Comparaison des plates-formes de commerce électronique SaaS et open source

Choisir une plateforme de commerce électronique pour votre entreprise en ligne n'est pas facile. Avec un nombre écrasant de plates-formes parmi lesquelles choisir, les commerçants doivent comparer l'architecture, la fonctionnalité, le prix, la flexibilité et plus encore. Certains marchands peuvent avoir des compétences en développement et en codage qu'ils peuvent exploiter, tandis que d'autres veulent une plate-forme prête à l'emploi avec une configuration minimale.

Bien qu'il existe de nombreuses façons de comparer les plates-formes, cet article se concentre sur deux architectures logicielles différentes : l'open source et le logiciel en tant que service (SaaS). Ces deux types de plates-formes populaires placent les logiciels de commerce électronique dans deux camps distincts et dictent la manière dont vous interagissez et financez votre plate-forme.

Voyons comment ces plates-formes se différencient les unes des autres et laquelle pourrait être la mieux adaptée à votre entreprise.

Comparaison des plates-formes de commerce électronique SaaS et open source

Lors de l'évaluation des plates-formes, vous rencontrerez souvent les termes open source ou SaaS et il est important de connaître leurs différences. La conception de votre logiciel de commerce électronique détermine les fonctionnalités, les conditions de paiement, etc.

Qu'est-ce qu'une plateforme de commerce électronique SaaS ?

Le logiciel en tant que service est un modèle de licence et de livraison de logiciels dans lequel le logiciel est concédé sous licence sur la base d'un abonnement. Les logiciels SaaS peuvent également être appelés logiciels Web ou hébergés, car ils ne sont ni achetés ni installés sur des ordinateurs individuels, mais hébergés dans le cloud par un tiers.

En d'autres termes, les plates-formes de commerce électronique SaaS sont hébergées et maintenues par son fournisseur, puis concédées sous licence aux commerçants. Les utilisateurs accèdent à ces applications via des navigateurs Web et paient un tarif d'abonnement mensuel basé sur le niveau de service et le nombre d'utilisateurs.

Le principal avantage des plates-formes de commerce électronique SaaS est que le logiciel n'est pas installé sur site ni maintenu par l'utilisateur lui-même. Au lieu de cela, votre fournisseur de commerce électronique construit, héberge et maintient le logiciel sur ses propres serveurs. Cependant, cela signifie que les utilisateurs sont limités dans leur capacité à éditer ou à changer le code source du logiciel.

Les exemples populaires de plates-formes de commerce électronique SaaS incluent :

• Shopify et Shopify Plus
• BigCommerce
• Volusion
• Espace carré

Bon nombre de ces plates-formes, en particulier Shopify, ont été largement adoptées au cours des dernières années, car les commerçants ont choisi de ne pas héberger et maintenir leur propre logiciel de commerce électronique.

Qu'est-ce qu'une plateforme de commerce électronique open source ?

De l'autre côté, il y a des plateformes de commerce électronique open source. Un logiciel open source permet à ses utilisateurs de visualiser, modifier et distribuer son code source à vos propres fins. Ainsi, les logiciels open source sont développés de manière publique et collaborative. Vous pouvez trouver et télécharger des logiciels open source dans des communautés comme GitHub.

Le principal avantage d'une plate-forme de commerce électronique open source est que les commerçants ont un accès complet au code source du logiciel. S'il vous manque une fonctionnalité, vous pouvez la créer vous-même. Il existe également de grandes communautés de développement construites autour de la plate-forme que vous pouvez exploiter. Les logiciels open source sont connus pour leur personnalisation et leur flexibilité.

Voici des exemples populaires de logiciels de commerce électronique open source :

• Magento
• WooCommerce – plugin de commerce électronique pour WordPress
• X-Cart
• Prestashop
• OpenCart

Malgré la popularité croissante des plates-formes hébergées, de nombreux développeurs et agences sont toujours fidèles aux plates-formes open source pour sa personnalisation et son contrôle.

Comparaison SaaS vs plates-formes open source

Les plates-formes SaaS et open source sont deux types de logiciels fondamentalement différents. L'architecture de chaque plate-forme détermine votre expérience avec le logiciel et a un impact sur la façon dont vous gérez votre entreprise.

Voici les principaux domaines à comparer :

• Temps de mise sur le marché
• Maintenance en cours
• Sécurité / Conformité PCI
• Personnalisation / Fonctionnalités
• Intégration / Flexibilité
• Coût total de possession

Temps de mise sur le marché

Les plates-formes open source et SaaS sont relativement faciles à installer. Le framework d'une plate-forme open source est gratuit à installer et les plates-formes SaaS comme Shopify offrent généralement un essai gratuit pour commencer.

Cependant, ne vous laissez pas berner par le prix de téléchargement gratuit de l'open source. Ces plates-formes auront beaucoup plus de travail et de connaissances en codage nécessaires pour être opérationnelles. Vous devrez atteindre l'hébergement, la sécurité et créer votre thème. Pensez à l'open source lorsque vous démarrez une plate-forme de commerce électronique à partir de zéro. Alors que vous obtenez plus de contrôle sur l'aspect et la convivialité, vous devrez prendre plus de décisions au fil du temps.

Les plates-formes SaaS, en revanche, sont conçues pour des fonctionnalités prêtes à l'emploi. Ils ont généralement des interfaces utilisateur conviviales et des thèmes prédéfinis pour créer l'apparence de votre magasin (avec peu ou pas de connaissances en codage). Puisqu'ils s'occupent de l'hébergement et de la sécurité, vous n'avez pas à vous soucier de la configuration. De manière réaliste, vous pouvez avoir un magasin minimaliste prêt en quelques jours seulement.

Dans l'ensemble, si vous cherchez à démarrer rapidement, une plate-forme de commerce électronique SaaS sera votre meilleur pari.

Maintenance et assistance continues

Les plates-formes de commerce électronique SaaS nécessitent peu d'efforts de la part du commerçant pour une maintenance continue. Étant donné que vous accordez une licence au logiciel, le fournisseur SaaS héberge, surveille et met à jour son logiciel de manière continue. Vous n'êtes pas responsable des performances, des problèmes de serveur, etc. Cela signifie également que vous avez un fournisseur à appeler en cas de problème. Il est de leur responsabilité de réparer les plantages du système ou tout bogue logiciel.

Les plates-formes open source, quant à elles, confient la maintenance et l'assistance au commerçant ou à son agence de développement. Vous êtes responsable de toute l'infrastructure et de l'administration de la plateforme. Vous devez configurer l'hébergement et rester au courant des mises à jour et des mises à jour logicielles. Si quelque chose ne va pas dans votre environnement, vous devez rechercher et résoudre le problème.

Certains commerçants peuvent vouloir ce contrôle complet sur les performances, la vitesse du site et la façon dont vous construisez votre infrastructure.

Sécurité / Conformité PCI

Un sujet de la plus haute importance est la sécurité et la conformité PCI de votre boutique en ligne. Les pirates étant constamment à la recherche de sites vulnérables, vous devez protéger les données de vos utilisateurs, en particulier leurs informations de paiement.

Les fournisseurs de logiciels SaaS s'occuperont de la sécurité et de la conformité PCI pour vous. Les plates-formes open source, cependant, laissent cela à leurs utilisateurs. Vous devrez vous assurer que vous respectez les normes de conformité PCI et restez à jour avec tous les correctifs ou corrections de bogues pour votre pare-feu de sécurité.

Personnalisation / Fonctionnalités

Les plates-formes SaaS et open source répondront à vos besoins de base en matière de commerce électronique. Vous pourrez personnaliser le thème de votre boutique, les pages de produits, l'expérience de paiement, le marketing par e-mail, etc.

Au lieu de cela, il est important de réfléchir à vos besoins uniques et à l'expérience client ultime que vous souhaitez créer. Ces besoins plus uniques peuvent dicter la plate-forme que vous choisissez.

Comme mentionné, les plates-formes de commerce électronique SaaS sont faciles et rapides à configurer car elles exploitent une fonctionnalité considérable prête à l'emploi. Ensuite, ils proposent de vastes marchés d'applications pour étendre les fonctionnalités d'abandon de panier, de marketing par e-mail, de programmes de fidélité, etc.

Là où les plateformes SaaS peuvent manquer aux commerçants, c'est la possibilité de personnaliser les fonctionnalités, les thèmes et les performances. Vous aurez un accès restreint au code source, ce qui limite votre capacité à le modifier et à le modifier. S'il n'y a pas encore d'application ou de fonctionnalité dont vous avez besoin, vous n'aurez peut-être pas de chance.

Les plates-formes open source, cependant, sont conçues pour gérer la personnalisation et encourager leurs communautés de développeurs à adapter et à faire évoluer la plate-forme. Cela signifie que le ciel est la limite ici sur la fonctionnalité. De nombreuses entreprises choisissent d'utiliser des plates-formes open source pour créer cette expérience personnalisée unique, qu'elle soit réalisée en interne ou par une agence.

Dans tous les cas, vos développeurs doivent savoir ce qu'ils font. Vous ne voulez pas construire un site "Frankenstein" qui devient volumineux et lourd à utiliser avec le temps. Ce n'est pas parce que vous pouvez le construire que vous devriez toujours le faire.

Intégration / Flexibilité

De nombreux vendeurs de commerce électronique utilisent plusieurs systèmes pour exploiter leur entreprise. Outre votre plate-forme de commerce électronique, vous pouvez également disposer d'un fournisseur ERP, POS, système de gestion des stocks, PIM ou 3PL. Après tout, les plates-formes de commerce électronique ne sont pas assez robustes pour gérer le traitement complexe des commandes, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la gestion des informations sur les produits et les expériences cross-canal.

Que vous en ayez besoin maintenant ou plus tard, vous devez déterminer dans quelle mesure chaque plate-forme s'intègre à d'autres logiciels. Les plates-formes SaaS et open source doivent disposer d'API disponibles pour se connecter à d'autres systèmes, bien que la plate-forme individuelle puisse varier dans ses capacités d'API.

La seule chose à noter est que ces sites open source "Frankenstein" peuvent être difficiles à intégrer en raison de leur personnalisation. Les projets d'intégration pour des sites comme ceux-ci peuvent être plus longs et imprévisibles. Cela peut nécessiter plus de travail de préparation de la part du commerçant ou du partenaire d'intégration pour transférer des données entre les systèmes.

Coût total de possession

De nombreux aspects examinés ci-dessus affectent le coût total de possession de chaque type de plate-forme. Voici comment les coûts se répartissent pour les plates-formes SaaS et open source.

Coût total de possession de la plateforme open source

• Cadre de commerce électronique gratuit
• Frais de licence
• Frais du fournisseur d'hébergement - paiera plus si nécessaire pour augmenter la bande passante pour les augmentations du volume de trafic
• Frais de développeur Web ou d'agence
• Coûts supplémentaires pour corriger les bogues ou les correctifs dans les mises à jour logicielles
• Coûts de sécurité et de conformité PCI
• Applications ou extensions
• Intégration dans d'autres systèmes

Les frais et coûts supplémentaires de la plate-forme open source peuvent s'élever à des milliers de dollars au fil du temps.

Commerce électronique SaaS

• Tarif d'abonnement mensuel - allant de 0 $ à 5 000 $ / mois
• Frais d'agence, si utilisés
• Applications ou extensions
• Toute intégration dans d'autres systèmes

Les plateformes de commerce électronique SaaS hébergent et maintiennent des milliers de sites. En raison du volume, ils peuvent généralement proposer aux commerçants des coûts inférieurs au fil du temps. Votre tarif d'abonnement mensuel est généralement inférieur à ce qu'il vous faudrait pour autoriser, héberger, maintenir et prendre en charge votre site vous-même. Cependant, vous paierez un abonnement mensuel pour un accès continu à votre logiciel de commerce électronique.

SaaS vs Open Source : comment choisir la bonne plateforme de commerce électronique

Lors de l'évaluation des plates-formes de commerce électronique, les commerçants doivent choisir entre les offres SaaS et open source. Selon vos besoins et votre budget, un type de plate-forme peut vous convenir mieux qu'un autre.

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