Comment vendre des médias sociaux aux clients

Nous pouvons tous convenir que les médias sociaux font partie intégrante de nos vies. Qu'il s'agisse de trouver l'endroit idéal pour réserver pour le dîner ou de découvrir les dernières tendances de la mode, les médias sociaux sont l'endroit idéal pour découvrir de nouveaux produits et services.

Dans cet esprit, il est évident de recommander le marketing des médias sociaux à vos clients en tant qu'agence ou indépendant.

Parmi tous les canaux de marketing proposés, les médias sociaux offrent une véritable expérience d'entonnoir complet. Quel que soit le public ou le segment de clientèle que votre client essaie d'attirer, les médias sociaux peuvent faire passer les utilisateurs de la découverte de la marque à la conversion en quelques clics.

Mais ne nous croyez pas sur parole. Vous voulez voir les faits ?

• La page Facebook de Nando au Royaume-Uni compte près de 4 millions de likes et façonne son expérience de contenu pour répondre aux intérêts de sa jeune clientèle.
• Nike possède l'un des flux de service client les plus actifs sur Twitter, fonctionnant pour résoudre les questions sur les produits et les besoins techniques. Leur fidélité à la marque ne cesse d'augmenter, encourageant les clients à acheter plus de produits.
• Red Bull compte plus de 43 millions de likes sur Facebook. Sa page se compose d'images et de vidéos de sports extrêmes et d'athlètes sponsorisés par Red Bull, promouvant son image de marque comme un choix de style de vie plutôt qu'une simple boisson énergisante.

Si vous avez du mal à convaincre vos clients d'exploiter cette mine d'or, vous êtes au bon endroit. Nous allons éliminer les couches, creuser profondément et mettre en valeur les nombreux avantages de convaincre vos clients de sauter dans le train des médias sociaux - car il ne ralentira pas de si tôt.

Tout d'abord, passons aux faits. À l'heure actuelle, 4,26 milliards de personnes utilisent les médias sociaux (un chiffre qui devrait passer à près de 6 milliards d'ici 2027).

Il s'agit d'un énorme bassin de clients potentiels que vos clients peuvent exploiter et exploiter pour faire monter en flèche leur succès commercial.

Pour être encore plus précis, Facebook compte 2,2 milliards d'utilisateurs actifs par mois, ajoutant 6 nouveaux profils chaque seconde. Twitter en a 336 millions, LinkedIn en a 467 millions et Instagram a atteint 1 milliard et continue d'augmenter.

Alors, comment convaincre vos clients qu'il s'agit d'un canal marketing qu'ils ne veulent pas manquer ? Plongeons-nous dans les principaux avantages que vos clients retireront du démarrage d'une présence sur les réseaux sociaux.

7 raisons pour lesquelles vos clients doivent tirer parti du marketing des médias sociaux

Il y a plus d'un avantage à utiliser les médias sociaux pour les entreprises. À première vue, les médias sociaux sont un ajout fantastique à toute stratégie de marketing de contenu, aidant les entreprises et les marques à présenter leur expertise et leurs produits au monde.

Peu importe le client idéal que vos clients essaient d'attirer, ils seront en mesure de les capturer et de les convertir en utilisant le marketing des médias sociaux.

Voici les principales raisons pour lesquelles vos clients devraient puiser dans le monde du marketing des médias sociaux :

1. Générer la notoriété de la marque : les médias sociaux sont un outil de premier plan pour renforcer la notoriété de la marque ou de l'entreprise de votre client. L'acheteur moyen déclare dépenser 20 à 40 % d'argent en plus pour les marques qui ont interagi avec lui sur les réseaux sociaux. Sans présence en ligne, votre client perd la possibilité d'offrir à ses clients la possibilité d'acheter directement à partir de leurs comptes de médias sociaux.
2. Augmenter le trafic du site et les classements SEO : les médias sociaux offrent l'entonnoir de vente complet, de la notoriété à la considération et à l'achat. Un profil de médias sociaux devrait diriger les clients ou les clients vers un site Web, augmentant ainsi le trafic organique de vos publications. Par conséquent, améliorez le trafic organique et les nouveaux clients potentiels vers le site Web de votre client à partir des recherches SEO.

3. Vendre des produits et des services : cela peut sembler simple, mais sans ventes, il n'y a pas d'affaires. Les médias sociaux aident à combler le fossé entre atteindre les clients et conclure la vente : ils donnent aux clients la possibilité de découvrir les produits et services qu'ils aiment tout en interagissant avec la marque (ce que les clients ne pouvaient pas faire il y a quelques années). Les médias sociaux sont également l'endroit idéal pour la génération de prospects, avec de nombreux prospects déjà chauds et prêts à acheter.
4. Les médias sociaux peuvent réduire vos coûts marketing globaux : Les médias sociaux sont, en fait, l'une des stratégies de marketing les moins chères. La création d'un compte est gratuite, la portée organique est infinie et le seul coût que vous encourrez est celui des publicités sur les réseaux sociaux, pour lesquelles vous pouvez définir un budget spécifique.
5. Offrir un meilleur service client et fidéliser : les médias sociaux font tomber les barrières entre l'entreprise et le client. Les gens se sentent beaucoup plus à l'aise pour poser des questions. Lorsqu'ils reçoivent une réponse, leur confiance dans cette entreprise se renforce progressivement jusqu'à ce qu'ils soient prêts à acheter. Cela pourrait être tout de suite ou au fil du temps. La création de contenu précieux distingue l'entreprise de votre client en fournissant un contenu précieux et partageable que les utilisateurs adorent.
6. Recrutez des membres du personnel hautement qualifiés : non seulement les médias sociaux connectent votre entreprise aux clients, mais ils vous mettent également en contact avec des membres potentiels du personnel. Les sites de réseautage tels que LinkedIn et même Facebook vous aident à contacter, interviewer et découvrir de nouveaux membres du personnel. LinkedIn permet aux entreprises de voir leurs antécédents professionnels et de se connecter facilement via des messages.
7. Gardez un œil sur vos concurrents : Une analyse des concurrents est le ticket de votre client pour dépasser ses concurrents, et les informations sur les réseaux sociaux vous aident à le faire de manière efficace et efficiente. Vous pouvez voir quelles campagnes ils mènent, combien d'abonnés ils ont et même suivre les différents contenus qu'ils créent. Surveiller de près les concurrents du secteur de votre client vous permet de créer du contenu que son public cible adore.

Quelle est la différence entre le social media marketing et le social selling ?

Avec un peu de chance, vos clients sont maintenant accros aux pouvoirs des médias sociaux. Mais nous disséquerons la différence entre le marketing des médias sociaux et la vente sociale s'ils ne sont pas encore convaincus. Bien qu'ils puissent sembler similaires, ils ont deux objectifs et résultats différents.

Le marketing des médias sociaux est un marketing numérique qui utilise des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram pour fournir du contenu organique et des publicités payantes à votre public cible. Les publicités sur les réseaux sociaux sont un moyen rapide et efficace de vous connecter avec vos consommateurs et de booster vos campagnes marketing.

La vente sociale permet à vos clients de se concentrer sur les perspectives commerciales sur les médias sociaux et d'établir des relations avec un réseau de prospects potentiels. Bien faite, la vente sociale peut remplacer la pratique redoutée du démarchage téléphonique.

Contrairement à l'appel à froid, la vente sociale est une approche plus éthique pour s'engager et se connecter avec les clients. Vos clients chercheront un moyen de développer une notoriété positive de la marque, et les aider à exploiter la vente sociale leur permettra de nouer des relations aujourd'hui et à l'avenir.

LinkedIn a effectué une analyse de vente sociale en 2014. Voici ce que LinkedIn a découvert :

• Les leaders du social selling obtiennent de meilleurs résultats.
• Les leaders de la vente sociale créent 45 % d'opportunités en plus que leurs pairs avec des scores SSI (indice de vente sociale) inférieurs.
• Les leaders du social selling sont 51 % plus susceptibles d'atteindre le quota.

La vente sociale consiste à aider les entreprises à se développer et à se connecter plus profondément avec leur public. Fini le temps des appels à froid, des argumentaires de vente dégueulasses et du rejet constant : la vente sociale permet aux propriétaires d'entreprise de partager leur mission et de s'identifier à leur public cible.

Mais pour exploiter le pouvoir de la vente sociale, vos clients devront avoir une présence active sur les réseaux sociaux ! C'est juste une autre raison pour laquelle vos clients doivent donner la priorité à la création d'une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.

6 façons de convaincre vos clients de tirer parti du marketing des médias sociaux

Prêt à présenter les médias sociaux à vos clients ? Nous avons décrit six étapes simples qui peuvent vous aider à conclure l'affaire et à ajouter le marketing des médias sociaux à votre mandat marketing existant.

1. Montrez-leur que leurs concurrents prospèrent sur les réseaux sociaux : c'est l'un des meilleurs moyens d'expliquer le succès des réseaux sociaux à vos clients. Présenter différents comptes concurrents et comment ils atteignent les clients est un moyen infaillible d'inciter quelqu'un à s'inscrire aux services de médias sociaux.
2. Montrez-leur que leur public vit sur les réseaux sociaux : avec plus de 500 millions de personnes actives chaque jour, vous pouvez mettre en valeur le pouvoir d'achat des utilisateurs sur les plateformes de réseaux sociaux. Exploiter la présence de personnes sur plusieurs réseaux sociaux signifie que vos clients peuvent accéder à de nouveaux publics dans le monde entier.

Montrez-leur comment vous pouvez les aider : lorsque vous présentez vos services de médias sociaux, faites en sorte qu'il soit facile pour vos clients de reconnaître le potentiel de l'inscription. Expliquez les processus de configuration et comment vous pouvez les soutenir pour créer des campagnes et créer un contenu de haute qualité. Plus c'est facile, plus il est probable qu'ils voudront s'inscrire.

Montrez-leur le potentiel du contenu viral des médias sociaux : il existe de nombreuses opportunités de devenir viral sur les réseaux sociaux. Qu'ils proviennent de TikTok, d'Instagram ou de Snapchat, les produits ou services de votre client pourraient être vus par des milliers, voire des millions, en peu de temps.

Montrez-leur à quel point les plateformes de médias sociaux sont rentables : c'est un gros problème. Les budgets marketing sont généralement serrés, donc présenter un retour sur investissement positif aux clients peut sembler une tâche impossible. Mais les médias sociaux sont faciles à vendre. Les clients ont le contrôle de leurs budgets publicitaires, peuvent exploiter divers formats publicitaires amusants et originaux, et la portée organique s'étend au-delà du code postal local.

Montrez-leur à quel point il est facile de mesurer le succès social : le suivi des données peut sembler une tâche monstrueuse, mais avec les médias sociaux, l'analyse est intégrée. Génial! Vos clients peuvent voir le succès de leurs publications et de leurs campagnes directement à partir des aperçus de leur page d'entreprise. Chaque plate-forme de médias sociaux intègre des analyses, ce qui permet aux propriétaires d'entreprise de voir plus facilement où ils réussissent (de plus, cela donne des informations plus approfondies sur la démographie, les mesures et les comportements des clients).

Les 7 meilleurs conseils de marketing sur les réseaux sociaux pour les petites entreprises

Prêt à intégrer un nouveau client de médias sociaux ? Nous avons rassemblé 7 conseils pratiques pour vous aider à les préparer au succès dès le début de votre partenariat.

1. Définissez les objectifs de marketing des réseaux sociaux de votre client : avant de commencer toute forme de contenu sur les réseaux sociaux, il est essentiel de créer des objectifs au préalable. Cela pourrait prendre la forme du cadre SMART (spécifique, mesurable, atteignable, pertinent, opportun). Cela vous aidera à créer des objectifs réalisables sur le long terme et vous donnera matière à réflexion lors de l'examen des analyses.

2. Comprendre le public cible de votre client : cette partie est cruciale pour créer un contenu qui résonne auprès des clients potentiels de votre client. Vous pouvez développer des données démographiques ultra-spécifiques pour comprendre quels canaux de médias sociaux sont les meilleurs à utiliser pour vos clients. Prenons cet exemple : 65 % des utilisateurs d'Instagram ont moins de 35 ans. Par conséquent, si votre client propose un produit destiné à un groupe démographique plus âgé, Instagram n'est peut-être pas le meilleur choix de plate-forme (pour l'instant). De plus, prendre le temps de comprendre le marché cible de votre client signifie découvrir les points faibles et les désirs les plus profonds de vos clients.

3. Choisissez la bonne plate- forme de médias sociaux : cette partie est l'endroit où vous voudrez approfondir les avantages de chaque plate-forme sociale et qui est son public principal. TikTok est destiné à la génération Z, Facebook est généralement destiné à un public plus âgé et LinkedIn est basé sur des professionnels. Ce choix de plateforme de médias sociaux doit être aligné sur le client idéal de votre client pour s'assurer qu'il trouve le meilleur succès.

4. Restez cohérent avec votre marque : la cohérence des publications est essentielle dans les médias sociaux, mais la cohérence de la marque est encore plus cruciale. Vous voudrez vous assurer que vos clients gardent la marque dans tout leur contenu. Qu'est-ce que ça veut dire? Créer un contenu de haute qualité signifie conserver les couleurs de la marque, les polices de la marque, le ton de la voix de la marque et conserver des éléments cohérents dans tout leur contenu.

5. Établissez des liens et stimulez l'engagement : la communication est essentielle pour fidéliser vos abonnés. Et avec des clients de plus en plus méfiants vis-à-vis des marques qu'ils suivent, communiquer avec eux est un excellent moyen d'instaurer la confiance. Un excellent guide à suivre est la règle des 80/20 : où vous publiez 80 % de contenu informatif et divertissant et 20 % de contenu promotionnel. La preuve sociale est un autre moyen d'établir un lien et une confiance, et présenter les témoignages de vos clients est un excellent moyen d'établir la confiance.

6. Utilisez l'analyse des médias sociaux : il existe quatre principaux types d'analyse que vous devriez examiner en fonction de votre objectif : la notoriété, l'engagement, le service client et le retour sur investissement (ROI). Ces analyses vous aideront à évaluer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. De plus, cela vous permet de vous ajuster si nécessaire pour atteindre plus de clients.

7. Outils d'automatisation et gestionnaires de médias sociaux professionnels : obtenir de l'aide est crucial pour réussir à long terme. Les gestionnaires de médias sociaux sont formés professionnellement pour aider les entreprises à gérer la présence des médias sociaux sur toutes les plateformes, à accroître la reconnaissance de la marque et la clientèle, et à le faire de manière stratégique pour vous aider à atteindre vos objectifs en un rien de temps. De plus, découvrir des outils d'automatisation pour le contenu des médias sociaux vous aidera à vous connecter avec les clients au moment idéal.

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Emballer

Et c'est un enveloppement! Vendre des services de médias sociaux aux clients peut sembler une tâche ardue. Mais avec les bonnes informations et une solution valable, vous pouvez aider vos clients à profiter des avantages d'un compte sur les réseaux sociaux.

Et pourquoi ne pas simplifier ce processus avec un outil de planification des médias sociaux rationalisé ? Créez du contenu informatif et divertissant pour les propriétaires d'entreprise, les entrepreneurs et autres. Ensuite, planifiez à l'avance pour vous concentrer sur la création de valeur pour vos clients.

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