Comment vendre en ligne dans plusieurs langues pour réussir à l'international

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Quand est-il temps de commencer à penser globalement ?

Avant de commencer, nous voulons mettre en évidence trois défis communs auxquels vous serez confrontés dans votre parcours de commerce électronique et pourquoi il est si important de se préparer pour votre boutique multilingue.

N'oubliez jamais, nous sommes là pour vous accompagner dans votre croissance !

Les trois défis auxquels les vendeurs de commerce électronique sont généralement confrontés sont :

• La nécessité de faire évoluer leur entreprise
• La nécessité de trouver de nouveaux marchés florissants
• La nécessité de trouver un équilibre dans les coûts croissants de la publicité

Pour ces situations, vous devrez trouver différentes stratégies et solutions. Mais il y a un point commun qui fera toute la différence :

La capacité de parler la langue de vos clients, peu importe où ils vivent ou naviguent.

Nous avons divisé ce guide en deux sections principales :

• Configuration technique

• Conseils sur le marché

Commençons par la partie technique !

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Exigences spécifiques au commerce électronique pour vendre dans le monde entier

De nombreux détaillants sont figés par l'idée de vendre à l'international parce qu'ils ne connaissent pas les exigences en matière de commerce électronique au niveau technologique.

Ces questions peuvent vous avoir traversé l'esprit :

• Les listes de produits sont-elles prêtes à recevoir du trafic provenant de pays non anglophones ?
• Les passerelles de paiement acceptent-elles différentes devises ?

L'absence de réponses conduit souvent à abandonner l'idée de vendre partout dans le monde, en ratant des opportunités intéressantes.

Mais ne vous inquiétez pas, dans cet article, vous trouverez toutes les réponses à vos questions ! Tout d'abord, nous devons clarifier la façon dont vous vendez en ligne.

Pour cela, nous supposons que vous utilisez l'une des solutions de commerce électronique les plus courantes.

Dans cet article, nous nous concentrerons sur trois des plates-formes les plus utilisées :

• Shopify
• WooCommerce
• BigCommerce

Et si vous utilisez Magento ou PrestaShop, ne vous inquiétez pas. Nous aurons également quelques informations pour vous.

Avant d'aller plus loin, gardez à l'esprit ces aspects essentiels pour que votre magasin vende partout :

• Catalogues
• Fiches produits
• Flux de produits
• Passerelle de paiement
• Service client
• Termes et conditions (tarifs d'expédition)

En gardant cela à l'esprit, plongeons dans la configuration parfaite.

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Shopify

Si vous êtes un magasin basé sur Shopify et que vos ventes en ligne sont florissantes, il est maintenant temps de vous développer dans le monde entier.

Bien que vous soyez un expert en publicité et que vos conversions montent en flèche, la mission de vendre sur de nouveaux marchés ne sera pas facile sans parler la langue de vos nouveaux utilisateurs.

Alors, comment pouvez-vous résoudre ce problème si, par exemple, vous souhaitez que votre magasin anglophone aborde le marché thaïlandais ?

Laissez-nous vous présenter 3 applications de traduction linguistique intéressantes.

Laboratoire de traduction ‑ AI Translate

Cette application vous donnera la possibilité de traduire l'intégralité de votre site en un rien de temps, sans aucun effort.

Cela semble fou? Ce n'est même pas la meilleure partie... c'est gratuit !

Avec la combinaison de l'IA et de l'intégration native avec Shopify, vous pourrez traduire chaque partie de votre boutique sans codage.

Et si vous demandez si vous aurez besoin d'acheter de nouveaux domaines pour les nouvelles traductions, la réponse est non ! Cette application créera pour vous des URL publiques (avec un maximum de 5 gratuites) pour les nouvelles versions linguistiques.

Qu'est-ce que tu attends? Prenez l'application ici.

Langifier

Cette application est l'une des applications les plus complètes pour la traduction. Vous pourrez traduire votre site en quelques étapes seulement, en créant un beau menu déroulant avec différents drapeaux.

Vous n'avez pas besoin de configurer les sous-domaines par vous-même, ni aucun autre élément technique. Définissez simplement les options minimales requises, et bang ! Vous êtes maintenant prêt à vendre partout.

Non seulement cette application fera tout le sale boulot pour seulement 17,50 $ / mois (plus un essai gratuit de 7 jours), mais vous pouvez également profiter de notre intégration pour télécharger et traiter les traductions générées par elles afin de créer facilement plusieurs flux de produits. dans un endroit.

Génial, n'est-ce pas ?

Ne perdez pas de temps, voici le lien .

Traduire votre boutique ‑ Weglot

Enfin, vous pouvez traduire votre boutique en utilisant Weglot. Cette application fonctionne différemment des autres. En gros, vous pouvez traduire gratuitement 2000 mots dans 1 langue. Après cela, vous devrez payer pour débloquer d'autres fonctionnalités.

Avec plus de 100 langues disponibles, vous serez prêt à vendre dans toutes les régions du monde. Il y a aussi une autre bonne raison de commencer à l'utiliser !

Vous pouvez intégrer ces traductions à vos flux directement avec DataFeedWatch. Trouvez plus d'informations ici avec le lien officiel de l'application .

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Woocommerce

Ce plugin est l'un des plus utilisés pour vendre en ligne, en particulier pour les utilisateurs de WordPress. Il existe plusieurs modules complémentaires pour libérer le pouvoir de la traduction.

WPML

Cet add-on vous aidera avec 2000 crédits gratuits par mois pour traduire votre boutique, élément par élément.

Mais ce n'est que l'apéritif !

WooCommerce Multilingual vous donnera un accès complet à une grande suite de fonctionnalités :

1. Vous pouvez traduire tous les produits WooCommerce et toutes les variantes.
2. Vous pouvez traduire des boutons et d'autres sections du site Web, telles que la page de paiement, les contacts, etc.
3. C'est optimisé pour le référencement !
4. Vous pouvez configurer d'autres devises et commencer à recevoir des paiements du monde entier.

Voici le lien.

Plugin de traduction WordPress – Weglot Translate

Comme mentionné précédemment avec les applications Shopify pour la traduction, l'équipe Weglot a également développé un plugin pour WordPress, avec des fonctionnalités similaires.

Mais que pouvez-vous faire avec ce plugin ?

Eh bien, vous pouvez créer les nouvelles versions de votre site à l'intérieur du panneau, il vous suffit de sélectionner la nouvelle langue et de décider où cette traduction entrera en vigueur. Vous pouvez également afficher un drapeau convivial sur la section d'en-tête, avec toutes les langues disponibles.

Avec DataFeedWatch, vous pouvez télécharger les traductions générées par Weglot pour créer plusieurs flux de produits en un seul endroit.

Traduire WordPress avec GTranslate

Si vous allez sur le marché WordPress et recherchez les mots-clés "application de traduction", vous trouverez le plugin GTranslate en première ligne.

Les fonctions sont un peu différentes ici :

Tout d'abord, ce plugin freemium vous donnera la possibilité de traduire gratuitement l'intégralité du site. Mais pour créer un sous-domaine (comme .ES pour votre version espagnole du site Web) , vous devrez passer à une version premium.

Et, si vous utilisez WooCommerce pour vendre, la version gratuite vous permettra uniquement de traduire la boutique, mais pas les produits.

Attrapez Weglot pour Wordpress ici

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BigCommerce

Si vous avez construit votre boutique sur BigCommerce, nous avons quelques conseils pour vous concernant la possibilité de traduire vos fiches produits et de vendre dans le monde entier.

Weglot Traduire

Comme nous l'avons vu précédemment, les avantages de cette application sont nombreux.

Pour n'en nommer que quelques-uns :

• La possibilité de traduire votre site Web dans plus de 100 langues différentes
• Le fait que vous n'ayez pas besoin d'être un développeur pour faire tout cela
• L'utilisation de ce plugin vous permet de tirer parti de DataFeedWatch en conservant les traductions traitées en un seul endroit, puis de les utiliser dans plusieurs canaux de vente

Vous pouvez trouver l'application officielle de BigCommerce ici.

ConveyThis

Une autre application que vous pouvez utiliser avec votre boutique BigCommerce s'appelle ConveyThis.

Cette application freemium est développée pour vous donner la possibilité de traduire l'intégralité de votre site Web sans avoir à mettre la main sur le code, rapidement et facilement.

Il y a la possibilité de pouvoir déléguer la traduction de divers contenus à votre équipe interne, afin que vous puissiez vous concentrer sur la vente à l'international.

Lien de l'application.

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Magento + Prestashop

Si votre boutique n'utilise pas l'une des plateformes mentionnées ci-dessus, il est possible que vous utilisiez Magento ou Prestashop.

Ce sont deux autres noms importants du paysage du commerce électronique qui innovent dans ce secteur depuis des années. Ils proposent des plateformes innovantes conçues pour vous garantir une configuration de commerce électronique à toute épreuve.

Nous avons quelques conseils pour aider vos ventes de commerce électronique à s'internationaliser et cesser de vous inquiéter si les utilisateurs qui accèdent à votre site ne parlent pas votre langue.

Étant donné que ces deux types de logiciels offrent déjà la possibilité de traduire le site Web dans d'autres langues au sein des thèmes, vous n'aurez peut-être pas besoin d'ajouts externes.

Nous vous avons quand même apporté certaines des applications les plus cool que vous pourriez envisager :

Traducteur automatique - Prestashop

Weglot - Magento

Appjetty - Magento

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  Faut-il traduire l'intégralité de la boutique ou uniquement le flux ?  

Lorsqu'il est temps de se développer et de commencer à faire de la publicité intensive, vous pouvez vous demander si vous devez traduire l'intégralité du site ou uniquement le flux de produits.

C'est une bonne question, et la réponse dépend de votre vision. Si vous êtes ici pour construire une marque et une communauté fortes autour de votre client, nous vous suggérons de traduire l'intégralité du site Web et de penser à long terme.

De cette façon, vous réduirez les barrières à l'entrée, telles que la langue, pour vous assurer que vos nouveaux utilisateurs se sentent plus à l'aise.

Mais surtout, vous serez sûr que votre utilisateur comprend ce qu'il fait lorsqu'il parcourt votre boutique.

D'autre part, si votre objectif est de croître rapidement sans vous soucier de la perception de votre marque, vous pouvez penser à ne traduire que le flux de produits et commencer à faire de la publicité par la suite.

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Traduire ou non tous les titres de vos produits ?

C'est une bonne question qui nécessite une explication approfondie.

Voici la prémisse : il n'y a pas de règle précise, différents magasins agissent de différentes manières.

Nous devons bien cadrer chaque cas individuel et nous souvenir d'une chose essentielle : placer le client au centre de notre processus de vente.

C'est pourquoi il est important de se rappeler que plus vous faites comprendre les choses facilement et simplement, plus il sera facile pour votre utilisateur d'effectuer un achat. C'est pourquoi vous devriez penser à traduire certaines parties de votre site Web, y compris les descriptions de chaque produit individuel.

Mais quelles sont ces parties, et les titres des produits individuels en font-ils partie ?

Eh bien, en ce qui concerne les titres des produits individuels, il n'est pas toujours possible de les traduire car ils peuvent avoir des noms qui ne correspondent pas à la langue cible.

Pensez à Apple et à son produit phare, l'iPhone. Comment comptez-vous traduire le titre d'un produit aussi reconnu ?

Non seulement cela créerait de la confusion dans l'esprit de vos utilisateurs qui n'achèteraient pas le produit, mais cela nuirait également à l'image de marque qui s'est construite au fil des ans.

Pour cette raison, chaque cas doit être évalué car chaque produit a sa propre histoire. Non seulement cela, mais il est également nécessaire de considérer où vous vendrez le produit.

Cependant, il est important que les utilisateurs qui naviguent comprennent ce qu'ils achètent. Il est donc important que vous traduisiez toutes les descriptions des produits individuels.

Mais cela seul doit-il être traduit ?

Eh bien pas vraiment.

Voici la liste des éléments qu'il nous semble utile de produire pour chaque langue que vous souhaitez cibler :

• Descriptifs des produits
• Formulaires de paiement/commande
• FAQ
• Chatbots
• Pages de politique

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De nouveaux domaines sont-ils nécessaires pour les campagnes internationales ?

Le temps presse, vos créations sont prêtes et votre gestionnaire de publicités est prêt à être lancé à l'étranger. Mais bon, êtes-vous sûr d'envoyer du trafic vers la bonne URL ?

De nombreux spécialistes du marketing et propriétaires d'entreprise sous-estiment l'importance des domaines, ils ont donc tendance à utiliser la même URL pour chaque pays.

Est-ce correct?

Eh bien, si vous ciblez les Italiens, par exemple, vous ne devriez pas envoyer ces utilisateurs vers votre boutique anglophone .com. En effet, tous les Italiens ne comprennent pas l'anglais, vous perdrez donc des ventes et des contacts.

Pour cette raison, nous vous suggérons de créer des sous-domaines ou des sous-répertoires spécifiques pour le pays et/ou la langue que vous souhaitez cibler. Et la meilleure partie ?

De nombreuses applications que nous avons mentionnées précédemment ont déjà cette fonction dans leurs paramètres, vous n'avez donc pas besoin d'acheter de nouveaux domaines ou de configurer des "trucs techniques". Il vous suffit d'activer cette fonction et de traduire :

• Étiquettes
• Titres des produits
• Descriptions
• etc

Le résultat final sera : De www.yourbeautifulstore.com à www.yourbeautifulstore.com/it

Vous pouvez définir cette condition comme reconnaissance géographique IP ou directement par le lien que vous définirez dans vos plateformes publicitaires.

Google recommande d'utiliser des URL différentes pour chaque version linguistique d'une page, plutôt que d'utiliser des cookies ou des paramètres de navigateur pour modifier la langue du contenu de la page.

Voici les avantages et les inconvénients de la création de différentes URL de chemin :

Les avantages sont :

• La possibilité de créer des sous-domaines instantanés avec des applications (facile aussi pour les sous-répertoires)

• La possibilité d'envoyer du trafic vers la bonne URL (spécifique à la langue)

• La possibilité de tout suivre (cross tracking) sans acheter de nouveaux domaines

• Le fait que vous n'avez pas besoin d'acheter d'autres domaines

• Le fait que vous pourriez être plus précis dans les rapports analytiques et la prise de décisions

Les inconvénients sont :

• Vous devez créer toutes les variantes pour chaque pays que vous souhaitez cibler

• Certaines applications vous permettront de créer un maximum de 5 sous-domaines gratuitement

• Vous devez traduire toutes les parties de votre boutique pour chaque sous-domaine

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Pourquoi vous ne devriez pas vous soucier des devises - peu importe où vous vendez

Voici le point - lorsque vous commencez à vendre à l'étranger, vous apparaîtrez probablement sur les téléphones de vos nouveaux clients grâce à la publicité.

C'est un bon moyen d'accéder à de nouveaux marchés étrangers et, à coup sûr, le plus rapide !

Si vous commencez à promouvoir vos produits à l'aide de Google Ads, vous vous fierez à Google Merchant Center.

Nous n'expliquerons pas ses fonctions ici, mais vous pouvez trouver de nombreux guides à ce sujet sur notre blog.

Nous le mentionnons maintenant car, grâce aux informations des produits que vous insérerez dans votre flux dans Google Merchant Center, il pourra traduire automatiquement la devise actuelle lorsque vous vendez dans des pays qui utilisent des devises différentes. Et, il le fera avec la conversion du taux de change basée sur la valeur actuelle de la devise.

Vous n'avez pas à vous en soucier, car Google Merchant Center s'en chargera directement et offrira à vos clients la meilleure expérience.

Vous pouvez explorer davantage avec le guide officiel de Google .

Parlons un instant des méthodes de paiement. Certains d'entre vous se demandent peut-être si votre mode de paiement actuel accepte certaines devises étrangères.

Si vous utilisez les passerelles de paiement les plus courantes, vous pourrez également accepter des paiements dans d'autres devises étrangères. PayPal par exemple vous donne la possibilité d'accepter des devises étrangères en activant l'option. De cette façon, vous pouvez recevoir des paiements du monde entier.

Dans tous les cas, nous vous recommandons de choisir d'abord les pays dans lesquels vous souhaitez proposer vos produits, puis de vérifier la devise locale et de voir si votre mode de paiement l'accepte.

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Le top 5 des canaux pour attirer de nouveaux clients du monde entier

Maintenant que vous comprenez comment préparer votre configuration technique pour aller sur les marchés internationaux, il est temps de parler des meilleurs canaux d'achat sur lesquels vous devriez envisager de faire de la publicité.

Nous avons sélectionné 5 des meilleures chaînes principales :

Publicités Facebook

Avec environ 2,7 milliards d'utilisateurs actifs par mois, Facebook est le plus grand réseau social au monde.

Pour les entreprises et les propriétaires de commerce électronique, ce canal représente une source de trafic très intéressante à utiliser, notamment pour la publicité.

Le système d'annonces fonctionne par le biais d'une enchère spécifique pour le public que vous souhaitez cibler. Vous serez en concurrence avec vos concurrents et les objectifs publicitaires sont différents et spécifiques pour atteindre votre objectif.

Facebook, contrairement à d'autres plateformes, est capable de diffuser rapidement votre message publicitaire aux bonnes personnes de manière granulaire grâce à son algorithme. De cette façon, vous obtenez les résultats estimés.

Annonces Google

Le monde de Google et de son réseau est sans aucun doute un canal à considérer dans une stratégie publicitaire d'expansion, surtout lorsque nous avons un produit qui répond à un besoin de demande consciente.

Ici, nous avons la possibilité d'utiliser différents types de publicité - de l'affichage qui prend les espaces contenus dans les sites Web qui adhèrent au programme AdSense, à la recherche basée sur les mots clés saisis par les utilisateurs.

Que ce soit du Display ou du Search, la machine Google Ads fonctionne également avec son propre algorithme afin que vous puissiez trouver les bonnes personnes que vous avez indiquées lors de la phase de paramétrage de la campagne.

Annonces YouTube

YouTube Ads fait partie du monde de Google. Dernièrement, il a suscité beaucoup d'intérêt de la part des entreprises et des spécialistes du marketing qui commencent à allouer un budget spécifique à leurs stratégies.

Ce type de publicité, utilisé principalement dans la phase de découverte et de notoriété, permet à votre marque de toucher un nombre important de personnes, car YouTube est un média social où les gens passent en moyenne plus de temps.

De nombreuses marques l'utilisent également dans la phase de branding puis de remarketing sur les personnes qui voient le contenu proposé.

Marché Amazon

La place de marché Amazon permet aux petites et grandes entreprises de vendre leurs produits, ainsi que leurs principales marques.

La marque Amazon est de plus en plus présente dans la vie des gens et est devenue un lieu non seulement pour faire du shopping, mais aussi pour rechercher des informations sur les produits.

Il a en effet été mis en évidence que ces derniers temps, ce méga store est utilisé comme moyen de recherche comme alternative à Google.

Vous pouvez alors imaginer le trafic quotidien qu'Amazon collecte de toutes les régions du monde et le potentiel que vous pourriez avoir en publiant vos produits ici.

En plus de cela, il faut dire que vous pouvez profiter du système Amazon Ads si vous souhaitez mettre en avant votre produit par rapport aux autres pour des mots-clés spécifiques.

Place de marché eBay

Le marché eBay a été l'un des premiers sites d'achat en ligne et l'un des premiers à introduire le système d'enchères où les gens peuvent acheter un produit en fonction d'une offre qu'ils font. Et, si celui-ci n'est pas dépassé, à l'expiration du délai fixé peut garantir l'objet à la dernière offre faite.

Cette place de marché rassemble des visiteurs du monde entier et contient souvent des produits de niche qu'on ne trouve pas facilement ailleurs, c'est sans doute à prendre en compte si nous avons un produit différenciateur que nous voulons apporter à de nouveaux publics internationaux.

Les autres:

Ces 5 canaux dont nous avons parlé sont les 5 principaux que nous vous recommandons d'utiliser. Mais selon le type de produits que vous vendez, ils peuvent ne pas être les seuls.

Par exemple, si vous vendez un produit fait à la main, vous devriez vendre sur le marché Etsy, célèbre pour promouvoir des produits faits à la main du monde entier.

Si, en revanche, votre produit convient à une tranche d'âge très jeune, vous pourriez envisager d'utiliser TikTok comme canal de publicité et de communication. En fait, les publicités TikTok ont ​​récemment été introduites pour permettre aux marques d'être trouvées et aux gens d'acheter.

Les canaux sur lesquels vous pouvez promouvoir vos produits sont infinis, il vous suffit de consulter notre intégration DataFeedWatch pour comprendre de quelles manières différentes votre flux de produits peut atteindre vos clients potentiels.

C'est à vous de déterminer où se trouvent les bons utilisateurs en fonction du type de produit que vous proposez.

Vous pouvez également trouver intéressant : Bonanza vs eBay : quelle plateforme est la meilleure pour vendre en ligne

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Conclusion

Dans cet article, nous avons découvert comment commencer à vendre à l'international et monter votre boutique pour approcher les marchés étrangers.

Nous avons vu les différentes plates-formes recommandées pour démarrer dans le commerce électronique international et comment vous pouvez utiliser des modules complémentaires et des plugins pour traduire vos produits.

Non seulement cela, nous avons également analysé certaines des situations pour lesquelles ces plugins seront essentiels, notamment en termes d'expansion commerciale.

Nous avons également recommandé les 5 canaux de vente que nous pensons indispensables en 2021, mais comme mentionné précédemment, cela dépend beaucoup du type de produit que vous vendez - il pourrait y en avoir d'autres à considérer.

Nous espérons que nous vous avons aidé à faire passer plus facilement vos magasins de commerce électronique de la vente locale à l'international.

Pour d'autres questions, vous pouvez écrire dans les commentaires et nous serons heureux de vous répondre.