12 stratégies de remarketing pour convertir les prospects de voyage en réservations

Le remarketing dans les industries du voyage et du tourisme se concentre entièrement sur la reconnexion avec d'anciens clients ou des clients qui ont déjà manifesté leur intérêt. Le remarketing est une stratégie efficace qui aide à établir des liens et à saisir les opportunités manquées. Alors que certaines personnes planifient un voyage impromptu, d'autres préfèrent faire un voyage pré-planifié. De plus, la plupart des sites Web ne sont pas en mesure de capturer ou de convertir des prospects en une seule fois. Même s'il s'agit d'une approche hors ligne, il y a beaucoup de va-et-vient impliqués. Le chargé de clientèle peut avoir à passer beaucoup de temps à convaincre et à encourager le client à agir. Le remarketing est une approche efficace pour cibler les prospects susceptibles d'être à nouveau intéressés.

Avec l'évolution des habitudes de voyage et des tendances, tout le monde s'attend à ce que les choses se passent à un rythme rapide. Être dans l'industrie du voyage implique beaucoup de réseautage et de cohérence. Ne manquez pas la puissance de chaque plomb. Nous partagerons ici 12 stratégies de remarketing efficaces pour vous aider à convertir ces prospects en réservations et à saisir ces opportunités manquées.

1. Définissez votre audience de remarketing

La première étape commence par l'identification de votre public cible pour les campagnes de remarketing. Consultez Google Analytics, l'analyse des médias sociaux ou d'autres données pour obtenir des informations sur vos visiteurs. Vérifiez à quel stade se trouvaient vos visiteurs, s'ils étaient en train de faire des recherches ou au stade de l'intention. Inspectez l'action qu'ils ont effectuée pour continuer à développer votre plan d'action. Envisagez de segmenter les prospects en fonction de leurs actions, de leurs préférences et de leur comportement. Vous pouvez ensuite recibler un type d'audience similaire.

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2. Annonces de reciblage sur les plateformes de médias sociaux

Le reciblage des publicités sur les réseaux sociaux est une autre approche efficace pour promouvoir votre marque. Les plateformes telles que Facebook et Instagram sont très populaires parmi les passionnés de voyages. Le reciblage vous permettra de vous connecter avec des abonnés qui ont déjà visité ou manifesté de l'intérêt pour vos services. Vous pouvez utiliser cette stratégie pour attirer leur attention et les convertir.

Assurez-vous de créer des publicités engageantes adaptées aux besoins spécifiques de votre public afin de générer un fort retour sur investissement. Avec la bonne stratégie en place, vous pouvez vous attendre à voir des résultats efficaces de vos efforts de reciblage. Avant de recibler, essayez d'évaluer les raisons pour lesquelles les prospects ne se convertissent pas en premier lieu. Cela vous aidera à élaborer une meilleure stratégie et à assurer une campagne de reciblage fluide pour vos audiences.

3. Affichez les campagnes de remarketing

Le reciblage des publicités display est une approche marketing percutante et stratégique qui permet aux entreprises de nouer des liens personnalisés avec leur public cible. Les annonces graphiques pourraient être utilisées comme un rappel efficace pour convaincre davantage les utilisateurs d'agir. Pensez au nombre de fois que vous ouvrez un site Web d'achat et que vous le fermez. Vous pouvez plus tard commencer à recevoir ces publicités sur d'autres sites Web pendant que vous naviguez sur Internet. C'est la base du remarketing display, qui se concentre entièrement sur le rappel à l'utilisateur du moment où il est parti. Assurez-vous d'avoir une limite sur le nombre de fois qu'un utilisateur verra l'annonce pour s'assurer qu'il ne dépasse pas la limite.

4. Remarketing dynamique

Concentrez-vous sur la diffusion d'annonces dynamiques basées sur l'activité de navigation passée et les intérêts d'un utilisateur. Par exemple, s'ils ont montré de l'intérêt pour le forfait de voyage ou la gamme de produits de voyage spécifique, le fait de s'afficher à nouveau sous forme d'annonces dynamiques augmente certainement la probabilité de conversions, car elles visent à leur rappeler les articles qui les intéressaient. Pour que votre campagne reste efficace, des limites de fréquence doivent être mises en place pour suivre le nombre de fois ou la fréquence à laquelle une personne peut voir les publicités. De plus, assurez-vous d'adapter le message aux souhaits et aux besoins de l'utilisateur afin de promouvoir des conversions efficaces.

5. Campagnes de remarketing par e-mail

Le remarketing par e-mail pourrait être un autre moyen de contacter les clients et de leur rappeler où ils se sont arrêtés. Utilisez des applications tierces pour surveiller les activités et les préférences des utilisateurs. Un autre moyen courant de suivre le comportement consiste à utiliser des cookies de site.

Les spécialistes du marketing par e-mail ont également tiré parti des pixels de remarketing pour suivre les données. Assurez-vous d'envoyer l'e-mail de reciblage juste après que quelqu'un a fermé l'onglet ou quitté la page. Atterrir immédiatement dans leur boîte de réception aidera à leur rappeler et vous donnera une chance de capter à nouveau leur attention.

6. Remarketing en cas d'abandon de panier

L'abandon du panier se produit lorsque le client est sur le point de terminer le processus de paiement. Cependant, le client part avant d'avoir terminé l'ensemble du processus. Il existe plusieurs raisons pouvant conduire à l'abandon du panier d'achat. Assurez-vous de vérifier les analyses pour comprendre si cela était dû à la vitesse ou à tout autre problème de site. Envisagez d'envoyer aux utilisateurs un e-mail de reciblage ou de les remarketer sur les réseaux sociaux pour leur rappeler comment ils peuvent terminer le processus de réservation abandonné en quelques étapes. Cela pourrait être une stratégie efficace pour récupérer les réservations perdues et les opportunités manquées.

7. Stratégies de vente croisée et de vente incitative

Vous pouvez également utiliser des stratégies de remarketing de vente croisée et de vente incitative pour établir des liens avec vos clients. La vente croisée est une stratégie qui se concentre sur la vente d'un service compatible ou pertinent, tandis que la vente incitative se concentre sur l'augmentation de la valeur du client et la vente d'un package haut de gamme. Si un client prévoit déjà un voyage aux Maldives, vous pouvez ajouter d'autres activités pour prolonger la durée de son voyage.

D'autre part, vous pouvez également leur suggérer de visiter n'importe quel autre endroit à proximité en les vendant. Soyez minutieux avec l'approche du client avant d'utiliser l'une ou l'autre des approches. Envisagez d'utiliser un logiciel de comptabilité dédié aux agences de voyages pour un compte rendu détaillé de toutes les transactions et événements sur votre compte de voyage.

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8. Recommandations personnalisées

Nous ne pouvons pas nous vanter davantage de la façon dont la personnalisation devient la plus grande tendance et envahit de nombreux secteurs. Le remarketing pourrait être une excellente occasion de se présenter à nouveau devant le client. Cependant, vous ne devez pas vous attendre à des résultats idéaux si vous n'offrez pas de services idéaux à vos utilisateurs. Étudiez les données des consommateurs pour leur fournir des recommandations de voyage personnalisées et proposez-leur des services ou des forfaits qui les intéressent. Vous pouvez même donner aux clients la possibilité de créer leur propre forfait. Envoyez des e-mails ciblés ou utilisez des annonces graphiques avec des suggestions personnalisées.

9. Preuve sociale et témoignages

Bien que leur montrer où ils se sont arrêtés soit une approche efficace, la confiance pourrait être un facteur important les empêchant de prendre une décision. C'est pourquoi vous devez vous concentrer sur l'intégration de la preuve sociale et des témoignages dans vos campagnes de remarketing. Tirez parti des preuves pour renforcer la confiance et la crédibilité et montrez comment vous avez aidé les clients dans le passé. Donnez à vos clients une raison de vous faire confiance. Soyez disponible pour répondre à leurs questions et exploitez-les pour développer votre audience et améliorer le nombre de réservations.

10. Tarification dynamique et offres sensibles au facteur temps

Découvrez le potentiel caché du remarketing en offrant aux utilisateurs une stratégie de tarification dynamique pour créer de l'urgence et générer plus de réservations. Essayez de proposer des offres et des remises à durée limitée pour les inciter à agir immédiatement. Affichez des offres à durée limitée ou des offres inédites dans les publicités pour créer une urgence basée sur le temps. Vous pouvez mettre en œuvre cette stratégie pour les utilisateurs qui étaient au stade de l'intention ou de l'abandon du panier pour leur rappeler de terminer le processus de paiement et de réserver la transaction.

11. Tests A/B et optimisation

Les tests A/B et l'optimisation sont des processus continus pour toute campagne de remarketing réussie. Il est essentiel d'évaluer et de voir en permanence quels types d'annonces fonctionnent et quels types d'annonces ne fonctionnent pas bien. En outre, vous devez expérimenter différents types de conceptions, de textes et d'éléments publicitaires pour voir ce qui résonne auprès de votre public cible. Surveillez toutes les mesures publicitaires, telles que les taux de clics, les taux de conversion et le retour sur investissement, pour mieux comprendre cela et convertir vos prospects en réservations.

12. Pages de destination personnalisées

Une autre approche que vous pouvez utiliser pour le remarketing consiste à créer des pages de destination personnalisées qui correspondent aux intérêts et aux comportements de l'utilisateur. Envisagez d'adapter le contenu et les éléments de conception en fonction des préférences de l'utilisateur. Assurez-vous de segmenter les utilisateurs en différents groupes et de créer des pages de destination différentes pour chaque groupe. Assurez-vous que les pages de destination ont un contenu clair et net. Il ne doit pas y avoir de jargon ni d'informations incomplètes. Assurez une expérience utilisateur transparente et un chemin de réservation clair sur l'ensemble de la page de destination.

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Résumé

Ce sont les douze stratégies que vous pourriez utiliser efficacement pour vos campagnes de remarketing. Prenez votre temps pour comprendre votre public et l'intention derrière ses actions. Concentrez-vous sur les utilisateurs qui sont à l'étape finale de l'action. Ils sont faciles à convertir et étaient également très intéressés par le processus de réservation. Prenez même le temps de parler à votre public pour comprendre la raison de la réservation incomplète. Sur la base des résultats, créez vos campagnes de remarketing et mettez en œuvre une combinaison de ces stratégies pour des résultats idéaux.

Auteur : Fidha M

Cet article est rédigé par Fidha M. Fidha travaille en tant qu'assistante de croissance chez Traacs, un logiciel intégré de back-office pour agence de voyages qui propose des modules de facturation, de comptabilité et de gestion financière entièrement intégrés. Elle est diplômée en mathématiques et a développé un penchant pour le marketing numérique. Étant dans le domaine du marketing depuis 4 ans, Fidha maîtrise les techniques, les stratégies et les tactiques pour augmenter le nombre de visiteurs sur un site Web et obtenir un rang élevé sur la page de résultats des moteurs de recherche. Elle passe son temps libre à acquérir de nouvelles compétences et à pratiquer la créativité et la pleine conscience.