Réinventez votre marketing d'affiliation par SMS avec six conseils simples
Publié: 2022-05-25À propos du marketing d'affiliation par SMS
Le marketing d'affiliation S MS est une technique pour générer plus de trafic et de conversions via la messagerie texte. Les affiliés peuvent bénéficier des taux d'ouverture les plus élevés dans leurs campagnes de marketing par SMS, en faisant la promotion de produits et de services sur plusieurs canaux.
Développez la portée de votre marketing d'affiliation via la messagerie texte, un canal populaire utilisé par plus de 5 milliards de personnes, soit 65 % de la population mondiale.
De plus, pimentez vos campagnes SMS de base et augmentez vos taux d'engagement avec un contenu riche tel que des images, des vidéos, des GIF, etc. Adoptez la personnalisation et appliquez-la aux pages de destination SMS pour générer plus de trafic vers vos sites.
Enfin, nous partagerons quelques idées pour vous aider à démarrer avec les SMS pour les programmes d'affiliation. L'objectif ici est de développer de nouvelles initiatives pour vos partenaires affiliés et d'accroître leur visibilité et leurs ventes.
Conseils essentiels de marketing d'affiliation par SMS
Développez votre portée avec le marketing par SMS pour les affiliés
Le marketing d'affiliation est essentiellement un autre "canal" ou "support" permettant aux entreprises de suivre et de mesurer leurs performances avec des partenaires et des passionnés de marque.
Il existe une tonne de plateformes de marketing d'affiliation parmi lesquelles vous pouvez choisir pour commencer à gagner un revenu passif.
Mais comment savoir sur quels canaux promouvoir ces offres et produits ?
Nous savons tous que les e-mails, le marketing d'influence et les blogs sont des moteurs de trafic, mais avez-vous entendu parler du marketing d'affiliation par SMS ?
Pour que les affiliés élargissent la portée de leur canal, le SMS est le moyen idéal pour commencer à envoyer des messages promotionnels.
Non seulement il a un taux d'ouverture de 98%, mais les entreprises peuvent envoyer des liens traçables uniques qui vous amènent à des pages de destination personnalisées ou aux pages de produits dont vous souhaitez accroître la notoriété.
Adoptez une stratégie d'affiliation marketing omnicanale
Certains défis courants lors de l'entrée dans un programme de marketing d'affiliation sont les suivants :
- Trouver les bons partenaires et programmes
- Savoir récompenser les affiliés
- Maintenir l'intégrité
- Diffusez le bon message de marque
- Gestion de tous les programmes d'affiliation
- Suivi des performances
Lorsque vous traitez avec de nombreux canaux différents pour promouvoir vos produits et services, les choses peuvent devenir un peu compliquées et parfois perturbées.
Une stratégie de communication omnicanal relie tous les parcours clients des différents canaux.
Les affiliés peuvent alléger la pression sur les équipes marketing en fournissant un contenu réussi. En ce qui concerne la génération de prospects, ils donnent à la marque un nombre constant de prospects sans dépenser beaucoup d'argent en campagnes.
Avec chaque canal de marketing d'affiliation, les données sont cruciales. Connaître les habitudes et les chaînes préférées de votre public est de l'or.
Par exemple, le commerce de détail gagnerait beaucoup à ajouter le marketing d'affiliation par SMS à son mix de canaux puisque les confirmations de commande, les promotions et les lancements de nouveaux produits sont envoyés via des notifications par SMS.
Étant donné que le processus d'achat n'est pas linéaire et qu'il inclut de nos jours des expériences omnicanales, assurez-vous de créer une diversité de canaux dans vos stratégies commerciales de marketing conversationnel afin d'engager les acheteurs.
Assurez la fidélisation de vos clients grâce aux programmes de fidélité par SMS
Alors que les programmes de marketing d'affiliation fonctionnent en atteignant des clients potentiels grâce à un ensemble d'opportunités, les programmes de fidélité se concentrent spécifiquement sur la fidélisation de la clientèle.
Conserver les clients est tellement plus efficace et plus intelligent que de dépenser d'énormes budgets pour acquérir de nouveaux clients.
La mise en œuvre de programmes de fidélité est très courante dans diverses industries telles que les cafés, les restaurants, les compagnies aériennes, les épiceries, la vente au détail, les hôtels et les détaillants de mode.
Le principal avantage d'offrir des programmes de fidélité par SMS est la portée instantanée à un large public à faible coût. La messagerie SMS peut être utilisée pour envoyer des codes promotionnels uniques ou des récompenses pour les clients dépassant un certain montant sur une commande, ou pour leur anniversaire.
Le marketing d'affiliation par SMS est une méthode de marketing direct préférée par les clients par rapport au courrier électronique. En effet, 90% des SMS sont lus dans les 3 premières minutes, contre des semaines d'emails non ouverts.
Convertir les utilisateurs avec des pages de destination SMS
Au lieu de vous concentrer uniquement sur les influenceurs Instagram ou les sites de coupons, passez un peu plus de temps à atteindre votre public souhaité via des affiliés provenant de plusieurs sources.
Tester et expérimenter différentes stratégies vous montrera les canaux les plus simples et les plus efficaces. Certains canaux peuvent inclure :
- Blogs d'évaluation de produits
- Publicité par e-mail
- Webinaires
- Vidéos youtube
- Instagram et Facebook
- Marketing d'influence
Nous vous recommandons d'analyser ceux qui génèrent les meilleurs résultats et d'investir dans les canaux où vos audiences sont les plus engagées.
Si vous pensez que le marketing d'affiliation via les blogs d'évaluation de produits prend beaucoup de temps à optimiser et que vous n'avez pas l'expérience technique pour le développer, un canal alternatif peut être le marketing d'affiliation par SMS - avec une torsion.
Les pages de destination SMS sont essentiellement des SMS avec des liens ou des messages multimédias enrichis que vous pouvez créer au plus haut niveau de personnalisation comme vous le feriez pour une page Web. Étant donné que la création d'une page produit et son optimisation peuvent prendre beaucoup de temps, vous aurez très probablement besoin d'un développeur pour le faire.
Au lieu de cela, avec un message multimédia riche, vous créez une page de destination mobile d'abord avec une simple fonction de glisser-déposer. C'est si facile à utiliser et il n'y a pas besoin de compétences en codage ou en développement.
La messagerie enrichie est l'avenir de la messagerie professionnelle, alors assurez-vous d'en introduire davantage dans vos communications entreprise-client.
Appliquez la personnalisation du marketing SMS pour de meilleurs résultats
31 % des clients souhaitent que leurs expériences d'achat soient plus personnalisées. Les programmes de marketing d'affiliation par SMS ne font pas exception à la règle.
Appliquer la personnalisation à toute communication est obligatoire de nos jours. La façon dont vous interagissez avec les clients ou les utilisateurs influence leurs décisions d'achat.
Cependant, 81% des marques s'appuient sur des programmes de marketing d'affiliation, les techniques de personnalisation doivent provenir des influenceurs qui font la promotion de vos produits ou services pour eux.
La pertinence et le timing sont extrêmement importants, alors assurez-vous de communiquer vos intentions et vos objectifs à vos partenaires affiliés.
S'ils ont l'impression que les offres dont vous faites la promotion ne sont pas pertinentes pour eux, vous perdrez tout intérêt ou répéterez les ventes.
Ainsi, pour maximiser votre ROI, nous vous conseillons de personnaliser les offres grâce aux programmes d'affiliation par SMS. Qu'est-ce que cela signifie exactement? Cela signifie recommander des produits en fonction des intérêts de vos clients ou de leurs expériences d'achat passées. Les analystes de données peuvent s'avérer très utiles lors de la segmentation des audiences pour des promotions spécifiques.
Le message SMS contenant une réduction ou un code promotionnel doit être créé sur la base de données indiquant si un client souhaite recevoir ces informations.
Rédiger le bon message au bon client, sur son canal préféré, garantit l'engagement et la fidélisation des clients.
Parallèlement aux programmes de fidélisation marketing dont nous avons déjà parlé, vos efforts de marketing d'affiliation par SMS peuvent générer des résultats exploitables précieux.
Augmentez l'engagement des clients avec des SMS conversationnels
Le meilleur type d'interaction client est le type conversationnel. L'envoi d'un simple SMS peut parfois sembler impersonnel, même lorsque vous utilisez des techniques de personnalisation.
Si votre objectif est d'augmenter les ventes via le marketing d'affiliation par SMS, vous devez créer, optimiser et orchestrer l'expérience client complète avec des outils d'engagement.
En clair, le SMS conversationnel est l'avancement du SMS bidirectionnel qui répondait à des mots-clés spécifiques prédéfinis.
Par exemple, voici à quoi ressemble un simple SMS bidirectionnel :
Marque : Salut Corry. C'est bientôt votre anniversaire et nous voulons vous offrir une réduction sur votre prochain achat. Veuillez répondre « GET CODE » à ce message.
Client : OBTENIR LE CODE
Marque : Votre code est "25%OFFBDAY".
Voyons maintenant à quoi ressemble un SMS conversationnel pour les programmes de marketing d'affiliation :
Marque : Salut Corry. Vos chaussures préférées sont maintenant de retour en stock. Votre taille est disponible, et nous avons de nouvelles couleurs à choisir. Vous souhaitez voir la collection ?
Client : Oui, s'il vous plaît.
Marque : Bouclez votre ceinture pour le nouveau glamour de l'été. Voici tous les styles et tailles qui vous intéressent : https://www.example30%.com. Faites-nous savoir si vous voulez un rabais effronté.
Client : Oui, s'il vous plaît. J'aimerais une réduction.
Marque : Bien sûr, voici un code de réduction de 25%. Tapez simplement 25% de réduction à la caisse.
Client : C'est super. Merci. At-il une date d'expiration?
Marque : Vous pouvez enregistrer votre code de réduction jusqu'à un an.
Client : Génial, merci beaucoup.
Marque : De rien. Passe une bonne journée!
Comme vous pouvez le voir sur les deux exemples, le SMS conversationnel ne se limite pas à un mot-clé prédéfini uniquement. Il encourage les utilisateurs à répondre naturellement au SMS. Dans un scénario SMS bidirectionnel, les messages automatisés utilisent des mots clés déclenchés pour générer une réponse.
En revanche, les SMS conversationnels peuvent générer une réponse basée sur des mots-clés, mais ils transmettront automatiquement la conversation à un agent du support client si le système n'est pas en mesure de répondre.
Impliquer un humain dans la conversation augmente la précision de la réponse et offre une conversation fluide.
Sans être trop technique, le SMS conversationnel utilise l'intelligence artificielle (chatbots), des agents en direct ou une approche hybride.
Ces technologies analysent les réponses des clients et reproduisent une véritable conversation humaine. Pour les programmes de marketing d'affiliation par SMS, il s'agit d'un outil puissant pour accroître l'engagement et la fidélisation des clients.
Combiner un chatbot et un agent en direct pour fournir les meilleures réponses aux clients montre que vous vous souciez de vos clients et de leurs problèmes.
Avantages du marketing d'affiliation par SMS
Le marketing d'affiliation par SMS peut être une victoire instantanée pour améliorer la fidélisation de la clientèle dans un marché sursaturé.
Combien de vos concurrents utilisent les SMS comme canal de marketing d'affiliation ? Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez toujours espionner la concurrence en devenant client.
- Nous l'avons déjà dit, mais nous le répétons : les taux d'ouverture des SMS sont parmi les plus élevés de toutes les méthodes de marketing, plus précisément 98 %.
- Le marketing par SMS a les taux d'engagement les plus élevés. 32% des consommateurs ont déclaré répondre aux SMS promotionnels, selon une étude sur le commerce électronique.
- Utilisés conjointement avec les e-mails, les rappels par SMS peuvent augmenter les taux d'ouverture de 20 à 30 %.
- Un tiers des Américains préfèrent recevoir des offres par SMS, révèle une étude.
- Les SMS sont lus dans les 3 premières minutes, 82% des personnes déclarant ouvrir chaque SMS qu'elles reçoivent
- 19% des liens dans les SMS sont cliqués, contre seulement 2% des clics dans les e-mails.
- Boostez l'expérience client avec une stratégie omnicanal. Incluez les SMS à votre mix de canaux marketing pour une exposition marketing accrue et une maturation des prospects.
- SMS ne repose pas sur une connexion Internet. Les messages texte sont envoyés instantanément sans nécessiter d'accès à Internet.
- SMS vous aide à collecter des données client qui sont cruciales pour développer un engagement continu.
- L'analyse des SMS peut vous aider à optimiser les programmes de fidélisation marketing en suivant les taux d'engagement.
Si les messages d'affiliation SMS ne sont pas ennuyeux ou spammés, nous recommandons aux entreprises de commerce électronique de les utiliser à leur avantage.
Assurez-vous de toujours envoyer des communications par SMS aux utilisateurs qui ont choisi de recevoir des communications marketing. N'oubliez pas non plus d'offrir l'option de désabonnement aux utilisateurs.
Comment démarrer avec les programmes d'affiliation SMS
Les SMS ont toujours fourni le meilleur retour sur investissement, tandis que d'autres canaux comme Facebook, Google et les e-mails sont coûteux et parfois inadaptés en raison d'un marché sursaturé.
Nous vous conseillons de tirer le meilleur parti de vos prospects et clients en développant des programmes d'affiliation SMS pour apporter une croissance durable.
Avant d'ajouter des SMS à votre marketing d'affiliation, vous devez vous assurer de suivre cette liste de contrôle étape par étape. Cela vous aidera à rester conforme, à hiérarchiser les tâches et à choisir le meilleur fournisseur pour vos besoins.
- Restez conforme - mettez à jour votre politique et vos termes et conditions chaque fois que vous envoyez une campagne SMS. Faites savoir à vos clients pourquoi ils reçoivent cette communication.
- Offrez des options d'acceptation et de désactivation - offrez toujours aux utilisateurs la possibilité d'accepter et de désactiver les communications marketing. C'est transparent et cela garde votre message amical et professionnel.
- Choisissez un fournisseur de SMS - il y a tellement de sociétés de SMS parmi lesquelles choisir. Nous en recommandons un qui a une intégration complète avec d'autres systèmes de marketing et CRM et qui dispose d'une solution de messagerie mobile complète - c'est-à-dire le courrier électronique, la voix, la messagerie enrichie, les OTT, etc.
- Automatisez les conversations - l'automatisation aide à fournir un support client instantané. De nombreux chatbots SMS peuvent gérer des tâches faciles, mais assurez-vous d'avoir des agents en direct à portée de main chaque fois que le bot ne peut pas effectuer une tâche ou répondre à une question.
- Utilisez des modèles de SMS prédéfinis - dans chaque plate-forme SMS, vous pouvez trouver des modèles de SMS pour vous aider à créer votre première campagne. Définissez vos attentes en commençant petit et en profitant si vous n'avez jamais envoyé de message auparavant.
- Planifiez des campagnes – pensez à votre flux marketing et à vos communications. Segmentez les clients en fonction du type et personnalisez la messagerie en conséquence. Par exemple, vos nouveaux clients recevront des offres de vente incitatives personnalisées, tandis que les anciens clients pourront bénéficier de remises de réapprovisionnement et d'autres programmes de fidélité.
- Envoyer des campagnes SMS - pour créer une campagne SMS, vous devez télécharger une liste de clients, créer votre SMS, choisir une heure et une date et planifier une campagne.
- Suivez les envois, les clics, les prospects, les ventes - assurez-vous de suivre les taux d'engagement tels que les ouvertures, les clics, les transactions et les ventes croisées.
- Optimisez les campagnes SMS - savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas est crucial lors de la planification d'une nouvelle campagne d'affiliation SMS. Vos données sont votre meilleur ami dans ce cas. Assurez-vous d'analyser les statistiques et les résultats pour optimiser les futures campagnes.
- Recueillez les commentaires des clients - l'envoi d'un message post-achat est essentiel pour suivre la satisfaction des clients. Les commentaires des clients sont précieux et doivent être utilisés pour prendre de meilleures décisions commerciales.
Conclusion du marketing d'affiliation par SMS
Le marketing d'affiliation par SMS a connu une croissance exponentielle dans la lignée des influenceurs et des entreprises de commerce électronique axées sur le mobile.
Comme avec la plupart des programmes de marketing d'affiliation, c'est un excellent moyen de mesurer votre succès marketing et de gagner une commission pour chaque transaction effectuée par votre client.
Nous vous encourageons à ajouter des SMS à vos programmes d'affiliation si vous ne l'avez pas déjà fait et à suivre les performances des partenaires affiliés.
