16 modèles d'e-mails de suivi des ventes qui convertissent

Les ventes réinitialisent leur horloge stratégique tous les mois. Les stratégies changent chaque mois en fonction de leur efficacité. De même, les modèles d'e-mail doivent être mis à jour si celui existant n'est pas axé sur les résultats.

Un modèle d'e-mail de vente est toujours suivi de plusieurs e-mails de suivi. L'ensemble du processus, du premier e-mail à l'e-mail de clôture, avance alimenté par les e-mails de suivi à chaque étape.

Une pléthore d'e-mails de suivi des ventes Les modèles sont disponibles en ligne, mais le défi est de savoir dans quelle mesure les modèles attirent l'attention et l'engagement des prospects. La solution à la difficulté ci-dessus consiste à catégoriser les modèles de suivi des ventes et à les utiliser dans des scénarios pertinents.

Afin d'aider vos commerciaux à suivre le prospect, nous avons catégorisé les e-mails de suivi des ventes et fourni des exemples d'e-mails de suivi des ventes pour faciliter le processus de conversion.

Comment rédiger un e-mail de suivi

Généralement, un e-mail de suivi est envoyé après une action. L'action peut être une démonstration, une réunion lors d'un événement, une assistance sur le forum en ligne ou après l'envoi d'un message vocal. De plus, lorsqu'il n'y a pas de réponse du côté du prospect, la situation exige des e-mails de suivi solides.

Il y a quelques étapes pour rédiger un e-mail de suivi :

• Définissez votre objectif
• Rédigez une ligne d'objet accrocheuse
• Démarrer avec Contex
• Indiquez l'objet de l'e-mail
• Envoyez la suite

Une fois que vous aurez couvert tous les points ci-dessus, un beau brouillon d'e-mail de suivi des ventes sera prêt.

Dans ce blog, nous couvrons huit scénarios de vente et des modèles d'e-mails de suivi qui aideront vos commerciaux à convertir les prospects probables en clients payants.

Comment suivre un e- mail après une absence de réponse

Vous envoyez un e-mail froid et attrayant et vous attendez une réponse dans les 24 à 48 heures, mais vous n'avez reçu aucune réponse.

Vous êtes déçu et avez abandonné ? Bien sûr que non.

Selon The Market Donut, 80% des cas nécessitent 5 suivis afin d'obtenir une réponse.

La plupart des prospects lisent l'e-mail mais ne sont pas intéressés à y répondre. Dans les pires scénarios, vos prospects ne font aucun effort pour ouvrir les e-mails.

C'est la raison pour laquelle votre e-mail de suivi doit contenir certaines valeurs, où ils sentiront que vous pouvez les aider. Essayez de pointer leurs points faibles en leur fournissant les solutions.

Objet

Comme tout le monde le sait, la ligne d'objet est un élément central de l'e-mail. Qu'il s'agisse d'un e-mail de suivi ou d'un e-mail général, les lignes d'objet séduisantes obligent les lecteurs à cliquer sur l'e-mail.

Quelques exemples de lignes d'objet

• De nouvelles idées pour réduire votre [Pain point]
• Nos clients l'ont trouvé utile
• Êtes-vous toujours intéressé par [Produit/Service]
• Toute mise à jour sur [sujet de l'e-mail précédent]

Comment suivre un e-mail après une absence de réponse Modèle #1

Bonjour [Prénom],

Cet e-mail concerne [Nom de l'entreprise] et je vous ai envoyé un e-mail il y a quelque temps. Je pense que nous pourrions être un excellent choix pour vous et [Nom de l'entreprise].

Saviez-vous que nos clients rapportent [augmentation de 30 %] des ventes lorsqu'ils font appel à [Entreprise et produit/service] ?

Si vous souhaitez entendre plus d'informations en détail, s'il vous plaît faites le moi savoir. J'aimerais passer 60 minutes à vous dire tout ce que vous devez savoir.

Je suis dans l'attente de votre réponse.

Salutations,
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Comment suivre un e-mail après une absence de réponse Modèle #2

Bonjour [Prénom],

Comme je pense que vous traitez probablement [une phrase sur le point douloureux], j'ai donc pensé à partager un conseil rapide avec plusieurs de mes clients qui ont trouvé utile : [1-2 phrases actionnable conseil].

J'ai quelques idées supplémentaires qui vous aideront à ce stade.

Faites-moi savoir si vous êtes intéressé à les entendre. J'aimerais l'expliquer en datils.

Meilleur,
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Suivi après une démo

Une fois que vous avez terminé votre démonstration de produit, les e-mails de suivi fonctionnent comme un doux rappel pour aller de l'avant.

La plupart des prospects positifs préfèrent passer du temps et des efforts pour acquérir plus d'informations sur la démonstration du produit/service.

Donc, maintenant la question est de savoir pourquoi il est nécessaire d'envoyer un e-mail de suivi si un prospect est positif. Il y a deux raisons derrière cela :

• Pour faire avancer la conversation
• Attrapez le prospect avant que vos concurrents ne l'atteignent

Lors de l'envoi d'un e-mail de suivi, gardez à l'esprit que vous devez couvrir la question qu'il a posée lors de la démonstration. C'est une occasion en or d'attirer l'attention.

Objet

Voici quelques exemples de lignes d'objet

• Informations sur [Produit/service]
• Voici les informations demandées
• Principaux points à retenir de la démo

Suivi par e-mail après un modèle de démonstration #3

Salut [Prénom],

C'était génial de vous parler aujourd'hui !

Les prochaines étapes consisteraient à lancer votre équipe de vente sur un essai afin qu'elle puisse explorer [produit/service].

En fonction des objectifs et des flux de travail que vous avez déjà démontrés, nous pouvons vous fournir trois jours d'accès d'essai pour découvrir les fonctionnalités qui vous seraient utiles.

Quand pouvons-nous commencer ?

Je suis dans l'attente de votre réponse.

Salutations,
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Suivi par e-mail après un modèle de démonstration #4

Bonjour [Prénom],

Merci d'avoir une démo sur [product].

J'ai vraiment aimé discuter avec vous et en apprendre davantage sur [l'entreprise du prospect].

Comme promis, voici plus d'informations.

N'hésitez pas à m'appeler au [numéro] ou à m'envoyer un mail à tout moment.

Salutations,
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Suivi Après un événement de réseautage

Les événements et les conférences sont d'excellents endroits pour réseauter et tendre la main pour favoriser la relation avec de nouvelles personnes. Le ton de l'e-mail dépend du niveau d'intérêt des prospects.

Si vous observez que le prospect est positivement intéressé par votre produit, alors l'e-mail de suivi doit être lié au produit.

Si le prospect montre beaucoup d'intérêt pour votre produit mais qu'il était intéressé par l'information, l'objectif de l'e-mail doit être de nourrir le prospect.

Les informations contenues dans l'e-mail doivent contenir des ressources précieuses comme un ebook ou un PDF téléchargeable.

Objet

Voici quelques exemples de lignes d'objet

• Ravi de vous rencontrer à [Nom de l'événement]
• Comme promis les infos sont ici
• Vous rencontrer à [Événement] était un grand plaisir

Suivi par e-mail après un événement de réseautage Modèle #5

Salut [Prénom]

C'était super de vous rencontrer.

[Nom de l'événement] a permis de connaître vos exigences et l'objectif de [l'entreprise du prospect].

Étant donné que l'objectif de [l'entreprise du prospect] est l'une des principales priorités, j'ai pensé qu'il serait formidable de vous contacter plus tôt sans délai.

Faites-moi savoir si vous avez des questions ou si vous souhaitez avoir une conversation plus approfondie.

Je suis dans l'attente de votre réponse.

Salutations,
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Suivi par e-mail après un événement de réseautage Modèle #6

Bonjour [Prénom],

J'espère que vous avez apprécié [Nom de l'événement] et que vous en avez appris davantage sur [votre produit] pour améliorer votre [point douloureux].

Je suis sûr que l'amélioration de la productivité de votre équipe de vente est une priorité absolue pour vous.
J'ai pensé à partager cette ressource qui vous sera très utile à ce stade.

Si vous souhaitez des informations supplémentaires sur la façon dont [détails du contenu], je serais plus qu'heureux d'avoir une conversation rapide par téléphone.

Veuillez répondre avec le jour et l'heure qui vous conviennent, j'organiserai un appel pour que vous ayez plus de discussions.

Salutations,
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Suivi après avoir répondu dans le forum de questions-réponses

Être un membre actif du forum Q&A vous donne la possibilité de juger les prospects et leurs intérêts. Le pitch direct n'est pas autorisé dans certains forums efficaces comme Reddit, Quora, etc.

Répondez aux questions que vous rencontrez dans le forum et envoyez l'e-mail de suivi hors ligne.

Objet

Quelques exemples de ligne d'objet

• Ravi de discuter avec vous sur [Nom du forum en ligne]
• Point brillant que vous avez soulevé
• J'adorerais vous aider sur [la question qu'il a soulevée]

Suivi après avoir répondu dans le modèle de forum de questions-réponses #7

Salut [Prénom]

Merci d'avoir participé à la discussion sur [Sujet].

Comme vous avez posé des questions sur [types de requête] et j'ai pensé à vous aider avec les informations dont vous avez besoin.

[Réponse de 1 à 2 phrases]. (Assurez-vous de créer un lien vers le message, surtout s'il date de plus d'un jour.)

Veuillez trouver ci-dessous des ressources qui vous aideront de plusieurs façons :

Lien 1

Lien 2

Faites-moi savoir si vous souhaitez en discuter lors d'un appel.

Salutations,
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Suivi après avoir répondu dans le modèle de forum de questions-réponses #8

Salut [Prénom]

Ravi de discuter avec vous sur [plateforme en ligne].

Voici les informations supplémentaires que vous demandez instamment d'avoir sur [plateforme en ligne].

[Informations détaillées que vous souhaitez transmettre et associez-les à votre produit]

Faites-moi savoir si vous avez besoin de plus de détails sur [produit ou service]

Salutations,
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Suivi après avoir laissé un message vocal

Lorsque l'appel reste sans réponse, le représentant commercial envoie des messages vocaux. Juste après la messagerie vocale, l'envoi d'un e-mail de suivi est une approche efficace.

L'e-mail de suivi doit contenir une description courte et succincte de votre message.

Objet

Quelques exemples de ligne d'objet

• Y a-t-il un moment propice pour vous parler?
• Nous avons essayé de vous contacter sur [sujet lié aux produits/services]
• Message vocal envoyé sur [sujet]

Suivi après avoir laissé un modèle de messagerie vocale #9

Bonjour [Prénom],

J'ai essayé de vous joindre sans succès et j'ai laissé un message vocal. J'ai vu que votre profil et vos exigences correspondaient à notre offre.

Par conséquent, je voulais partager quelques conseils sur la façon dont vous pouvez [Suggestion de produit/service lié qui l'aidera].

Avec votre permission, je vous rappellerai le [date et heure] pour une discussion plus approfondie.

Salutations,
Signer

Suivi après avoir laissé un modèle de messagerie vocale #10

Bonjour [Prénom],

J'ai essayé de vous appeler il y a quelque temps, mais je suppose que vous êtes occupé en ce moment.

Faites-moi savoir s'il y a un moment opportun pour vous parler.

J'espère parler bientôt.

Salutations,
Signer

Suivi après un déclencheur (cliquez sur le lien ou téléchargez les ressources)

Cet e-mail de suivi est envoyé lorsque votre prospect est engagé en cliquant sur le lien, en ouvrant l'e-mail ou en téléchargeant les ressources, etc. mais sans répondre.

Le prospect est engagé parce qu'il est intéressé par vos produits/services ou qu'il souhaite obtenir des informations. Il y a une forte probabilité de convertir ce prospect en clients en envoyant des e-mails de suivi en temps opportun.

Objet

Quelques exemples de ligne d'objet

• Voici plus d'informations pour vous
• Comment puis-je vous aider, nom ?
• Intéressé par [Proposition de valeur]

Modèle d'e-mail #11

Salut [Prénom]

J'espère que tu vas bien!

Je vois que vous avez lu mon e-mail précédent et que vous avez visité notre site.

Comme vous avez jeté un coup d'œil à notre site Web, je crois que [votre produit] peut améliorer votre façon de faire [Proposition de valeur].

Veuillez m'indiquer le moment qui vous convient, afin que je puisse vous appeler et vous expliquer comment mes clients ont immensément bénéficié de [votre produit].

Je suis dans l'attente de votre réponse.

Salutations,
Signer

Modèle d'e-mail #12

Salut [Prénom]

Je pense que vous avez eu l'occasion de parcourir mon message précédent et de consulter notre produit en ligne. J'ai donc pensé que c'était le bon moment pour vous recontacter.

Je suis heureux de discuter au téléphone pour répondre à toutes vos questions.
Veuillez m'indiquer le moment qui vous convient afin que je puisse vous appeler pour vous fournir plus d'informations sur [votre produit].

Je suis dans l'attente de votre réponse.

Salutations,
Signer

Suivi lorsque le prospect devient silencieux

Cet e-mail s'adresse aux prospects qui ont déjà manifesté de l'intérêt pour votre produit et se sont engagés avec votre contenu mais se sont soudainement tus. Dans ce cas, essayez de trouver la raison du silence avant d'envoyer l'e-mail de suivi.

Il peut y avoir deux raisons :

• La solution à leur point douloureux n'est plus une priorité pour eux maintenant
• Ils ont trouvé la solution avec vos concurrents

Maintenant, l'objectif de votre e-mail devrait être de faire répondre votre prospect ; que ce soit oui ou non. L'e-mail de suivi doit être associé à des ressources précieuses.

Même s'ils ne sont plus intéressés par votre produit, ils utiliseront les ressources que vous avez fournies et vous répondront dans un proche avenir.

Objet

Quelques exemples de ligne d'objet

• J'espère que tu vas bien! [Nom]
• Est-ce que ça va? [Nom]
• En attendant votre réponse

Modèle #13

Bonjour [Prénom],

Je suis inquiet pour vous car nous avons discuté de beaucoup de choses concernant [une phrase à propos de la discussion précédente] et depuis lors, vous êtes absent !

Ton silence m'a fait penser :

• Vous êtes continuellement poursuivi par [point de douleur] et avez besoin de mon aide.
• Vous êtes intéressé mais n'avez pas eu le temps de répondre.
• Vous n'êtes pas intéressé.

S'il vous plaît laissez-nous savoir car nous commençons à nous inquiéter et préférerions que vous vous aidiez!

Salutations,
Signer

Modèle #14

Bonjour [Prénom],

Après plusieurs appels sans succès, j'ai pensé à partager une note sérieuse avec vous pour la dernière fois.

Auparavant, nous avons parlé de [point douloureux] et de la manière dont [votre produit] pourrait vous aider sur [durée spécifique].

Êtes-vous toujours intéressé à poursuivre notre discussion?

N'hésitez pas à me le faire savoir si vous n'êtes pas intéressé.

Je suis dans l'attente de votre réponse.

Meilleur,
Signer

Séparer les e-mails

Cet e-mail est envoyé lorsque votre prospect ne répond à aucun de vos e-mails.

Le concept de cet e-mail est de tenter le dernier effort pour faire répondre le prospect. Le contenu de rupture fournira une dernière chance au prospect de répondre.

En outre, cet e-mail doit véhiculer un sentiment de gratitude pour leur temps avec la possibilité de se reconnecter.

Objet

Quelques exemples de ligne d'objet

• Merci pour votre temps
• Nous aimerions vos retours
• Merci de [Votre entreprise]

Modèle #15

Bonjour [Prénom],

Je n'ai reçu aucune réponse de votre part.

Nous avons parlé pour la dernière fois de vos difficultés avec [point douloureux] et comment [l'offre] pourrait aider [atteindre un objectif spécifique] sur [période spécifique].

Êtes-vous toujours intéressé à poursuivre notre discussion? Si ce n'est pas le cas, veuillez me le faire savoir afin que je puisse arrêter de vous contacter.

Meilleur,
Signer

Modèle #16

Bonjour [Prénom],

Après vous avoir contacté plusieurs fois, je pense qu'il n'est pas logique de vous contacter concernant [objectif commercial] car je n'ai pas eu de réponse.

Je suppose que ce n'est pas le bon moment pour vous d'avancer.

En attendant, je préférerais partager quelques ressources qui vous aideront comme point de départ pour les professionnels confrontés à [défi commercial].

Ressource 1
Ressource 2
Ressource 3

Si vous pensez à tout moment que je peux vous être utile, n'hésitez pas à me reconnecter.

Meilleur,
Sig

Conclusion

Tous les commerciaux souhaitent que leur prospect s'inscrive ou s'inscrive le plus tôt possible. Par une pléthore de nurture, ils essaient de les convertir en clients payants après une certaine période. Afin de rendre l'ensemble du processus plus fluide, ils envoient fréquemment des e-mails de suivi.

La situation différente exige un modèle d'e-mail différent pour préparer le parcours des prospects. Là, vos commerciaux ont besoin de modèles d'e-mails efficaces pour convertir les prospects en clients payants.

Essayez nos modèles d'e-mails et partagez votre expérience sur les taux de réponse et de conversion.