Défis du programme d'affiliation SaaS - les 4 plus gros problèmes et comment les résoudre

L' intérêt pour le marketing d'affiliation grandit. En fait, le mot-clé « marketing d'affiliation » est recherché en ligne environ 50 000 fois par mois aux États-Unis seulement. Selon une étude de Statista, les entreprises américaines devraient dépenser 8,2 milliards de dollars en marketing d'affiliation d'ici 2022. Alors pourquoi le marketing d'affiliation est-il si populaire ? Parce que c'est l'un des meilleurs moyens de présenter vos produits ou services à de nouveaux clients qui font partie de votre public cible.

En théorie, le marketing d'affiliation en SaaS semble incroyablement simple. En tant qu'entreprise SaaS, tout ce dont vous avez besoin, ce sont d'autres personnes (affiliés) qui feront la promotion et la vente de vos produits ou services pour vous. Ensuite, vous leur payez une commission pour chaque vente qu'ils font. Les coûts financiers et les risques du marketing d'affiliation sont minimes et les revenus de l'industrie ne cessent de croître. C'est pourquoi presque tout le monde veut tirer parti du marketing d'affiliation dans son entreprise.

Malheureusement, tous les programmes d'affiliation SaaS ne prospèrent pas. Bon nombre d'entre eux manquent complètement la cible et ne parviennent pas à générer des ventes ou sont abandonnés après avoir rencontré l'un des nombreux défis du marketing d'affiliation.

Mais ça ne doit pas être comme ça. La plupart des défis que vous rencontrerez lors du développement de votre programme d'affiliation SaaS peuvent être surmontés si vous savez à quoi vous avez affaire. Voici les quatre plus grands défis d'affiliation SaaS que vous pourriez rencontrer lors du développement de votre programme. Nous avons également ajouté quelques conseils pratiques sur la façon de les surmonter.

Défi d'affiliation SaaS n°1 : Trouver des personnes pour promouvoir vos produits SaaS

Pour avoir un programme d'affiliation SaaS réussi, vous devez trouver les bonnes personnes pour promouvoir votre produit ou service. Mais tendre la main aux personnes qui conviendront peut être difficile. Surtout avec autant d'"experts en marketing d'affiliation" autoproclamés. Alors, où pouvez-vous trouver des affiliés talentueux ?

L'une des meilleures idées de recrutement pour les entreprises SaaS est d'inviter des clients existants dans leurs programmes d'affiliation. Bien que les clients existants conviennent à tous les types de projets d'affiliation, ils sont très utiles pour les programmes d'affiliation SaaS en particulier.

Premièrement, la plupart des entreprises SaaS utilisent un modèle basé sur un abonnement. Cela signifie que le client doit effectuer des achats répétés s'il souhaite continuer à utiliser le produit ou le service. Des achats réguliers signifient qu'un client est suffisamment satisfait du produit pour continuer à l'utiliser pendant longtemps. Ces types de clients qui connaissent votre produit et en sont satisfaits ont les meilleures chances de convaincre les autres d'essayer votre produit. Parce qu'ils connaissent le produit et l'utilisent souvent, ils peuvent dire aux autres comment ils l'utilisent, ce qu'il les a aidés à réaliser et ce qu'ils aiment le plus à ce sujet.

La deuxième chose à considérer est que vos clients seront récompensés pour avoir recommandé des produits ou des services qu'ils aiment déjà, donc les inviter dans votre programme d'affiliation SaaS est un moyen fantastique de maintenir leur satisfaction et leur fidélité élevées.

Et troisièmement, les blogs et les canaux qui correspondent à votre secteur et dont les auteurs pourraient être intéressés à essayer (puis promouvoir) vos produits ou services sont un autre bon endroit pour trouver de nouveaux affiliés talentueux. Cependant, gardez à l'esprit que les blogueurs populaires reçoivent beaucoup de ce type d'offres, vous devez donc leur faire une offre qui en vaudra la peine.

Défi d'affiliation SaaS n°2 : Vos affiliés abandonnent rapidement

Trouver des affiliés talentueux pour votre entreprise n'est que le début. Certaines entreprises ont vraiment du mal à faire en sorte que leurs affiliés restent avec elles pendant de plus longues périodes. Si les résultats ne sont pas aussi bons qu'ils l'espéraient, ou s'ils n'ont pas assez de matériel promotionnel, ou si leur commission est trop faible, il ne leur faudra pas longtemps avant de se démotiver et de partir pour de bon. Si vous passez plus de temps à remplacer vos affiliés qu'à construire votre programme, votre stratégie ne fonctionne clairement pas. Comment pouvez-vous empêcher que cela se produise?

Il serait utile de préparer un processus complet d'intégration des affiliés pour vos nouveaux affiliés. Un processus d'intégration aidera les affiliés à se familiariser plus rapidement avec leurs nouveaux emplois et réduira également le risque qu'ils quittent le programme au moment où quelque chose ne se passe pas comme prévu. Créer un guide de démarrage contenant la plupart des informations dont vos affiliés pourraient avoir besoin au cours de leur travail est également une excellente idée. Dans un tel guide, vous devez inclure les informations nécessaires sur votre marque ainsi que le produit que vos affiliés feront la promotion. Le guide doit également inclure un court tutoriel sur la façon d'utiliser vos outils de marketing d'affiliation et une liste des directives de la marque pour la création de matériel promotionnel.

Vous pouvez également penser à ajouter une section FAQ avec des questions courantes. Ces questions peuvent inclure « Quelles sont les règles pour gagner une commission ? », « Quand puis-je mentionner le nom de la marque ? » ou "Comment ajouter des liens d'affiliation ?". Répondre à ces questions vous fera gagner, à vous et à vos affiliés, beaucoup de temps.

Disposer de types de commissions variés est également un excellent moyen de fidéliser vos affiliés. Par exemple, vous pouvez créer plusieurs niveaux de commissions auxquels les affiliés pourraient être promus. Les groupes de niveau supérieur pourraient obtenir des commissions plus élevées après avoir satisfait à certaines exigences. Une autre idée est d'offrir des commissions à vie à vos affiliés. Ce type de commission signifie que les affiliés seront payés pour chaque achat répété effectué par un client donné, ce qui est beaucoup plus motivant qu'un simple montant forfaitaire pour chaque vente.

Défi d'affiliation SaaS n°3 : vous n'avez pratiquement pas de ventes malgré plusieurs spécialistes du marketing affilié

Lorsqu'il s'agit de marketing d'affiliation, avoir autant d'affiliés que possible n'est pas toujours une recette pour réussir. Il peut arriver que malgré le fait d'avoir plusieurs affiliés, les résultats des ventes soient bien en deçà de vos attentes. L'une des raisons à cela peut être que vos affiliés apportent un trafic non pertinent à votre programme d'affiliation SaaS. Dans de nombreux cas, il est plus logique de se concentrer sur la recherche de quelques affiliés qui correspondent à votre public cible et qui peuvent vous apporter un trafic de qualité. Cela vous donne plus de chances d'augmenter vos ventes, car vos affiliés contacteront des personnes beaucoup plus susceptibles d'être intéressées par vos produits.

Pour la même raison, s'associer à un influenceur ou à un blogueur qui a une large portée peut se solder par une déception. Bien qu'ils puissent générer beaucoup de trafic vers votre site, le nombre de ventes peut être inférieur. La majorité de l'audience de l'influenceur pourrait ne pas être intéressée à essayer le produit ou le service que vous vendez s'il ne correspond pas à leurs besoins actuels. Ils peuvent l'acheter une fois par curiosité puis se désinscrire juste avant le prochain paiement de l'abonnement.

Une autre raison pour laquelle vos affiliés peuvent ne pas générer de ventes est qu'ils n'ont pas assez de matériel promotionnel sur votre produit ou service. Leur donner une variété de matériaux de marque au début de votre coopération les aidera à se familiariser avec le produit. Cela leur donnera également une idée de la façon dont les visuels de votre entreprise devraient ressembler. Ce dernier leur sera utile lorsqu'ils commenceront à créer eux-mêmes des matériaux.

Défi d'affiliation SaaS n°4 : Empêcher la fraude d'affiliation de se produire

La fraude d'affiliation est devenue un réel problème au cours des deux dernières années en raison de la popularité du marketing d'affiliation.

En 2020, CheQ et l'Université de Baltimore ont estimé que les entreprises pourraient perdre jusqu'à 1,4 milliard de dollars en raison de tentatives de fraude par marketing d'affiliation. Il a également été estimé que 40% de tout le trafic en ligne est généré par des robots et des machines virtuelles plutôt que par des humains. Cependant, les bots ne sont que l'une des nombreuses tactiques utilisées par les fraudeurs affiliés. Ils ont beaucoup plus de trucs dans leur répertoire. Les tentatives de fraude vont du bourrage de cookies et du masquage de domaines à la redirection du trafic et au vol de contenu sur d'autres pages.

L'objectif principal de ces moyens illégaux ? Bien sûr, obtenir des commissions plus élevées beaucoup plus rapidement qu'avec des méthodes légales. Pour les entreprises comme pour les spécialistes du marketing, tenir ces personnes à l'écart de leurs programmes (et de leurs budgets) peut être un défi. Les entreprises pourraient ne pas remarquer qu'elles ont été victimes de fraudeurs affiliés avant de se rendre compte que les chiffres ne correspondent pas.

Cependant, avec l'aide de plateformes de gestion d'affiliation, vous pouvez minimiser vos problèmes avec les fraudeurs affiliés. Post Affiliate Pro dispose de plusieurs outils intégrés qui peuvent identifier toute activité suspecte dans votre programme d'affiliation SaaS (liée aux clics, commandes, inscriptions et connexions frauduleux) et prendre immédiatement des mesures.

Par exemple, si vous remarquez que vous avez plusieurs clics, téléchargements ou inscriptions à partir de la même adresse IP ou de la même région, vous pouvez les refuser automatiquement et refuser le paiement de commissions pour de telles actions, en particulier si de nombreux clics ou inscriptions apparaissent en très peu de temps.

Vous pouvez également mettre sur liste noire des pays entiers. C'est pourquoi ce serait une bonne idée de parcourir les rapports Internet sur les pays ou les régions qui ont le plus de trafic médiocre en provenance d'eux et de les bloquer (ou au moins de les restreindre) d'accéder à vos offres.

Conclusion

Bien que le marketing d'affiliation puisse apporter des résultats incroyables, vous ne devriez pas penser que la gestion des affiliés et des programmes d'affiliation est une promenade dans le parc. Si vous n'êtes pas prêt à faire face à certains des plus grands défis du marketing d'affiliation, vous pourriez vous retrouver en difficulté. Heureusement, la plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement si vous savez quoi faire.

Post Affiliate Pro est également là pour donner un coup de main. En plus de protéger votre programme d'affiliation SaaS contre les fraudeurs, il peut également vous aider à gérer vos affiliés de manière beaucoup plus rapide et cohérente. Avec Post Affiliate Pro, vous pouvez vous concentrer sur la croissance de votre programme plutôt que sur le dépannage et la surveillance continus.