Comment intégrer des passerelles de paiement sécurisées en 2021
Publié: 2022-09-01Selon une enquête menée par Statista sur les problèmes de cybersécurité aux États-Unis, la grande majorité des acheteurs en ligne – 82,2 % pour être précis – craignent d'être victimes de fraude bancaire lors de l'achat d'articles en ligne. De plus, 64,2 % des personnes interrogées citent la fraude à l'achat en ligne comme leur principale préoccupation lorsqu'elles utilisent des services en ligne.
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Avec ces données à l'esprit, en tant qu'entreprise de commerce électronique, il est peut-être temps de reconsidérer vos priorités en matière de service client. Faire en sorte que vos acheteurs potentiels se sentent en sécurité pourrait être l'ingrédient secret d'un service client exceptionnel qui vous donne un avantage sur vos concurrents.
Une passerelle de paiement sécurisée est généralement associée à la télébanque, mais elle peut également être fournie par un fournisseur de services financiers spécialisé ou toute autre société qui opère au sein du PCI (Payment Card Industry) en ligne.
Si vous lisez ceci, vous avez probablement décidé de commencer à améliorer vos passerelles de paiement. Eh bien, à cette fin, voici une liste complète d'idées qui vous aideront à atteindre cet objectif.
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Suivez rigoureusement la norme PCI DSS
Commençons par discuter de la première étape la plus évidente : suivre les normes de sécurité des données appliquées dans l'industrie des cartes de paiement. Bien que la conformité PCI DSS ne soit pas techniquement requise par la loi, il est fortement recommandé de suivre ces normes pour toute entreprise cherchant à faire des affaires en ligne, en particulier dans les cas où des transactions par carte sont impliquées.
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Crypter les coordonnées bancaires
Ceci est particulièrement important pour les entreprises de télébanque ou de commerce électronique qui partagent et gèrent quotidiennement des informations sensibles, telles que les coordonnées bancaires. Pour mieux protéger ces données délicates, vous devriez envisager de mettre en œuvre un chiffrement de bout en bout lorsque vous partagez des documents tels que des factures, des reçus ou des relevés bancaires.
Pour ce faire, vous pouvez appliquer le même chiffrement de bout en bout utilisé par de nombreux services de partage de fichiers . Cette méthode de cryptage suit une approche à double sens qui équipe uniquement les appareils qui reçoivent les fichiers ou les données avec les outils de décryptage nécessaires pour accéder aux informations contenues dans les documents envoyés.
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Effectuez régulièrement des tests d'intrusion
Au cours du processus long et difficile de développement d'une plateforme d'achat en ligne, la grande majorité des constructeurs de commerce électronique effectuent plusieurs tests automatisés et manuels avant de lancer leurs services. Ils le font pour trouver d'éventuels défauts ou problèmes dans leur conception, pour découvrir à quel point une page de vente ou de produits est intuitive ou efficace, et pour rechercher des améliorations UX qui stimulent les ventes .
Eh bien, le même concept s'applique à la cybersécurité et aux passerelles de paiement. Cependant, contrairement à ces tests initiaux, ces aspects des plateformes de commerce électronique doivent être testés souvent.
Les tests manuels de cybersécurité sont généralement effectués par des white hats. Ces experts en piratage aident les entreprises à tester la sécurité de leurs passerelles de paiement pour maintenir leurs pare-feu à jour.
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Lorsque vous ajoutez une équipe d'experts en cybersécurité à votre effectif, il est essentiel d'entretenir une relation de collaboration. Pour ce faire, vous pouvez investir dans un logiciel de gestion des tâches de groupe qui vous permettra de tenir toutes les parties au courant.
Un rapide coup d'œil en ligne submergera probablement la plupart des propriétaires d'entreprise avec des options coûteuses ou sous-équipées. Pour cela, et bien d'autres raisons, il est essentiel d'explorer correctement le marché pour trouver l'application qui convient le mieux à votre entreprise.
Les marques populaires telles que Flock peuvent très bien fonctionner au début, mais vous devez être conscient des limitations telles que le stockage de fichiers ou la taille des fichiers pouvant être partagés. Si ces inconvénients vous préoccupent, vous voudrez peut-être envisager de rechercher la meilleure alternative à Flock .
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S'adapter aux tendances du marché
Comme mentionné précédemment, l'industrie des achats en ligne a radicalement changé depuis la numérisation du marché, et elle continue de changer ! Au cours des dernières années, les entreprises de commerce électronique ont ajouté une grande variété d'outils à leurs services. De nos jours, les acheteurs potentiels peuvent comparer différents produits et prix, ajouter des listes de souhaits au lieu de paniers ou utiliser des bons et des réductions en ligne.
Cependant, ce ne sont pas les seuls aspects des achats en ligne qui ont radicalement changé les passerelles de paiement. Avec la popularité croissante des fonctionnalités "acheter maintenant, payer plus tard", les entreprises doivent rester à jour avec les processeurs de paiement pour les magasins en ligne. Les entreprises de commerce électronique doivent appliquer les mêmes protocoles de sécurité rigoureux à toutes les formes de paiement, y compris les tendances populaires du commerce électronique en 2021 , telles que le paiement échelonné flexible.
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Automatisez les mesures de sécurité
Comme cela a été maintes fois prouvé, la RPA (Robotic Process Automation) apporte une série d'avantages uniques pour les entreprises. Voici une courte liste des nombreux avantages qui accompagnent l'automatisation de l'IA :
- Productivité et efficacité, les applications logicielles d'IA peuvent fonctionner 24h/24 et 7j/7.
- Réduction des coûts. Il peut éliminer les coûts associés à l'emploi d'une main-d'œuvre humaine.
- Augmentation du ROI (Return of Investment), en raison de ses avantages de réduction des coûts, l'IA finit par payer des dividendes à long terme.
- Eh bien, pour ceux qui souhaitent sortir des sentiers battus, l'automatisation peut avoir de nombreux autres avantages, et la gestion automatisée des paiements n'est pas différente. Il est prouvé que l'automatisation de la gestion des ventes peut vous aider à rationaliser votre boutique en ligne .
- Un système automatisé de gestion des paiements peut intégrer plusieurs passerelles et plates-formes de paiement et vous offrir un moyen centralisé de gérer vos paiements et vos ventes. Ils peuvent également aider les entreprises internationales à déterminer les différents paiements de TVA (taxe sur la valeur ajoutée) qui accompagnent la vente de produits dans différents pays.
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Ajouter des fonctionnalités de paiement en tant qu'invité
Enfin, abordons le problème des fonctionnalités de paiement en tant qu'invité. N'oubliez pas que de nombreux acheteurs en ligne évitent de s'inscrire sur les plateformes de commerce électronique en raison de problèmes de sécurité concernant leurs données personnelles. Eh bien, c'est à ce moment-là que ces acheteurs entrent en jeu : des fonctionnalités telles que les paiements en tant qu'invités sont essentielles pour les entreprises qui cherchent à exploiter ce côté du marché.
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L'offre de fonctionnalités de paiement en tant qu'invité permet à ces plateformes de fournir uniquement les détails nécessaires pour acheter des articles ou des services sans avoir à envisager de s'inscrire ou de se connecter. Cela facilite non seulement les choses pour ces acheteurs potentiels, mais minimise également les risques dans le cas malheureux d'une cyberattaque ou d'une fuite de données.
Pour implémenter ces fonctionnalités utiles dans vos canaux de vente au détail en ligne, vous devez commencer à rechercher en ligne des logiciels de panier d'achat modernes ; car les applications de panier d'achat obsolètes peuvent ne pas les inclure.
Cette approche n'est pas seulement idéale pour les entreprises qui cherchent à offrir une passerelle de paiement sécurisée supplémentaire. Les fonctionnalités de paiement des invités peuvent également aider les plateformes de commerce électronique à augmenter leurs conversions, à améliorer leur engagement et à prévenir l'abandon du panier. Les fonctionnalités de paiement en tant qu'invité sont une excellente approche pour les plateformes d'achat en ligne à la recherche de moyens d'optimiser une page de paiement de commerce électronique .
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Les passerelles de paiement sécurisées en bref
Passons en revue ce que nous avons couvert une fois de plus avant d'essayer de mettre en œuvre ces mesures pour améliorer la sécurité de vos passerelles de paiement. Voici une courte et douce liste de toutes les mesures que nous avons abordées :
- Les passerelles de paiement sécurisées sont une priorité absolue pour les acheteurs en ligne et les utilisateurs de télébanque.
- Être conforme à la norme PCI DSS n'est pas obligatoire, mais il est fortement recommandé.
- Le cryptage de bout en bout peut faire des merveilles pour protéger et partager des documents contenant des informations sensibles telles que des relevés bancaires ou des détails de carte de crédit.
- Envisagez d'ajouter des experts en cybersécurité à votre personnel et effectuez régulièrement des tests d'intrusion.
- Adaptez-vous aux tendances populaires du marché telles que le paiement échelonné flexible.
- Ne vous méprenez pas sur la puissance de l'automatisation. L'automatisation de la gestion des paiements peut rationaliser votre plate-forme de commerce électronique et vous offrir des passerelles de paiement sécurisées supplémentaires en cours de route.
- Ajoutez des fonctionnalités de paiement en tant qu'invité pour faciliter les choses pour vos acheteurs potentiels et pour vous-même.
Maintenant que vous avez parcouru ce récapitulatif complet et détaillé, vous êtes plus que prêt à commencer à prendre des mesures pour intégrer des passerelles de paiement sécurisées dans votre plate-forme de commerce électronique ou votre entreprise numérique.
