Récapitulatif : Tirez le meilleur parti de votre marketing événementiel avec Emma + Eventbrite

Publié: 2022-06-29

Nous avons récemment fait équipe avec nos amis d'Eventbrite pour un webinaire sur notre nouvelle intégration Eventbrite améliorée. Emily Yearout, spécialiste des e-mails d'Emma, et Liz McTaggart, responsable senior des services de marketing numérique d'Eventbrite, nous ont expliqué à quoi ressemble l'intégration et comment elle fonctionne. Si vous souhaitez mieux apprendre à cibler votre public, personnaliser votre message et comprendre vos résultats, vous voudrez certainement le vérifier.

Nous avons reçu tellement de bonnes questions pendant le webinaire, nous les avons donc compilées ici pour vous avec quelques réponses utiles !

Nous espérons que cela vous sera utile, mais si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter votre fantastique équipe d'assistance. Et si vous n'êtes pas encore client Emma et que vous souhaitez une démo, parlons-en !

Questions et réponses :

Si nous avons déjà un compte Emma, mais pas Eventbrite, comment contacter Eventbrite pour plus d'informations ? Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Eventbrite peut vous aider à développer votre événement ici ou remplissez l'un de ces formulaires et l'un de nos experts vous contactera sous peu : Pour les salles et festivals de musique | Pour tous les autres événements.
Est-ce qu'Eventbrite envoie des rappels automatiques aux acheteurs de billets / à ceux qui ont répondu oui ? Oui, Eventbrite envoie un e-mail de rappel automatisé à vos participants 48 heures avant l'événement.
Est-ce qu'Eventbrite a la possibilité de simplement répondre oui ou non - pas de prix pour les événements gratuits ? Oui, vous pouvez mettre en place un événement qui est gratuit et qui aura donc un bouton « s'inscrire » au lieu de « billets ».
Super enthousiasmé par les fonctions d'édition complètes. Cela inclut-il la possibilité de changer la couleur du bouton ? Oui!
Lors de la configuration de l'automatisation, devons-nous d'abord créer le modèle d'e-mail ? Oui, vous le faites.
Vous avez dit que nous n'avions besoin de connecter les comptes EB et Emma qu'une seule fois pendant la partie Audience, mais cela s'applique-t-il également à la section Campagnes ? Oui, le compte Eventbrite ne devra être connecté qu'une seule fois pour le bloc Événement.
Les informations sur le type de billet sont-elles extraites d'Eventbrite ? Autrement dit, pouvez-vous créer un segment basé sur le type de billet ? Le type de ticket n'est pas inclus dans la synchronisation pour le moment, mais nous incluons le montant total qu'un contact a dépensé en tickets avec votre organisation.
Existe-t-il un moyen de modifier le bouton après l'avoir extrait d'Eventbrite ? Oui, vous pouvez modifier le bouton, à la fois ce qu'il dit et à quoi il ressemble, dans le bloc d'événements Emma.
Lorsque vous synchronisez les deux, Eventbrite écrase-t-il les informations de contact existantes dans Emma ? Comme l'e-mail, le téléphone, etc. ? Les champs de contact qu'Emma reçoit d'Eventbrite sont uniques et nouvellement créés dans Emma lorsque la synchronisation est activée, donc aucune information de contact précédente ne sera écrasée.
Question similaire, pouvez-vous supprimer automatiquement les personnes qui ont déjà acheté des billets ou qui ont refusé afin qu'elles ne reçoivent pas d'e-mails d'événements ultérieurs ? Vous pouvez créer un segment dans Emma qui inclura les contacts qui ont déjà acheté un billet pour un événement spécifique à l'aide du champ de contact « Événements Eventbrite auxquels vous avez participé », puis choisir d'exclure ce segment lors de l'envoi d'un mailing.
Les lieux et les événements auxquels vous avez participé ne concerneront-ils que votre propre organisation, ou verrez-vous des informations provenant d'événements et de lieux en dehors de votre propre organisation ? Les données sur les lieux/événements incluses pour un contact proviendront uniquement de votre organisation Eventbrite spécifique.
Existe-t-il une tarification préférentielle pour les utilisateurs d'Eventbrite ? Oui, nous avons des tarifs préférentiels disponibles pour les clients Eventbrite. Inscrivez-vous pour une démo dès aujourd'hui si vous souhaitez en savoir plus.
Que faire si vous n'avez pas encore de compte Eventbrite ? Alors c'est le moment idéal pour vous inscrire à un! Visitez Eventbrite pour créer un compte et commencer dès aujourd'hui.
Cette nouvelle connexion est-elle pertinente si votre système est basé sur des groupes plutôt que sur des abonnements ? La nouvelle synchronisation de l'audience tirera des données de contact plus pertinentes, mais elle est basée sur les abonnements (qui permettent une expérience de désactivation pour vos contacts plutôt qu'une désactivation complète). Nous prévoyons d'ajouter la possibilité de synchroniser vos contacts Eventbrite avec l'ensemble de votre audience Emma, mais pour le moment, nous ne prévoyons pas d'inclure la mise en correspondance avec les groupes.
Est-il seulement possible d'utiliser une synchronisation ou l'autre ? Pas les deux? Actuellement, les deux synchronisations d'audience peuvent être mises en œuvre, mais nous mettrons fin à l'ancienne intégration dans un avenir proche.
Pouvez-vous automatiser un e-mail pour qu'il se déclenche lorsqu'un événement est annulé ? Cela serait utile lors de la gestion de plusieurs événements. Nous n'avons pas actuellement de déclencheurs d'automatisation basés sur le statut de l'événement Eventbrite, mais cela pourrait être quelque chose que nous explorerons à l'avenir.
D'où viennent les billets vendus si ce n'est par e-mail ? Ainsi, les « billets vendus » indiqueront le nombre total de billets vendus qui pourraient provenir de l'un de vos autres efforts de marketing : médias sociaux, dépliants, publicités, etc. Le but de cette fonctionnalité sur la page de résultats est de montrer votre total global. nombre de billets vendus, ainsi que le nombre de billets vendus uniquement grâce à votre e-mail.
Quel est l'avantage d'utiliser l'onglet « Événement » plutôt que d'ajouter simplement un « bouton » et de le lier à votre Eventbrite ? Le bloc d'événements effectuera cette action pour vous, ce qui vous fera gagner du temps lors de la gestion de plusieurs événements. Le bloc d'événements fournit également une fonctionnalité qui suit les ventes de billets directement liées à votre e-mail.
Que se passe-t-il lorsque vous cliquez sur le bouton "acheter un billet" sur votre Emma ? Les boutons CTA renvoient directement à la page de l'événement Eventbrite.
Pouvez-vous définir des valeurs par défaut pour ne pas avoir à modifier à chaque fois la police/les couleurs de chaque événement ? Oui. En fonction de votre type de compte Emma, des styles par défaut peuvent être définis que le bloc d'événements reconnaîtra. L'équipe des services de conception d'Emma peut également vous aider avec les styles par défaut.
Sommes-nous en mesure d'accéder à toutes les données d'Eventbrite ou s'agit-il uniquement de nos propres événements spécifiques ? Si nous commençons tout juste - nous n'aurions pas de données à extraire ? Lorsque vous synchronisez votre compte Eventbrite avec Emma, nous extrayons 18 mois de données historiques. Ainsi, dans Emma, vous aurez un accès complet à toutes les données Eventbrite à partir de cette période et au-delà. Et oui, vous avez raison de dire que si vous débutez, vous n'aurez pas encore de données à extraire. Mais une fois que vous avez effectué cette synchronisation initiale, vos données Eventbrite iront automatiquement dans Emma sans que vous ayez à lever le petit doigt.
Quel est le nombre maximum d'e-mails que vous pouvez télécharger dans Emma ? Les limites de contact dépendront de votre type de plan spécifique. Mais si vous ne parlez que du nombre d'envois d'e-mails, il n'y a pas de limite.
Si vous envoyez par Emma, pouvez-vous renvoyer uniquement à ceux qui n'ont pas répondu ? Non, vous pourrez choisir spécifiquement à qui vous souhaitez renvoyer votre e-mail.
Pouvez-vous passer à RSVP plutôt que de vous inscrire à des événements gratuits ? Oui, vous pouvez effectuer cette modification via le bloc d'événements dans Emma.
Avez-vous besoin d'être connecté à la fois à Emma et à EB lorsque vous travaillez dans Emma pour faire passer des informations ? Non, une fois configurées, les informations sont automatiquement synchronisées, que vous soyez connecté ou non.
J'utilise cette nouvelle intégration, mais dans ma page de réponse, je ne vois pas les données de ventes d'Eventbrite, comment puis-je faire en sorte que cela commence à apparaître ou cela devrait-il être automatique ? Il s'agit probablement d'un bug du côté d'Emma que nous examinons actuellement.
Nous utilisons EB pour les billets gratuits. Le CTA d'Emma peut-il être modifié pour obtenir des billets au lieu d'acheter des billets ? Oui, le CTA est entièrement personnalisable.
Pas clair sur le processus avec les champs de contact mappés d'EB à Emma. Il semble que les champs se rencontrent, mais ne sont pas définis comme des choix multiples sur Emma. Que faut-il faire sur Emma ? Lorsque la synchronisation de l'audience est configurée, Emma crée automatiquement les champs de contact dans votre compte en fonction des informations incluses dans ces champs. Les champs ne doivent nécessiter aucun ajustement.
Emma récupère-t-elle l'URL personnalisée ou l'URL de l'événement lors de l'importation de l'événement ? Emma tirera l'URL exacte d'Eventbrite pour l'événement.
Qu'arrive-t-il aux abonnés sur EB lorsqu'ils sont attirés vers Emma s'ils se désengagent d'Emma ? Si un abonné s'est précédemment désabonné d'Emma, il restera désabonné même après la synchronisation des abonnés Eventbrite.
Comment puis-je demander une démo en direct ? Inscrivez-vous ici et nous vous contacterons !