Qu'est-ce que le marketing sensoriel ?

Le marketing sensoriel est utilisé par des marques emblématiques qui ont survécu à leurs concurrents par un glissement de terrain. Pensez à la franchise Disney par exemple. Combien de fois pensons-nous à Disney et ressentons-nous la magie d'être là ? Presque à chaque fois ! C'est comme une seconde nature car Disney a tiré parti de nos émotions. Et maintenant, nous corrélons Disney avec la magie et l'aventure !

Faire appel aux sens en marketing

L' appel sensoriel dans le marketing est utilisé pour améliorer l'expérience globale du consommateur. Du début à la fin, les entreprises veulent que leurs clients soient immergés dans un produit. Vous vous demandez peut-être pourquoi cela est bénéfique. Le marketing sensoriel va au-delà des produits physiques, créant un lien psychologique entre une expérience et un produit . Il exclut la concurrence et augmente la valeur de votre produit en tant qu'entreprise. Si un client peut donner une recommandation via le bouche à oreille ou les médias sociaux avec une critique élogieuse, il ne fait aucun doute que d'autres voudront essayer le produit pour obtenir la même expérience globale.

C'est la même raison pour laquelle nous allons dans de bons restaurants lors d'anniversaires ou d'anniversaires. La nourriture est aussi importante que l'expérience globale. Quand on va dans un restaurant sympa, on aime bien se déguiser et se faire escorter à une table sur réservation. Bien que cet exemple ne soit pas le meilleur pour les pages Web de commerce électronique , le même concept peut s'appliquer aux pages en ligne. Tout est dans l'expérience client !

Aujourd'hui, nous allons explorer le domaine du marketing sensoriel et comment vous pouvez le mettre en œuvre au profit de votre entreprise, qu'il s'agisse d'une plateforme en ligne ou en personne. Les deux nécessitent un sens du marketing sensoriel pour attirer des clients fidèles de qualité. Cependant, les deux tactiques nécessitent un type d'expérience client différent.

Comment une page Web de commerce électronique peut-elle concurrencer les entreprises en personne en matière de marketing sensoriel ? Il existe de nombreuses façons de répondre à cette question, mais examinons d'abord les avantages et les inconvénients du marketing sensoriel.

Avantages du marketing sensoriel

Les émotions jouent un rôle essentiel dans la science de notre expérience d'achat . Bien que nous ayons tendance à acheter des choses pour répondre aux besoins obligatoires d'un produit comme les vêtements et la nourriture, nous avons tellement d'options que nous sommes attirés par des choses qui suscitent des émotions.

Il y a tellement de clients fidèles aux marques grâce au marketing sensoriel. Pour créer une marque mémorable et inspirante, les spécialistes du marketing jouent sur des éléments tels que ce qui nous fait nous sentir satisfaits, ce qui sera gratifiant, etc.

La combinaison de tous les sens utilisés pour attirer les clients potentiels est émotionnellement captivante. L'expérience globale nous fait ressentir quelque chose et peut créer un cycle de dopamine chez les clients. Ce cycle les pousse à acheter à nouveau pour répondre à ce besoin. Cela peut créer un bon taux de retour des clients !

L'utilisation de tous les sens dans le marketing présente des avantages et leurs utilisations doivent être prises en compte lors de la mise en œuvre d'une meilleure expérience client :

Le marketing de l'odeur

Le marketing sensoriel de l'odorat peut être très attirant ou très répulsif. Bien sûr, nous voulons tous que notre entreprise ait une connotation positive. Un arôme léger qui entoure votre marque est bon. Par exemple, pensez à la façon dont le parfum du café vous rappelle Starbucks. Cela fait du parfum une excellente chose à intégrer dans le marketing. Pour les entreprises en ligne, l'odeur est difficile à intégrer. L'utilisation d'avis qui décrivent l'odeur/l'arôme comme quelque chose de positif peut être bénéfique. Ou, vous pouvez également avoir une liste des ingrédients parfumés d'un produit.

Le marketing de la vue

Les visuels marketing sont l'aspect le plus couramment utilisé du marketing sensoriel. Les sites Web utilisent des couleurs amusantes pour corréler les émotions heureuses avec leur site Web ainsi que des polices sympas. À quelle fréquence certaines polices nous font-elles nous sentir d'une certaine manière ? Une marque de style de vie décontracté n'aura pas son nom de marque en lettres cursives fantaisistes. Les popups visuels sur les sites e-commerce sont super avec modération ! Tous les mêmes visuels s'appliquent dans les magasins en ligne et physiques , en particulier dans les vitrines.

Le marketing du son

À quelle fréquence entrons-nous dans les magasins et entendons-nous de la musique qui correspond à l'ambiance du magasin ? Les cafés diffusent généralement de la musique acoustique relaxante et les grands magasins diffusent de la musique entraînante. Les deux créent un sentiment différent pour les clients dans leur parcours d'achat. Le marketing des cafés est assez étendu. Les cafés veulent que vous restiez et que vous vous détendiez. Dans les grands magasins, ils veulent vous donner envie d'acheter. Les jingles sont un autre excellent moyen pour les marques d'intégrer le marketing sonore !

Le marketing du toucher

La sensation d'un produit est l'un des principaux facteurs de l'expérience client. Les autres techniques de marketing sensoriel sont excellentes, mais si le produit ne se sent pas attrayant entre les mains d'un client potentiel, il est peu probable qu'il l'achète. Le toucher sensoriel pourrait même aller jusqu'à s'assurer que votre marque dispose de cartes de remerciement, de dépliants et d'emballages de haute qualité.

J'espère que vous avez une meilleure idée de la façon dont vous pouvez intégrer chaque sens dans votre stratégie marketing. Vous remarquerez que le marketing du goût n'est pas mentionné ci-dessus, qui ne s'applique que si votre produit est consommable.

Exemples de marketing sensoriel

Nous allons donner quelques exemples de marketing sensoriel dans quelques industries et plates-formes différentes qu'une marque pourrait utiliser pour vendre son produit. Le marketing sensoriel brosse un tableau pour un client. C'est un sens du storytelling publicitaire . Que votre marque soit dans le domaine de la technologie ou du service client, nous pouvons tous constater à quel point des marques réputées et durables ont utilisé des outils sensoriels pour se frayer un chemin vers le meilleur des meilleurs !

Apple : "Pensez différemment"

Apple est une entreprise technologique révolutionnaire conçue avec un logo simpliste en noir et blanc. La sensation des produits Apple au fil du temps donne aux clients le sentiment d'être à la pointe de la technologie, avancés et compétents. En mettant en œuvre des designs élégants, Apple nous fait ressentir une traction émotionnelle vers leur produit. Un personnage classique, élégant et féru de technologie est exactement la sensation qu'ils veulent que leurs clients aient.

McDonald's : "Je suis Mclovin' it"

McDonald's est un établissement de restauration rapide de base rouge et jaune, avec ses couleurs vives et son logo amusant. Tout le monde reconnaît les arches dorées, qui peuvent être considérées comme symboliques. Tout le monde se souvient d'être allé chez McDonald's quand il était enfant. McDonald's joue sur cette émotion nostalgique avec la mascotte du clown et l'attraction d'une aire de jeux pour enfants.

Tiffany & Co : "Un beau design fait une belle épouse"

Avec le son du slogan, vous pouvez déjà dire que la qualité du produit est ce qui compte. La qualité et le design sont ce qui va attirer les acheteurs de haute qualité vers les bijoux. Quiconque voit une petite boîte bleue attachée avec un ruban blanc sait que c'est Tiffany and Co !

Toutes ces marques sont très différentes dans leur public cible et souhaitent faire appel à deux émotions différentes. Les marques de distribution aiment jouer sur les émotions dans le marketing sensoriel. McDonald's ne va pas utiliser le même marketing sensoriel que Tiffany & Co car ce sont deux produits différents avec deux utilisations différentes. Cependant, les deux peuvent utiliser le marketing sensoriel en personne et en ligne.

Publicité d'appel de sens numérique

Le monde numérique regorge d'opportunités pour être créatif avec votre plateforme ! La plupart des aspects du marketing sensoriel peuvent être appliqués en ligne ainsi qu'en personne. Les visuels sensoriels via des liens vidéo et des pop-ups sont excellents. Assurez-vous d'incorporer des couleurs et des polices qui représentent l'ambiance de votre marque. Si vous voulez qu'un client se sente responsabilisé, l'utilisation de couleurs comme le noir, le blanc et le rouge est toujours géniale. Utilisez un marketing sensoriel qui soutient les valeurs de votre entreprise . Par exemple, au contraire, l'utilisation de couleurs vives comme le vert et le jaune sont des couleurs émotives fraîches et joyeuses.

Le son sensoriel dans le marketing numérique peut également être très créatif avec des sons qui tournent la page. Il existe de nombreuses façons d'intégrer des aspects à votre plate-forme qui font qu'un client se sent d'une certaine manière, que ce soit ludique, élégant ou autonome.

Utiliser le marketing sensoriel

Dans l'ensemble, les facteurs sensoriels du goût et du toucher jouent le rôle le plus important pour convaincre un consommateur d'acheter votre produit, tandis que les sens comme l'odorat, le son et les visuels créent une ambiance pour le client. C'est la raison exacte pour laquelle les clients aiment parfois leur café local plutôt que Starbucks ! C'est ce qui incite les clients à revenir et à répandre de bons mots sur votre marque !

FAQ:

• Qu'est-ce que le marketing sensoriel ?
• Comment pouvez-vous faire appel à l'odeur dans le marketing ?
• Quelles sont les marques qui ont utilisé le marketing sensoriel ?
• Comment pouvez-vous faire appel au toucher en marketing ?
• Le marketing sensoriel peut-il être utilisé par les entreprises de commerce électronique ?

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