Développer une entreprise en ligne pour générer des revenus récurrents : du cours à l'adhésion

En tant qu'étudiante en soins infirmiers ayant du mal à suivre ses cours, Nicole Whitworth s'est découvert une passion pour aider ses camarades à apprendre des concepts difficiles et à développer des compétences d'étude efficaces.

Cela l’a lancée dans un incroyable voyage de 10 ans – du tutorat avec ses camarades de classe à la création d’un site d’adhésion en ligne florissant, YourNursingTutor.

Comment a-t-elle réussi à s'en sortir en élevant 6 enfants ?

Dans cet épisode, nous écouterons l'histoire de Nicole, qui est passée d'un cours en ligne à un modèle d'adhésion et a réalisé des revenus récurrents.

Connectez-vous à l'épisode 577 de The Side Hustle Show pour savoir :

• Comment Nicole a relancé son entreprise après l'effondrement de l'algorithme de Google
• Passer d'un cours en ligne à un modèle d'adhésion
• Tactiques créatives pour attirer le public et stimuler les ventes
• Comment Nicole a optimisé ses offres et son entonnoir pour une valeur maximale
• Comment TikTok a aidé Nicole à gagner rapidement plus de 80 000 abonnés

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De pair tuteur à créateur de cours en ligne

Le parcours entrepreneurial de Nicole a commencé d'une manière familière : identifier un problème et créer une solution.

En tant qu’étudiante en soins infirmiers elle-même, elle se souvient très bien du stress et de l’anxiété liés à une charge de cours exténuante. Les enjeux sont élevés lorsqu’on se prépare à une carrière dans le sauvetage de vies. La rigueur académique en est le reflet.

« Les étudiants en soins infirmiers sont très, très anxieux. Pensez simplement à quel point vous êtes [anxieux] et multipliez cela par 10. Et cela se rapproche de ce que ressentent la plupart des étudiants en sciences infirmières et en pré-infirmières lorsqu'ils approchent de l'école d'infirmières », a expliqué Nicole.

De nombreux pairs de Nicole avaient du mal à suivre le rythme malgré tous leurs efforts. Elle est donc intervenue pour l’aider, en lui proposant des notes de cours et des conseils d’étude.

La rumeur s'est rapidement répandue selon laquelle Nicole avait le don de décomposer des concepts difficiles de manière à ce que ses camarades puissent les comprendre. Elle a rapidement assumé un rôle formel de tutorat par les pairs dans son université.

Après avoir obtenu son diplôme, Nicole pensait qu’elle quitterait le monde de l’enseignement. Mais quelque chose de surprenant s’est produit.

D’anciens étudiants ont commencé à nous contacter et à demander si Nicole pouvait continuer à leur donner des cours particuliers pour les prochains examens d’infirmière et tests d’autorisation d’exercer. Ils étaient prêts à payer pour ses services.

Avec un bébé en route, Nicole a vu une opportunité de gagner un revenu supplémentaire pendant sa grossesse et pendant son congé de maternité. Elle s’est appuyée sur son super pouvoir apparent de faire « cliquer » sur les concepts infirmiers et a commencé à donner des cours particuliers aux étudiants en ligne.

Alors que les demandes continuaient d’affluer, Nicole savait qu’elle avait besoin d’une meilleure solution que le tutorat individuel des étudiants.

Le programme PASS

Nicole a développé un cours de compétences d'étude en ligne de 8 semaines appelé « Le programme PASS », guidant les étudiants en soins infirmiers sur la façon de conserver les informations et de réussir aux examens.

Nicole a filmé des cours vidéo, rédigé des guides d'étude et a même rencontré des étudiants en direct en ligne pour leur apporter leur soutien. Elle a testé des prix allant de 49 $ à 200 $ pour un accès à vie au cours.

Avec un nouveau-né à ses côtés, Nicole a lancé YourNursingTutor et a commencé à vendre le cours en ligne. Ce fut immédiatement un succès auprès des étudiants en soins infirmiers en quête de conseils.

Nicole savait qu'elle était sur quelque chose de grand. Pendant son congé de maternité avec son deuxième enfant, elle a transformé le contenu des cours en direct en un programme à la demande auquel les étudiants pouvaient accéder à leur propre rythme.

Pendant des années, Nicole a continué à diriger avec succès une entreprise parallèle aidant les étudiants en soins infirmiers. Mais des nuages ​​d’orage s’amoncelaient à l’horizon.

Une perte de trafic et de revenus du jour au lendemain

Comme de nombreux sites, YourNursingTutor s'est fortement appuyé sur le trafic des moteurs de recherche et les classements Google. Un jour, Nicole s'est connectée à ses analyses et a vécu le pire cauchemar d'un entrepreneur en ligne.

Son trafic avait disparu.

Les classements ont chuté. Les ventes se sont taries. Du jour au lendemain, ses revenus ont été décimés.

Ce qui s'est passé? Les mystérieux algorithmes de Google avaient changé et YourNursingTutor s'est retrouvé pris entre deux feux.

Nicole soupçonnait que ses pratiques de référencement n'avaient pas suivi le rythme des demandes de Google. Mais avec plusieurs jeunes enfants à la maison, elle n’a pas eu le temps de repartir de zéro.

Elle a déclaré : « J’ai immédiatement contacté des professionnels pensant que quelque chose était cassé sur mon site. En espérant que c'était juste mon script Google Analytics qui était cassé et pas vraiment mon trafic… Mais une personne de confiance y a jeté un coup d'œil et elle a dit : « Non, rien n'est cassé. Je pense que vous venez d'être touché par cette nouvelle mise à jour de Google.'

Aussi difficile que cela puisse être, Nicole a essayé d’aller de l’avant :

«À ce moment-là, j'étais juste… un peu dévasté parce que je n'avais pas beaucoup de temps pour le refaire. Et le fait que j’en sois arrivé à ce point était de toute façon une grande chance.

Les classements étant démolis, Nicole a tenté de récupérer le trafic de recherche grâce à des améliorations du référencement. Mais faute d’expertise, elle a eu du mal à regagner le terrain perdu.

Les mois se sont transformés en années à boiter avec une fraction de ses revenus antérieurs. L’entreprise était vivante mais sous assistance respiratoire. Et Nicole rêvait de le faire un jour à plein temps.

Elle savait que quelque chose devait changer.

Relancer l'entreprise en passant à un modèle d'adhésion

Après des années dans les limbes suite à la mise à jour de Google, Nicole et son mari ont pris la décision de « faire grand ou rentrer à la maison ».

Leur objectif était de transformer cette activité secondaire en une véritable entreprise à temps plein. Mais d’abord, ils devaient repenser complètement leur stratégie en ligne.

Plutôt que d’essayer de ressusciter le modèle de cours existant, ils ont décidé de passer à un site d’adhésion.

Nicole savait, grâce à ses anciens clients, que sa plus grande valeur n'était pas simplement l'information, mais aussi le contenu, le leadership et la communauté. Une adhésion pourrait fournir cela sur une base continue.

Elle disposait déjà d’un contenu de cours sur lequel travailler. Et elle possédait l’expertise en soins infirmiers pour coacher les étudiants. Tout ce qui manquait à Nicole, c'était la pièce « communauté » du puzzle.

Elle a donc élaboré un plan pour une adhésion à plusieurs volets :

• Cours vidéo existant : le contenu de base de la formation sous forme écrite et vidéo
• Coaching de groupe en direct : un appel hebdomadaire de coaching en direct au cours duquel Nicole encadrerait les membres et répondrait à leurs questions en temps réel.
• Forum privé : une communauté réservée aux membres permettant aux étudiants de discuter de concepts, de partager leurs progrès et de rester motivés.

Augmenter son audience

Nicole disposait d'une énorme liste de diffusion de son entreprise précédente, elle s'est donc mise au travail en envoyant des e-mails au sujet de la nouvelle opportunité d'adhésion.

Son timing correspondait parfaitement à l’afflux d’une nouvelle génération d’étudiants en soins infirmiers. Il s’avère que les soins infirmiers font partie de ces créneaux inhabituels où les gens planifient à l’avance. Comme Nicole l'a expliqué :

« Bien souvent, mon public d'étudiants en sciences infirmières ne suit tout simplement pas les règles habituelles… Je trouve que les gens peuvent rester sur ma liste pendant un an ou deux avant d'avoir réellement besoin [de la formation]. »

Au cours du premier mois, Nicole a inscrit 10 à 12 membres fondateurs pour tester son programme en version bêta. Ce n’était pas énorme, mais c’était de l’argent réel en banque. Pour une mère travaillant à domicile, c’était comme une aubaine.

Inspirée par son succès initial, Nicole a investi dans le coaching en table ronde de Flipped Lifestyle (un cours de 6 mois) pour bénéficier d'un coaching structuré sur la croissance d'une entreprise d'adhésion. Elle appelle cela « l’une des choses les plus intelligentes qu’elle ait jamais faites ».

En 6 mois, elle a fait passer son adhésion d'environ 10 membres à plus de 100 membres payants. Le trafic et les revenus ont enfin renoué avec la hausse.

Nicole était désormais prête à amplifier sa croissance et à se lancer sérieusement dans la génération de prospects.

Faire preuve de créativité avec la génération de leads

Passer de 0 à 100 membres était une chose. Mais pour aller plus loin, il faudrait élargir son audience.

Nicole s'est concentrée sur trois stratégies clés pour attirer les étudiants en sciences infirmières et stimuler les ventes d'adhésions :

Groupes Facebook

Nicole a rejoint et participé à des groupes populaires d'étudiants en sciences infirmières sur Facebook. Elle a contacté personnellement les modérateurs du groupe, leur proposant de partager ses ressources d'étude gratuites chaque fois que cela était pertinent pour la question d'un autre membre. Cela lui a permis de gagner du terrain et d'instaurer la confiance avant même de mentionner son programme payant.

Elle a également lancé son propre groupe Facebook, en lui donnant intentionnellement un nom clair et riche en mots clés :

« J'ai nommé le groupe ' Étudiants en soins infirmiers en école d'infirmières'. " Nous avions donc tous ces mots-clés correspondant à ce que mon public cible recherchait vraiment. "

Ce groupe a permis à Nicole de répondre à des questions, de partager des conseils et d'obtenir le consentement des membres pour les contacter directement par e-mail ou Messenger. Elle pourrait ensuite les canaliser vers son programme d’adhésion.

Entretiens en podcast

Nicole a ensuite lancé son propre podcast et a commencé à contacter les leaders du secteur de la formation infirmière. Elle leur a demandé un court extrait audio de 2 minutes contenant leurs meilleurs conseils d’étude à inclure dans son émission.

La plupart étaient ravis d’avoir l’opportunité de partager leurs connaissances et de se faire connaître. Nicole a présenté leurs clips et a ajouté son propre commentaire en tant qu'animatrice de l'émission.

En retour, ces experts en soins infirmiers ont fait la promotion de l'épisode auprès de leur propre public, ce qui a généré du trafic et de nouvelles pistes pour le site d'adhésion de Nicole.

Webinaires hebdomadaires

Enfin, Nicole a organisé des webinaires hebdomadaires en direct, coachant ses abonnés sur les stratégies d'étude pour les étudiants en sciences infirmières.

Chaque webinaire a attiré entre 5 et 50 participants en direct .

En moyenne, 1 à 3 personnes achètent après chaque webinaire, semaine après semaine. Cela s’est accumulé rapidement.

En 6 mois, Nicole a doublé son adhésion, passant de 100 à 200 membres actifs et les revenus ont atteint un nouveau sommet.

Mais Nicole manquait encore de souplesse. Elle se sentait enchaînée à son ordinateur pour gérer la communauté et créer du contenu.

Comment TikTok a transformé la croissance des entreprises

Une partie de la vision de Nicole pour son activité en ligne était la flexibilité et la liberté de temps. Mais jusqu’à présent, il lui manquait les deux.

Elle s'est concentrée sur les canaux de trafic passifs qui pourraient attirer des prospects sans trop d'efforts actifs de sa part. Une plateforme a attiré son attention : la populaire application vidéo courte TikTok.

Les adolescents qui synchronisent leurs lèvres pourraient-ils vraiment être une source de pistes pour les futures infirmières ? Nicole a décidé de tâter le terrain.

Elle s'est tournée vers TikTok et a acheté un guide de formation vidéo à 27 $ rédigé par Brianna Puente, experte en médias sociaux, pour apprendre les bases de la plateforme. Nicole a ensuite commencé à publier quotidiennement de courtes vidéos utiles pour les étudiants en soins infirmiers.

Les premiers résultats l’ont époustouflée :

« J'ai commencé sur TikTok et je trouve que c'est une très bonne plateforme. Il y a encore tellement de possibilités de portée organique. C’est de loin la première source de trafic et c’est un trafic de qualité. Ce sont des étudiants en soins infirmiers qui souhaitent travailler avec moi, un pourcentage d'entre eux.

En deux semaines, Nicole a gagné plus de 1 000 abonnés avec très peu d'effort. Ses vidéos étaient visionnées des milliers de fois chacune.

La formule Hook, Content, Call-to-Action

La sauce secrète de Nicole sur TikTok impliquait quelques ingrédients clés :

• Hook : attire l'attention dans les 3 premières secondes (critique sur TikTok)
• Contenu : Petit conseil pour les étudiants en soins infirmiers
• Appel à l'action : invitation à la suivre pour plus de conseils

Cette structure simple a permis à son contenu de prospérer dans l'algorithme TikTok.

Puis le grand moment est arrivé. Quelques semaines seulement après avoir rejoint TikTok, l'une des vidéos de Nicole est soudainement devenue virale.

Il a attiré des centaines de milliers de vues et généré plus de 300 inscriptions par courrier électronique du jour au lendemain de la part d'étudiants en soins infirmiers intéressés.

Nicole avait découvert un outil révolutionnaire pour atteindre facilement son public cible. Aujourd'hui, son compte TikTok compte plus de 80 000 abonnés . La plateforme continue de lui fournir un flux constant de nouveaux prospects.

Optimiser les entonnoirs et les offres pour un revenu maximal

Son modèle commercial fonctionnant désormais sans problème, Nicole s'est concentrée sur la maximisation des revenus. Cela impliquait de réorganiser ses offres, ses prix et son processus de vente.

Nicole a étudié des stratégies éprouvées d'optimisation de l'entonnoir pour placer son entreprise au premier niveau de potentiel de revenus. Certains de ses ajustements comprenaient :

• Tests de prix : Nicole teste continuellement les prix des abonnements, passant de 27 $/mois à 49 $/mois, pour atteindre désormais 97 $/mois.
• Réduction du taux de désabonnement : elle vise à réduire son taux d'annulation d'adhésion élevé de 30 % pour augmenter la rétention
• Nouvelles offres d'adhésion : Nicole a supprimé les produits d'information gratuits au profit des aimants principaux payants
• Offres de billets plus élevées : vend désormais un accès à vie de 1 000 $ (payable sur 12 mois)
• Offre directe : de nombreux nouveaux membres achètent désormais directement sur TikTok sans entrer dans son entonnoir

Les résultats ont été impressionnants. Bien qu'elle compte désormais environ 90 membres au total , les revenus de Nicole n'ont jamais été aussi élevés.

Grâce à l'optimisation, son entreprise mature génère désormais plus avec moins de membres qui paient plus par mois. Une meilleure rétention a également stimulé les revenus récurrents.

Nicole continue de tester et d'ajuster chaque étape de son processus. Le travail d’optimisation du taux de conversion n’est jamais vraiment terminé.

Tirer parti des meilleurs outils et technologies

Nicole a partagé quelques-uns des outils et services techniques utiles sur lesquels elle s'appuie en coulisse :

• Kajabi – Cette plate-forme tout-en-un alimente le site d'adhésion, la prestation de cours et le marketing par courrier électronique de Nicole. Kajabi est la plaque tournante de ses offres.
• WordPress – Nicole gère un site WordPress pour le contenu supplémentaire et le référencement, canalisant le trafic vers Kajabi pour les conversions.
• RePurpose.io – Cet outil d'automatisation réutilise les vidéos de Nicole pour d'autres plateformes comme YouTube et Instagram. Cela permet de gagner du temps d'édition.
• CapCut – Nicole utilise CapCut pour éditer et peaufiner ses vidéos TikTok sur mobile avant de les télécharger. L'application rationalise son processus.
• Zoom – Pour les appels de coaching en direct, Nicole dépend de Zoom. Il permet une interaction en face-à-face à grande échelle.

Lorsqu'elle évalue de nouveaux outils et technologies, Nicole se concentre sur ceux qui permettront de gagner du temps ou d'ouvrir de nouvelles opportunités. Elle évite de trop compliquer ses systèmes.

La bonne pile technologique permet à Nicole de gérer le volume de contenu et de créer une communauté tout en conservant sa flexibilité.

Une journée dans la vie de Nicole

Même après avoir connu du succès, Nicole travaille dur pour continuer à développer son entreprise. Elle regroupe des tâches similaires pour maximiser la concentration.

Elle compte également sur le soutien de son mari pour gérer les aspects techniques qui ne lui plaisent pas.

L'externalisation est utile, mais Nicole y consacre toujours du temps quotidiennement. Elle concilie affaires et famille en restant organisée.

Nicole insiste sur la flexibilité, la vérification des hypothèses et l'apprentissage au fur et à mesure. Elle expérimente constamment les prix, les offres et les canaux de marketing pour trouver ce qui fonctionne.

Il n’existe pas de formule universelle garantissant le succès. Nicole attribue sa longévité à sa capacité d'adaptation face aux surprises.

Quelle est la prochaine étape pour Nicole ?

Même après plus de 10 ans en ligne , Nicole reste toujours aussi passionnée par le service aux étudiants en sciences infirmières et l'innovation dans son entreprise.

À l’heure actuelle, Nicole se concentre sur la diversification de ses efforts de génération de leads. Elle bénéficie déjà d’une grande popularité grâce à TikTok, mais souhaite ajouter de nouveaux flux pour accélérer sa croissance.

De plus, Nicole a embauché une agence appelée Simple Pin Media pour optimiser YourNursingTutor pour le trafic Pinterest. La nature visuelle de Pinterest est idéale pour le créneau des études en sciences infirmières.

Elle se lance également pour la première fois dans Instagram, en suivant une formation pour s'implanter sur la plateforme. Instagram présente de nouvelles opportunités pour atteindre les étudiants en sciences infirmières avec du contenu vidéo court.

Nicole prévoit de continuer à publier des conseils utiles via TikTok, Instagram et Pinterest . Cela sensibilise et stimule les ventes d’adhésions à partir du trafic froid.

Dans le même temps, elle se concentre sur la réduction du taux de désabonnement au sein de son programme d’adhésion. Nicole vise à réduire de moitié les taux d’annulation grâce à de nouvelles options d’accès à vie.

Son objectif d'ici la fin de l'année est de dépasser à nouveau les 200 membres payants . Mais à sa nouvelle structure de prix élevée.

Le conseil n°1 de Nicole pour Side Hustle Nation

"Soyez incohérent et cohérent."

Liens et ressources de cet épisode

• Votre tuteur en soins infirmiers
• Le programme PASS
• Style de vie inversé
• Groupe Facebook de Nicole
• Naviguer dans le podcast de l’école d’infirmières
• Votre tuteur en soins infirmiers TikTok
• Brianna Puente
• Kajabi
• WordPress
• Réutiliser.io
• CapCut
• Zoom
• Média à broches simples
• Pinterest

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