Marketing de villégiature - Stratégies pour élever votre complexe de luxe

L'industrie des hôtels de luxe est l'une des industries les plus compétitives au monde. Il est important de vous concentrer sur la mise en valeur des principales caractéristiques de votre complexe avec un plan marketing haut de gamme. Bien sûr, créer un plan marketing lucratif peut être difficile, vous laissant vous demander par où commencer.

Il y a plusieurs facteurs cruciaux à considérer lors de l'élaboration d'un plan de marketing de station pour se démarquer des autres stations. Ces facteurs incluent la communication des aspects uniques de votre complexe à vos clients, la valorisation de votre marque avec un contenu unique et engageant et l'influence des clients potentiels beaucoup plus tôt dans l'entonnoir marketing.

Pour vous aider dans votre voyage, nous allons vous fournir un guide détaillé des stratégies de marketing numérique pour les hôtels de luxe. Continuez à lire pour en savoir plus!

Qu'est-ce que le marketing de villégiature?

Chaque année, des millions de personnes partent en vacances, se rendant dans des complexes de luxe pour profiter de l'atmosphère et des nombreux équipements qu'ils offrent. Avec autant de complexes concurrents, cependant, les gestionnaires de complexes doivent commercialiser leurs meilleurs équipements pour montrer aux voyageurs que ce qu'ils ont à offrir est meilleur que le complexe voisin.

Un bon plan de marketing pour un complexe comprend une variété de stratégies de marketing, y compris la publicité, les relations publiques, les promotions, les ventes et tout événement ou activité faisant la promotion d'un complexe de luxe.

Avantages du marketing de luxe

Le marketing du luxe présente plusieurs avantages, en particulier avec l'augmentation de l'intérêt pour les voyages au cours de la dernière année post-COVID. L'un des aspects les plus importants du marketing du luxe est qu'il augmente la reconnaissance de la marque, et nous savons tous à quel point le fait d'avoir une marque solide peut vous aider à vous démarquer de la concurrence.

Avec une réputation de marque haut de gamme, vous pouvez obtenir des primes grâce à votre reconnaissance et augmenter les réservations.

De plus, avoir les bonnes stratégies de marketing en place vous aidera à en savoir plus sur qui sont vos invités idéaux, quels types de contenu fonctionnent le mieux pour eux, et plus encore.

Examinons quelques stratégies que vous pouvez utiliser pour renforcer la notoriété de votre hôtel de luxe et transformer davantage de prospects en clients payants.

Idées de stratégie de marketing numérique pour les hôtels de luxe

1. Passez au mobile

L'une des premières choses à considérer est de devenir mobile avant toute autre chose. Alors que les sites Web adaptés aux mobiles étaient autrefois une excellente suggestion, ils sont désormais indispensables. Les appareils mobiles sont la façon dont la plupart des clients interagissent avec Internet ces jours-ci, et même l'algorithme de Google classe ses sites Web de manière « mobile d'abord ».

Il est important que vous puissiez joindre vos invités là où ils vont en premier, et la plupart des invités regardent leur téléphone environ trois heures par jour. Il est tout aussi crucial que votre site mobile se charge rapidement, car vous pouvez perdre des visiteurs s'il met plus de trois secondes à se charger.

2. Valoriser l'expérience et les émotions

Chaque fois que vous tombez sur une histoire qui touche vos émotions, elle vous colle à la peau. Il en va de même pour la commercialisation de votre complexe de luxe.

Lorsque vous établissez un lien émotionnel avec des clients potentiels, vous pouvez différencier votre propriété des autres. Pour évaluer la valeur de leur expérience, ils doivent voir la différence positive majeure entre vous et vos concurrents.

Lorsque vous élaborez des stratégies de marketing émotionnel, assurez-vous de vous concentrer sur vos données démographiques.

3. Gestion des avis en ligne

Lorsque vous gérez vos avis en ligne, vous gérez votre e-réputation, qui est cruciale pour toute entreprise. Si vous avez une mauvaise critique ou plusieurs mauvaises critiques, vous pouvez faire fuir les visiteurs potentiels.

Cela peut nuire à votre entreprise pour les années à venir.

Lorsque vous gérez de manière proactive la réputation de votre hôtel de luxe, vous détenez plus de pouvoir. Il est important de rester au courant des sites Web tels que Yelp et TripAdvisor, mais il est également crucial que vous gardiez un œil sur les sites moins spécifiques à l'industrie tels que Google Business Profile.

4. Médias sociaux

Vous devez vous assurer que votre hôtel de luxe utilise au moins une seule plate-forme de médias sociaux pour commercialiser vos offres. Les médias sociaux sont l'une des formes de marketing les plus répandues dans le monde aujourd'hui.

Aujourd'hui, environ sept Américains sur dix utilisent les médias sociaux, ce qui signifie que vous ne pouvez pas vous permettre d'exclure les médias sociaux de votre plan.

Si vous souhaitez commercialiser auprès de jeunes consommateurs, vous pouvez envisager de vous diriger vers Twitter ou Instagram. Assurez-vous que votre contenu est constamment mis à jour et attire vos clients.

Votre stratégie doit s'articuler autour du contenu généré par les utilisateurs, dans lequel vous partagez tout contenu créé par vos visiteurs.

5. Annonces PPC

Le PPC est une autre des stratégies les plus importantes des hôtels de luxe. Avec la publicité PPC, vous faites de la publicité directement auprès des clients et payez chaque fois que quelqu'un clique sur votre annonce. Vous pouvez exécuter PPC sur plusieurs plateformes, y compris les plateformes de médias sociaux et les moteurs de recherche.

Vous pouvez enchérir sur les mots-clés pour lesquels vous souhaitez que vos annonces apparaissent. Avec une stratégie publicitaire PPC de qualité en place, vous pouvez améliorer votre présence en ligne et gagner plus de prospects.

6. Publicité sur les moteurs de recherche de voyages

Un métamoteur de recherche de voyages est un site Web qui compare les tarifs de différents hôtels à l'aide de diverses sources Internet, qu'elles proviennent directement des hôtels ou d'agences de voyages en ligne. Notez que ces moteurs de métarecherche de voyage sont des plateformes à travers lesquelles les canaux de réservation peuvent rendre leurs services, et non les canaux de réservation eux-mêmes.

Les métamoteurs de recherche de voyage sont très similaires aux plates-formes publicitaires numériques, car ils gagnent de l'argent grâce au CPA (coût par acquisition), au CPI (coût par impression) et au CPC (coût par clic).

Les consommateurs regardent ces moteurs de recherche pour prendre des décisions plus éclairées, c'est pourquoi il est important que vous envisagiez d'y faire de la publicité. En fait, le secteur de la métarecherche est devenu un espace publicitaire de 6 milliards de dollars, ce qui représente une grande partie du gâteau publicitaire.

7. Marketing vidéo

Les hôtels et les centres de villégiature de luxe trouvent que le marketing vidéo est très efficace. Avec ce type de marketing de villégiature, vous n'avez pas à essayer de décrire à quoi ressemble votre propriété à vos clients. Au lieu de cela, vous pouvez simplement les montrer à travers une vidéo et une narration vidéo de haute qualité.

La beauté des vidéos est que vous pouvez les réutiliser pour plusieurs plates-formes.

Par exemple, même si vous avez une vidéo marketing longue durée sur YouTube, vous pouvez découper cette même vidéo en courts clips à utiliser dans des e-mails marketing ou sur les réseaux sociaux.

8. Marketing de contenu

Le marketing de contenu est une approche très stratégique que les complexes adoptent en partageant du matériel en ligne pertinent pour attirer les clients, qu'il s'agisse de vidéos, de publications sur les réseaux sociaux, de blogs, etc. Avec le marketing de contenu, vous pouvez stimuler l'intérêt pour les services proposés par votre complexe de luxe sans vendre explicitement. ce.

9. Marketing par e-mail

Le marketing par e-mail reste l'une des méthodes les plus efficaces pour fidéliser les clients existants et en attirer de nouveaux. Avec une bonne campagne de marketing par e-mail, vous pouvez envoyer des offres saisonnières ou donner à des invités potentiels un aperçu des coulisses des événements à venir.

Nous vous recommandons d'utiliser le marketing par e-mail pour proposer des remises et des offres spéciales pendant la saison morte, car cela peut nous rappeler en permanence l'excitation qui règne pendant la saison.

10. Différenciez-vous des concurrents

Les complexes de luxe les plus innovants savent exactement ce qui les différencie des autres complexes. Il est important que vous preniez le temps de réfléchir à ce qui vous distingue de vos concurrents.

• Est-ce votre emplacement ?
• Qu'en est-il de vos commodités ?
• Est-ce le genre de service que votre station propose ?

Vous devez faire savoir aux clients potentiels pourquoi ils devraient choisir votre complexe plutôt qu'un autre, et la façon de le faire est de faire la promotion de ce qui rend votre complexe si spécial.

11. Développez votre marque

• Quelle est votre marque ?
• Comment les gens sont-ils censés se sentir lorsqu'ils séjournent dans votre complexe ?
• Est-ce aventureux ou serein ?
• S'agit-il de luxe et d'indulgence ou de détente et d'exploration de soi ?

En tant que complexe de luxe, vous avez besoin d'une marque forte pour être compétitif. Nous avons écrit un article entier sur ce qui rend l'identité de marque si importante dans le monde de l'hôtellerie et pourquoi vous devriez envisager d'embaucher une équipe professionnelle de marketing de villégiature pour optimiser vos efforts de marque.

Embaucher une société de marketing pour les centres de villégiature

Bien que vous puissiez théoriquement assumer toutes les tâches marketing ci-dessus, votre temps est probablement mieux consacré à vous soucier des opérations quotidiennes de votre entreprise et de la manière dont vous pouvez continuer à croître et à évoluer.

Une entreprise de marketing solide peut vous créer un site Web à fort taux de conversion, publier sur vos réseaux sociaux, gérer votre réputation et créer un contenu de marketing par e-mail efficace.

Réflexions finales - Faire passer le marketing de villégiature au niveau supérieur

Chez Media Boom, nous comprenons les défis de l'industrie du voyage et la quantité de travail nécessaire à la gestion d'un complexe réussi et bien marqué. Si vous souhaitez lancer des campagnes efficaces pour votre hôtel de luxe, c'est peut-être le moment de contacter une agence expérimentée qui peut vous donner les résultats dont vous avez besoin. Contactez-nous ici aujourd'hui pour en savoir plus sur ce que Media Boom peut faire pour vous.