Le guide ultime du marketing SaaS sur les réseaux sociaux en 2023

Il va de soi que les médias sociaux ont transformé le monde de l’achat et de la vente et continuent de le faire. Avec environ 4,7 milliards d'utilisateurs, représentant 59 % de la population mondiale, il est logique que votre startup SaaS suive le rythme des plateformes de médias sociaux en constante évolution.

Il ne fait aucun doute que votre public cible est sur les réseaux sociaux. Les acheteurs B2B utilisent les plateformes de médias sociaux pour rechercher et trouver des produits numériques et physiques. De plus, c'est également une plateforme permettant d'obtenir des informations lors de la prise de décisions d'achat.

En tant que fournisseur SaaS, cela signifie que vous pouvez utiliser le marketing des médias sociaux pour atteindre votre public cible, accroître la notoriété de votre marque, fidéliser vos clients et stimuler vos ventes.

Cependant, toutes les entreprises SaaS sur les réseaux sociaux ne tirent pas un retour sur investissement de leur stratégie marketing. Vous devrez développer de nouvelles stratégies de médias sociaux intéressantes pour garder une longueur d’avance sur vos concurrents.

Les conseils suivants vous aideront à créer une campagne de marketing SaaS réussie sur les réseaux sociaux pour rester au top de votre forme en 2023.

À propos de Sociallybuzz

Sociallybuzz est une agence leader de marketing, de gestion et de publicité numérique sur les réseaux sociaux pour les petites et moyennes entreprises. Avec plus de 12 ans d'expérience, nous savons comment créer et exécuter des campagnes marketing qui vous aideront à développer votre entreprise. Notre agence de médias sociaux a créé avec succès des campagnes ciblées sur les réseaux sociaux qui ont permis à nos clients d'acquérir plus de prospects, de ventes et de revenus.

Découvrez quelques-unes de nos études de cas :

1. Conversion de 10,57 % pour notre client utilisant Google Performance Max. Apprendre encore plus
2. Nous avons utilisé les publicités Facebook et Google pour générer plus de 6 chiffres de ventes pour une marque B2B. En savoir plus
3. Retour sur les dépenses publicitaires 18X et plus de 3 millions de dollars de ventes pour une boutique en ligne. En savoir plus

Qu'est-ce que le marketing SaaS sur les réseaux sociaux ?

Le marketing SaaS sur les réseaux sociaux est un moyen de promouvoir votre marque, de faire connaître votre logiciel et de vous connecter avec des acheteurs potentiels. Le marketing SaaS sur les réseaux sociaux aide au positionnement des produits et à l’entrée sur le marché. Il comprend la majorité des composants de marketing numérique.
Cependant, il peut également utiliser des stratégies de marketing traditionnelles telles que des événements imprimés et hors ligne.

Pré-lancement : stratégie de médias sociaux SaaS

Le pré-lancement est une étape essentielle pour toute startup SaaS. Cette période détermine dans une large mesure le succès de votre entreprise. C'est l'occasion de donner le ton à votre entreprise et de mettre en valeur le caractère unique de votre marque.

Pour tirer le meilleur parti de cette période, vous devrez vous assurer que vous disposez d'une stratégie marketing de pré-lancement solide, et les médias sociaux devraient être l'une de vos priorités.

Vous devez vous assurer que votre stratégie de médias sociaux est bien pensée et parfaitement exécutée, car c'est l'occasion de vous connecter avec un large public et de susciter l'enthousiasme pour votre produit.

Avant de vous lancer, votre première ligne d’action doit être de déterminer ce que vous souhaitez accomplir avec le lancement. Quel est le but de votre produit ? Quel problème cela résout-il ?

La prochaine chose est de connaître votre proposition de vente unique. Comprendre votre proposition de vente unique vous aide à découvrir le problème que votre produit résout. Étudiez attentivement vos concurrents pour déterminer ce qui donne à votre produit un avantage sur le leur.

Voici quelques conseils pour créer une stratégie de médias sociaux SaaS réussie lors du pré-lancement :

Identifiez et comprenez vos publics cibles

L'une des choses que vous devriez consacrer du temps à faire dans les mois et les semaines précédant le lancement de votre produit est d'identifier et de comprendre votre public cible.

Recherchez votre public cible en ligne et hors ligne et discutez avec les clients des produits de vos concurrents pour découvrir ce qu'ils pensent être les avantages et les inconvénients des produits de vos concurrents.

Participer à des forums et à des rencontres en ligne liés à votre produit et à votre secteur d'activité peut vous aider à comprendre votre public cible et à établir des liens significatifs avec lui.

Une fois que vous disposez de toutes les informations concernant votre public cible, vous pouvez créer du contenu qui lui parle directement et qu'il souhaite lire, regarder ou écouter. Pour découvrir la bonne audience à cibler avec les publicités Facebook, lisez notre article sur l'audience publicitaire Facebook.

Résolvez leurs problèmes avec votre produit SaaS

Après avoir identifié votre public cible et essayé de comprendre sa personnalité unique, assurez-vous que votre produit répond à ses problèmes. Les problèmes de vos clients sont les problèmes qu’ils cherchent à résoudre. Découvrez ces problèmes et comment votre produit peut y répondre.

Après avoir déterminé ces problèmes, vous devez vous concentrer sur la manière dont votre solution peut les résoudre, en mettant en évidence les fonctionnalités et les avantages qui les aideront à résoudre leur problème spécifique.

Utilisez un calendrier de médias sociaux SaaS

Vous ne voulez pas commencer votre parcours marketing sur les réseaux sociaux en publiant des publications aléatoires sur chaque plateforme. Vous souhaitez vous concentrer sur les plateformes de médias sociaux qui fonctionnent le mieux pour votre produit SaaS en publiant du contenu en temps opportun.

Vous pouvez maintenir vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux dans les délais à l’aide d’un calendrier de réseaux sociaux. Cela vous permet de suivre plus facilement toutes vos publications sur les réseaux sociaux. Avec un calendrier de réseaux sociaux, vous pouvez organiser, créer, attribuer et planifier la publication de contenu.

Trouvez les canaux de médias sociaux les plus efficaces pour promouvoir votre produit

Vous pouvez utiliser de nombreuses plateformes de médias sociaux pour promouvoir votre produit SaaS. Cependant, votre profit réside dans la recherche du canal le plus adapté à votre produit. Faites plus que simplement sauter sur toutes les plateformes de médias sociaux. Visez les plateformes où se trouve votre public cible.

Même la plate-forme la plus efficace pour votre produit dépendra de l'endroit où se trouve votre public cible et des fonctionnalités de votre produit. De nombreuses équipes marketing considèrent LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Quora et Reddit comme les plateformes idéales pour le marketing SaaS sur les réseaux sociaux.

Lire la suite : Avantages du marketing des médias sociaux pour les petites entreprises.

Créez du contenu, des vidéos et des articles éducatifs de haute qualité

Ne vous contentez pas de produire du contenu pour le plaisir. Le contenu qui permet à votre marque de gravir rapidement les échelons du succès est généralement varié et pertinent ; ils sont bien documentés, de haute qualité et éducatifs.

Commencez par découvrir quel contenu sera le plus pertinent et le plus réussi. Votre public cible suivra probablement votre page de médias sociaux et achètera chez vous s'il trouve votre produit utile.

Créez des vidéos et des articles éducatifs qui démontrent les fonctionnalités de votre produit et comment il répond aux problèmes de vos clients potentiels.

Les vidéos éducatives et les infographies sont particulièrement utiles pour les produits SaaS, car elles aident à simplifier des produits et des technologies complexes à l'aide de visuels attrayants que votre public cible peut comprendre sans effort. Une enquête récente de Hubspot a montré que 60 % des utilisateurs des réseaux sociaux préfèrent le contenu visuel.

Créez une communauté sociale pour vos utilisateurs SaaS

Créez un buzz sur les réseaux sociaux à propos du produit que vous lancez bientôt. La conversion des prospects et des inscriptions en communautés dédiées à votre produit devrait être votre priorité.

Il existe de nombreuses façons de créer une communauté sociale, et votre approche dépendra des besoins et des ressources de votre entreprise.

Vous pouvez partager des entretiens et des conversations avec des experts du secteur dans vos communautés sociales pour les maintenir engagés.

Les entretiens peuvent couvrir divers sujets, depuis les discussions spécialisées et techniques jusqu'aux interactions plus générales et accessibles.

La valeur est énorme dans les deux scénarios car il s'agit d'une approche pratique pour créer un réseau, se connecter avec un public spécifique sur les réseaux sociaux et générer du contenu réutilisable. Créer une communauté sociale vous permettra de susciter la curiosité et de susciter l’anticipation pour votre produit.

Lancez une version bêta de votre produit SaaS

Le lancement d'une version bêta de votre produit SaaS peut être le plan que vous mettez en place pour recueillir des commentaires et itérer sur votre produit.

Lancer une version bêta de votre produit SaaS, c'est comme tester le terrain ; vous voudriez tester votre produit de manière approfondie et résoudre les problèmes avant de le commercialiser.

Une version bêta de votre produit vous permettra d'obtenir des commentaires utiles sur votre produit SaaS et d'utiliser ces commentaires pour créer une première version solide et fiable de votre produit. Assurez-vous de communiquer régulièrement avec vos bêta-testeurs et appréciez-les pour leur aide.

Lancez votre produit SaaS avec une offre de prévente

Offrez des remises en prévente, une utilisation gratuite du SaaS pour une durée stipulée ou une récompense aux premières inscriptions pour inciter votre public cible et le convertir en votre clientèle.

En offrant des incitations aux clients potentiels, vous créez un sentiment d’urgence et les encouragez à acheter tôt. De plus, une offre de prévente peut vous aider à évaluer l'intérêt de votre public pour votre produit et à déterminer s'il vaut la peine d'investir dans un développement ultérieur.

Recommandé : Pourquoi les médias sociaux sont-ils bons pour les petites entreprises ?

Post-lancement : stratégie de marketing sur les réseaux sociaux SaaS

Une étude d'Ipsos a révélé qu'il en coûte cinq fois plus pour gagner de nouveaux clients que pour fidéliser un client existant.

Cela montre que votre plan de marketing sur les réseaux sociaux SaaS ne devrait pas se terminer après le lancement de votre produit SaaS. En fait, c’est à ce stade que vous faites davantage de travail pour assurer un succès continu.

Un marketing SaaS sur les réseaux sociaux post-lancement efficace implique la création et le partage de contenu pertinent et la fourniture d'un excellent service client. Pour fidéliser vos clients, vous devez les faire se sentir valorisés et satisfaits.

En plus d'atteindre et d'engager votre public avec un contenu qui lui plaît, assurez-vous de prendre note des commentaires des clients. Cela vous aidera à répondre aux plaintes des clients et à améliorer votre produit.

Collaborez avec des influenceurs et des fans fidèles pour promouvoir votre produit

Contactez des influenceurs dans votre domaine et demandez-leur de promouvoir votre produit SaaS. Cela peut vous coûter quelques dollars, mais la visibilité en vaudra la peine au final.

La collaboration avec des influenceurs pertinents est l'un des éléments clés d'une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux SaaS après le lancement. Vous pouvez également faire connaître votre produit à de nombreuses personnes en encourageant les clients fidèles à partager leurs expériences d'utilisation de votre produit SaaS.

Augmentez le point de contact et stimulez l'engagement avec votre communauté SaaS

Si vous n'avez pas encore créé une communauté adaptée à votre public cible, créez-en une ! L'augmentation des points de contact et le renforcement de l'engagement avec votre communauté SaaS les tiendront informés et collés à votre page.

Un engagement accru auprès de votre communauté est l’un des meilleurs moyens de mener des études de marché. Écouter directement le groupe de consommateurs que vous ciblez vous aidera à en savoir plus sur leurs problèmes, leurs objectifs et leurs préférences pour mieux les servir.

De plus, prendre des décisions basées sur les informations que vous obtenez de votre communauté SaaS peut aboutir à un produit plus ciblé qui attire votre marché cible.

Aidez-les à résoudre leurs problèmes en présentant votre produit comme la solution

Lorsqu'il s'agit de commercialiser votre produit SaaS sur les réseaux sociaux, ne vous contentez pas de le dire, de le montrer. Positionnez votre produit SaaS comme une solution aux problèmes de vos clients en leur montrant comment votre produit peut répondre à leurs besoins et leur faciliter la vie.

Soulignez les avantages de votre produit et décrivez comment il peut améliorer la vie de votre client. Discutez des qualités distinctives de votre produit et de la manière dont vos clients en bénéficieront. Soyez persuasif dans votre approche commerciale et démontrez à vos clients pourquoi vous êtes la solution idéale pour leurs besoins.

Faites la promotion de réductions et d'offres exclusives sur les réseaux sociaux

Une étude a montré que 40 % des personnes suivent les entreprises sur les réseaux sociaux pour recevoir des offres exclusives et des réductions.

Les consommateurs SaaS sont des acheteurs réguliers qui recherchent des remises et des offres avant d'acheter auprès d'entreprises. Pensez à proposer des réductions et des offres sur vos plateformes de médias sociaux. Offrir des remises, lorsqu'elles sont utilisées efficacement, peut stimuler les ventes SaaS.

C'est également un moyen d'encourager ceux qui bénéficient d'un essai gratuit à mettre à niveau leur compte.

Offrez à vos clients une offre et une remise à durée limitée afin qu'ils décident rapidement d'acheter ou non chez vous. Vous pouvez ainsi être sûr de réaliser des ventes rapides.

Faites la promotion de votre contenu sur les réseaux sociaux de manière organique

Le but du marketing sur les réseaux sociaux est de générer des prospects et de stimuler les ventes. Une façon d’y parvenir est de promouvoir votre contenu de manière organique. Vous pouvez toucher autant de personnes que possible grâce au marketing de contenu organique sur les réseaux sociaux.

Utiliser des outils gratuits et publier du contenu sur les réseaux sociaux est une stratégie efficace pour vous connecter avec votre public et développer votre page de manière organique. Vous pouvez publier du contenu tel que des articles, des images, des vidéos et des infographies.

Pour réussir, assurez-vous d'utiliser des titres accrocheurs et intéressants, de publier du contenu de haute qualité pertinent pour votre public, d'utiliser des hashtags appropriés et de publier régulièrement et au bon moment. La promotion organique de votre contenu vous permettra d'humaniser votre marque, de raconter votre histoire unique, d'établir votre crédibilité et d'entretenir votre relation avec les clients existants.

Tirez parti des publicités pour cibler votre public

Vous pouvez tirer parti des publicités payantes pour accéder à des communautés que vous ne pourriez autrement atteindre avec des publications organiques. De nombreuses plateformes de médias sociaux gagnent une somme considérable en collectant et en partageant des informations démographiques critiques avec les annonceurs.

Ce qui est bien, c'est que vous pouvez trouver quelque chose qui convient à votre budget. Commencez par des publicités de notoriété à faible coût qui annoncent qui vous êtes et ce que vous proposez. L’exploitation des publicités vous aidera à comprendre les messages auxquels votre public répond et ne répond pas, et que vous pourrez appliquer à d’autres plateformes.

Choisissez les bons outils de médias sociaux

Vous devez faire plus que lancer votre stratégie de médias sociaux SaaS après le déjeuner ; choisissez les bons outils. Le marketing sur les réseaux sociaux peut consommer beaucoup de temps et d'énergie car il nécessite une variété de tâches, depuis des tâches basées sur les données comme le suivi des analyses jusqu'à des tâches créatives comme le développement de graphiques.

Choisir les bons outils de médias sociaux rendra votre stratégie marketing transparente. Il vous offre les compétences nécessaires pour exécuter une excellente stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.

Il existe de nombreux outils de médias sociaux parmi lesquels choisir. Vous devrez trouver ceux qui conviennent à votre entreprise. Il existe des outils pour promouvoir votre produit ou vos services. D’autres sont meilleurs pour établir des liens avec les clients. Les bons outils de médias sociaux doivent généralement être abordables, efficaces, faciles à utiliser et permettant de gagner du temps.

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Pourquoi utiliser le marketing des médias sociaux dans le SaaS B2B ?

Il existe diverses raisons pour lesquelles le marketing des médias sociaux est un outil précieux pour le SaaS B2B, notamment :

1. Les consommateurs B2B sont des utilisateurs actifs des réseaux sociaux : les acheteurs B2B sont des personnes ordinaires qui fréquentent les plateformes de réseaux sociaux. Il est pratique pour eux d'obtenir des informations sur les produits ou les entreprises sur les plateformes qu'ils utilisent souvent. En fait, 92 % des acheteurs B2B interagissent avec des leaders du secteur de niche sur les plateformes de médias sociaux.
2. Les acheteurs B2B découvrent et achètent des produits et services sur les réseaux sociaux : les acheteurs B2B utilisent les réseaux sociaux pour trouver et acheter des produits et services. Plus de 3,8 milliards de personnes utilisent les plateformes de médias sociaux, et près de la moitié d’entre elles découvrent de nouveaux produits et services en utilisant ces plateformes.
3. Les réseaux sociaux favorisent un parcours d'achat prolongé : les consommateurs modernes passent beaucoup de temps sur les réseaux sociaux. Une solide présence sur les réseaux sociaux contribue à renforcer la notoriété de la marque et, par conséquent, facilite le long parcours d'achat associé aux décisions d'achat B2B.
4. Les médias sociaux vous aident à vous connecter personnellement avec votre public B2B : les médias sociaux vous permettent de vous connecter personnellement avec votre public B2B, renforçant ainsi votre crédibilité et votre fidélité en partageant du contenu qui leur parle.

Lire la suite : Pourquoi les médias sociaux sont-ils bons pour les petites entreprises ?

Quelle plateforme de médias sociaux est la meilleure pour le SaaS ?

Le marketing SaaS sur les réseaux sociaux est essentiel, mais utiliser toutes les plateformes de réseaux sociaux pour promouvoir votre produit SaaS est pratiquement impossible, surtout si vous disposez d'un budget marketing serré. Il est donc logique de se demander : quelles plateformes de médias sociaux sont les meilleures pour les entreprises SaaS ?

Il n’existe pas de réponse universelle à cette question, car différentes plateformes de médias sociaux fonctionnent mieux pour différentes entreprises SaaS.

Par exemple, il existe un consensus sur le fait que LinkedIn est la meilleure plateforme pour les entreprises SaaS B2B, car les professionnels et les décideurs du secteur l'utilisent principalement. Il offre aux entreprises B2B la possibilité de réseauter et de générer des prospects. D'autre part, Facebook et Twitter sont les plateformes les plus populaires pour les entreprises SaaS B2C.

Résumé : Marketing des médias sociaux SaaS

Les réseaux sociaux sont là pour rester !

Utiliser les réseaux sociaux pour commercialiser votre produit SaaS est un plus pour votre entreprise, mais ne vous attendez pas à ce que cela soit facile. La cohérence et l'intentionnalité sont les deux facteurs qui comptent le plus lorsqu'il s'agit de marketing sur les réseaux sociaux pour le SaaS. Chaque aventure sur une nouvelle plate-forme nécessite une stratégie parallèle que vous avez l’intention de mener à bien.

Lancez-vous et soyez présent. Connectez-vous avec votre public là où il se trouve. N'oubliez pas que le marketing sur les réseaux sociaux est un processus continu que vous devrez améliorer constamment en fonction des commentaires des clients.

Lectures complémentaires :

1. Meilleurs conseils pour la génération de leads Facebook B2B.
2. Pourquoi les réseaux sociaux sont-ils bons pour les petites entreprises ?
3. Meilleure agence de marketing sur les réseaux sociaux pour les restaurants
4. Outils de marketing Facebook dont vous avez besoin pour développer votre entreprise.
5. Comment développer votre entreprise en utilisant les stratégies de marketing Facebook.
6. Avantages du marketing des médias sociaux pour les petites entreprises.
7. Agence de publicité pour petites entreprises en Floride.
8. Meilleure agence de médias sociaux pour petites entreprises.
9. Marketing des médias sociaux pour les médecins