un groupe démographique formidable pour moi de servir et d'offrir une bonne valeur", a déclaré Ryan.

Si vous avez un bon site Web, vous aurez l'air professionnel et les clients potentiels penseront probablement qu'ils obtiendront plus de valeur de vous que d'un concurrent au prix similaire sans site Web.

Trouver des clients pour une agence de conception Web

En plus de tendre la main à ses pairs, Ryan a trouvé ses premiers clients en rejoignant des groupes Facebook.

Il a rejoint autant de groupes liés aux fournisseurs de services à domicile que possible, les parcourant à la recherche de messages liés à la conception de sites Web, au marketing et à peu près à tout ce qu'il pouvait associer à son entreprise.

Ryan a essayé de fournir aux clients potentiels autant de valeur que possible et leur a même offert des cadeaux. Cela lui a permis de se faire connaître et d'instaurer la confiance dès les premières étapes de son entreprise.

Reconditionner un service ponctuel pour des revenus récurrents

Lorsque Ryan a commencé son bousculade, il a facturé les clients à l'avance.

De nombreuses agences de conception de sites Web suivent un modèle de paiement initial, alors il s'est dit qu'il ferait de même. Il s'est vite rendu compte que le modèle ne fonctionnait pas pour lui, alors il a plutôt opté pour des forfaits mensuels à faible coût.

Aujourd'hui, les clients paient 180Sites entre 180 et 300 $ par mois, selon le forfait qu'ils ont choisi.

180Sites propose actuellement trois forfaits, qui nécessitent tous un engagement de 24 mois. Avec ce système de paiement, les clients n'ont pas à débourser des milliers de dollars à l'avance pour configurer leur site Web. Au lieu de cela, ils peuvent lentement rembourser le service au fil du temps sans intérêt.

Au cours de ces 24 mois, les clients bénéficient également d'un hébergement, d'une maintenance et d'une assistance complète gratuits de 180Sites.

Les clients ont la possibilité d'héberger et de gérer eux-mêmes leur site Web à la fin de la période de 24 mois. Mais s'ils veulent que 180Sites continue à fournir ces services pour eux, ils n'ont qu'à payer 150 $ par mois.

Ryan dit que très peu de clients partent une fois les 24 mois écoulés à cause de ce modèle.

Créer des sites Web personnalisés

Depuis le début de son activité parallèle en 2018, Ryan a construit un portefeuille de modèles de sites Web pour diverses industries. Les clients peuvent simplement choisir un modèle et 180Sites l'adaptera à leurs besoins.

Ils créent également des sites Web entièrement personnalisés moyennant des frais supplémentaires. Ryan dit qu'ils prennent généralement l'initiative pour ces commandes car la plupart des clients veulent juste un site Web incroyable.

Qu'est-ce qui génère du trafic/des ventes ?

Renvois informels

180Sites ne fait aucune publicité. Au lieu de cela, ils s'appuient largement sur des références informelles.

Ryan dit qu'ils se font un devoir d'être aimables avec les clients en leur envoyant des cadeaux attentionnés et des notes manuscrites.

Par exemple, chaque fois qu'un nouveau client s'inscrit, il reçoit quelques jours plus tard une boîte de brownies par la poste de 180Sites via SendJim .

Le cadeau n'a rien d'extravagant - juste deux brownies, une carte de remerciement et un tas de confettis en carton.

Une autre chose qu'ils ont fait récemment est d'envoyer à leurs clients des tasses YETI personnalisées. Ils ont le logo du client et les éléments clés de la marque gravés au laser sur la tasse.

Grâce à ces efforts, ils ont bénéficié d'un taux de références très explosif de la part de leur clientèle.

Ryan a également de nombreuses agences partenaires qui lui envoient des affaires et vice versa. Ni l'un ni l'autre ne paie l'autre pour les renvois.

"Nous essayons d'être les meilleurs dans ce que nous faisons et nous ne faisons pas ce que l'autre fait", a-t-il déclaré. "Et donc, c'est juste une évidence."

Renvois formels

Ryan a également un programme d'affiliation officiel.

Si une entreprise lui réfère du travail mais qu'il sait que peu de ses clients recherchent les services de cette entreprise, il paiera sa commission à cette entreprise.

Ryan utilise AffiliateWP pour suivre ces références.

Groupes Facebook

Ryan n'est plus aussi actif sur ses groupes Facebook aujourd'hui qu'il l'était lorsqu'il a lancé 180Sites, mais il reçoit toujours beaucoup de dédicaces.

Il intervient généralement lorsqu'il reçoit un cri ou lorsque quelqu'un le tague dans un message. "J'ai une petite armée de défenseurs pour moi dans ces groupes Facebook."

Partenariats

Ryan s'est associé à des personnalités influentes dans différents créneaux dans le passé, aidant à générer du trafic et des ventes.

Il recommande de poursuivre de tels partenariats si vous venez de démarrer votre entreprise. "Si vous pouvez faire un excellent travail, recherchez ces personnes et offrez-leur un service gratuit."

Cela vous permet de mettre un pied dans la porte et de renforcer votre crédibilité. De plus, cela ne fera pas de mal d'avoir quelqu'un d'influent pour défendre votre cause et celle de votre entreprise.

Pieds de page du site

Les pieds de page du site se sont avérés très utiles pour Ryan lorsqu'il s'agit de stimuler les ventes.

Par défaut, ils placent une balise de pied de page sur les sites Web qu'ils créent, que les clients peuvent faire supprimer moyennant une somme modique.

Ryan dit que de nombreux clients ont contacté 180Sites parce qu'ils ont vu la balise de pied de page de l'entreprise sur le site Web de quelqu'un d'autre.

Clients d'intégration

Il n'existe aucun moyen d'acheter directement un forfait sur 180Sites.com. Au lieu de cela, les nouveaux clients commencent par un court formulaire. Il demande certaines informations de base, telles que leur nom, leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone, le nom de leur entreprise et/ou leur site Web.

Ryan a déjà préparé des messages de bienvenue pour différentes niches et enverra au client le message adapté à sa niche.

Il crée également une vidéo sur mesure pour le client à l'aide de Vidyard . La vidéo comprend des informations sur le forfait choisi par le client et sur ce qu'il peut attendre de 180Sites.

En raison de leur transparence dès le départ, la plupart des clients s'inscrivent sans avoir à passer un appel et après seulement quelques e-mails.

En un mot, leur processus d'inscription comporte trois étapes :

1. Passez en revue et signez l'accord de facturation mensuel - 180Sites enverra un lien vers le package souhaité par le client. L'accord de facturation mensuel leur sera présenté, qu'ils devront examiner et signer.
2. Payer – Une fois qu'ils auront signé l'accord, ils seront redirigés vers la page de paiement.
3. Répondez au formulaire d'intégration – Après le paiement, ils seront redirigés vers le formulaire d'intégration. Le formulaire prend environ cinq minutes à remplir et donne à 180Sites tout ce dont ils ont besoin pour démarrer le projet.

À partir de là, toute la configuration du projet est automatisée. Une fois que le client a rempli le formulaire d'intégration, le formulaire est connecté au système de gestion de projet de l'entreprise (ils utilisent Trello ) avec les informations du client proprement catégorisées.

Le système ajoute également automatiquement le client au système de marketing par e-mail de l'entreprise et configure pour lui un dossier Dropbox où il peut télécharger tous les fichiers importants.

Le système lancera même le processus pour le cadeau brownie et planifiera les choses six mois et 12 mois plus tard.

Une fois que tout est configuré, Ryan attribuera le projet à un développeur. Il n'aura plus à toucher au projet à moins que le client n'ait besoin d'une assistance supplémentaire.

La phase initiale de développement prend une semaine maximum. Une fois cela fait, un chef de projet prendra le relais pour lancer le site Web et terminer toutes les tâches post-lancement.

Dans l'ensemble, ils réalisent environ 20 projets par mois, chacun ne prenant pas plus de quatre semaines entre le moment où le client s'est inscrit et le moment où son site Web est mis en ligne.

Outils et technologie

Les outils et la technologie que Ryan utilise pour gérer son entreprise sont :

• SendJim - C'est le logiciel que Ryan utilise pour envoyer des cadeaux aux clients.
• AffiliateWP - Ce plugin permet à Ryan de gérer les affiliés, de suivre les références et de payer les commissions d'affiliation.
• Vidyard - Il s'agit de la plate-forme vidéo en ligne que Ryan utilise pour créer des vidéos d'introduction pour les clients.
• Trello – C'est le logiciel que Ryan utilise pour gérer les projets.
• TextExpander – Cet outil aide Ryan à gagner du temps en éliminant les tâches de frappe répétitives.

A quoi ressemble une journée type ?

Au cours d'une journée type, Ryan passe la majeure partie de son temps à effectuer des tâches administratives de haut niveau, comme la facturation et la vente, et à communiquer avec les clients et son équipe.

Et après?

Le prochain objectif le plus important de Ryan est d'embaucher un directeur des opérations pour s'occuper de l'équipe et des clients.

Il prévoit toujours de travailler sur le marketing et le développement de produits, mais il espère que l'embauche d'un directeur des opérations lui permettra de se concentrer sur la croissance de l'entreprise.

L'année dernière, ils ont enregistré 211 nouvelles inscriptions et atteint 950 000 $ de revenus. Ils visent 250 nouvelles inscriptions et 1,5 million de dollars de revenus cette année.

Le conseil n ° 1 de Ryan pour Side Hustle Nation

« Concentrez-vous sur votre différenciation. ”

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Liens et ressources

• 180Sites.com
• EnvoyerJim
• YÉTI
• AffiliateWP
• Vidyard
• Trello
• Boîte de dépôt
• TextExpander

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