Les meilleures stratégies intelligentes pour augmenter vos ventes SaaS lors du Black Friday
Publié: 2023-10-16La saison des achats approche enfin à grands pas : le Black Friday et le Cyber Monday (BFCM), après Thanksgiving. C'est le jour le plus attendu pour chaque entreprise pour commercialiser ses produits à un taux réduit sur le marché et anticiper un maximum de profits.
Avant l'introduction du SaaS, les gens avaient du mal à mettre à jour ou à télécharger sur leurs appareils, alors que le SaaS aide à maintenir des serveurs et des bases de données facilement accessibles via Internet et élimine la gestion compliquée des logiciels et du matériel.
Le grand jour pour le commerce de détail, les éditeurs de logiciels et le numérique commence immédiatement après Thanksgiving. Pour tenir compte de cela, le SaaS fait face à un retour sur investissement épique pour son investissement dans l'entreprise, où ses enjeux sont assez intenses mais où l'acheteur est faible. Par conséquent, les entreprises SaaS considèrent le Black Friday comme un avantage en vendant le SaaS à un taux réduit et en ayant un impact positif sur les ventes ainsi que sur les revenus.
Pourtant, commercialiser le SaaS pendant cette saison d'achats nécessite beaucoup d'efforts tels que l'engagement et l'hébergement de campagnes, la fixation du prix en fonction de l'offre et de la demande, en particulier l'analyse des concurrents au moment du Black Friday sur le marché, etc.
Voici donc les conseils que vous pouvez prendre en compte pour promouvoir votre SaaS lors du Black Friday.
Principales stratégies pour augmenter vos ventes de produits SaaS lors du Black Friday
- Commencez un peu tôt
- Conserver les anciens clients
- Construire une stratégie
- Rendre les choses exclusives pour les clients fidèles
- Catégorisez votre public
- Évaluez vos produits SaaS de manière logique
- Optimisez votre site Web
- Créez des e-mails convaincants
- Créer un sentiment d'urgence
- Faites la promotion de vos produits SaaS sur différentes plateformes de médias sociaux
- Créez des pages de destination créatives et dédiées pour la journée (CTA)
- Présentez et vérifiez si votre site est adapté aux mobiles et gardez votre présentation lucide
Avantages de la promotion de votre produit SaaS lors du Black Friday
Principales stratégies pour augmenter vos ventes de produits SaaS lors du Black Friday
Commencez un peu tôt
Il serait préférable que les entreprises SaaS démarrent leurs ventes un peu plus tôt, disons à partir d'août ou septembre 2021. Par exemple, on dit que « agissez en silence et laissez le succès faire du bruit », alors préparez les choses tôt au lieu de vous précipiter sur le grand jour. Planifiez vos réseaux sociaux sur les offres, les offres et les tarifs à l'avance plutôt que de vous précipiter lors du Black Friday et saisissez l'opportunité avant vos concurrents.
Conserver les anciens clients
Conserver un client existant est bien plus facile que d’en acquérir un nouveau. Le taux de fidélisation de la clientèle a un impact direct sur les bénéfices de votre entreprise SaaS. Selon l'étude, une augmentation de 5 % du taux de rétention peut stimuler votre entreprise jusqu'à 25 % à 90 %. De plus, vous avez 60 à 70 % de chances de vendre à un client existant par rapport à la vente d'un produit à un nouveau client. Jetez un œil à quelques stratégies qui vous aideront à augmenter votre CRR.
- La première étape consiste à trouver les clients inactifs et à renouer avec eux. Dans le cadre de cette campagne de réengagement, vous pouvez envoyer des e-mails personnalisés, des offres spéciales et des recommandations distinctives pour les motiver à acheter.
- Centralisez les données des clients provenant de diverses sources en un seul endroit. Cela augmentera la productivité de votre flux de travail et réduira également le risque de duplication de données.
- Vous pouvez construire un CRR à long terme en personnalisant vos interactions clients. Suivez le comportement du client, qui comprend des informations concernant son historique d'achat, ses préférences et son comportement de navigation, car cela vous aidera à adapter l'interaction spécifique à un client. Cette stratégie peut améliorer l’expérience utilisateur globale.
Construire une stratégie
Les entreprises SaaS fonctionnent généralement par abonnement, mais sur BFCM, la plupart des gens s'attendent à acheter des produits SaaS et non à s'y abonner, car la société les propose à un tarif extrêmement réduit.
Pendant que certains recherchent le modèle d’abonnement, construisez et établissez vos stratégies en fonction de celui-ci. Par exemple, analysez votre public cible en termes de ce qu'il recherche, des offres qu'il attend et des meilleurs canaux pour faire la publicité du SaaS afin de capturer vos clients cibles.
Rendre les choses exclusives pour les clients fidèles
La création de programmes de fidélisation de la clientèle est l'un des moyens les plus simples de maintenir un bon taux de fidélisation des clients, car elle incite fortement les clients à effectuer un achat. Voici quelques conseils qui vous aideront à créer un bon programme de fidélité
- Parmi les multiples types de programmes de fidélité, sélectionnez celui qui correspond à votre objectif commercial
- Vous pouvez offrir différents types d'incitations à vos clients réguliers, notamment des cadeaux, des remises, des remises en argent, des abonnements premium et des cadeaux de parrainage.
- Gardez votre objectif à l’esprit lorsque vous créez un programme de fidélité. Qu'attendez-vous de cette campagne, comme des revenus ou de l'engagement ?
- Analysez les informations sur le comportement de vos clients et créez des programmes de fidélité personnalisés pour eux
Catégorisez votre public
Comme nous le savons, les gens achètent du SaaS ou tout autre logiciel le Black Friday, car c'est le jour où de nombreuses entreprises proposent des prix variés, allant des prix élevés aux prix abordables en passant par les prix très bas. Catégorisez vos audiences en fonction des taux de remise, car tout le monde ne recherche pas le même produit au même prix. Alors, regroupez vos audiences en segments et définissez différents niveaux de taux de remise tels que :
- Certains clients ont suivi votre produit SaaS mais n'ont jamais effectué d'achats
- Clients qui souhaitent acheter le produit, mais qui n’ont jamais fait la démarche de l’acheter
- Clients existants
- Nouveaux clients
- Clients qui envisagent d'acheter des produits SaaS depuis longtemps et attendent le bon moment pour acheter
Par exemple, si le client est habituel dans votre boutique et fait une apparition lors du Black Friday. Ainsi, les clients prévoient un prix abordable, vous offrirez donc le produit à un taux de remise maximum pour le bien des clients existants de l'entreprise.
Une fois que vous avez terminé avec le segment de votre audience en fonction des taux de remise, le processus suivant consiste à promouvoir vos produits SaaS séparément auprès d'eux.
Rishabh Rathi 
Évaluez vos produits SaaS de manière logique
L'étape la plus cruciale pour promouvoir votre SaaS lors du Black Friday est de définir les bonnes offres, car fixer des remises à des taux très élevés pourrait entraîner une baisse des marges bénéficiaires. D'un autre point de vue, un prix trop bas pour les produits SaaS peut laisser les clients désintéressés par votre produit.
Par exemple, si vous avez fixé un taux de remise de 70 % sur vos produits SaaS, cela inciterait les gens à faire des achats, mais vous n'obtiendrez peut-être même pas un bénéfice de 60 % sur l'argent que vous avez investi dans l'entreprise. Alors, soyez prudent lorsque vous décidez du taux d’actualisation.
Optimisez votre site Web
Si vous avez un site Web mais qu’il n’est pas optimisé, considérez-le comme inutile. Sans référencement ou optimisation des moteurs de recherche, votre site Web ne sera pas classé sur la page du moteur de recherche de Google. Par exemple, si un client recherche les services que vous proposez et que votre site Web n'est pas répertorié sur SERP, les chances d'obtenir un client deviendront très improbables. En optimisant votre site avec des outils de référencement, vous pouvez éviter qu'une telle situation ne se produise.
Le référencement est un ensemble de techniques conçues pour s'aligner sur l'algorithme de Google afin d'améliorer le positionnement et le classement d'un site Web dans les résultats de recherche organiques. Les experts SEO analysent le contenu de votre site Web et l’affine en conséquence pour maximiser le trafic organique sur le site Web. Ce trafic peut être exploité pour convertir des prospects en clients. La recherche de mots clés, l'optimisation sur la page, l'optimisation technique et la création de liens sont quelques tactiques majeures généralement utilisées pour le référencement afin d'augmenter la visibilité et la crédibilité d'un site. Lorsque votre site Web est mieux classé, votre entreprise se développe et gagne plus d’argent.
Créez des e-mails convaincants
Le marketing par e-mail est l’une des méthodes de marketing les plus anciennes, mais il est toujours d’actualité. C'est pourquoi il est très important de préparer une stratégie d'email marketing pour votre entreprise. Les e-mails vous aident à vous connecter avec vos clients de manière très personnalisée. Il tient vos clients informés de vos offres et de vos produits. Le marketing par e-mail peut vous offrir un taux de conversion plus élevé si vous le mettez en œuvre de manière stratégique. Vous devez collecter les adresses e-mail de vos clients, clients potentiels et personnes intéressées par votre entreprise et leur envoyer des e-mails bien structurés. En envoyant des e-mails en tenant compte des personnalités des acheteurs liées aux différentes étapes du cycle d'achat, vous pourrez augmenter les conversions.
Créer un sentiment d'urgence
Créer de l'urgence dans les ventes est une méthode qui encourage les clients à acheter le produit le plus rapidement possible. Les professionnels utilisent cette technique pour créer un sentiment qui fait appel à la « peur de rater » quelque chose d'important du consommateur et le pousse à agir immédiatement. Vous pouvez rendre cette stratégie plus attrayante en combinant deux éléments. Tout d’abord, réalisez une publicité qui présente le produit d’une manière très attrayante. Deuxièmement, limitez le nombre de produits disponibles, proposez des prix réduits pour une courte période ou combinez ces deux critères.
Faites la promotion de vos produits SaaS sur différentes plateformes de médias sociaux
Avec 60 % de la population mondiale présente sur les réseaux sociaux, c'est le meilleur moyen de faire connaître votre présence numérique. Les médias sociaux sont l’espace virtuel le plus influent, utilisé non seulement pour les réseaux sociaux mais aussi pour la publicité numérique des marques. Le marketing sur les réseaux sociaux est très rentable puisque vous pouvez le faire vous-même, mais pour canaliser le pouvoir des médias sociaux dans la bonne direction, l'expertise et l'assistance de professionnels seraient très accommodantes. Le marketing sur les réseaux sociaux consiste à publier systématiquement du contenu engageant et intéressant sur votre compte de réseau social. Cela permet de cibler le bon public et garantit également d’établir une connexion avec votre client à un niveau personnel.
Créez des pages de destination créatives et dédiées pour la journée (CTA)
Si vous aspirez à tirer le meilleur parti de vos efforts acharnés, créez une page de destination dédiée avec un design personnalisé et mentionnez Black Friday. Faites des offres attractives et remarquez qu'il s'agit d'une offre unique.
Présentez et vérifiez si votre site est adapté aux mobiles et gardez votre présentation lucide
Les achats sur mobile sont la nouvelle norme, selon les rapports, 46 à 54 % des personnes achètent des produits à l'aide de smartphones et couvrent environ 30 à 37 % des ventes. Assurez-vous donc que votre site est adapté aux mobiles. Pour rendre votre site compatible avec les appareils mobiles, effectuez un test de vitesse Google. Et n'oubliez pas de spécifier la fonctionnalité « mobile ».
Rendez votre site accessible sur tous les appareils intelligents comme les iPhones, iPads et Android. Ajoutez des choix de paiement adaptés aux mobiles pour vos clients, car les gens peuvent préférer plusieurs options de paiement, alors assurez-vous d'avoir des alternatives comme Apple Pay, Alipay, Android Pay, etc. Les gens préfèrent toujours les sites conviviaux et faciles d'accès, alors faites en sorte que votre présentation et sites lucides.
Rishabh Rathi 
Avantages de la promotion de votre produit SaaS lors du Black Friday
Les gens ont profité du colportage de leurs produits lors du Black Friday. Nous avons cité ici quelques avantages que vous obtenez en vendant votre produit SaaS au détail le Black Friday.
- Le Black Friday est une exposition présumée, vous n'avez donc pas besoin de dépenser beaucoup en publicité pour votre logiciel. Les gens connaissent les objectifs de l'achat de produits lors du Black Friday et vous pouvez également captiver de meilleurs consommateurs en leur proposant des offres ou des propositions prometteuses. Vous pouvez être promu sur les listes de ventes et les articles du Black Friday.
- En corrélation avec d'autres jours, le Black Friday, de nombreux clients rechercheront des produits adéquats. Il y aura donc une audience énorme, il ne vous reste plus qu'à réaliser une campagne satisfaisante et à leur proposer une remise intéressante.
- Lors du Black Friday, les produits accumulent de meilleurs prix, principalement lors du Cyber Monday, les échanges de produits logiciels prédominent au maximum.
Conclusion
Le Black Friday est reconnu par tout le monde et vous n'avez pas besoin de le faire connaître. À cette époque, le grand public déduit le Black Friday et son utilité. Il captive un public massif et vous rapporte également le double de la valeur.
Faire campagne le Black Friday en tant qu'entreprise SaaS n'est pas une chose facile, mais la négliger peut vous causer une perte énorme. Pour rendre la procédure moins fatigante, inscrivez votre offre sur la liste et associez-vous à un service de commerce électronique pour vous aider avec la logistique, les questions de facturation et les acheteurs.
FAQ
Qu’est-ce que le Black Friday ?
Le Black Friday est un événement commercial annuel connu pour ses remises et soldes massives, qui ont lieu le lendemain de Thanksgiving. Cela marque le début de la saison des achats des Fêtes, attirant les acheteurs dans les magasins physiques et en ligne pour profiter de bonnes affaires.
Qu’est-ce que le SaaS ?
Le SaaS est un logiciel sur service dans lequel les fournisseurs fournissent leurs applications sur Internet.
Quelles sont les stratégies pour promouvoir le SaaS lors du Black Friday ?
Commencer tôt, promouvoir vos produits sur les réseaux sociaux avant le grand jour et s'assurer que le site Web est adapté aux mobiles sont quelques-unes des stratégies pour promouvoir le SaaS lors du Black Friday.