Quand s’appuyer sur une agence RevOps ne suffit pas

Dans le paysage commercial hautement concurrentiel d’aujourd’hui, il ne suffit pas de disposer d’un produit ou d’un service de qualité. La façon dont vous gérez, optimisez et alignez vos processus d’exploitation des revenus peut avoir un impact significatif sur vos résultats.

De plus en plus d'organisations reconnaissent les avantages de faire appel à une agence RevOps pour identifier et combler les lacunes de leur technologie et de leurs processus.

Bien que notre équipe ait aidé de nombreuses entreprises à réussir avec les services RevOps , ils fonctionnent rarement bien en vase clos. Nous obtenons les meilleurs résultats lorsque notre équipe travaille en étroite collaboration avec l’équipe interne d’une entreprise de manière cohérente au fil du temps – et dans le cadre d’une stratégie de vente et de marketing plus large.

Que fait une agence RevOps ?

Développer une stratégie de revenus solide

Un bon consultant ou agence RevOps excelle dans la création d’une feuille de route des revenus qui unifie les ventes, le marketing et la réussite des clients. Ils vont au-delà de l’établissement d’un alignement et approfondissent les parcours clients, fixent des objectifs de revenus tangibles et mesurent des indicateurs de performance clés.

La première étape qu'une agence RevOps entreprend généralement consiste à analyser les données et les flux de travail de votre entreprise.

Ils examineront de près les informations que vous capturez, la manière dont ces données sont transmises aux différentes équipes de l'organisation et ce qui se passe ensuite.

Une agence RevOps peut vous aider à identifier des gains rapides et à apporter des améliorations à long terme pour rendre votre entreprise plus rentable.

Par exemple, ils peuvent vous aider à comprendre :

• Quels domaines sont les plus importants pour vos processus ? (Capturez-vous des données sur les types d'entreprises, les secteurs, les fonctions professionnelles et les informations géographiques ?)
• Comment votre entreprise marque-t-elle les contacts comme qualifiés ou non ? Ce processus est-il automatisé ou manuel ?
• Comment les nouveaux contacts sont-ils attribués à des personnes spécifiques au sein de votre entreprise ?
• Comment votre entreprise suit-elle votre pipeline de transactions ?
• Quelles intégrations sont en place ?
• De quels flux de travail disposez-vous ?
• Les gens choisissent-ils de recevoir de futures communications de votre part ?

Fournir des recommandations technologiques

À une époque dominée par la technologie, les outils que vous utilisez peuvent vous donner un avantage concurrentiel ou vous mettre dans une position où vous ne parvenez pas à suivre le rythme. Une agence RevOps peut vous recommander les meilleures solutions pour votre organisation, que vous ayez besoin d'investir dans une nouvelle plateforme de CRM ou d'automatisation du marketing, ou que vous deviez intégrer des solutions existantes pour améliorer le flux de données.

Réorganiser les processus de revenus

La stagnation peut être le pire ennemi d’une entreprise. Les agences RevOps évaluent et rajeunissent continuellement vos processus de génération de revenus. En remaniant les entonnoirs de vente, en affinant le lead nurturing et en améliorant l’intégration des clients, ils garantissent le bon fonctionnement de chaque rouage de votre roue de revenus.

Par exemple, étant donné que votre entreprise utilise plusieurs canaux pour générer des prospects, vous risquez de créer des enregistrements de contacts en double sans vous en rendre compte. Les prospects peuvent remplir un formulaire sur votre site Web et un autre formulaire à partir des publicités de reciblage Facebook qui demandent des informations légèrement différentes, conduisant à des données fragmentées.

Un autre scénario courant que nous observons est celui des flux de travail de courrier électronique qui se font concurrence, ce qui entraîne un trop grand nombre de courriers électroniques.

Gérer les données client

À l’ère de l’information, les données valent de l’or. En mettant l'accent sur l'analyse, les agences RevOps extraient des informations exploitables à partir de vos données de vente, de marketing et de service client. En comprenant le comportement des clients et en identifiant les tendances des ventes et des revenus, ils permettent à votre entreprise de prendre des décisions fondées sur les données.

Soutenir les équipes avec des formations et du coaching

Les meilleurs processus et technologies sont inutiles sans des personnes qualifiées pour les exécuter. Les agences RevOps investissent dans votre atout le plus précieux : vos équipes. Grâce à des programmes de formation sur mesure et des séances de coaching, ils perfectionnent les compétences de vos employés, leur permettant ainsi d'avoir toujours une longueur d'avance.

Rapport sur les mesures de revenus

La visibilité est cruciale. Des rapports réguliers sur les indicateurs de performance clés (KPI) vous donnent une idée claire de votre situation. Une agence RevOps tient toutes vos parties prenantes informées, en mettant en avant les réussites et les axes d'amélioration.

Soutenir la réussite des clients

L’acquisition d’un client n’est que le début du voyage. Conscientes qu'il est plus rentable de conserver les clients existants que d'en acquérir de nouveaux, certaines agences RevOps se concentrent également sur l'optimisation de la satisfaction client, de la fidélisation et des opportunités de vente incitative.

RevOps n'est qu'un élément de votre plan de vente et de marketing

Faire appel à une agence RevOps vous aidera à prendre un bon départ et à offrir un soutien continu. Cependant, les agences RevOps ont leurs objectifs spécifiques et ont tendance à avoir une vision limitée d’une situation plus large.

Ils auditeront vos flux de travail de messagerie existants et proposeront des recommandations pour les améliorer, mais ils n'écriront pas nécessairement des e-mails avec des lignes d'objet plus convaincantes ni ne déploieront des conceptions attrayantes qui améliorent les conversions.

Ils peuvent vous expliquer comment améliorer vos processus de notation des leads et transmettre des leads plus qualifiés à l'équipe commerciale, mais ils ne sont généralement pas des experts lorsqu'il s'agit de générer de nouveaux leads.

Ils ne développeront pas de publicités accrocheuses, de contenu optimisé pour la recherche ou de ressources pour éduquer les gens tout au long du parcours d'achat.

Pour tirer le meilleur parti de vos efforts, vous devrez gérer ces efforts en interne ou éventuellement embaucher plusieurs agences différentes. Cela signifie passer plus de temps à coordonner la communication entre eux, à s'assurer qu'ils sont tous alignés sur la stratégie de votre entreprise et à travailler ensemble sur diverses tactiques.

Cela devient vite épuisant et coûteux. Et si l’expérience est un indicateur, elle fonctionne rarement.

Le partenariat avec une agence de marketing à service complet jette les bases d'une meilleure communication. Non seulement vous minimiserez le nombre de conversations, mais vous améliorerez la cohérence de toutes vos activités marketing et commerciales.

Obtenez le meilleur d'une agence RevOps et d'une agence de marketing à service complet avec Kuno Creative

Nous travaillons souvent avec des entreprises qui ont embauché un consultant RevOps pour un projet spécifique, comme la mise en œuvre d'une technologie ou la mise à jour des flux de travail, et elles viennent vers nous parce qu'elles n'ont pas été en mesure de maintenir leur succès une fois le projet terminé.

Cela est généralement dû à plusieurs raisons :

• Ils n'ont pas réussi à mettre à jour leurs processus pour s'aligner sur les nouvelles technologies
• Leur équipe commerciale et marketing n'était pas suffisamment formée sur la façon d'utiliser la technologie et les processus de manière cohérente.
• L'agence précédente ne se concentrait pas sur l'amélioration de la génération de leads et l'optimisation des conversions en plus de l'amélioration du RevOps.
• L'agence n'a pas pris l'initiative de comprendre pleinement les données et les processus de son client et d'obtenir les informations dont il avait besoin pour formuler les meilleures recommandations.

Lorsque vous embauchez Kuno Creative, vous embauchez plus qu'une agence RevOps. Vous faites équipe avec une équipe talentueuse de rédacteurs de contenu, de spécialistes de la génération de demande, d'analystes SEO, de graphistes et de développeurs Web qui accéléreront vos progrès en améliorant vos opérations de revenus et en alignant RevOps sur vos stratégies de vente et de marketing.

Notre équipe effectue un audit complet de vos efforts de vente et de marketing, notamment :

• Comment votre entreprise se positionne parmi vos concurrents au sein du secteur
• Dans quelle mesure votre identité de marque transmet-elle cela à travers des messages et des éléments visuels
• Dans quelle mesure votre site Web et votre contenu sont structurés pour être classés dans les résultats de recherche et générer du trafic qualifié
• Cartographier l'expérience utilisateur de votre site Web et identifier les opportunités pour améliorer les conversions
• Combien vos concurrents dépensent en publicité payante et où vous obtiendrez le meilleur retour sur investissement
• Examiner votre pile technologique et vos intégrations, auditer les formulaires et fournir des recommandations pour améliorer la notation des prospects, l'automatisation des flux de travail, les rapports et bien plus encore.

Si vous êtes prêt à obtenir de réels retours grâce à une approche de service complet qui aborde les opérations de revenus dans le cadre d'un ensemble de ventes et de marketing, planifiez une consultation dès aujourd'hui .