Comment NE PAS vendre sur Instagram : 12 erreurs courantes et comment les éviter

1. Acheter des likes et des followers

Oui, il est possible d'obtenir plus de likes et de followers très rapidement. Tout le monde peut faire du shopping et acheter des likes et des followers. C'est un raccourci qui permettra à votre entreprise de paraître plus puissante en moins d'une semaine. Génial, n'est-ce pas ? Eh bien, pas tellement.

Lorsque vous achetez des likes et des followers, le résultat est d'obtenir de nombreux followers et likes de mauvaise qualité. Il y a aussi le potentiel de l'interaction qu'ils apportent à diminuer avec le temps. Dans ce cas, votre nombre d'abonnés serait élevé, mais votre engagement serait très faible. Un faible engagement se traduit par Instagram montrant vos publications à moins de personnes et réduira vos chances d'apparaître sur la page d'exploration.

Même si les chiffres semblent bons, votre public sera plein de robots qui n'ajoutent aucune valeur à votre entreprise. De plus, si des clients potentiels le remarquent, cela pourrait avoir un impact négatif sur vos ventes. En effet, cela peut rendre votre marque moins fiable.

Un autre inconvénient est que vous n'aurez pas une idée claire du comportement de votre "vrai" public, comme les goûts et les aversions. Il vous est donc difficile d'améliorer votre stratégie marketing. Dans l'ensemble, bien que cela semble être une solution rapide, cela pourrait finir par vous créer plus de problèmes que d'avantages.

Prêt à vous engager à développer votre audience Instagram de la bonne manière ? Shopify a élaboré un guide complet sur la façon de développer des abonnés pour votre entreprise.

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2. Image de marque instable et visuels incohérents

Votre compte Instagram doit agir comme un miroir de votre marque. Chaque canal que vous utilisez pour la promotion de votre boutique de commerce électronique, comme votre site Web et vos médias sociaux, doit avoir un fil conducteur cohérent. Ils doivent tous présenter votre marque de manière forte et claire.

Cela signifie que chaque chaîne doit partager le même style visuel et le même ton éditorial. Sinon, vous créerez de la confusion pour votre public et réduirez les chances de créer une expérience utilisateur positive.

Votre grille doit raconter l'histoire de votre marque. Pour créer cette histoire cohérente, vos images doivent toutes présenter la même palette de couleurs et travailler ensemble pour créer une représentation visuelle solide de votre marque.

Si de nombreuses personnes travaillent sur vos réseaux sociaux, il est utile de leur fournir des directives cohérentes sur les modèles pour les aider à comprendre votre mission. Ceux-ci sont communément appelés « guides de style ».

Bien que l'image ci-dessus ait un thème cohérent, elle ne présente pas très bien leur produit ou leur créativité. Ils auraient pu utiliser des images de style de vie, même si le sac à dos n'est disponible que dans une seule couleur.

Jetez un œil aux images ci-dessous et comparez le site Web de Louis Vuitton à leur grille Instagram.

Voici à quoi ressemble la page d'accueil de leur site Web :

Et voici un aperçu de leur grille Instagram :

C'est un excellent exemple de la cohérence des deux. Ils ont efficacement utilisé leur page Instagram pour élaborer sur la collection actuelle.

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3 . Utiliser des images de mauvaise qualité

Nous savons tous qu'Instagram est un média visuel. Donc, si vous n'investissez pas dans des photos de bonne qualité , vous perdez des abonnés et des clients potentiels. De mauvaises photos de produits peuvent faire croire aux acheteurs en ligne que votre entreprise est moins fiable ou que le produit lui-même ne sera pas non plus de bonne qualité.

Ces types de photos de produits sont loin d'être inspirants. Mais que se passe-t-il si vous ne pouvez pas vous permettre d'engager un photographe professionnel ?

Il y a de fortes chances que vous disposiez déjà du matériel nécessaire pour bricoler vous-même les photos. Vous pouvez également trouver des didacticiels en ligne sur la façon d'utiliser votre appareil mobile pour prendre des photos et des vidéos de haute qualité. Ils vous montreront les applications d'édition, les paramètres de l'appareil photo mobile et les astuces d'éclairage à utiliser pour améliorer la qualité de vos images.

Par exemple, Shopify a cette vidéo explicative décrivant comment prendre des photos de produits avec votre smartphone.

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4. Publier trop ou trop peu

Quelle est la bonne quantité de publications à partager sur Instagram ? C'est une question délicate. Si vous postez trop, vous pourriez sembler désespéré ou ennuyeux. Vous courez le risque que les utilisateurs aient l'impression d'avoir trop vu votre contenu et de ne plus vous suivre.

Mais si vous publiez trop peu, vous risquez de ne pas apparaître du tout sur leurs flux.

Il n'y a pas de formule exacte à cette question, mais vous pouvez travailler pour trouver le bon équilibre pour vous. Un excellent moyen consiste à examiner vos analyses et à vérifier à quelle heure vos utilisateurs sont les plus actifs certains jours de la semaine. Vous pouvez planifier de publier une fois par jour à ces moments-là, puis expérimenter avec la fréquence.

Une autre tactique que vous pouvez utiliser consiste à publier quotidiennement du contenu intéressant dans vos histoires. Cela peut être utile si vous ne souhaitez pas publier autant de messages, mais souhaitez tout de même toucher votre public. En théorie, plus vos abonnés interagissent avec (ou regardent) vos histoires, plus ils seront proches du haut de la liste.

Ci-dessus, une carte thermique des meilleurs moments généraux pour publier des biens de consommation.

Chaque marque est différente, vous devez analyser quand vos abonnés sont en ligne et expérimenter votre calendrier de publication. Seules les données peuvent vous donner la bonne réponse.

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5. Ignorer les analyses et ne pas avoir de plan stratégique

De nombreux spécialistes du marketing oublient totalement d'analyser leurs données. C'est une grosse erreur car vous devriez être obsédé par vos données et à jour avec toutes les métriques importantes. Vous pouvez vérifier les tendances quotidiennes et utiliser toutes ces informations pour tirer le meilleur parti de votre stratégie marketing.

Il est difficile d'augmenter votre taux d'engagement si vous ne surveillez même pas vos statistiques. N'est-ce pas?

Lors de l'analyse de vos données, vous devez vous poser les questions suivantes :

• Quel est votre objectif commercial ?
• Vous souhaitez générer du trafic vers votre site Web ?
• Voulez-vous augmenter vos abonnés ou vos ventes ?

Il est important de connaître la réponse à ces questions, sinon vous n'aurez aucune idée de ce que vous voulez réaliser.

Vous pouvez accéder à vos données d'analyse, appelées Insights , de plusieurs manières :

• Accéder à l'onglet "Insights" sur votre page de profil
• Glisser vers le haut sur vos histoires actuelles et passer à la vue "Insights"
• Sur les publications individuelles en appuyant sur "Afficher les statistiques" sous votre image

Commencez simplement par un objectif et créez un plan marketing spécifique avec votre équipe pour y arriver. Après cela, mesurez, mesurez et mesurez !

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6. Utiliser trop de hashtags

Les hashtags sont l'un des meilleurs moyens d'aider les utilisateurs à trouver votre contenu, mais s'ils sont utilisés de manière incorrecte, vous pouvez facilement ressembler à un compte de spam aléatoire au lieu d'une marque établie. Chaque publication a une limite de 30 hashtags, mais il est recommandé d'en utiliser environ 5.

Si vos messages ressemblent à l'image ci-dessus, ils pourraient être un peu écrasants pour vos abonnés.

Alors, comment le réduire aux 5 qui auront le plus d'impact ? Voici quelques idées :

• Un qui est spécifique à votre marque - vos clients peuvent utiliser le même pour publier des photos de leurs achats.
• Quel est votre créneau ? Utilisez un hashtag tendance et lié à votre marque.
• Obtenez des idées de vos concurrents.
• Si vous souhaitez utiliser plus de 5 hashtags, envisagez de les ajouter en tant que commentaire plutôt que dans le texte du message.

Conseil : Si vous souhaitez utiliser des hashtags dans vos histoires, mais que vous ne voulez pas qu'ils soient visibles, utilisez cette astuce : ajoutez le hashtag sous lequel vous souhaitez que votre histoire apparaisse, puis recouvrez-le d'un GIF ou d'une image (par exemple, votre autocollant du produit).

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7. Ne pas utiliser d'histoires ou de bobines

Si vous ne profitez pas d'Instagram Stories, vous manquez l'occasion de vous connecter avec vos abonnés. Puisqu'ils ne durent que 24 heures et sont facilement écrémables (les utilisateurs peuvent appuyer sur suivant ou même passer au profil suivant), ils constituent un excellent moyen de rester dans la conscience de vos abonnés sans obstruer leurs flux.

Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité Shoppable Stories afin que les utilisateurs puissent cliquer sur des informations telles que le prix et comment effectuer un achat immédiatement. En ajoutant l'autocollant du produit, vos abonnés pourront accéder directement à vos produits.

Conseil : enregistrez les histoires contenant des informations importantes et classez-les dans des groupes. Ils apparaîtront en haut de votre page et y resteront pour que vos abonnés puissent y accéder facilement. Reprenons la page de Louis Vuitton :

Vous pouvez voir qu'ils ont ajouté des histoires avec leur campagne actuelle ainsi que les looks de piste pour cette année.

Bobines Instagram

Instagram a également récemment introduit un autre format vidéo appelé Reels , apparemment pour concurrencer TikTok. Au lieu de vidéos de 15 secondes qui disparaissent après une journée, vous pouvez utiliser Reels pour assembler plusieurs vidéos et montrer vos produits comme cette entreprise de vêtements.

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8. Ne pas interagir avec les followers

Lorsque vous utilisez les médias sociaux en tant qu'entreprise, vous démarrez une conversation. Si personne ne répond et si vous n'écoutez pas vos followers, vous risquez de gaspiller votre plateforme. Recherchez ces deux scénarios :

Ignorer un utilisateur qui a un problème ou une question

Chaque fois qu'un utilisateur commente ou pose une question, vous devez lui répondre car c'est l'occasion de créer une expérience positive. Il est très courant que les clients demandent de l'aide sur les réseaux sociaux lorsqu'ils ont besoin d'aide pour une commande ou qu'ils rencontrent un autre problème. C'est donc une chance pour vous de résoudre rapidement les problèmes qu'ils rencontrent et de laisser à votre client une bonne impression de votre marque et du service qu'il a reçu.

Ne répond pas lorsque les utilisateurs apprécient votre contenu et vos produits

Répondre aux commentaires positifs peut également faire des merveilles pour votre image sur Instagram. Même si vous n'avez pas beaucoup de temps, vous pouvez simplement répondre avec quelques émojis qui transmettent une émotion positive.

N'oubliez pas que l'engagement est vraiment important pour être vu sur Instagram. Ainsi, si les utilisateurs savent qu'ils sont susceptibles d'obtenir une réponse et donc d'interagir davantage avec votre contenu, cela peut faire passer vos publications en haut des chronologies et peut même vous amener sur la page Explorer.

Conseil : N'oubliez pas de consulter également votre boîte de réception et de répondre aux clients qui recherchent de l'aide ou des réponses à leurs questions. Ils sont plus susceptibles de faire affaire avec vous à l'avenir si vous avez pris le temps de les aider.

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9. Ne pas optimiser votre bio Instagram

Dès que quelqu'un voit votre photo de profil et jette un coup d'œil sur votre page, il devrait être en mesure de dire en quoi consiste votre marque.

Les images peignent l'image de votre marque plus rapidement que les mots, mais pour les petits détails, vous devez utiliser votre bio Instagram. Votre bio est la ligne de texte en haut de votre profil et comprend votre propre texte ainsi qu'un lien et votre emplacement.

Instagram n'autorise qu'un seul lien par bio, ce qui signifie que choisir le bon peut être très difficile. Grâce à ce dilemme, il existe désormais une multitude d'outils de lien dans la bio qui éliminent le besoin de prendre des décisions difficiles.

Les utilisateurs peuvent cliquer sur ce lien et une page intégrée à l'application apparaît avec des liens supplémentaires ou des images cliquables menant aux pages Web souhaitées. La seule chose que vous devez décider est quel outil utiliser.

Jetons un coup d'œil à certains des outils les plus couramment utilisés :

• url.bio - Vous pouvez commencer gratuitement
• linktree - Plans gratuits et premium disponibles (6 $/mois)
• tap.bio - Forfait gratuit disponible

Lorsque vous cliquez sur le lien dans la biographie de Louis Vuitton, cela ouvre une page qui vous permet de « cliquer pour acheter ». Après avoir cliqué sur une image et un produit, vous serez directement redirigé vers leur site Web où vous pourrez effectuer un achat.

Conseil de pro : en tant que compte Instagram Business, vous pouvez ajouter des boutons d'appel à l'action (CTA) en haut de votre profil, juste en dessous de votre biographie. Chaque bouton fonctionne en partenariat avec une entreprise.

Par exemple, si vous fournissez un service, vous pouvez choisir "Booksy" et vos clients pourront prendre rendez-vous par leur intermédiaire. Voici comment le configurer :

1. Accédez à votre profil et appuyez sur "Modifier le profil"
2. Recherchez « Informations commerciales publiques » et sélectionnez « Options de contact »
3. Ensuite, choisissez "Ajouter un bouton d'action"
4. Choisissez le bouton que vous voulez et assurez-vous que vous êtes compatible avec le partenaire choisi.
5. Tapez sur 'Suivant'
6. Entrez l'URL du site Web
7. Appuyez sur 'Terminé'
   
   

10. Ne pas encourager la preuve sociale

Qu'est-ce que la preuve sociale ? Le spécialiste du marketing Robert Cialdini a défini la preuve sociale comme "un phénomène psychologique qui se produit lorsque les gens commencent à copier les actions des autres car ils sont considérés comme le comportement correct dans une situation donnée".

Les utilisateurs sont attentifs à la preuve sociale, car cela facilite leur décision d'achat. Il existe de nombreux types de preuves sociales, notamment :

• Avis des clients
• Contenu généré par l'utilisateur
• Témoignages d'utilisateurs
• Approbations de célébrité

L'acquisition de preuves sociales est essentielle pour gagner de nouveaux clients.

Vous cherchez des conseils pour optimiser votre page Instagram pour la preuve sociale ? Voici quelques idées :

• Créez un compte séparé pour les avis clients et ajoutez ce compte dans la section bio afin que vos abonnés puissent le trouver.
• Utilisez un album Instagram Story Highlight pour afficher les avis des clients
• Créez un hashtag spécifique pour recueillir les commentaires des clients et affichez-le dans la section bio.
• N'oubliez pas non plus de partager des avis positifs sur Instagram !

Découvrez cet exemple ci-dessous :

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11. Oublier de relire

Même les meilleurs d'entre nous peuvent faire une faute de frappe, mais une faute d'orthographe ou de grammaire dans l'une de vos publications Instagram peut être rebutante pour vos abonnés. Les clients ont tendance à avoir un œil moins indulgent pour les entreprises, donc des erreurs comme celles-ci peuvent vous coûter de la crédibilité.

Heureusement, si vous remarquez une faute d'orthographe dans la légende d'un de vos messages après sa publication, vous pouvez revenir en arrière et le modifier. Mais, si vous avez une erreur dans une image, vous devrez malheureusement supprimer le message et le télécharger à nouveau.

Comment éviter les fautes d'orthographe dans vos publications Instagram :

• Vérifiez deux fois et trois fois ce que vous avez écrit et/ou demandez un regard neuf pour le vérifier pour vous
• Lisez votre message à haute voix
• Préparez la copie au préalable
• Recherchez les mots couramment utilisés à mauvais escient comme « votre/vous êtes », « affecter/effet » et « leur/là-bas »

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12. Ne pas faire de publicité sur Instagram

Instagram compte plus de 800 millions d'utilisateurs actifs. Ne pas faire de publicité sur Instagram est une grave erreur, car cela signifie perdre de nombreuses opportunités pour atteindre vos futurs clients.

L'un des plus grands avantages de la publicité sur Instagram est que vous pouvez cibler votre public plus précisément. Vous pouvez cibler vos clients en :

• Emplacement
• Intérêts
• Démographie
• Comportements

Votre annonce sera diffusée auprès du public cible exact, ce qui augmentera les opportunités de vente. Vous pouvez cibler votre public et surveiller les résultats.

L'utilisation des publicités Instagram aidera davantage de personnes à connaître votre marque. L'une des meilleures parties de la publicité Instagram est que vous pouvez l'utiliser même si vous avez un petit budget. Vous n'avez pas besoin de dépenser une fortune pour faire une campagne efficace, vous pouvez donc payer moins cher tout en atteignant un bon public.

Instagram utilise un modèle de paiement au clic. Vous ne paierez que si les utilisateurs cliquent sur votre publication, visitent votre site Web ou effectuent un achat. Si cela ne se produit pas, vous n'allez pas payer. Bien sûr, vous devrez ajuster vos attentes si vous dépensez un montant inférieur. Mais c'est toujours un moyen efficace d'atteindre plus de gens.

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Conclusion

Instagram s'est imposé comme un grand concurrent du commerce électronique. De nos jours, c'est l'un des meilleurs canaux pour développer vos abonnés, augmenter le trafic sur le site Web et établir une connexion avec un public qui vous fera confiance.

Voici un récapitulatif de nos 12 façons de ne pas développer votre compte Instagram :

• Acheter des likes et des followers
• Image de marque instable et visuels incohérents
• Utiliser des images de mauvaise qualité
• Publier trop ou trop peu
• Ignorer les analyses et ne pas avoir de plan stratégique  
• Utiliser trop de hashtags
• Ne pas utiliser Instagram Stories ou Reels
• Ne pas interagir avec les abonnés
• Ne pas optimiser votre bio Instagram
• Ne pas encourager la preuve sociale
• Pas de vérification orthographique
• Pas de publicité sur Instagram

Il n'est pas nécessaire de se sentir dépassé par ces erreurs. La meilleure chose que vous puissiez faire est d'apprendre d'eux et de mesurer et de résoudre tout type de problème que vous rencontrez au cours de votre parcours marketing.

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