Vos questions sur les benchmarks PPC basés sur 50 000 campagnes

Le jeudi 30 novembre 2017, Acquisio était ravi de participer à la série de webinaires Master Your Marketing de Main Street ROI. Aux côtés de grands fournisseurs de martech comme SpyFu et Convirza, Acquisio était le présentateur le plus récent de la série, suivi par Optmyzr en décembre (vous ne voudrez pas le manquer !).

Notre webinaire s'est concentré sur les références PPC, ventilées par secteur. Avec l'aide de notre équipe de recherche, nous avons analysé une pléthore de données provenant de 50 000 campagnes pour déterminer les références PPC optimales par secteur, avec et sans apprentissage automatique. En utilisant ces données comme base, des questions telles que "Où est-ce que je me situe dans mes performances PPC par rapport au reste de mon industrie ?" et "comment l'apprentissage automatique peut-il m'aider à faire passer mes performances au niveau supérieur ?" ont été répondues par Beth Thouin, VP Marketing et Tamas Frajka, Lead Research Scientist.

Savoir où vous vous situez par rapport aux autres dans votre secteur est une information vitale pour vous aider à façonner votre stratégie PPC. Cependant, Google conserve ses données à proximité du gilet et ne publie pas activement ces types de références. Nous avons donc voulu faire notre propre étude pour comparer nos 11 000 comptes et fournir ce type de données à l'industrie du SEM. Nous publierons tous nos benchmarks à partir des données sur notre blog au début de 2018, alors restez à l'écoute pour ceux-ci, nous avons hâte !

Nous tenons à remercier tout le monde d'avoir participé au webinaire et à résumer toutes les questions que vous, merveilleux participants, avez partagées avec nous. Ces questions ont ouvert une discussion approfondie, et nous avons pensé que ce serait une bonne idée de les partager avec vous ici pour référence future !

Des questions

1 Pourriez-vous expliquer pourquoi le lundi est le meilleur moment pour faire de la publicité dans le commerce de détail, par exemple ?

Lorsque vous parlez du meilleur moment pour faire de la publicité, faire de la publicité le lundi ne signifie pas nécessairement que vous paierez le moins ce jour-là. Les données sont prises en compte lorsque vous pouvez obtenir plus de conversions à un taux inférieur.

En utilisant la vente au détail comme exemple, il est possible que les personnes faisant leurs achats le week-end aient vu des articles qui les intéressaient, mais qui ne répondaient pas à leurs besoins (taille, couleur, etc.). Venez lundi, ils peuvent aller en ligne pour trouver ce qu'ils n'ont pas pu trouver en magasin. De même, peut-être que quelqu'un a d'abord recherché un produit en ligne, puis s'est rendu au magasin pour constater qu'il était en rupture de stock, alors il revient en ligne pour acheter à nouveau le lundi.

Dans notre article de blog sur le meilleur moment pour faire de la publicité partagé plus tôt cette année, nous avons spéculé sur les raisons pour lesquelles ces moments variaient selon l'industrie. Par example:

• Soins et services aux animaux : "Quiconque fait de la publicité au nom de nos amis à fourrure doit savoir que les impressions et les clics culminent en début de semaine, le lundi et le mardi. Ne vous précipitez pas cependant, il semble que si les gens recherchent en début de semaine des produits et services pour animaux de compagnie, ils attendent le week-end pour acheter. Le taux de clics était de 15 % supérieur le week-end. Les impressions et les clics sont 20 % plus élevés le lundi et le mardi que le week-end, mais le CPC était 10 % meilleur et le CTR 15 % meilleur le week-end. »
• Fitness et loisirs : "Alors que le volume d'impressions et de clics le plus élevé a lieu le lundi, les clics les plus faibles ont été le vendredi et les impressions les plus faibles le samedi, mais seulement d'environ 15 % par rapport au pic du début de la semaine. Bien que ce soit assez stable, les gens recherchent des moyens d'être plus en bonne santé le lundi, tandis que les week-ends sont toujours sacrés pour un peu de R&R.
• Juridique : "Dans ce secteur, il y avait une différence considérable dans le nombre d'impressions quotidiennes et le volume de clics entre les jours de semaine et les week-ends, le lundi étant en hausse de 50 % par rapport au dimanche. Les données ici suggèrent que, puisque les questions juridiques peuvent souvent être stressantes, les gens ont tendance à réserver le week-end à des tâches plus agréables que la recherche de conseils juridiques, mais ont tendance à faire face à la musique le lundi.

2 Les avantages ne diminueront-ils pas lorsque davantage d'annonceurs utiliseront le machine learning ?

C'est une excellente question! Et la réponse à cette question est probablement oui – nous avons déjà vu cela se produire dans l'industrie. Les technologies d'optimisation exploitent les inefficacités du marché. Les algorithmes d'apprentissage automatique essaient de presser ce qui reste du budget parce que les gens ne savent pas toujours la meilleure façon de dépenser le budget ou le meilleur prix à payer à un moment donné.

À mesure que la technologie évolue et que de plus en plus de personnes commencent à utiliser des algorithmes d'apprentissage automatique, il devient encore plus important pour nous de développer, de maintenir et de développer l'ensemble d'outils. Et à ce stade, c'est maintenant le meilleur moment pour vous impliquer dans l'apprentissage automatique afin que vous puissiez en récolter les bénéfices avant que la référence ne soit relevée.

3 Quelles sont les pratiques clés que les débutants devraient connaître pour devenir les plus performants en PPC ?

Il s'agit souvent d'enchères et de budgets : en termes d'enchères et de budgets, si vous essayez de les gérer vous-même, il est important de créer un plan solide. Nous voyons des clients qui activent l'optimisation, mais qui finissent par payer un supplément pour des clics supplémentaires en raison de la concurrence sur le marché. Il est utile de savoir ce que vous visez vraiment en termes de dépenses, de prospects ou d'autres objectifs. Continuez à réévaluer. Assurez-vous de ne pas payer trop cher par lead !

De plus, la meilleure pratique dit de tester. Testez un tas de textes d'annonces, d'offres et d'extensions d'annonces différents, puis mesurez ! Exécutez une campagne, puis examinez le nombre de clics, le coût par clic, le nombre de conversions et d'autres mesures pour déterminer le meilleur plan d'action.

4 En quoi la qualité des clics est-elle différente entre les campagnes utilisant le machine learning et celles qui ne le sont pas ?

Ah, la question à un million de dollars ! Vaut-il mieux obtenir moins de clics à un prix plus élevé ou plus de clics à un prix inférieur ? Il est important de décider à l'avance comment vous mesurerez la valeur d'un clic. AdWords propose désormais une grande variété d'événements de conversion que vous pouvez suivre pour vous aider à déterminer la valeur de vos clics. Ce sera la clé pour obtenir de meilleurs résultats, au lieu de se concentrer uniquement sur des choses comme le CPC. Rassemblez les données afin d'optimiser les prospects au lieu des clics.

5 Acquisio utilise-t-il des algorithmes d'apprentissage automatique AdWords ?

Non - nous utilisons les nôtres. La différence entre AdWords et nous réside dans la manière dont nous gérons les budgets mensuels. Google a sa propre optimisation des conversions et fera de son mieux pour maximiser votre budget. Mais, ce que vous ne saurez jamais, c'est si vous auriez pu obtenir des performances meilleures ou égales pour un budget plus petit. Nous trouvons la performance idéale pour vous au prix le plus bas.

La plate-forme Acquisio est le produit de notre suite conçue pour les super-utilisateurs. Il existe donc des fonctionnalités et des algorithmes supplémentaires tels que l'optimisation entre éditeurs, les cloneurs de campagne et la répartition du budget.

6 Veuillez clarifier la différence entre CPC et CPA. Le coût par acquisition fait-il référence à l'acquisition réelle de clients ou à l'acquisition de clics (ce qui est identique au CPC) ?

Le CPC est le coût par clic. Le CPA est le coût par acquisition, mais un clic ne compte pas comme un événement d'acquisition. L'acquisition peut être un achat, une inscription à une newsletter, un téléchargement de brochure, etc. - tout type de conversion que vous (le client) configurez dans la plateforme Acquisio.

7 Ces chiffres sont vraiment très élevés pour le CPA médian… Pourquoi ?

L'événement de conversion/acquisition dans cet ensemble de données est ce que le client configure en tant que tel, et peut ne pas être un achat ou un prospect réel. Il est important de prendre en considération la valeur à vie du client (c'est-à-dire le montant d'argent qu'un client vous rapporte en heures supplémentaires) et de décider si votre CPA vaut vraiment l'investissement. La plupart du temps, ça l'est.

8 Acquisio modifie-t-il uniquement les taux de dépenses, ou modifie-t-il le texte/le texte/le texte des annonces/les mots-clés, etc. ?

La plateforme Acquisio ne modifie aucune structure de compte, l'optimisation se concentre sur la recherche des bonnes enchères et du bon budget. Les parties créatives dépendent toujours de vous, pour l'instant ! Notre produit Promote crée automatiquement du texte d'annonce, du texte et des mots-clés pour aider les propriétaires de petites entreprises à démarrer avec la publicité numérique.

9 Les dépenses publicitaires typiques d'une campagne par secteur sont-elles mensuelles ou trimestrielles ?

C'est par trimestre en utilisant l'ensemble de données le plus récent dont nous disposons, en se concentrant sur les dépenses publicitaires pour le troisième trimestre 2017.

10 Ai-je raison de dire qu'il faut environ 42 clics pour convertir le trafic dans les services juridiques, sans utiliser l'apprentissage automatique (200,16 $ divisé par 4,66 $) ?

Vous avez généralement raison, c'est une bonne approximation. Ce sont des valeurs médianes et cela revient à prendre la moyenne des moyennes.

11 Les agences de location de voitures sont-elles comprises dans ces chiffres ?

Oui, les agences de location de voitures relèvent des référentiels de l'industrie automobile.

12 Si la moyenne de ma campagne est loin de ces repères, comment puis-je m'améliorer ?

C'est une question chargée! La réponse rapide est de commencer à utiliser Acquisio et d'activer Acquisio Turing (notre suite d'algorithmes d'apprentissage automatique). Sinon, vous devrez effectuer un audit de compte pour savoir où les choses se passent dans l'ensemble du pipeline PPC. Cela dépend de ce qui est désactivé, des clics ou des conversions ? Sur quel marché faites-vous de la publicité ? Peut-être payez-vous trop cher pour des clics en position moyenne 1 ou 2, ce qui est coûteux et peut ne pas obtenir le retour sur investissement optimal. Il existe potentiellement un certain nombre de raisons pour lesquelles vos campagnes peuvent être différentes des références fournies.

13 Comment le CVR évolue-t-il avec le Machine Learning ?

Si vous optimisez les conversions, le nombre de conversions que vous réalisez pour un budget donné est ce qui compte le plus. Les clics déterminent le coût, et la seule façon d'augmenter les conversions pour la même dépense totale est d'essayer d'acheter des clics qui sont plus susceptibles de se convertir.

14 Vous devez soustraire le coût de faire des affaires lors du calcul du retour sur investissement basé sur le CPA. Quel impact cela a-t-il sur ces chiffres ?

Pour obtenir un bon retour sur investissement, oui, le coût de l'entreprise peut être pris en compte, et vous devez également connaître le retour. Ces chiffres ne montrent que ce qu'il en coûte pour sécuriser un clic ou une conversion. Afin de connaître le retour sur investissement, vous devez suivre les revenus associés à chaque événement/campagne et ces informations ne nous sont généralement pas disponibles.

15 L'enregistrement sera-t-il disponible par la suite ?

Oui c'est le cas! Vous pouvez revoir le webinaire à tout moment ici sur la chaîne YouTube de Main Street ROI. Restez également à l'écoute car l'équipe Acquisio publiera l'ensemble de nos benchmarks sur le blog début 2018.

Si vous aviez une autre question liée à notre webinaire sur les benchmarks PPC, veuillez nous la laisser dans les commentaires ci-dessous !

Crédits image

Image caractéristique : Unsplash/Greyson Joralemon

Captures d'écran tirées du webinaire MYM, 5 décembre 2017