Vendre sur Instagram : le guide ultime

Instagram est une force de la nature en ce moment, comblant les lacunes laissées par Facebook et offrant une plate-forme accessible à ceux qui ne comprennent pas encore TikTok. Avec plus d'un milliard d'utilisateurs, Instagram ne peut être ignoré.

Mais comment vendez-vous réellement quelque chose sur Instagram ? Ici, nous passons en revue les étapes des produits et services pour vous aider à démarrer. Nous couvrons les meilleures pratiques d'Instagram pour vous aider à réduire le bruit et à relancer vos ventes.

Les avantages de vendre sur Instagram

Les annonceurs ne représentent encore qu'un très petit nombre de la base d'utilisateurs d'Instagram, même avec le marketing d'influence. Tout le monde sur Instagram n'est pas sur le marché pour acheter vos produits - ou même pour acheter quoi que ce soit - mais vous aurez toujours un sérieux avantage en faisant de la publicité là-bas et en le faisant correctement.

La saturation n'est pas encore si élevée, mais vous serez toujours confronté à une certaine concurrence. Et ces annonceurs s'améliorent de mieux en mieux pour créer des expériences marketing authentiques qui attirent leur public cible, réalisent des ventes et contribuent à fidéliser la marque.

Pourquoi les gens font-ils confiance à Instagram ?

Le marketing et la vente sur Instagram ont un attrait visuel. Les utilisateurs peuvent rechercher des représentations visuelles des choses qu'ils aiment, voir leurs influenceurs préférés vanter certains produits et trouver des services qui les intéressent.

Un contenu authentique et bien planifié aide vos clients avec ce que l'on appelle «l'adhésion». Lorsque vous vous engagez à utiliser du contenu et des canaux publicitaires via Instagram pour attirer votre public, les gens s'identifieront à votre mission et à votre marque.

Instagram donne également à vos clients un aperçu des coulisses de qui vous et votre entreprise êtes vraiment. Les histoires que vous publiez peuvent vous donner une note d'authenticité qui ira loin avec votre public.

Construire une machine de vente sur Instagram

Si vous souhaitez vendre sur Instagram de manière cohérente, vous devez suivre quelques étapes pour construire votre fondation. Voyons comment commencer.

Étape 1 : Obtenez un profil d'entreprise

Si vous avez un profil personnel, c'est un bon début. Vous connaissez déjà le fonctionnement de la plate-forme et vous avez peut-être gagné du terrain en partageant simplement votre contenu. Cependant, pour relancer les ventes réelles, il est essentiel de passer à un compte professionnel.

Les comptes professionnels ont de bien meilleures métriques d'utilisateurs que les comptes personnels, qui n'en ont pratiquement aucun. Il est difficile d'obtenir des informations sur les utilisateurs directement à partir d'Instagram, et la plate-forme décourage également fortement l'utilisation d'applications tierces qui "espionnent" vos abonnés.

Vous obtiendrez une gamme de mesures de tableau de bord directement à partir de la plate-forme et pourrez les utiliser pour prendre de meilleures décisions concernant votre portée. C'est une partie essentielle du démarrage.

Comment changer :

1. Connectez-vous à votre compte personnel.
2. Accédez à votre page de profil et appuyez sur les trois lignes en haut à droite.
3. Paramètres de clic
4. Faites défiler vers le bas jusqu'à "passer au compte professionnel".
5. C'est ça! Vous avez terminé.

Si jamais vous décidez de revenir en arrière, vous pouvez suivre le même ensemble de commandes pour revenir à un profil personnel.

Avec les profils d'entreprise, vous aurez accès à une tonne de données, non seulement sur votre base d'abonnés, mais également sur l'activité autour des publications individuelles. Ces informations vous seront utiles pour les prochaines étapes de la construction de votre empire de vente.

De plus, vous aurez accès à des boutons CTA pour aider à diriger les clients vers votre site et à la possibilité d'avoir des liens rapides sur vos histoires. Instagram n'autorise pas les liens directs dans les publications, vous devrez donc rendre votre CTA facile à suivre.

Étape 2 : Connectez-vous à Facebook

Vous avez peut-être déjà un compte Facebook, et si c'est le cas, il est temps de connecter les deux pour vendre sur Instagram. Votre page Facebook est un élément essentiel pour vous assurer d'avoir autant de trafic que possible aux deux endroits.

Vous voudrez commencer à utiliser Ad Manager pour connecter et coordonner l'une de vos annonces sur les deux plates-formes afin d'obtenir les meilleurs résultats. Vous pourrez également comparer vos métriques Facebook et Instagram pour mieux comprendre les mouvements de votre audience.

Étape 3 : Construisez votre marque

L'image de marque est une partie importante de votre succès de vente, vous devez donc passer du temps ici. Il existe plusieurs éléments pour comprendre votre marque, alors vérifiez-les attentivement.

Quel est votre public ?

Même s'il serait formidable de vendre à tout le monde, essayer d'être tout pour tout le monde ne va pas aider vos ventes. Au lieu de cela, il est temps de faire des études de marché pour identifier votre client idéal afin de vous aider à concentrer vos efforts. Voici les choses à penser.

• Quelle solution proposez-vous ?
• Quel genre de personne recherche cette solution ? Soyez précis ici.
• Quelles informations recherchent-ils ?
• Quel est leur déclencheur émotionnel ?

Ces questions vous aideront à adapter votre contenu afin d'attirer exactement le type de personne qui cherche à acheter votre produit, service ou autre option spécifique. Cette étape est essentielle pour personnaliser votre profil, votre contenu et vos hashtags.

Quelle est votre mission?

Les nouvelles générations de consommateurs veulent se connecter profondément avec des entreprises et des personnes qui partagent les mêmes valeurs qu'eux. Votre mission indique à vos clients en quoi consiste votre entreprise et fournit une connexion qui pourrait conduire à la fidélité à la marque et au trafic organique grâce aux références.

Une fois que vous aurez affiné votre mission, vous pourrez disposer d'un ensemble cohérent d'options de contenu qui attirent votre public idéal. Vous pourrez également élaborer un plan pour vos ventes.

Quelle est votre stratégie de contenu ?

Une stratégie de contenu solide aide à attirer et à fidéliser vos clients. Instagram est tout au sujet du visuel, vous aurez donc besoin d'un look cohérent pour votre flux Instagram. Vous voudrez également établir un ensemble de stratégies pour savoir quoi publier et à quelle fréquence. Vous pouvez modifier les choses au fur et à mesure en fonction de la performance des messages individuels.

Les histoires Instagram peuvent être un peu plus lâches et sont d'excellents moyens pour votre public de voir le vrai vous. Utilisez des histoires pour des vidéos en coulisses, des ventes rapides, des moments francs et d'autres photos plus décontractées.

Planifier 90 jours de contenu à l'avance peut vous aider à déchiffrer votre stratégie. Plus votre contenu et votre marque sont cohérents, plus vous avez de chances d'attirer votre public cible en premier lieu.

Étape 4 : Publiez, publiez, publiez

Votre profil est configuré et votre stratégie de marque est en place. Tout ce qui est requis maintenant est d'être cohérent avec l'affichage. Chaque message doit avoir un but et diriger les gens vers votre page de vente ou votre lien.

Bien qu'Instagram ne bouge pas aussi vite que Twitter ou Snapchat, vous aurez toujours besoin de contenu frais pour que votre public puisse le trouver. Il est essentiel d'être cohérent dans la publication de nouveaux contenus afin d'apparaître régulièrement dans les recherches et dans les flux de vos abonnés.

Vous devrez également rechercher des hashtags pour aider votre contenu à être trouvé. Jetez un œil aux sites de vos concurrents et faites des recherches sur les hashtags. Une fois que vous avez trouvé des hashtags pertinents, cliquez dessus et regardez les flux. S'ils correspondent aux vôtres, vous avez probablement rencontré des gagnants.

Étape 5 : Commencez à diffuser des annonces

Une fois que vous maîtrisez votre contenu et votre public, vous pouvez commencer à investir dans la diffusion de publicités. Ceux-ci vous aident à apparaître devant des clients potentiels en ciblant des caractéristiques spécifiques.

Puisque vous avez lié vos pages Instagram et Facebook, vous aurez accès au gestionnaire de publicités de Facebook. Vous pouvez configurer vos publicités pour qu'elles soient diffusées sur les deux comptes, ou vous pouvez utiliser les paramètres Instagram uniquement. Au fur et à mesure que les gens réagissent à vos publicités, vous pouvez les ajuster et les modifier pour vous aider dans vos conversions de ventes.

Vous pouvez également payer une somme modique pour promouvoir votre contenu sur Instagram. Cela vous aidera à vous assurer que votre contenu essentiel passe devant les gens.

Que vous décidiez de vous concentrer sur la promotion de contenu ou sur la création d'annonces ciblées, ces étapes peuvent vous aider à gagner un public plus large et à générer des conversions. Vous avez la possibilité de récupérer plusieurs fois votre argent investi.

Étape 6 : Explorez les achats sur Instagram

Si vous vendez des produits physiques, vous voudrez consulter Instagram Shopping. Les utilisateurs verront votre contenu et auront la possibilité de "voir les produits" pour des liens plus directs pour effectuer des achats.

Vous devrez configurer votre catalogue de produits et ajouter un étiquetage de produit. La combinaison d'Instagram Shopping avec des publicités vous aide à utiliser les algorithmes de Facebook et de Google pour augmenter le trafic et la possibilité d'atteindre un public plus large.

Au moment où les clients atteindront votre page de destination, ils auront déjà obtenu des informations sur votre produit et son prix. Ils sont plus susceptibles de se convertir car ils sont considérés comme des prospects hautement qualifiés à ce stade.

Gardez à l'esprit qu'Instagram Shopping fonctionne avec des produits physiques plutôt qu'avec des services. Les industries et les offres de services devront s'appuyer sur d'autres fonctionnalités d'Instagram.

Étape 7 : Explorez l'utilisation prudente des influenceurs

Les influenceurs peuvent être un autre moyen de présenter votre produit à un nouveau public et de lui donner de la crédibilité.

Les influenceurs ont des tarifs différents, mais beaucoup facturent un petit montant par utilisateur. Considérez attentivement cette stratégie lorsque vous élaborez une campagne de marketing. La mission et la stratégie de contenu de l'influenceur - sa marque globale - doivent bien correspondre au produit que vous vendez. Sinon, les choses pourraient rapidement se retourner contre vous.

Lorsque vous recherchez des influenceurs potentiels pour votre produit, ne négligez pas ceux qui ont un public plus restreint. Dix mille abonnés peuvent être un moyen très productif de présenter vos produits si votre influenceur et vous avez la même mission et la même image de marque.

Cela peut être un moyen abordable de commercialiser auprès de nouveaux membres du public tout en ajoutant l'authenticité instantanée de votre influenceur. C'est une stratégie solide si vous avez un produit physique, mais vous pouvez également le faire avec des services.

Configurer les achats étape par étape

Vendre des produits sur Instagram sera tellement plus facile si vous créez un compte Instagram Shopping. Voici comment commencer.

1. Répondre aux exigences

Vous ne pouvez vendre des produits physiques que via votre compte d'achat, c'est donc le critère ultime, bien sûr. Sinon, il y a trois critères distincts que vous devez avoir pour pouvoir configurer vos achats :

• Les achats Instagram doivent être disponibles dans votre pays.
• Vous devez avoir un profil d'entreprise.
• Vos profils Instagram et Facebook doivent être connectés pour configurer votre catalogue.

Une fois que vous avez configuré vos produits et que vous avez vérifié les exigences, il est temps de passer à la deuxième étape.

2. Créez votre catalogue de produits

Votre compte d'achat doit être connecté à un catalogue de produits sur Facebook pour fonctionner. Vous étiqueterez chaque produit dans votre catalogue de produits afin que les gens puissent interagir avec vos publications pour trouver ces produits.

Lorsque vous marquez vos photos, assurez-vous d'ajouter des termes descriptifs afin que tout le monde sache clairement quel produit a été marqué sur l'image et aussi pour que vos produits soient plus faciles à trouver pour votre public cible.

Lorsque vous remplissez votre catalogue, gardez à l'esprit le type de contenu recherché par votre public. Cela vous aidera à orienter non seulement votre contenu, mais également vos descriptions et vos hashtags.

3. Passer par le processus d'examen

Après avoir tout configuré, vous devrez soumettre votre compte pour examen. Instagram examinera pour s'assurer que vous avez satisfait à toutes les exigences et que vous avez des produits physiques à vendre.

Allez dans vos paramètres et choisissez "professionnel". À partir de là, revenez à "S'inscrire à Instagram Shopping" et choisissez l'option "Soumettre pour examen". Cela peut prendre quelques jours pour que votre approbation revienne.

Une fois approuvé, vous pourrez configurer et développer votre catalogue. Si vous ne recevez pas d'approbation, examinez et résolvez toute préoccupation avant de soumettre à nouveau votre demande.

4. Configurez votre premier message

Une fois que vous êtes approuvé, vous êtes prêt à vendre sur Instagram. Activez l'option d'achat sous Paramètres dans l'option "entreprise" et vous êtes prêt à créer votre premier message.

Téléchargez une photo et appuyez sur la photo pour étiqueter les éléments. Votre catalogue Facebook apparaîtra et vous permettra de connecter les produits de votre photo à votre catalogue. Vous pouvez taguer jusqu'à cinq éléments par publication.

5. Développez vos histoires

Lorsque Instagram a lancé Stories, cela a donné aux vendeurs une deuxième possibilité de créer des publications achetables. Une fois que vous êtes à l'aise pour créer une publication de flux régulière, il est temps d'étendre vos publications d'achat à vos histoires.

Téléchargez simplement votre histoire, puis cliquez sur l'icône d'autocollant dans le coin droit. À partir de là, vous suivrez les mêmes étapes, en étiquetant jusqu'à cinq produits dans votre histoire à intégrer à votre catalogue.

6. Gardez un œil sur Instagram Checkout

En 2019, Instagram a étendu ses capacités d'achat pour inclure une fonction de paiement native. Les utilisateurs pouvaient magasiner et acheter des produits directement depuis l'application sans jamais partir. Bien que la fonctionnalité soit toujours en version bêta uniquement aux États-Unis, Instagram prévoit de se développer.

Vous pouvez demander Instagram Checkout si vous êtes un producteur situé aux États-Unis. Si vous recevez l'accès, vos clients auront toutes les chances de faire leurs achats et de payer directement depuis l'application tout en bénéficiant de la protection complète des achats d'Instagram.

Conseils pour le contenu de vente

Instagram est toujours une application décontractée et les utilisateurs n'apprécient pas d'être vendus à chaque publication. Après tout, vous utilisez Instagram pour établir des relations avec vos clients, pas pour leur crier dessus. Lorsque vous configurez votre compte pour la première fois, vous pourriez être tenté de créer du contenu achetable à chaque tournant.

Au lieu de cela, pensez à votre contenu en trois catégories :

• Contenu qui aide votre client.
• Contenu qui s'identifie à votre client.
• Contenu de vente manifeste.

Votre type de contenu le plus fréquent devrait être des éléments qui aident votre client à résoudre certains de ses problèmes et préoccupations les plus urgents.

Le deuxième type de contenu le plus répandu devrait être le contenu qui aide à établir des liens - donner des informations sur les coulisses, raconter votre histoire, partager vos difficultés, etc.

Votre contenu de vente est alors nécessaire pour rappeler à votre public quels sont vos produits et qu'ils sont disponibles. Cependant, ce contenu devrait constituer une petite mais régulière faction de votre contenu global. Par exemple, si vous avez quatre messages utiles, vous pouvez alors créer trois éléments de contenu coordonnés par connexion, puis deux éléments de vente.

Disposez-les dans une grille de neuf éléments pour plus de cohérence, et vous aurez les meilleures chances d'attirer vos clients et de conclure ces ventes.

Vendre des services sur Instagram

Si vous ne vendez pas de produits physiques, vous pouvez toujours utiliser Instagram pour réaliser des ventes. Vous voudrez configurer votre profil d'entreprise et planifier votre contenu en fonction de votre étude de marché et de votre public cible.

Au lieu de configurer une fonctionnalité d'achat, vous vous concentrerez sur votre contenu et vos histoires pour inciter les gens à acheter vos services.

Configurez votre lien Bio pour refléter votre dernière offre. Vous pouvez également vous inscrire à des services tiers à intégrer à Instagram, donnant aux gens la possibilité de cliquer sur le lien dans votre biographie pour découvrir plus d'options.

Vous utiliserez votre contenu pour fournir une éducation, une connexion et une valeur à votre public. Lors de la planification de votre calendrier, vous aurez besoin de trois types de contenu :

• Contenu d'aide/de valeur — Messages qui répondent à une question, proposent une suggestion ou résolvent un problème pour votre public cible.
• Création de liens — Publications en coulisses ou publications franches en accord avec votre mission. Ceux-ci vous aident à établir une connexion avec votre public.
• Promotionnel - Messages qui informent votre public de vos services ou font directement la promotion de quelque chose.

Vous voudrez réduire au minimum les messages promotionnels en faveur des deux autres. La majorité de vos messages doivent être utiles, le montant suivant doit être lié à l'établissement de liens et le moins doit être promotionnel.

Voici quelques idées de contenu que vous pourriez utiliser pour construire votre grille et vos histoires :

• Révélez votre processus
• Donnez un aperçu des coulisses
• Répondre à une question
• Racontez une partie de votre histoire
• Mettre en avant un client existant
• Criez sur les produits complémentaires
• Créer des tutoriels
• Afficher une étape par étape

Portez une attention particulière à vos statistiques commerciales pour vous aider à affiner les publications que vous créez et les hashtags que vous utilisez. Ces mesures vous indiqueront les performances de chaque type de contenu afin que vous sachiez ce que vos clients recherchent.

Créer de l'enthousiasme pour les produits et services

Des fonctionnalités simples d'Instagram peuvent vous aider à créer du buzz et de l'enthousiasme pour votre produit ou vos services.

• Utilisez l'autocollant de compte à rebours - Un autocollant de compte à rebours dans vos histoires aide les clients à se diriger vers les lancements, les ventes, les réapprovisionnements et tout autre jalon commercial auquel ils doivent prêter attention.

• Go Live - Instagram Live est votre chance de répondre directement aux questions des clients, leur permettant de se sentir connectés à vous.

• Créez un hashtag spécial - Les hashtags spéciaux peuvent aider à diriger les clients vers votre nouveau lancement et fournir des informations vitales ou une trame de fond. Assurez-vous de combiner créativité et informations claires qui attireront votre client idéal.

• Présentez les produits ou services avant le lancement - Prenez des photos qui suggèrent, mais ne montrent pas ou ne révèlent pas complètement, quel est votre nouveau produit ou service.

• Créez des offres spéciales Instagram uniquement - Celles-ci peuvent inclure un code Instagram unique pour un pourcentage de réduction, des offres groupées Instagram uniquement ou un accès en prévente. Chacune de ces choses pourrait créer du buzz pour votre boutique Instagram et apporter de la valeur à vos clients.

• Mettre en valeur les clients — Obtenez la permission de certains de vos clients les plus satisfaits de présenter leurs photos sur votre flux ou dans vos histoires. Ces clients gagnent eux-mêmes en visibilité sur Instagram, offrant des avantages mutuels à chacun de vous. Partagez des photos de clients à l'aide de l'intégration Instagram de TrustSpot.

Utiliser Instagram à votre avantage

Instagram est une merveilleuse application pour vous aider à présenter vos produits et à vendre vos services. Assurez-vous simplement de bien réfléchir à votre contenu, car le secret des ventes Instagram est une véritable connexion avec vos clients. Votre contenu doit apporter de la valeur et de la cohérence, donnant aux clients une raison de revenir.

Prenez le temps de rechercher votre public cible, puis faites attention à vos paramètres. Instagram est une application de création de relations, et la majorité des gens sont là pour partager des morceaux de leur vie. Prenez le temps de connaître votre client et de planifier votre contenu. Instagram pourrait être votre arme secrète.

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