"Vends-moi ce stylo" - Comment résoudre la question la plus redoutée

En tant que commercial ou marketing, vous auriez été confronté à la question « Vendez-moi ce stylo » au moins une fois lors de vos entretiens. Bien que la question puisse sembler assez simple, pour clarifier les choses, ce n'est pas le cas.

En fait, c'est une question très délicate qui nécessite une approche détaillée et méthodique. Pour être clair, cela ne vous oblige pas à passer directement à la vente du stylo en mettant en avant ses aspects positifs.

Voyons quelle est l'idée spécifique derrière cette question d'entretien de vente et quels types de réponses lui conviennent le mieux.

Pourquoi cette question est-elle posée lors des entretiens ?

Si vous avez postulé pour un poste de vente ou de marketing, la question « vendez-moi ce stylo » donne aux enquêteurs une excellente occasion d'évaluer vos compétences en vente. Les enquêteurs n'ont pas besoin d'une simple réponse spécifique aux caractéristiques, il faut donc l'éviter à tout prix.

Ils sont plus intéressés à évaluer votre approche à cette question. Cela inclurait votre façon de vendre et les stratégies que vous utilisez pour conclure la transaction.

Il est important de prendre le temps de se préparer à vendre quelque chose, alors ne sautez pas le pas directement et suivez une approche systématique.

Tout le monde ne peut pas vendre et l'approche que vous suivez pour répondre à cette question déterminera si vous avez ce facteur X.

Outre les compétences et les capacités requises pour la vente, les enquêteurs évaluent également la capacité d'un candidat à penser de manière originale dans une situation critique comme un entretien.

Vos compétences en communication sont un autre paramètre sur lequel l'intervieweur vous jugera, et une approche confiante vous rapprochera de l'obtention de cet emploi.

Si vous préparez bien cette réponse, vous pouvez répondre avec assurance à toute autre question où un stylo est remplacé par n'importe quel autre produit, peut-être même ceux que l'entreprise du prospect fabrique.

Comment répondre "vends-moi ce stylo" en interview ?

Bien qu'il n'y ait pas de bonne réponse à cette question, il existe une approche spécifique que vous pouvez suivre pour répondre à cette question.

Vos réponses et votre approche devront être ajustées aux autres questions que l'intervieweur vous posera.

Cependant, vous pouvez suivre cette approche en six étapes pour répondre à cette question.

1. Ayez l'air confiant

Bien que cette question puisse même surprendre un professionnel chevronné, vous devez garder votre sang-froid.

Votre confiance concernant la vente du stylo donnera à l'intervieweur l'assurance de vos capacités de vente. Montrez de l'intérêt pour les besoins et les questions de l'intervieweur et maintenez un contact visuel tout au long.

Restez poli mais confiant, souriez et mettez l'intervieweur à l'aise pendant que vous avancez pour répondre à la question.

2. Comprendre les besoins de votre client

L'un des facteurs importants du processus de vente est la nécessité de comprendre les besoins spécifiques du client, auxquels beaucoup ne parviennent pas à répondre.

Vous serez perdant si l'acheteur ne veut pas ce que vous proposez, même si votre produit est exceptionnel.

N'ayez pas peur de poser à l'intervieweur quelques questions telles que les stylos qu'il a utilisés auparavant, quelle est l'utilisation importante de leurs stylos et quelles améliorations ils recherchent dans leur nouveau stylo.

En fonction de la réponse, vous pouvez adapter votre argumentaire supplémentaire en conséquence pour conclure l'affaire.

3. Associez les meilleures fonctionnalités du produit aux besoins des clients

Une fois que vous avez réussi à lancer la discussion et à obtenir la réponse de l'intervieweur concernant ses préférences, vous pouvez faire correspondre les meilleures caractéristiques du stylo avec ses besoins.

Ils peuvent avoir un penchant pour une couleur ou une encre particulière, un stylo rechargeable ou peut-être une bonne prise en main lors de l'écriture. Outre ceux énumérés par l'intervieweur, essayez également de voir si d'autres caractéristiques remarquables correspondent étroitement à leurs exigences.

4. Utilisez la créativité et l'émotion du client

Puisqu'il s'agit d'une situation hypothétique, utilisez pleinement votre créativité. Les enquêteurs ne s'attendent pas à ce que vous soyez factuellement correct à tout moment, mais essayez de ne pas aller trop loin.

Rendez votre argumentaire convaincant et restez confiant dans votre approche. De plus, les émotions d'un client sont un facteur important dans le processus de vente, alors ciblez-les pour rendre votre présentation plus efficace.

S'ils utilisent un stylo particulier pour écrire leur journal uniquement ou signer des documents importants, essayez de le lier à votre stylo et de les convaincre pourquoi ils doivent opter pour ce stylo.

5. Contre-objections

L'intervieweur peut utiliser toutes les astuces pour vous surprendre et voir si vous pouvez vraiment gérer les objections et les critiques pendant le processus de vente.

Ils pourraient ne pas donner une réponse positive à toutes les tentatives de vente et vous dire qu'ils ne sont pas convaincus. L'astuce ici est de rester calme et de ne pas le prendre personnellement. Essayez de ramener la conversation dans le bon sens en poursuivant votre argumentaire de vente.

6. Demandez toute réserve sur le produit

Il s'agit de la dernière partie, mais la plus importante, du processus de vente. L'intervieweur peut être convaincu de tous les aspects du stylo sauf un, en raison desquels l'accord peut ne pas se produire.

Demandez-leur s'ils ont des réserves qui pourraient les empêcher d'aller de l'avant avec l'accord. Si le prix est un facteur, vous pouvez proposer une solution en leur offrant une remise de 10% et en faire 20 s'ils achètent 5 stylos supplémentaires.

De plus, vous pouvez également offrir une garantie de remboursement pour rendre l'offre irrésistible. Et c'est ainsi que vous répondez à cette question apparemment intimidante - "vendez-moi ce stylo" !

Quelles sont les meilleures réponses à la question "vendez-moi ce stylo" ?

Réponse #1

J'aimerais plus de détails sur votre stylet existant, le modèle d'utilisation et proposer des solutions qui correspondent étroitement à vos besoins.

Vous pouvez poser des questions comme quand avez-vous acheté un stylo pour la dernière fois ?

Combien l'utilisez-vous par jour? Quels sont les éléments positifs et négatifs de l'utilisation de votre stylo actuel ? Etc.

Pourquoi ça marche ?

Poser des questions dès le départ vous permettra de vous démarquer en tant que vendeur avisé qui connaît les principes fondamentaux pour réaliser des ventes efficacement.

Demander des exigences spécifiques et les satisfaire via les caractéristiques du produit est le moyen le plus simple de réaliser une vente.

Avec les réponses que vous recevez de l'intervieweur, vous pouvez présenter vos réponses en conséquence et avancer vers la conclusion de l'affaire.

"Vends-moi ce stylo" - Réponse #2

J'aimerais plus de détails sur votre stylet existant, le modèle d'utilisation et proposer des solutions qui correspondent étroitement à vos besoins.

Après avoir analysé les exigences et présenté les solutions, vous pouvez dire comment votre entreprise voudrait être son partenaire privilégié en offrant la qualité et en garantissant la satisfaction du produit.

Plus tard, vous pourrez vous diriger vers la partie à valeur ajoutée. Vous pouvez dire que notre société offrirait une personnalisation supplémentaire et mettrait le logo de votre entreprise afin que les stylos puissent également être utilisés comme cadeaux d'entreprise.

Vous pouvez également ajouter que nous vous accordons une remise de 10% sur la commande groupée.

Pourquoi ça marche ?

Bien qu'il soit important de faire le bon pitch, la capacité de conclure des accords avec des tactiques efficaces est encore plus importante. Les entreprises auraient besoin de plus de personnes capables de conclure des affaires.

Cette réponse est non seulement une déclaration forte en termes d'engagement à livrer, mais va également au-delà en termes de valeur ajoutée. Bien que la marque et les stylos personnalisés ne soient peut-être pas une exigence initiale, si vous les proposez en tant que proposition de valeur, vous vous rapprocherez un peu plus de la conclusion de la transaction.

Quelques derniers conseils à garder à l'esprit pour répondre
"Vends-moi ce stylo"

• Ne jamais dire jamais
  
  Ne dites jamais que vous n'êtes pas à l'aise de faire une chose particulière ou évitez de répondre à des questions particulières liées à la réalisation d'une vente. C'est clairement un signe négatif et nuirait à votre capacité à vendre. Restez toujours confiant et donnez les meilleures réponses possibles après mûre réflexion.

• Ayez l'air sérieux
  
  Même si la situation est hypothétique, abordez-la avec sérieux et confiance. Utilisez toutes les tactiques et soyez positif pour montrer que vous réalisez une vente réelle.

• Conclure l'affaire
  
  En plus d'éduquer l'intervieweur sur les aspects positifs du stylo, faites cet effort supplémentaire pour conclure l'affaire. Puisque la situation est hypothétique, profitez pleinement de l'occasion. Juste pour vous tester, l'intervieweur peut rejeter plusieurs de vos approches. A chaque fois, vous pouvez développer d'autres aspects positifs ou faire de bonnes offres pour faire signer l'affaire à l'intervieweur. Cela montrera votre persévérance et votre capacité à aller de l'avant pour convaincre le client.

• Personnaliser
  
  Alors qu'une grande partie de la conversation portera sur la description des caractéristiques du produit, vous devez alléger l'ambiance en la personnalisant. Vous pouvez cibler l'appel émotionnel du client ou donner des exemples de la façon dont d'autres clients ont bénéficié de votre produit. Partager des exemples personnels ou établir un lien émotionnel montrera que vous n'êtes pas là uniquement pour faire une vente. Cela montrera également que vous êtes prêt à donner de la valeur et que vous pouvez faire confiance pour une relation commerciale à long terme.

Dernières pensées

Faire une vente sera toujours une perspective difficile, surtout si votre domaine est concurrentiel. Cependant, en suivant les tactiques ci-dessus, vous pouvez simplifier le processus dans une très large mesure. Résoudre les problèmes spécifiques d'un acheteur et proposer une approche à valeur ajoutée rend un vendeur efficace.