Intégration QuickBooks eCommerce : choisir la bonne solution

(Ce message a été initialement publié le 2 février 2014. Nous l'avons mis à jour pour plus d'exactitude et d'exhaustivité.)

Que vous ouvriez une boutique en ligne pour la première fois ou que vous utilisiez déjà plusieurs canaux de vente en ligne, l'un des plus grands défis auxquels vous êtes confronté est la gestion des grandes quantités de données générées par ces opérations. Vos journées trépidantes sont remplies de courses autour des commandes, de la mise à jour des informations sur les articles, de la mise à jour des stocks, de la création de factures et de la saisie des paiements dans Quickbooks.

Le temps que vous passez à rechercher des informations, à corriger des erreurs et à saisir manuellement des données est coûteux et contre-productif. C'est pourquoi vous devez intégrer Quickbooks et votre vitrine de commerce électronique.

Dans cet article, nous discuterons de ce qu'il faut rechercher dans les plates-formes de commerce électronique qui fonctionnent bien avec Quickbooks et des meilleures solutions pour l'intégration du commerce électronique Quickbooks.

Comment l'intégration de Quickbooks eCommerce améliore l'expérience client

Alors qu'Internet uniformise les règles du jeu pour que chacun puisse participer au jeu de la vente au détail, la conquête de votre marché est toujours déterminée par la qualité de votre jeu. Quelle que soit la taille de votre commerce de détail, vous ne pourrez pas participer à la course effrénée des achats en ligne si vous ne vous intégrez pas.

Lorsque vous gérez deux systèmes différents (Quickbooks et votre plate-forme de commerce électronique) indépendamment l'un de l'autre, il vous reste beaucoup de données à suivre. Pensez aux commandes, aux articles, aux stocks, aux clients, aux expéditions et aux données de suivi. Il devient facile de faire des erreurs lorsque c'est vous qui saisissez les données entre les deux. Et les conséquences de ces erreurs sont réelles.

Les erreurs d'adresse de livraison dues à des commandes saisies manuellement dans Quickbooks signifient que vous ne recevez pas de colis à un client. Si votre inventaire ne se met pas à jour automatiquement lorsque les articles se vendent, vous courez le risque de survendre. De mauvaises informations sur les produits signifient que les clients ne peuvent pas trouver vos articles sur un marché surpeuplé d'articles similaires.

Ce ne sont là que quelques situations qui conduisent à une mauvaise expérience client ou, en fin de compte, à une perte de ventes.

Ce n'est un secret pour personne que le commerce de détail est entré dans l'ère du client et qu'il le restera. Les détaillants ne se font plus concurrence uniquement sur le prix et la qualité des produits. Au lieu de cela, les clients choisissent de magasiner auprès de marchands qui offrent la meilleure expérience client.

• 70 % des consommateurs affirment que la technologie a facilité plus que jamais le déplacement de leur entreprise ailleurs.
• 50 % des consommateurs sont susceptibles de changer de marque si une entreprise n'anticipe pas leurs besoins

En n'intégrant pas Quickbooks à votre boutique de commerce électronique, vous donnez aux clients une bonne raison de partir. Ils iront ailleurs pour que leurs attentes soient comblées.

Avantages de l'intégration de Quickbooks à votre boutique de commerce électronique

Bien que l'objectif final de l'intégration soit une meilleure expérience client, vos clients ne sont pas les seuls à bénéficier de l'automatisation. Vous augmenterez également votre efficacité opérationnelle et votre résultat net.

Lorsque vous gérez deux systèmes différents en silos, il faut beaucoup de temps pour saisir les mêmes données entre les deux. C'est du temps perdu qui aurait pu être consacré à l'amélioration de l'expérience client.

L'intégration élimine la saisie manuelle des données. Il vous permet d'avoir des données en temps opportun pour prendre des décisions afin de mieux servir les clients. L'intégration garantit également que vos données d'inventaire, de commande, de client, de produit et de client sont cohérentes et précises entre Quickbooks et votre boutique de commerce électronique.

Selon Retail Systems Research, 70 % des détaillants à la croissance la plus rapide d'aujourd'hui affirment que leurs plates-formes de commerce électronique deviendront leur technologie de base pour les ventes numériques sur ordinateur, mobile et magasins. Cela signifie qu'il est essentiel que vous consolidiez vos données en une seule source afin de pouvoir centraliser l'endroit où vous les gérez.

Choisir une plate-forme de commerce électronique pour l'intégration de Quickbooks

La première étape de l'intégration de votre plateforme de commerce électronique avec Quickbooks consiste à sélectionner la bonne plateforme. Vous souhaitez rechercher des fonctionnalités spécifiques lorsque vous envisagez ce qui s'intègre bien à Quickbooks. Considérez ceux-ci :

Que vous ayez encore besoin de choisir une plate-forme ou de réévaluer votre système actuel, il existe de nombreux excellents packages comme Magento, Shopify et Bigcommerce. Examinez les fonctionnalités robustes, les fonctionnalités et la capacité de chaque boutique en ligne à gérer une expérience d'achat en ligne. Si vous pensez qu'il est temps de changer de plate-forme, n'ayez pas peur de migrer.

Choisir une solution d'intégration de commerce électronique Quickbooks

Une fois vos deux systèmes en place, vous pouvez commencer à chercher une solution technologique qui intègre les deux.

Mais méfiez-vous lorsque vous commencez à chercher, une grande partie de ce qui est vendu aujourd'hui est considérée comme un « middleware » ou un logiciel de transfert de fichiers. Bon nombre de ces solutions d'intégration partielle sont simplement des intégrateurs à tâche unique qui sont des solutions provisoires avec une courte durée de vie.

C'est une perte de temps et une perte de ressources d'expérimenter diverses solutions d'intégration partielle comme celles-ci. Ces types de solutions sont bon marché pour une raison.

À mesure que la technologie d'intégration évolue, des solutions complètes sont désormais disponibles pour connecter votre boutique de commerce électronique à QuickBooks dans un environnement en temps réel. Ces types de plates-formes de gestion robustes vous permettent d'accéder à vos données et de contrôler vos processus métier.

L'intégration via une plate-forme de gestion multicanal robuste vous permet de créer des efficacités et des processus rationalisés qui améliorent chaque aspect de votre entreprise :

• Marchandisage d'articles - accepter → déplacer → chiffre d'affaires - à un rythme rapide
• Gestion des commandes - accepter → traiter → remplir → expédier - le tout sans travail manuel
• Gestion des stocks - commander → accepter → organiser → rotation rapide
• Chaîne d'approvisionnement – ​​automatiser → rationaliser
• Service client – ​​garder → répéter → attirer
• Rapports - détail → suivi → tendance → prévision
• Croissance des entreprises – locale → régionale → nationale → mondiale

En intégrant votre boutique de commerce électronique à QuickBooks, vous avez le pouvoir d'avoir toujours votre comptabilité à jour et de garder une compréhension complète des finances et de l'inventaire de votre entreprise.

Une solution d'intégration Quickbooks-eCommerce robuste devrait vous offrir ces types de fonctionnalités :

• Publiez automatiquement les données des articles dans vos boutiques en ligne avec peu de saisie de données.
• Améliorez le service client et les temps de réponse en centralisant les données client dans QuickBooks.
• Centralisez la gestion des commandes en capturant toutes vos ventes et poussez dans QuickBooks pour la création de reçus de vente, de bons de commande ou de factures.
• Automatisez la génération de bons de commande en fonction de la quantité de stock pour les fournisseurs de livraison directe ou les sociétés de logistique tierces.
• Configurez des rapports automatiques sur l'état des commandes des fournisseurs, surveillez facilement les commandes entrantes et effectuez des correspondances à 3 voies de la facture, du bon de commande et des réceptions d'inventaire.
• Synchronisation automatique des articles et plus besoin de mettre à jour manuellement les quantités de stock au fur et à mesure que les ventes sont effectuées et que les commandes de la boutique en ligne sont passées.

Ces types de fonctionnalités augmentent votre efficacité et votre productivité. Ils sont la clé pour améliorer vos processus et être compétitifs sur votre marché.

Nous savons que tous les détaillants veulent dominer leur marché. Cependant, dans le monde du commerce électronique, le simple fait d'économiser de l'argent en achetant des solutions bon marché peut saboter votre chance. Soyez sélectif et choisissez la bonne solution. À long terme, vous économiserez de l'argent, offrirez une meilleure expérience client et vous réussirez !

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