6 rôles critiques de l'équipe SEO pour booster les classements

Les clients potentiels ne trouvent tout simplement pas votre produit ou service en utilisant leur smartphone pour effectuer une recherche. Pire encore, vos concurrents semblent avoir une équipe de référencement de crack au travail. Ils ont accaparé le marché des moteurs de recherche en utilisant des mots-clés qui frappent au cœur de votre modèle commercial. C'est intolérable, bien sûr, car vous êtes le meilleur dans ce que vous faites ! D'innombrables clients potentiels sont horriblement induits en erreur.

Profonde respiration. La prise de conscience d'un problème s'est installée. C'est la première étape nécessaire.

Vous avez déjà pris les mesures nécessaires pour vous engager dans le processus d'amélioration de vos performances en ligne en en apprenant davantage sur le référencement, les relations publiques numériques, la géolocalisation, les principaux types de mots clés, l'analyse de sites Web, etc. Cependant, au fur et à mesure que vous avez commencé à creuser dans les détails, il est devenu clair que personne ne peut accomplir tout ce qui est nécessaire pour améliorer - et conserver - des classements plus élevés sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Vous arrivez finalement à la réalisation que vous devez embaucher plus de personnel.

Avec cette prise de conscience, vous avez franchi la deuxième étape nécessaire, celle qui est souvent la plus difficile. Très probablement, l'investissement requis pour construire une équipe d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) à partir de zéro semble décourageant.

Ne laissez pas la panique aggraver votre situation

Cependant, vous ne devez jamais entreprendre de constituer votre équipe à la hâte. Au lieu de cela, évaluez objectivement vos efforts à ce jour. Évaluez de manière réaliste les compétences que vous avez déjà à bord avec les membres de l'équipe existante. Engagez-vous à commencer petit et à construire de manière cohérente au fil du temps. Le succès de l'équipe SEO exige que vous jouiez le jeu long.

Les propriétaires de PME peuvent décider de combiner certains des rôles répertoriés ci-dessous. Ils pourraient retarder l'embauche dans un domaine pour se renforcer dans un autre. Vous aurez envie de mettre en place quelque chose adapté à vos besoins uniques. Il n'y a pas d'approche "taille unique" qui s'applique à tous les créneaux. N'hésitez pas à adapter ces grandes catégories pour arriver à une solution personnalisée pour votre équipe SEO. Prévoyez d'examiner les progrès et d'identifier les déficits au moins une fois par trimestre.

Configurer votre équipe SEO pour réussir

1. Chef d'équipe SEO

Comme pour toute initiative à l'échelle de l'entreprise, la responsabilité doit finalement revenir à quelqu'un . Étant donné le terrain en constante évolution du domaine du référencement, il est trop facile pour les membres de l'équipe d'aller si loin dans leurs trous de lapin respectifs qu'ils perdent de vue la situation dans son ensemble. Nulle part peut-être la fréquence de ce problème commun n'est-elle plus facile à contrôler que lors d'une refonte du référencement.

Que vous appeliez cette personne le "Chief SEO Executive" ou "SEO Top Banana" dépendra de la nature de votre entreprise et de l'ambiance générale de votre culture d'entreprise. La façon dont vous intitulez ce poste est beaucoup moins critique que le fait qu'il signale l'autorité. Tous les membres de votre équipe approuvent l'idée que quoi que cette personne dise…. va . Chaque décision prise par cette personne est définitive, pour le meilleur ou pour le pire. Arrêt complet.

Les caractéristiques idéales pour ce rôle comprendraient un degré élevé de flexibilité, un comportement calme (c'est-à-dire pas facilement agité), de solides compétences en communication et la capacité de jouer le long jeu de manière cohérente. Cette personne a un plan de match bien défini qui comprend une approche unifiée, des éloges fréquents pour les jalons atteints et des repères qui peuvent s'adapter aux conditions changeantes du marché.

Idéalement, cette personne possède également une solide expérience en relations publiques et sert de liaison entre l'équipe SEO et le personnel des relations publiques. Alors que les responsables des relations publiques s'efforcent de créer une notoriété positive de la marque, ces efforts sont susceptibles de découvrir des opportunités de back-linking, de trafic de référence et de renforcement de l'autorité des actifs du site Web de votre entreprise.

2. Responsable du contenu numérique

Cette personne est responsable de la planification, de la création et de la mise à jour régulière du calendrier de création et de publication de contenu. L'une des erreurs les plus fréquentes commises par les dirigeants de l'équipe SEO est de sous-estimer sérieusement la quantité de travail nécessaire à cette tâche singulière. Après tout, le résultat final est un affichage du calendrier qui offre une vue cohérente pour tous les membres de l'équipe. À première vue, cela ne ressemble pas vraiment à un produit final.

Dans ce cas, les apparences peuvent être trompeuses. Le responsable du contenu est chargé d'interagir avec chaque membre de l'équipe SEO, de coordonner la production et l'édition d'un contenu 100 % original, de connaître les forces et les faiblesses de chaque membre de l'équipe et (surtout) de garder une emprise sur les horaires de vacances approuvés. Cette personne connaît également bien les objectifs généraux de l'entreprise et les mots-clés nécessaires pour les atteindre.

La personne qui occupe ce poste devrait (idéalement) être directement subordonnée à la direction de l'équipe. Ces deux premières positions sont souvent combinées en une seule, mais dans la plupart des cas, ce n'est pas une structure idéale. Si vous devez commencer de cette façon, cherchez à diviser les deux responsabilités dès que possible.

3. Spécialiste du référencement sur la page

Parmi les spécialistes du marketing, le spécialiste du référencement sur page peut peut-être être considéré comme l'introverti du contenu en ligne de votre entreprise. Bien sûr, ils sont toujours à la recherche de recherches et de tendances pour optimiser également les efforts de création de contenu interne. Cependant, l'objectif principal est de créer, de peaufiner et d'affiner constamment les sites Web, les canaux de médias sociaux, les vidéos et tous les autres médias numériques accessibles au public sous le contrôle direct de votre équipe SEO.

Il ne manque certainement pas d'exemples de descriptions de poste pour ce poste disponibles en ligne. Cependant, les attributs clés à garder à l'esprit sont la capacité de bien travailler avec les créateurs de contenu pour optimiser la copie, réviser les pages de destination, sous-titrer les photos, éditer des vidéos, mener des recherches et apporter leurs idées sur le contenu préexistant, actuel et futur. création. Parfois, cette personne peut recommander que de précieux éléments de contenu numérique soient révisés au-delà de toute reconnaissance… ou supprimés complètement. Comme vous pouvez le deviner, avoir des compétences en diplomatie s'avérera utile.

4. Analyste/technicien SEO hors page

Cette fonction est assez similaire à celle du spécialiste de l'équipe de référencement sur la page, mais l'objectif principal est toujours vers l'extérieur. Cette personne s'appuie sur des rapports basés sur des données - analyses de sites Web, chiffres de vente, classements de niche impartiaux, etc. Ils les utilisent comme des outils pour se connecter avec des entités externes qui pourraient raisonnablement être incitées à créer des liens entrants. Le spécialiste du hors page est particulièrement intéressé à renforcer la crédibilité globale de l'entreprise. Les concepts clés pour cette personne sont la pertinence globale du contenu, la fiabilité perçue et l'autorité du domaine.

Si l'établissement de relations, la sensibilisation et la création de liens (voir ci-dessous) peuvent être comparés de manière significative aux ventes, cette position peut peut-être être analogue au service client. Il y aura probablement beaucoup de croisements entre les tâches sur la page et hors page, mais il y a des nuances dans l'approche, ce qui (encore une fois) est la raison pour laquelle il est souvent préférable de répartir ces responsabilités entre le personnel. Vos personnes sur la page sont responsables de "la cuisson du meilleur gâteau du monde". L'expertise hors page nécessite une capacité à répondre à la question "Pourquoi n'y a-t-il pas plus de gens qui achètent?"

5. Gestion des relations, sensibilisation et création de liens

À première vue, cette position ressemble beaucoup à des ventes, mais c'est un peu plus que cela. Oui, ce poste approche des entités externes pour mesurer l'intérêt de la collaboration, mais cela ne s'arrête pas là. Étant donné la nature fluide du contenu en ligne – ce qui fonctionne bien un jour peut littéralement échouer le lendemain – les responsabilités de cette personne ne s'arrêtent pas une fois que quelqu'un a fait un chèque. Au lieu de cela, cette personne maintient un enthousiasme constant pour le succès des clients. Ils effectuent des recherches régulières à partager avec les clients pour les aider à rester au top des SERP et à améliorer continuellement leur réputation.

À quoi ressemble l'établissement de relations gagnant-gagnant

Il y a une scène formidable vers la fin du film de 1996 Jerry McGuire . Le personnage principal célèbre authentiquement une victoire importante pour l'un de ses clients sportifs. De l'autre côté du terrain, un autre client qui a signé avec une firme concurrente se demande pourquoi son agent ne fait jamais preuve d'un tel enthousiasme. Séparer les ventes rapides de l'intérêt constant marque la ligne de démarcation entre les ventes et le soutien continu. Le personnel occupant ce poste travaille pour votre entreprise, oui. Cependant, ils sont constamment à l'affût d'opportunités qui pourraient profiter aux entités externes avec lesquelles ils interagissent.

Ce poste nécessite une compréhension approfondie de la nécessité d'apporter des propositions gagnant-gagnant à la table semaine après semaine. L'employé chargé de la gestion des relations doit rester attentif à ce que font les spécialistes sur page et hors page. Ils doivent comprendre comment il peut être exploité à l'avantage de leur client. Ils doivent être capables de parler à la fois à des clients hautement compétents en matière de référencement et à ceux qui en ont besoin au niveau le plus superficiel. Cette personne doit être en mesure d'expliquer comment les liens entrants sont les plus susceptibles de se produire, ce qui peut être fait pour améliorer la réputation en ligne, et plus encore.

Au niveau de la PME, l'établissement de relations peut se traduire par de meilleures relations de travail avec les fournisseurs, les autres entreprises, les clients, les organisations à but non lucratif et les gouvernements locaux, étatiques et fédéraux. En bref, cette personne cherche à positionner votre entreprise de manière à ce que d'autres entités veuillent s'y associer, tant en ligne que dans la vie réelle.

6. Assistance technique de l'équipe SEO

Selon la taille de votre entreprise, vous pouvez commencer par externaliser vos services d'hébergement et de maintenance Web. La plupart des PME commencent leurs aventures en ligne précisément comme ça, et beaucoup choisissent de continuer ainsi. Cela pourrait être parfaitement acceptable dans votre situation et vous ne voyez donc pas la nécessité d'embaucher des "nerds du Web" professionnels.

Assez juste, mais gardez à l'esprit que chaque fois que vous sous-traitez quoi que ce soit, vous entrez dans une file d'attente. Le niveau de priorité que vous représentez pour cette entreprise sera directement proportionnel à la taille de votre compte par rapport aux autres. Supposons que ce fournisseur de services ait des clients dont les revenus récurrents mensuels (MRR) éclipsent ceux de votre entreprise. Il n'est pas difficile de deviner qui obtiendra des délais de traitement plus rapides pour les demandes de service. Il faut s'attendre à ce type de hiérarchisation, il faudra peut-être faire preuve de patience.

Avoir une personne ou une équipe technique juste au bout du couloir de votre bureau peut faire toute la différence dans le monde lorsqu'il s'agit de mettre à jour le noyau du site Web, de rechercher les conflits de plugins et de promulguer les pratiques de balisage souhaitées pour les pages et équipes de référencement hors page.

Ces personnes doivent non seulement être très au courant de ce qui fonctionne le mieux pour le référencement maintenant , mais elles doivent également être tournées vers l'avenir. Supposons qu'un fournisseur d'hébergement vous ait déjà envoyé un e-mail urgent. Ils vous informent de toute urgence que vous devez mettre à jour la structure de votre site immédiatement . Dans ce cas, vous connaissez très bien la valeur d'un préavis. L'anticipation ne jette pas toute votre entreprise en mode panique.

Jouez le long jeu avec les membres de votre équipe de référencement

Comme mentionné au début, il n'y a pas de règle absolue sur la façon de construire une équipe SEO qui contribuera de manière significative au succès de votre entreprise. Vous pouvez probablement vous attendre à au moins un certain nombre d'essais et d'erreurs à mesure que vous avancez. Copier ce qui fonctionne pour une entreprise dans votre créneau ne fonctionne généralement pas non plus. Votre proposition de vente unique doit être différente de celle de vos concurrents, de sorte que votre stratégie doit différencier, et non brouiller, les distinctions.

Bien sûr, le ciel est la limite lorsqu'il s'agit de conquérir le domaine numérique et de posséder l'industrie que vous occupez grâce à l'utilisation du référencement personnalisé. Ce que vous ne voulez probablement pas faire, c'est embaucher un groupe de personnes uniquement pour faire demi-tour et laisser beaucoup ou la plupart d'entre elles partir six mois plus tard. L'impact d'un tel déménagement sera dévastateur pour le moral des membres de l'équipe qui restent.

Si le budget de dotation représente une pierre d'achoppement initiale, mieux vaut combiner quelques-uns des rôles énumérés ci-dessus en un seul comme point de départ solide. Gardez simplement à l'esprit qu'il est facile de submerger votre équipe de relations publiques numériques. Souvent, l'épuisement professionnel peut s'installer même chez les membres les plus énergiques de votre équipe sans qu'ils s'en rendent compte. Soyez prêt à ajouter du personnel en fonction des besoins, avant que vos employés ne commencent à perdre leur énergie et leur enthousiasme.