Comment placer votre entreprise de toiture au-dessus de la concurrence

L'industrie de la toiture est un secteur hautement concurrentiel. Comme il n'est pas toujours facile pour les clients de savoir à qui faire confiance, ils finissent souvent par choisir des entrepreneurs dont le nom est bien connu dans l'industrie, simplement parce qu'ils estiment que c'est l'option la plus sûre.

Se démarquer en tant qu'entreprise de toiture exige un niveau distinct de compétence et de professionnalisme, bien plus que la simple réparation ou l'installation d'un toit. Parfois, le simple fait d'être le professionnel le plus expérimenté ne suffira pas à persuader les consommateurs de vous choisir pour un emploi. Dans le même temps, vos concurrents s'efforcent toujours de s'adresser à un public similaire, alors être en mesure de démontrer que vous êtes différent, original et supérieur est en quelque sorte un art. (1)

Façons de faire ressortir votre entreprise de toiture

Bien qu'il n'y ait pas de solution unique, voici quelques façons d'envisager de différencier votre entreprise de toiture de vos concurrents :

1. Avoir un bon logiciel de gestion d'entreprise

La gestion de projets de toitures domestiques et commerciales peut être un défi si vous dirigez une petite entreprise. Heureusement, l'adoption d'un logiciel de gestion d'entreprise peut être extrêmement bénéfique. Ces outils peuvent accroître l'efficacité et la compétitivité en aidant à la gestion des emplois. De plus, ils peuvent vous aider à être plus organisé, ce qui vous permet de mener vos opérations de manière plus professionnelle.

En utilisant un logiciel de gestion, vous pouvez surveiller simultanément de nombreux projets différents, en vous assurant que tout fonctionne correctement. De plus, ces solutions technologiques incluent souvent des fonctionnalités telles que la planification et la surveillance des tâches, vous aidant à rester en contact avec vos techniciens où que vous ou eux se trouvent. (2)

Certaines applications de gestion d'entreprise comme Jobber permettent même à vos techniciens de suivre le temps qu'ils consacrent à chaque tâche, ce qui simplifie considérablement la paie à la fin de chaque mois. Par conséquent, les performances et l'efficacité de l'entreprise sont grandement améliorées. (2)

2. Offrir une meilleure expérience client

En général, chaque partie de l'expérience de vos clients avec votre marque influencera leur perception de votre entreprise et de vos services. Selon une enquête, 73 % des clients estiment qu'une expérience positive joue un rôle important dans la formation de leur fidélité à la marque. (3)

Lorsqu'il s'agit de distinguer votre entreprise de la concurrence, la méthode la plus efficace consiste à épater le consommateur à chaque occasion. Cela englobe la qualité de votre service ainsi que la volonté de votre personnel d'aller jusqu'à aider chaque client et de donner le meilleur d'eux-mêmes aux clients. En d'autres termes, votre service doit être exceptionnel en tout temps si vous voulez être remarqué.

Vous essayez de savoir par où commencer ? C'est une bonne idée de demander à vos clients ce qu'ils en pensent. Vérifiez vos avis en ligne pour voir ce que les gens disent de vous. S'il y a des préoccupations récurrentes, vous verrez une tendance. Faire des commentaires aux clients et répondre à leurs commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs. En investissant du temps à les reconnaître, vous apprendrez à mieux connaître votre clientèle, ce qui vous permettra de mieux les servir. De plus, en reconnaissant et en traitant les commentaires négatifs de manière constructive, vous gagnerez la confiance là où elle était auparavant perdue.

3. Rendez votre site Web adapté aux mobiles

Pour aider votre entreprise de toiture à se démarquer, assurez-vous que les clients peuvent facilement accéder à votre site Web via des appareils mobiles. Qu'est ce que cela signifie? Selon une étude de 2019, les Américains passent environ trois heures et demie par jour à utiliser un smartphone ou une tablette pour effectuer des recherches sur Internet. On prévoyait que ce temps grimperait à plus de quatre heures l'année dernière. (4) Ainsi, les clients de nos jours sont plus susceptibles de rechercher vos services de toiture, de vérifier les commentaires des clients et de s'engager avec votre service client en utilisant ces canaux.

D'après les statistiques, si votre site Web n'est pas rapide, sécurisé, simple à utiliser et disponible instantanément à partir de leurs appareils mobiles, les clients perdront patience et découvriront les prochaines entreprises disponibles avec un site Web plus facilement accessible.

4. Offrir des cadeaux et des forfaits

Les cadeaux sont populaires auprès du grand public et peuvent prendre de nombreuses formes. Pouvez-vous envisager d'offrir des forfaits ou des ensembles de services? Pouvez-vous offrir des astuces et des conseils gratuits via votre site Web ou votre page Facebook qui ont une valeur directe pour votre public ? Existe-t-il la possibilité de s'associer à un fournisseur de services connexe pour proposer un accord de partenariat ?

Les options sont illimitées, et c'est à vous de choisir celle qui a du sens rationnellement et financièrement.

5. Soyez respectueux de l'environnement

L'idée d'être vert a commencé comme une mode, mais elle est maintenant devenue un besoin. Aujourd'hui, les clients veulent interagir avec des entreprises qui démontrent un engagement envers la gérance de l'environnement. Ils font également un effort conscient pour vérifier que l'entreprise est respectueuse de l'environnement. (5)

De même, les clients optent de plus en plus pour des systèmes de toiture respectueux de l'environnement pour leurs maisons et leurs bureaux. Cela implique que vous devez fournir des services respectueux de l'environnement et contribuer activement à la gérance de l'environnement.

6. Donner a une oeuvre de charité

En plus d'être soucieux de l'environnement, les consommateurs veulent traiter avec des entreprises soucieuses du bien-être d'autrui. On a vu des entreprises non spécialisées dans la toiture se faire un nom en donnant de leur temps, de leurs ressources ou de leurs compétences pour le bien de la communauté. Travailler avec un organisme de bienfaisance démontre que vous ne vous souciez pas seulement de gagner de l'argent, mais aussi de soutenir les autres.

Si vous rencontrez des difficultés pour trouver des causes qui aident le secteur des toitures, vous pouvez aider un organisme de bienfaisance local de votre choix en contribuant une partie de votre temps ou de vos bénéfices. En plus d'augmenter la notoriété de votre marque, vous ferez quelque chose de bien pour les gens qui vous entourent.

Conclusion

La meilleure méthode pour différencier votre entreprise de la concurrence est de fournir un service de haute qualité à vos clients. En dehors de cela, rendez votre site Web facilement accessible pour vos clients. De plus, ces stratégies permettront également aux gens de faire facilement confiance à votre entreprise, de s'engager avec votre service et de percevoir une valeur supplémentaire lorsqu'ils vous embauchent.

Références

1. "Industrie des entrepreneurs en chauffage et climatisation aux États-Unis - Rapport d'étude de marché", Source : https://www.ibisworld.com/united-states/market-research-reports/heating-air-conditioning-contractors-industry/
2. "Utilisation du logiciel de gestion de projet et performance du projet", Source : https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2212017313002491
3. "L'expérience est primordiale : voici comment bien faire les choses", Source : https://www.pwc.com/us/en/zz-test/assets/pwc-consumer-intelligence-series-customer-experience.pdf
4. "Les consommateurs passeront 800 heures à utiliser des appareils Internet mobiles cette année", Source : https://www.zenithmedia.com/consumers-will-spend-800-hours-using-mobile-internet-devices-this-year/
5. "Les clients se soucient-ils vraiment de votre impact sur l'environnement ? " ?sh=35c5f169240d