Montée en puissance des plateformes de commerce électronique

Publié: 2021-03-11

Montée en puissance des plateformes de commerce électronique en 2021

Si vous espérez obtenir plus de traction pour votre marque de commerce électronique, générer plus de trafic et convertir tout ce trafic en clients acheteurs, il est important de connaître les dernières tendances qui façonnent l'industrie.

L'épidémie a provoqué des changements dans de nombreux secteurs verticaux, et cet élan devrait se poursuivre dans une certaine mesure à mesure que nous progressons en 2021 et au-delà.

Voici 10 tendances e-commerce à connaître en 2021 :

  1. Les clients achèteront sur le marché au lieu de la boutique en ligne
  2. L'achat en ligne ne sera pas limité aux produits B2C
  3. Les plateformes en libre-service continueront de gagner en popularité
  4. Publicité vidéo achetable sur les réseaux sociaux
  5. Vendre Omnicanal serait idéal
  6. L'analyse va prospérer
  7. Les influenceurs deviendront des partenaires de marque
  8. L'IA est moins artificielle et plus bénéfique
  9. La privatisation irait au-delà des achats pour former un lien
  10. Le consumérisme vert gagnera en popularité

  1. Les clients achèteront sur le marché au lieu de la boutique en ligne

Les entreprises qui n'avaient pas de site Web avant 2020 se sont soudainement mises en ligne. Cependant, le comportement des consommateurs est en faveur de la commodité. De nombreuses nouvelles entreprises de commerce électronique ne disposent pas de l'infrastructure dorsale nécessaire pour faire face à l'augmentation du trafic et aux exigences d'expédition qui leur sont actuellement imposées.

D'autre part, des entreprises comme Amazon et Walmart ont l'expérience et l'infrastructure nécessaires pour satisfaire les clients d'aujourd'hui. D'autres marchés de niche tels que AT continuent de se développer pour accueillir de nouveaux entrepreneurs numériques.

  1. L'achat en ligne ne sera pas limité aux produits B2C

Les perturbations en 2020 n'étaient pas le seul sujet de discussion alors que les entreprises accéléraient leurs efforts de transformation numérique dans un contexte de changements mondiaux. Sans autre option, les consommateurs se sont tournés vers le commerce électronique pour obtenir tout ce dont ils avaient besoin pour leur vie quotidienne.

Soudain, la nourriture, la mode et les gadgets n'étaient plus les seules choses que les gens pouvaient acheter en ligne et se rendre à leur porte. L'épicerie, les meubles et même les véhicules ont rejoint la liste des pièces. Ces changements dans les habitudes d'achat peuvent être un peu lents car les gens peuvent reprendre leurs habitudes habituelles, mais ils ne s'arrêteront certainement pas.

Le passage du commerce électronique de quelques personnes à une personne dépendante plutôt qu'à une simple fonctionnalité signifierait que la marque devait adapter ses stratégies en conséquence.

  1. Les plateformes en libre-service continueront de gagner en popularité

Démarrer en ligne était autrefois un processus long et laborieux. Mais, 2020 a changé le récit et nous a montré à quelle vitesse les petites entreprises et les solopreneurs peuvent numériser leurs entreprises.

  1. Publicité vidéo achetable sur les réseaux sociaux

La consommation des médias sociaux ne diminuera pas en 2021 et les marques commenceront à faire de la publicité différemment sur des canaux tels que Tik-Tok et Instagram. Les zoomers passent des heures à faire défiler les flux Tik-Tok et Instagram. Les marchands sont au septième ciel. La vidéo est le canal idéal pour atteindre un public cible jeune et enthousiaste. Gen-Z peut aider à prendre des décisions littéralement à partir de leurs flux de médias sociaux, et les vidéos leur permettent de faire leurs achats directement.

La marque a déjà commencé à tirer beaucoup de valeur de la publicité dans des histoires sur des applications comme Instagram et Snapchat, c'est donc la prochaine étape dans le développement de la vente sur les réseaux sociaux.

  1. Vendre Omnicanal serait idéal

La vente omnicanale deviendra la nouvelle norme. Nous entrons vraiment dans cet espace avec des plateformes de cloud public avec des outils comme Amazon Personalize et Pinpoint. Cela pourrait éventuellement être perturbateur d'une manière intéressante, mais l'essentiel est la vente omnicanale. Et ces types de capacités seront moins chers et plus accessibles. 2021 sera l'année où certaines mesures seront prises que certains font le plus.

Amazon Pinpoint et Amazon Personalize sont deux produits d'Amazon Web Services (AWS) qui permettent aux marques d'améliorer l'expérience client et de communiquer avec les clients sur plusieurs canaux.

  1. L'analyse va prospérer

Dans le monde du commerce électronique, les données clients continueront de recevoir de la valeur. De nombreuses marques se concentrent sur les mesures de base, mais importantes qui leur sont fournies, telles que les taux de clics sur des campagnes spécifiques et les mesures de conversion qui indiquent d'où provient l'essentiel du trafic et des ventes. Cependant, à mesure que nous avançons en 2021, de nombreuses capacités de données seront exposées et deviendront plus granulaires.

  1. Les influenceurs deviendront des partenaires de marque

La plupart des marques de commerce électronique ont fait appel à des influenceurs au fil des ans pour tirer parti de leur vaste audience. Selon l'Influencer Marketing Hub, l'industrie du marketing touchée devrait atteindre 9,7 milliards de dollars en 2020.

De nombreuses marques de commerce électronique ont un problème de contenu. Ainsi, ils sont incapables de créer suffisamment de contenu à une échelle suffisante pour soutenir leurs efforts de marketing. En 2021, nous voyons une tendance que les marques influencent les créateurs pour qu'ils créent du contenu en échange du processus de création de contenu pour soutenir le processus. Une agence de contenu. Nous envisagerons également d'ajouter des publicités payantes à ce contenu afin qu'elles puissent contrôler la portée et l'audience.

  1. L'IA est moins artificielle et plus bénéfique en 2021

Bon nombre des avantages de l'intelligence artificielle des années précédentes étaient un peu tôt pour se concrétiser dans le commerce électronique, mais cela changerait radicalement en 2021.

Alors que des concepts tels que l'apprentissage automatique et les chatbots deviennent plus courants, les marques peuvent tirer parti de l'IA pour obtenir un impact commercial réel.

Par exemple, l'IA peut déjà être utilisée pour faire des recommandations aux clients susceptibles d'acheter ensuite en fonction de leur historique. Les marques peuvent également tirer parti de concepts tels que la recherche vocale pour présenter leurs produits aux clients. L'IA aidera également le backend et fera des prévisions d'inventaire.

  1. La privatisation irait au-delà des achats pour former un lien

Les clients adorent que leur expérience réponde à leurs besoins uniques. Smarter Headquarters a appris que 72 % des clients n'utilisent que des services de messagerie personnelle.

Alors que la personnalisation était initialement limitée au marketing par e-mail, les attentes des clients et les capacités technologiques ont changé, ce qui est possible.

  1. Le consumérisme vert gagnera en popularité

La durabilité n'est plus réservée à certaines marques. En fait, les changements dans le paysage économique, culturel et social dans de nombreux pays du monde ont déplacé l'attention vers la création de produits qui protègent l'environnement.

Des marques comme Amazon se sont engagées en faveur de la durabilité, et d'autres marques de commerce électronique devraient suivre le mouvement alors que les humains trouvent des moyens de réduire les déchets et de conserver la Terre pour les générations futures.