Resonate Gifts : Flexibilité dans le développement de commerce électronique personnalisé dans BigCommerce

Quand quelqu'un parle de commerce électronique, un certain type de magasin passe au premier plan dans l'esprit de la plupart des gens. Un catalogue de produits, organisés en catégories, avec un panier et une caisse. Ce type simple de boutique en ligne est ce que les plates-formes de commerce électronique sont conçues pour accueillir. Cependant, en réalité, les magasins de commerce électronique peuvent prendre toutes les formes et toutes les tailles. Que se passe-t-il lorsque ce dont vous avez besoin pour vendre en ligne ne correspond pas à ces paramètres courants ? C'est exactement pourquoi 1Digital Agency existe. Nous nous spécialisons dans le développement de commerce électronique personnalisé afin que vous puissiez façonner et façonner la plate-forme de commerce électronique que vous avez choisie selon vos besoins, sans que votre façon de faire des affaires soit façonnée par leurs limites.

Resonate Gifts est un exemple parfait de vente en ligne, sans être un commerce électronique commun. Logan McAlister est venu à 1Digital Agency dans le but de pouvoir prendre des commandes en ligne. Son entreprise est unique. Il aide les agents immobiliers à satisfaire leurs clients en leur permettant de s'inscrire à la livraison de cadeaux planifiés. Il avait un site WordPress appelé Welcome Home Joe sans fonctionnalité de commerce électronique. Les clients contactaient simplement le site et il découvrait où, quand et à quelle fréquence il devait envoyer un cadeau à leurs clients. L'ensemble du processus a été géré manuellement. Il voulait donner à ses clients la possibilité de configurer leurs livraisons via un site Web, puis d'effectuer leur paiement en ligne, mais bien sûr, il n'existait tout simplement pas de plate-forme de commerce électronique conçue pour ses besoins très spécifiques. C'est là qu'intervient 1Digital.

Nous avons recommandé une refonte complète de Logan. Un nouveau site, avec un nouveau nom et un nouveau look construit sur BigCommerce pour agir comme son panier de commerce électronique. Cependant, nous utiliserions un développement de commerce électronique personnalisé pour dépouiller son site BigCommerce de la plupart de ses fonctionnalités de commerce électronique normales et le remplacer par un système de commande sur mesure qu'il pourrait gérer entièrement à partir du backend de BigCommerce. Nous avions nos meilleurs développeurs BigCommerce prêts à prendre la tête de ce projet.

Conception et image de marque de commerce électronique personnalisées

Logan envisageait de changer de nom. Son site WordPress était sous Welcome Home Joe, mais lorsque nous avons construit le site BigCommerce, il a opté pour un nouveau départ sous le nom de Resonate Gifts. Nous avons suivi notre processus de conception personnalisé normal. Un designer était attaché au projet de Logan, il a partagé ses idées sur l'apparence du site et nous avons apporté notre propre connaissance des meilleures pratiques de commerce électronique à la table.

Là où ce site diffère le plus, c'est que le processus de commande pour le service Resonate Gifts est quelque peu compliqué. Contrairement à la plupart des conceptions de commerce électronique, où l'objectif principal est simplement de susciter la confiance du visiteur et de le conduire à la caisse le plus rapidement possible, ce site avait beaucoup d'informations à transmettre. Nous savions que toute personne qui ne comprendrait pas le processus serait frustrée et l'abandonnerait. C'est pourquoi cette conception profite de chaque occasion pour expliquer à un client potentiel ce qu'il devra faire pour terminer sa commande. Cela rend non seulement le visiteur plus susceptible de terminer le processus qu'il est sur le point de commencer, mais cela rend également Logan moins susceptible d'avoir besoin de répondre aux appels d'assistance ou de poursuivre les clients qui n'ont pas saisi correctement leurs commandes. Tout site de commerce électronique doit fournir des informations claires sur l'entreprise, mais c'est une exigence plus unique qu'une conception doit garantir que les visiteurs savent comment commander.

Développement et fonctionnalité de commerce électronique personnalisés

La fonctionnalité que nous avons choisie pour Resonate Gifts est un processus intuitif étape par étape pour indiquer à l'équipe Resonate Gifts quels cadeaux vous souhaitez envoyer à votre destinataire, combien il doit en recevoir et sur quelle période de temps il doit les recevoir. Comme toute personne ayant déjà vendu un produit de commerce électronique avec une tonne d'options peut en témoigner, amener les clients à remplir chaque option comme vous en avez besoin peut être un véritable défi. Et le casse-tête de la recherche et de la correction des commandes incomplètes peut parfois être plus difficile qu'il n'en vaut la peine. Nous savions que nous devions créer ce processus de manière à réduire le temps passé par Logan et son équipe à clarifier les choses.

Dans la première étape, vous sélectionnez votre forfait. Cela indique le nombre de cadeaux que vous souhaitez que Resonate Gifts envoie à votre client. Dans la deuxième étape, vous sélectionnez votre niveau. Cela vous permet de choisir lequel de ces cadeaux appartiendra au niveau standard, de luxe ou premium. Toutes ces catégories sont gérées par l'équipe de Logan dans le backend de BigCommerce. Troisièmement, vous sélectionnez vos cadeaux. En fonction de ce que vous avez choisi à l'étape précédente, une sélection de cadeaux sera présentée stratifiée par niveau. Si vous essayez de sélectionner plus de cadeaux que vous n'en avez dans un certain niveau, le système vous coupera. La quatrième étape est la personnalisation qui vous permet de spécifier dans quel ordre vos cadeaux arriveront et d'inclure une inscription si vous le souhaitez. Les étapes suivantes du processus se déroulent dans la zone de panier de BigCommerce où vous spécifierez l'adresse de votre client et choisirez également quand les articles doivent sortir. Tout cela pour s'assurer que, au fur et à mesure que le client passe méthodiquement à chaque étape du processus, chaque élément d'information dont l'équipe Resonate Gifts a besoin pour répondre à la demande est spécifié, sinon le processus n'avancera pas.

Ce qui est vraiment excitant avec le système Resonate Gifts n'est pas le processus de commande qu'il utilise. De nombreuses entreprises, telles que les boîtes d'abonnement et les clubs « du mois », soumettent les clients à des processus similaires. Le plus surprenant est que ce site est construit sur BigCommerce. BigCommerce est certainement une plate-forme de commerce électronique de premier plan, mais conçue pour accueillir le plus large éventail de magasins de commerce électronique possible, et donc tout à fait dans la catégorie, le produit, le mode de paiement dont nous avons parlé plus tôt dans cet article. Tout ce que Logan et son équipe doivent faire pour exécuter ce processus de commande personnalisé a été piraté, truqué par Gerry et scotché à l'aide du backend BigCommerce. Prouver qu'il est possible d'obtenir les résultats d'un développement de commerce électronique personnalisé hautement personnalisé, tout en profitant des avantages d'une plate-forme de commerce électronique SASS à faible coût et haute fiabilité.

C'est l'une des principales raisons d'embaucher une agence numérique de commerce électronique. Les plateformes de commerce électronique sont des outils fantastiques. Ils fournissent les bases avec aplomb. Tout commerçant sur Shopify ou BigCommerce ou une autre plate-forme comme eux peut s'attendre à bénéficier d'une disponibilité et d'une sécurité presque parfaites. Ils seront maintenus en conformité avec les exigences légales et ne pourront jamais trop nuire à leur propre site avant d'être arrêtés. Pour les commerçants qui souhaitent profiter de tout ce que ces plateformes ont à offrir tout en faisant leur propre truc, une agence numérique est une solution parfaite. Le développement personnalisé de commerce électronique peut modifier la plate-forme que vous avez choisie pour la faire fonctionner avec les facettes uniques de votre entreprise et non contre elles.

Si vous êtes intéressé, je vous encourage à en savoir plus sur ce qui est possible avec le développement de commerce électronique personnalisé et à nous contacter si vous avez des questions sur un ensemble spécifique d'exigences. Le monde du commerce électronique n'est pas aussi strict qu'il peut parfois sembler. Tant que vous en savez assez pour tordre, tirer et ajuster aux bons endroits.

Télécharger le PDF