Rafraîchir pour réussir : les valeurs importantes d'une refonte holistique du site

Une refonte de site est une excellente occasion de prendre du recul et de voir les choses sous un jour nouveau. C'est une opportunité d'affiner votre marque afin de parler plus directement et plus efficacement à votre public cible, une chance d'intégrer votre message à l'essence même de votre présence en ligne.

En fin de compte, un rafraîchissement de site Web est une cascade d'opportunités, mais peu d'entreprises en ligne profitent pleinement des opportunités qu'une refonte peut offrir.

Waterfront Gourmet savait qu'une refonte pouvait être bien plus que quelques modifications de l'image et de la mise en page; ils y ont vu une chance de réorganiser leur marque et d'entrer en contact avec leurs téléspectateurs.

Parmi tous les choix qui s'offraient à eux, ils ont choisi de travailler avec 1Digital Agency car ils savent que nous adoptons une approche holistique d'une refonte, en capitalisant sur des opportunités dont d'autres parfois ne sont même pas conscients.

Entrer en contact avec les clients

Waterfront Gourmet exploite quatre restaurants à travers Philadelphie et propose également des services de restauration. Leur spécialité est de fournir à leurs clients des plats originaux, frais et sains, et ils savaient que c'était le marché qu'ils devaient atteindre.

Ils voulaient présenter leurs offres sous un jour artisanal et rendre leur menu et l'imagerie de leur site plus accessibles. Ils savaient que c'était l'une des clés pour atteindre leur marché cible - des personnes aussi passionnées qu'eux par la nourriture.

Waterfront Gourmet souhaitait faire tomber les murs et se rapprocher de ses clients par l'apparence et la voix. Leur propriétaire a expliqué sa décision de créer une refonte : « Nous voulions rendre notre site Web plus accessible, plus attrayant et plus invitant pour nos clients. Nous voulions également mettre davantage l'accent sur le fait que nous proposons de nombreux éléments de menu sains dans nos restaurants, y compris des plats végétaliens et à base de plantes.

Pour répondre à leurs demandes de marque et de voix, 1Digital Agency a repensé certains aspects de sa page d'accueil, de sa page à propos et de ses pages de menu. Nous avons choisi une imagerie professionnelle plus en phase avec les saveurs proposées par Waterfront Gourmet et avons apporté un éclairage plus personnel et original sur l'ensemble du design du site.

La conception originale de Waterfront Gourmet était un texte lourd, nu et anguleux. Notre refonte a adouci certains bords durs, défini la nourriture comme arrière-plan – la base, même – de l'entreprise, et a tout superposé.

Leur message est simple et direct : tout ce que propose Waterfront Gourmet est toujours frais, toujours étonnant.

Nous avons attiré l'attention sur quelques éléments importants, tels que la fraîcheur, l'originalité et les offres saines. Nous avons également profité de l'occasion pour offrir un accès facile aux autres zones du site à partir d'un emplacement pratique - il suffit de voir le menu facilement accessible en haut de la page repensée.

De plus, le langage intégré au schéma du site a permis à Waterfront Gourmet de se concentrer autant sur l'expérience offerte par ses éléments de menu uniques que sur le profil unique des saveurs qu'ils offraient.

Leur page de restauration, par exemple, a été mise à jour pour tenir compte de la proposition de valeur selon laquelle un repas délicieux et agréable est la pierre angulaire d'un déjeuner de travail - peut-être autant que les affaires. Cela a positionné Waterfront Gourmet comme un fournisseur unique d'une flotte de solutions au lieu d'un simple endroit où l'on pourrait aller pour prendre une bouchée rapide et délicieuse. Cela a jeté un éclairage entièrement nouveau sur leur proposition de valeur.

Considérez la simplicité et l'ampleur de la refonte que nous avons créée pour leur page de restauration illustrée ci-dessus. Nous avons mis l'accent sur l'expérience selon laquelle le vrai business est un bon déjeuner et avons mis l'accent sur l'importance que la restauration joue dans le succès d'une réunion. Dans le même temps, nous avons profité d'une autre occasion de sensibiliser davantage aux nombreuses offres saines du menu de Waterfront Gourmet.

De plus, ils voulaient que leur site Web représente l'atmosphère de leurs emplacements physiques. "Nous avions besoin d'une solution complète pour notre conception, des images professionnelles sur notre site Web aux couleurs de la mise en page jusqu'aux mots mêmes de notre page. Il devait s'agir non seulement de plats frais et délicieux, mais aussi d'une expérience culinaire totalement unique. 1Digital a tout rassemblé de manière transparente », a déclaré le propriétaire de Waterfront Gourmet.

Une nouvelle voix

Waterfront Gourmet avait également besoin d'une nouvelle voix pour mieux représenter son image et les produits qu'elle servait, ainsi que pour parler à ses clients. Ils ont estimé que leur contenu vieillissant avait besoin d'un rafraîchissement pour servir le marché des jeunes et toucher plus de personnes.

C'est exactement ce que nous, chez 1Digital, avons inclus dans la portée de la refonte dans le cadre de notre approche holistique. Nous avons créé des slogans, rénové le contenu original et conçu des descripteurs et des adresses uniques et plus personnalisés pour les visiteurs de leur site Web.

Mais une refonte de site Web, y compris une actualisation du contenu, ne se limite pas à parler le jargon de votre client, bien plus encore.

Ne négliger aucune pierre

Il n'y a pas d'effet de silo chez 1Digital. Lorsque nous nous attaquons à un travail, nous obtenons des bottes sur le terrain et examinons en profondeur les sites Web de nos clients. Avec une refonte, nous étudions tous les aspects d'une entreprise et recherchons des moyens créatifs et innovants pour résoudre des problèmes complexes.

En apparence, une refonte pour Waterfront Gourmet consistait simplement à proposer un format et une interface plus attractifs pour les visiteurs et plus accessibles dans sa voix. Ce faisant, les analystes de 1Digital ont vu des opportunités d'améliorer leur site Web pour la valeur SEO, la génération de prospects et même pour les opportunités de vente croisée et de vente incitative.

Par exemple, l'activité de base de Waterfront Gourmet est la restauration, et 1Digital a aidé à créer un plan du site qui attire directement l'attention sur tous les différents contextes pour lesquels Waterfront Gourmet peut proposer des solutions de restauration. Associé à un contenu dynamique et riche en mots clés, cela a considérablement contribué à stimuler le référencement de Waterfront. Au fur et à mesure que nous mettions à jour les pages de leur plan de site avec un contenu original sur les types d'éléments de menu originaux qu'ils servent et les solutions de restauration qu'ils proposent, nous avons fourni aux moteurs de recherche de nouvelles informations pour attirer un trafic ciblé vers leur site Web.

1Le numérique ne s'est pas arrêté là - partout où nous voyons une opportunité pour votre entreprise, nous en profitons. Lors de la refonte des pages À propos de nous et Contactez-nous de Waterfront Gourmet, nos concepteurs ont pleinement profité d'une opportunité de vente croisée et de vente incitative de différents produits offerts par Waterfront Gourmet.

Un repas frais et sain se marie très bien avec une tasse de café signature, et nos concepteurs ont vu cette connexion expérientielle comme une opportunité flagrante de vente croisée. Sur la page À propos de Waterfront Gourmet, il y a une section attirant l'attention sur ce produit unique. S'il y a une chance d'ajouter de la valeur à votre organisation ou d'augmenter vos ventes, nous y allons avec enthousiasme.

Nous aimons nous considérer comme des innovateurs et des créateurs lorsque nous abordons un défi. Comme le propriétaire de Waterfront Gourmet a dû le dire : « 1Digital a profité d'opportunités de croissance pendant notre refonte dont nous ignorions même l'existence. Ils sont allés au-delà d'une simple refonte visuelle. Nous avons une nouvelle image, une nouvelle voix et une nouvelle présence.

Des clients plus satisfaits = un trafic plus élevé, des ventes plus élevées

À la suite de sa refonte holistique, Waterfront Gourmet a commencé à connaître du succès sur de nombreux fronts. Le trafic client vers leurs emplacements a augmenté et les ventes ont explosé. La refonte a eu des effets bien plus importants que le raffinement de leur image.

La page d'accueil est l'une des pages les plus importantes de tout site Web, car elle génère souvent le plus de trafic et dictera si les clients conservent leur intérêt et parcourent le site ou rebondissent. Une page Web qui n'est pas intuitive ou qui ne correspond pas aux attentes d'un visiteur cible est susceptible d'entraîner un taux de rebond élevé. Après la refonte de Waterfront Gourmet, leur taux de rebond a considérablement diminué :

Au cours du mois et demi qui a suivi la refonte de Waterfront Gourmet, leur taux de rebond du trafic organique, de la recherche directe et des canaux sociaux a chuté de plus de 50 % par rapport au mois précédent. Dans le même temps, les utilisateurs de ces chaînes ont augmenté. Les résultats étaient clairs : le trafic était en hausse et le taux de rebond était en baisse.

Nous avons également mentionné que notre refonte de la page de menu incorporait des images professionnelles plus récentes et plus claires destinées à attirer plus étroitement les membres du marché cible. Après la refonte de notre page de menu, WaterfrontGourmet.com a connu une augmentation de plus de 40 % du nombre de nouveaux utilisateurs et une croissance de près de 40 % du nombre de sessions par rapport à la même période de l'année précédente. Pour garder les choses en perspective, les deux principales pages de destination de leur site Web étaient la page d'accueil et la page de menu, et toutes deux ont obtenu des résultats positifs.

Les nouveaux utilisateurs et les nouvelles sessions étaient également en hausse pour la page d'accueil et la page de menu. En fait, les nouveaux utilisateurs et les sessions ont augmenté, à la fois en chiffres absolus et en pourcentage :

En ce qui concerne les visiteurs et les ventes de leurs restaurants, Waterfront Gourmet a vu encore plus de développement sur ce front. « Le trafic piétonnier vers nos restaurants a augmenté. Les revenus ont augmenté. Il ne fait aucun doute que la stratégie de génération de leads de 1Digital dans le cadre de leur refonte y est pour quelque chose. Cela ressemblait presque à un succès garanti », ont-ils proposé dans un communiqué.

Cela fait partie de la magie de travailler avec 1Digital pour s'attaquer à ce nouveau pic de commerce électronique. Notre équipe d'experts adopte une approche créative et audacieuse pour chaque défi et cherche de nouvelles façons d'améliorer votre entreprise. Cela pourrait faire partie d'une refonte telle que créée pour Waterfront Gourmet ou même dans le cadre d'une campagne de référencement. Il s'agit d'une approche holistique et elle peut avoir des avantages pour votre organisation qui vont bien au-delà du défi directement abordé. Le propriétaire de Waterfront Gourmet a dit le mieux :

"Travailler avec 1Digital Agency valait chaque centime."