Le guide de l'annonceur sur le reciblage publicitaire sur les réseaux sociaux

À quelle fréquence voyez-vous des clients actuels ou potentiels venir sur votre site mais ne prendre aucune mesure ? Ils se contentent de parcourir un peu vos pages, puis partent, sans vous donner une nouvelle conversion. Comment pouvez-vous ramener ce client sur votre page pour qu'il accomplisse l'action que vous aimeriez idéalement qu'il entreprenne ? Bienvenue dans le monde du reciblage .

Je suis sûr que vous avez tous déjà vu des publicités de reciblage en action - des publicités sur votre flux Facebook présentant les chaussures que vous avez presque achetées en ligne l'autre jour, ou une publication sponsorisée de l'un des immeubles que vous avez visités il y a deux semaines, qui a maintenant apparu comme par magie sur votre flux Instagram.

Vous pouvez utiliser le reciblage pour attirer les clients vers votre page ou votre produit. Les médias sociaux ont un grand rôle à jouer dans le processus puisque près de 70 % de tous les adultes américains sont actifs sur au moins un réseau social.

Voyons comment fonctionne le reciblage et quelles plates-formes offrent des options de reciblage via leurs paramètres d'audience.

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Qu'est-ce que le reciblage ?

« Une forme de ciblage de la publicité en ligne pour atteindre les personnes qui ont déjà visité un site Web ou qui sont déjà dans une base de données en tant que prospect ou client. Les publicités de reciblage atteignent les gens en fonction de leurs actions précédentes sur Internet. »

Comment fonctionne le reciblage ?

Il existe deux options principales en matière de reciblage : basé sur les pixels et basé sur les listes. Jetons un coup d'œil aux deux.

Basé sur les pixels

Le reciblage basé sur les pixels place un élément JavaScript discret (également appelé cookie) dans le navigateur Web d'un utilisateur pour suivre les pages et les produits que cette personne consulte. Le cookie notifie ensuite les réseaux publicitaires choisis par l'annonceur pour diffuser des annonces spécifiques à cet utilisateur en fonction de ce qu'il a parcouru.

Les annonces sont diffusées jusqu'à 30 jours à compter de la dernière visite d'un client sur un site Web.

Avantages

• Opportun
• Basé sur le comportement
• Spécifique à une page particulière de votre site

Les inconvénients

• Réduction du nombre de personnes dans la campagne à un moment donné en raison des publicités de reciblage qui expirent une fois que l'utilisateur a été absent du site pendant plus de 30 jours
• Peut être compliqué ou chronophage pour implémenter JavaScript sur autant de pages

Basé sur une liste

Le reciblage basé sur une liste implémente une liste d'e-mails que vous téléchargez à partir de clients potentiels ou passés. La plate-forme que vous avez choisie identifie ensuite les personnes utilisant cette même adresse e-mail sur son réseau et affiche des publicités spécifiquement pour ces personnes. Vous pouvez créer plusieurs listes basées sur différentes actions et elles n'expirent jamais. Les e-mails doivent être supprimés manuellement de la liste.

Avantages

• Permet une plus grande personnalisation puisque vous choisissez qui va sur quelle liste en fonction des actions que les clients ont prises dans le passé

Les inconvénients

• La possibilité pour les utilisateurs d'avoir différents e-mails utilisés sur les plateformes
• Moins rapide en raison de la gestion manuelle des listes

Pourquoi devriez-vous vous soucier du reciblage ?

Le reciblage vous permet de rappeler aux utilisateurs les produits ou les pages qu'ils ont consultés et les encourage à aller plus loin dans l'entonnoir d'achat.

Il peut également être utilisé pour générer de la notoriété en attirant l'attention de l'utilisateur sur des produits, des fonctionnalités ou des annonces pertinentes pour votre entreprise.

L'avantage d'une campagne de reciblage sur les réseaux sociaux est que les gens peuvent voir que l'annonce provient d'un compte réel. Cela encourage les utilisateurs à partager, répondre et discuter de votre contenu sur des plateformes bien connues.

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Plateformes de médias sociaux et reciblage

Les plateformes de médias sociaux offrent une variété d'options de reciblage. Nous les avons répertoriés ci-dessous pour vous aider à concevoir votre campagne de reciblage social payant.

Reciblage Facebook et Instagram

Audiences personnalisées. Choisissez l'une des trois options disponibles.

• Liste de contacts. Utilise les données de votre système CRM ou de votre liste de contacts clients pour vous connecter avec ces clients sur Facebook ou Instagram.
• Visiteurs du site Web. Insère le pixel Facebook (similaire au code JavaScript mentionné précédemment) pour créer une audience personnalisée basée sur les personnes qui ont visité votre site. Les données sur le trafic du site Web peuvent être utilisées pour afficher des publicités pour des choses pour lesquelles ils ont manifesté de l'intérêt sur votre site Web.
• Utilisateurs de l'application. Utilise le pixel Facebook pour cibler les personnes qui utilisent votre application pour les inciter à revenir à un jeu ou à afficher les articles qu'ils pourraient être intéressés à acheter.

Annonces dynamiques. Ils peuvent être utilisés pour promouvoir des produits auprès des personnes qui ont déjà manifesté leur intérêt pour votre site Web ou votre application. Il vous suffit de télécharger votre catalogue de produits sur Facebook ou Instagram et de configurer la campagne une fois. Il travaillera en permanence pour trouver les bonnes personnes pour chaque produit et leur rappeler les articles qu'ils ont vus mais qu'ils n'ont pas achetés.

Reciblage Twitter

Des publics adaptés. Choisissez entre trois types d'audience disponibles.

• Listes. Ils peuvent être utilisés pour cibler des influenceurs pertinents en fonction des e-mails des clients actuels ou des noms Twitter.
• La toile. Ciblez les personnes qui ont visité votre site à l'aide de la balise de site Web Twitter ou du programme de partenariat officiel de Twitter.
• Application mobile. Atteignez des groupes de personnes qui ont effectué une action dans votre application mobile, telle qu'une installation ou une inscription, à l'aide du suivi des conversions.

Retargeting LinkedIn

Reciblage du site Web. Vous permet de segmenter les visiteurs du site Web en fonction des pages qu'ils visitent sur votre site. Il adapte le contenu de l'annonce au visiteur que vous souhaitez réactiver. Il aide également à convertir davantage de prospects en les guidant tout au long du parcours d'achat.

Reciblage de Snapchat

Capturez les audiences d'engagement. Il peut être utilisé pour cibler les utilisateurs qui ont déjà interagi avec l'une de vos publicités sur l'application.

Retargeting YouTube

Remarketing vidéo. Atteint les spectateurs en fonction de leurs interactions passées avec vos vidéos, vos annonces TrueView ou votre chaîne YouTube.

Ressource : Remarketing : définition et fonctionnement

Reciblage Pinterest

Ciblage de l'engagement. Atteint les épingleurs qui ont interagi avec vos campagnes Pinterest dans le passé avec un contenu personnalisé. Vous pouvez créer une audience basée sur les clics sur les épingles, les commentaires, les sauvegardes, les gros plans ou en fonction de leur intérêt pour une épingle spécifique.

Ciblage des visiteurs. Insérez la balise Pinterest sur votre page Web pour recibler les personnes en fonction de ce qu'elles ont fait, comme parcourir une catégorie spécifique, ajouter un article à un panier ou s'inscrire à vos services. Il existe deux options pour le ciblage des visiteurs :

• Événements : utilise les balises d'événement sur votre site et les données associées à l'événement.
• URL : suit une ou plusieurs pages qu'un visiteur consulte sur votre site.

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Bonnes pratiques de reciblage

Informations générales

• Alignez votre message et votre création sur la liste que vous avez développée et sur la position de vos clients dans l'entonnoir de vente.
• Mettez un plafond de fréquence sur vos annonces pour limiter le nombre de fois qu'un utilisateur ciblé voit votre annonce. Cette approche vous aide à éviter le risque qu'un client potentiel se sente dépassé.
• Utilisez un code de gravure (pixel de gravure) pour détacher les utilisateurs qui ont effectivement effectué un achat, en vous assurant que vous ne diffusez pas d'annonces susceptibles d'ennuyer les gens.
• Faites pivoter vos créations et effectuez des tests A/B.

Facebook et Instagram

• Incluez un maximum de données pour segmenter votre cible afin de toucher les bonnes personnes.
• Séparez les données en colonnes selon les types de données acceptés par Facebook.
• Ajoutez les identifiants de produit corrects au pixel Facebook et aux événements d'application.

Twitter

• Assurez-vous que votre liste correspond à au moins 500 utilisateurs. Sinon, votre audience sera trop petite pour être utilisée pour le ciblage de la campagne.
• Utilisez l'option "élargir la portée en ciblant des utilisateurs similaires" lorsque vous avez une petite audience ou pour générer un volume de campagne plus élevé.
• Bien qu'un ciblage supplémentaire soit disponible, la superposition d'un ciblage géographique très précis sur une campagne d'audience personnalisée entraînera probablement un volume de campagne très faible.

LinkedIn

• Nommez vos publics de manière claire et unique.
• Choisissez une règle d'URL qui correspond aux objectifs de votre campagne de reciblage.
• Vérifiez l'état de la balise "Vérifié" de vos segments d'audience désignés après 24 heures.
• Diversifiez votre campagne pour garantir son ampleur, sa portée et sa pertinence.

Snapchat

• Diffusez du contenu visuel significatif pour accroître l'engagement.
• Incluez des audiences similaires pour étendre votre portée aux Snapchatters similaires à votre public cible.

Youtube

• Affinez votre ciblage avec des catégories spécifiques telles que des sujets, des centres d'intérêt, des mots-clés, des données démographiques, etc.
• Utilisez différents formats d'annonces lors de la création de votre campagne de remarketing.
• Consultez les indicateurs de performance pour optimiser votre campagne.
• Combinez vos listes de remarketing pour personnaliser votre ciblage.

Pinterest

• Utilisez des mots-clés pour définir votre public cible afin de les atteindre lorsqu'ils naviguent et effectuent des recherches sur Pinterest.
• Assurez-vous que votre balise Pinterest est vérifiée dans le tableau de bord des balises.
• Choisissez des mots-clés pertinents et conformes aux politiques de Pinterest.