Motivation commerciale : 6 techniques pour garder votre équipe commerciale heureuse

Construire la motivation d'une équipe commerciale dès le départ

La motivation n’est pas quelque chose qui peut être activé et désactivé comme un interrupteur. Il s'agit d'un processus complexe influencé par divers facteurs, notamment les valeurs personnelles, les objectifs et les expériences.

Beaucoup de gens pensent simplement que les techniques de motivation sont utiles lorsqu’un employé – ou toute votre équipe – se sent déprimé.

En réalité, maintenir une équipe commerciale motivée doit commencer dès la phase de recrutement.

Lorsque les collaborateurs sont motivés par la mission et les produits de l’entreprise, leur engagement repose déjà sur des bases solides.

Cela dit, le recrutement n’est qu’un début. Pour que la motivation reste forte, voici notre top 9 des techniques clés à mettre en place :

Technique 1- OKR trimestriels pour l'alignement des objectifs :

Tout d’abord, pour motiver les vendeurs, vous devez leur donner de quoi s’enthousiasmer. Oui, faire partie d'une bonne équipe, avoir un bon manager, etc. est un excellent moyen de maintenir une motivation élevée - et nous y reviendrons plus tard.

Cependant, si nous savons quelque chose sur les ventes, c'est qu'elles sont motivées par les chiffres ; le nombre d'appels que vous effectuez, le nombre de transactions que vous concluez, etc. C'est leur conquête et leur moyen de voir comment ils s'intègrent dans un tableau plus large.

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Pour vous, en tant que responsable commercial, vous devez définir des objectifs et des résultats clés (OKR) clairs et réalisables. Il ne s’agit pas seulement de fixer des objectifs ou de surveiller vos membres ; il s'agit d'alignement et de motivation. Chaque trimestre commence avec un nouvel ensemble d'objectifs et de résultats clés, créant une feuille de route claire pour l'équipe. C'est comme avoir un GPS pour votre parcours de vente.

C'est comme avoir un GPS pour votre parcours de motivation commerciale. Lorsque chacun comprend ses objectifs et comment il contribue au succès de l’entreprise, la motivation s’ensuit naturellement.

Technique 2- Enregistrements hebdomadaires :

Pour jauger la motivation de votre équipe, pensez à adopter un check-in hebdomadaire.

En fait, c’est assez courant dans tous les départements. Cela dit, lors des ventes, assurez-vous d’y inclure un élément personnel.

Comme nous l'avons dit, le service commercial n'est pas technique, il s'agit principalement de compétences générales et de tempérament, alors assurez-vous de vous connecter à un niveau personnel lors de ces enregistrements.

Créez un espace ouvert et sans jugement pour ces enregistrements. Encouragez une communication honnête et une écoute active.

Technique 3- Transformer les managers en coachs :

En restant dans les mêmes lignes que la dernière technique, au lieu de simplement donner des ordres à votre équipe, travaillez avec elle pour réussir.

Dans une situation où une personne connaît un ralentissement économique depuis une, deux ou même trois semaines, il est important de l'aborder avec compréhension et soutien, plutôt que de la critiquer.

Au lieu de demander : « Qu'est-ce que tu fais ? avec un ton agressif, il est plus productif de reconnaître la période difficile et de se concentrer sur ses points forts.

De plus, lorsque vous découvrez ces points « faibles » chez vos employés, considérez-les davantage comme une opportunité de coaching plutôt que comme un défaut.

Être le coach de votre équipe, ce n'est pas seulement booster la motivation mais aussi favoriser la fidélisation des collaborateurs ! Reconnaissez qu’un vendeur démotivé est souvent sur le point de partir pour une nouvelle opportunité, probablement meilleure.

Identifiez des stratégies efficaces comme celles-ci pour promouvoir le maintien en poste des employés comme celui de l'exemple, simplement parce que vous reconnaissez non seulement la valeur qu'ils apportent à l'entreprise, mais aussi la valeur et les contributions futures.

Technique 4- Culture d'entreprise :

La motivation des équipes ne dépend pas uniquement du manager mais est également influencée par la culture de l'entreprise.

Cette liberté favorise un sentiment de confiance entre collègues qui apprécient cette opportunité. Cela devient également une source de motivation importante, un élément clé de notre dynamique collective.

Cela montre comment une culture d’entreprise qui favorise la flexibilité et la confiance peut contribuer à la motivation des équipes.

Technique 5- Mobilité au sein de l'entreprise :

Un autre aspect crucial, que je tiens personnellement en haute estime, est l'existence d'une politique de mobilité interne.

Vous pourriez commencer votre parcours dans un rôle de commercial, mais après un an ou deux, vous pourriez avoir des aspirations pour différents postes ou responsabilités. L’essentiel est que l’entreprise propose un parcours de carrière structuré.

Cela est particulièrement vrai pour la motivation des vendeurs, car lorsque vous êtes témoin de nouvelles opportunités qui se présentent, vous êtes incité à donner le meilleur de vous-même.

Technique 6- Rassemblements à l'échelle de l'entreprise :

Créez de l'enthousiasme et de la motivation en organisant des rassemblements à l'échelle de l'entreprise où tous les membres de l'équipe peuvent se réunir. Ces événements offrent un aperçu de la vision et des projets futurs de votre entreprise, favorisant ainsi un sentiment d'unité.

À La Growth Machine, nous essayons d’en organiser au moins une fois par an. Nous pensons que c'est une partie extrêmement importante de notre culture puisque nous sommes une entreprise entièrement distante.

C'est l'occasion pour les différentes équipes de se rencontrer, de se connaître et surtout de travailler ensemble !

Oui, ces rencontres - ou Offsites comme nous les appelons - ne sont pas simplement un lieu de rencontre et de divertissement, cela reste néanmoins un cadre professionnel !

Et au cours de ceux-ci, nous organisons différents ateliers au cours desquels nous réunissons différentes équipes, qui ne travaillent généralement pas ensemble sur les mêmes projets, pour collaborer en dehors de leur propre champ d'action pour résoudre des problèmes uniques et proposer des idées innovantes.

Ces ateliers sont un excellent moyen de briser les silos et d'encourager la collaboration interfonctionnelle.

Nous veillons également à organiser des activités de team building, des jeux et des sorties amusants pour aider les membres de l'équipe à créer des liens et à établir des relations en dehors du travail.

Dernières pensées

La motivation n'est pas uniquement la responsabilité du manager ; cela va au-delà des ventes et commence par un processus de recrutement efficace qui correspond à la culture de votre entreprise.

Il s'agit également d'une gestion étroite mais solidaire, et non d'une microgestion, qui guide votre équipe commerciale pour dépasser ses objectifs.

Une stratégie solide et des parcours de mobilité sont essentiels pour la rétention et le développement des talents à long terme.

Enfin, les moments de cohésion d'équipe, tels que les réunions mensuelles et les événements à l'échelle de l'entreprise, créent un sentiment unique d'appartenance et d'enthousiasme pour la vision de l'entreprise.

Ces événements sont des poussées d'adrénaline vitales, renforçant l'incroyable esprit et les perspectives d'avenir de l'entreprise, alors assurez-vous d'en mettre en œuvre -au moins- certains afin de garder votre équipe commerciale motivée et de conserver votre talent inestimable !