Vos clients sont à portée de main. Commencez à utiliser les codes QR

Les spécialistes du marketing considèrent souvent les mondes en ligne et hors ligne comme des entités distinctes qui nécessitent des stratégies différentes.

Cependant, vous pouvez obtenir des taux de conversion et un retour sur investissement (ROI) plus élevés en adoptant une stratégie holistique et en synchronisant les efforts de marketing en ligne et hors ligne.

Les acheteurs d'aujourd'hui sont devenus hybrides et oscillent constamment entre les achats physiques et numériques. Ils s'attendent à des interactions cohérentes sur tous les canaux. Les codes QR jouent un rôle essentiel pour combler ce fossé en permettant aux marques et aux spécialistes du marketing de passer en toute transparence des expériences physiques aux expériences numériques.

En scannant simplement un code QR avec un smartphone, les consommateurs peuvent être dirigés vers un site Web, obtenir des informations supplémentaires ou accéder à des promotions spéciales. Cette technologie offre aux spécialistes du marketing un moyen rapide et facile de se connecter avec les consommateurs et de stimuler l'engagement.

Les codes QR permettent aux marques d'améliorer l'expérience d'achat, de collecter des données et des informations précieuses et, en fin de compte, d'augmenter les ventes. En bref, les codes QR sont un outil crucial pour les spécialistes du marketing pour rester au fait d'un paysage numérique en constante évolution et offrir les expériences fluides et hybrides que les consommateurs modernes exigent.

Avantages de l'utilisation des codes QR pour le marketing

Les codes QR existent depuis près de 30 ans. La technologie, d'abord utilisée pour suivre les composants dans les usines automobiles, est devenue un outil de marketing très efficace. Les codes QR rationalisent le parcours d'achat en permettant aux équipes marketing de diriger et de contrôler les interactions des clients avec leur marque.

Les autres avantages de la mise en œuvre des codes QR incluent :

• Capacités de stockage de données : un code QR peut stocker près de 4 300 caractères et plus de 7 000 chiffres dans un seul code, ce qui permet de contenir de grandes quantités de contenu.

• Facilement modifiable : Avec les codes QR, vous pouvez modifier les campagnes en temps réel. De plus, vous n'avez pas à reproduire de matériel promotionnel pour changer votre code QR, ce qui réduit les coûts d'impression.

• Grande polyvalence : les codes QR se sont avérés polyvalents dans tous les secteurs et cas d'utilisation, y compris les publicités imprimées, les cartes de visite et les factures.

• Moins cher que le marketing traditionnel : les codes QR sont relativement peu coûteux à mettre en œuvre. Ils offrent un point d'entrée abordable pour les petites entreprises qui souhaitent explorer le marketing basé sur la localisation mais qui n'ont pas le budget pour l'apprentissage automatique (ML) et l'informatique cognitive.

• Engagement client solide : les codes QR créent une expérience client transparente hors ligne et en ligne, fournissant des informations précieuses et nécessaires qui augmentent l'engagement.

Maintenant que vous comprenez les avantages, voyez comment la technologie de code QR s'intègre dans la pile martech.

Comment les codes QR maximisent l'entonnoir marketing

Des entonnoirs marketing performants permettent aux équipes commerciales et marketing de fournir des informations pertinentes aux bonnes personnes au bon moment sur tous les canaux. Les codes QR aident à identifier ce que les prospects savent déjà, les informations dont ils ont encore besoin et leur intérêt pour vos produits ou services. Cela vous permet d'intégrer la technologie à chaque étape.

Sensibilisation

Une forte présence garantit que votre marque reste dans l'esprit de vos consommateurs, alors concentrez-vous d'abord sur le renforcement de la notoriété de la marque. Mais la "notoriété de la marque" est un peu vague, et les spécialistes du marketing ont souvent du mal à mesurer la notoriété de la marque par rapport au suivi d'une vente ou d'une conversion. Ce défi présente un excellent cas d'utilisation pour les codes QR.

Les codes QR augmentent la notoriété de la marque en connectant les clients au site Web, aux pages de destination et aux comptes de médias sociaux de votre entreprise. Un code QR invite les clients à interagir immédiatement avec votre marque. Parallèlement, il aide également les spécialistes du marketing à suivre les taux d'engagement et à optimiser leurs campagnes en fonction d'informations globales telles que le nombre et l'emplacement des analyses.

Génération de leads

La prochaine étape de l'entonnoir marketing consiste à générer des prospects pertinents. Une génération de leads réussie génère des bases de clients plus larges et des ventes plus élevées. Générez des prospects de haute qualité à l'aide de codes QR pour diriger les clients vers des formulaires de contact, des demandes d'informations, des promotions spéciales et des listes de diffusion. Cela vous aide à présenter efficacement vos produits et services à des clients potentiels et à attirer le bon public.

Nourrir des prospects

Les marques ne passent généralement pas directement de la génération de leads à la conversion de leads. Les prospects ont besoin d'être nourris. En fait, les entreprises qui excellent dans le lead nurturing génèrent 50 % de ventes en plus.

Placez des codes QR sur les produits pour recibler les prospects en fournissant plus d'informations sur les produits ou en lançant des téléchargements d'applications. Vous pouvez également intégrer les prospects des campagnes de code QR avec des solutions de marketing par e-mail pour planifier et envoyer des messages de suivi.

Conversion de prospects

La dernière étape de l'entonnoir marketing génère des revenus et favorise la fidélité à la marque. Les entreprises s'attendent à ce que les efforts pour générer et entretenir inspirent les actions de conversion souhaitées, telles que l'achat d'un plan ou d'un produit, le remplissage d'un formulaire ou l'inscription à une démo.

La mise en œuvre de codes QR à ce stade pour créer des liens vers des témoignages de clients, des inscriptions à des démonstrations de produits et des sondages sur les commentaires des clients améliore l'expérience client. Une analyse rapide du code QR peut également diriger les clients vers une vidéo explicative. Ce contenu à valeur ajoutée permet aux clients d'en savoir plus sur votre produit ou service et de prendre des décisions d'achat plus intelligentes (et plus rapides).

Implémentation des codes QR dans le marketing

Découvrez ces applications populaires si vous n'avez pas déjà utilisé les codes QR pour le marketing.

Cartes de visite numériques

Alors que près de 80 % de toutes les cartes de visite physiques finissent à la poubelle au cours de la première semaine suivant leur réception, elles peuvent jouer (et jouent) un rôle essentiel dans la création de la notoriété et de la perception de la marque. Dans le monde numérique d'aujourd'hui, vous devez adopter des solutions sans contact. Par exemple, une carte de visite numérique (DBC) offre un moyen plus sûr, engageant et efficace de se démarquer de ses concurrents.

Le marché DBC est estimé à 242,3 millions de dollars d'ici 2027. Pourtant, 77% des gens n'utilisent pas cette technologie. Les marques utilisant les DBC auront une longueur d'avance en offrant aux clients une expérience omnicanale unique et transparente.

Tout ce dont vous avez besoin est une carte de visite avec un code QR pour que quelqu'un puisse récupérer vos informations de contact et les enregistrer sur leurs appareils mobiles. Une autre option? Incluez un DBC dans votre signature d'e-mail, vos publications sur les réseaux sociaux ou vos supports physiques.

Emballage

Près de 75 % des consommateurs recherchent des produits en magasin sur un appareil mobile. Capitalisez sur cette habitude en ajoutant des codes QR sur les emballages des produits. Cette stratégie améliore l'expérience client en permettant aux acheteurs d'accéder à des informations pertinentes sur les produits, telles que les processus de fabrication, l'origine des produits ou des ingrédients et la logistique.

Ces informations, qui ne rentreraient normalement pas sur votre étiquette, sont essentielles pour les consommateurs. Le partage crée la transparence et renforce la confiance. La plupart des consommateurs (94%) sont fidèles aux marques engagées dans une transparence totale.

L'emballage intelligent des produits vous aide également à collecter des données de première partie. Actuellement, plus de 81 % des entreprises s'appuient sur des données tierces, même si 85 % des clients souhaitent que les marques n'utilisent que des données de première partie. Les détaillants doivent changer rapidement. Les navigateurs Web Firefox et Safari ont bloqué l'accès aux cookies tiers, et Google Chrome fera de même en 2023.

Les entreprises obtiennent généralement des données auprès de détaillants tiers à leur discrétion ou de sociétés de recherche dans leur ensemble. Cependant, aucune des deux options ne permet aux marques d'établir des relations directes avec leurs clients.

En vous concentrant sur les données de première partie, vous améliorez la personnalisation et nourrissez les relations avec les clients. Utilisez un code QR de produit pour demander des adresses e-mail et des numéros de téléphone afin d'envoyer des coupons personnalisés, des offres et d'autres messages ciblés pertinents.

Documents imprimés

Les documents imprimés tels que les panneaux d'affichage, les dépliants, les reçus et les brochures sont toujours précieux malgré une évolution majeure vers le marketing numérique. Les documents imprimés attirent rapidement l'attention. Cependant, leur apporter des modifications prend du temps et des ressources.

L'insertion d'un QR code dynamique résout ce problème, puisque vous pouvez les éditer à leur source (et sans surcoût). Les codes QR dynamiques permettent également aux parties intéressées de se connecter avec votre marque et facilitent le partage de données. Les données de chaque analyse peuvent éclairer davantage le développement de votre future campagne.

Les codes QR dynamiques n'aident pas seulement les marques à mettre à jour leur messagerie. Cette technologie prend également en charge la disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin que les clients puissent facilement obtenir les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions. Par exemple, un client peut scanner un code QR dynamique sur une affiche pour obtenir des informations à jour, telles que des informations sur un lieu ou un changement d'heure en raison du mauvais temps.

Vous pouvez facilement éditer des codes QR dynamiques pour donner une nouvelle adresse aux clients sans réimprimer tous les flyers à la dernière minute. Ensuite, les clients peuvent décider s'ils veulent assister à l'événement. Offrir aux clients une aide au choix et à la décision renforce la fidélité et la confiance envers la marque.

Réseaux sociaux

Votre stratégie de marketing numérique a besoin des médias sociaux pour se connecter avec les consommateurs à l'ère numérique. Plus de la moitié de la population mondiale utilise les médias sociaux et l'utilisateur moyen interagit sur six plates-formes.

Mais comment utilisez-vous les codes QR pour améliorer votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux ?

Ajoutez les codes aux affiches, produits et emballages lors du partage sur les réseaux sociaux. Au fur et à mesure que vous attirez plus de visiteurs sur votre réseau, votre entreprise gagne plus d'abonnés, de likes et de partages. Découvrez également différents types de codes QR.

Si vous souhaitez diriger vos clients vers plusieurs destinations, fournissez un code QR tout-en-un qui renvoie à une page de destination avec toutes les options disponibles. Les clients choisissent le contenu qu'ils veulent voir avant de se rendre à leur destination finale.

Annonces TVC

Plus de 87 % des ménages américains possèdent au moins un téléviseur connecté à Internet, et plus de 70 % préfèrent le contenu gratuit financé par la publicité au contenu payant et sans publicité. L'essor du contenu en streaming offre aux marques de plus grandes opportunités d'atteindre le bon public.

La publicité sur la télévision connectée (CTV) combine la portée des publicités télévisées traditionnelles avec la précision des canaux de marketing numérique. Cependant, même les publicités les plus intelligentes ne peuvent toujours pas pousser un spectateur immergé à l'action, ce qui s'écarte de vos chiffres de conversion idéaux.

De nombreuses publicités s'appuient sur une communication à sens unique pour piquer l'intérêt des gens. Un appel à l'action peut être la solution ici et vous aidera à obtenir une réponse plus élevée.

Les codes QR fournissent un point de contact pratique et transparent pour engager votre public. Étant donné que 88 % des Américains utilisent un deuxième écran - comme un smartphone - lorsqu'ils regardent la télévision, il est facile de scanner une fois qu'ils voient une publicité CTV avec un code QR. Les codes QR de téléchargement d'applications, par exemple, emmènent les téléspectateurs de leur écran de télévision vers l'App Store.

Il n'y a pas de limites à l'utilisation des codes QR pour le marketing. Vous pouvez facilement expérimenter d'autres façons d'utiliser les codes QR qui répondent à vos besoins.

Meilleures pratiques pour utiliser les codes QR pour le marketing

Tenez compte de ces conseils si vous débutez dans l'utilisation des codes QR ou si vous êtes prêt à les intégrer dans vos campagnes marketing.

• Donnez aux clients une raison de scanner. Le succès d'un QR code passe par la personnalisation. Ajoutez un appel à l'action convaincant et pertinent pour créer un sentiment d'urgence. Utilisez une copie exploitable avec le code pour inciter les clients à interagir.
• Personnalisez les codes QR pour chaque campagne marketing. Évitez les codes QR ennuyeux en noir et blanc. Rendez vos codes attractifs et personnalisez-les pour chaque cas d'utilisation. Les couleurs à contraste élevé facilitent également la lecture de vos codes QR.
• Placez le code QR stratégiquement. Traitez vos codes QR comme l'un des boutons CTA de votre site Web. Placez-les dans la première moitié de votre documentation marketing ou de votre emballage, tout comme l'option de placement au-dessus du pli pour vos boutons CTA. De plus, éloignez les codes QR des propriétés numériques occupées ou encombrées.
• Faites ressortir les codes QR. Évitez les arrière-plans sombres qui affectent la lisibilité QR. Garder un espace blanc autour du code QR aide les clients à le distinguer de son environnement.
• Ne déformez pas le code QR. Soyez prudent lorsque vous redimensionnez les codes QR pour les affiches et les panneaux d'affichage. Gardez les proportions constantes, car les codes QR déformés sont difficiles à scanner.
• Évitez d'utiliser plusieurs codes QR sur un produit ou une affiche. Bombarder les clients avec plusieurs codes QR pour encourager les téléchargements d'applications est une mauvaise stratégie. Par exemple, ne créez pas de codes distincts pour l'App Store d'Apple, l'App Store de Windows ou le Google Play Store. Au lieu de cela, fournissez un code QR avec un lien universel qui dirige les utilisateurs vers la boutique d'applications appropriée pour leur appareil.
• Testez vos codes QR avant utilisation publique. Avant d'imprimer ou de publier, prenez le temps de tester les codes QR pour éviter de les redistribuer. Vous ne pouvez pas scanner les codes QR s'ils sont trop flous ou trop petits.
• Suivez les performances du code QR. Une fois votre campagne de marketing par code QR lancée, collectez et analysez régulièrement les données (nombre de scans, code QR le plus performant, calendrier des scans, etc.) pour suivre les performances de la campagne et apporter les ajustements nécessaires.

QR + smartphones = marketing bien fait

Comme tout autre canal marketing, les codes QR nécessitent des tests et des ajustements. Les marques qui clouent leur utilisation du code QR découvrent un moyen à fort taux de conversion pour établir des relations durables avec leurs clients. Plus de 83,4 millions d'utilisateurs de smartphones aux États-Unis ont scanné un code QR sur leurs appareils mobiles en 2022 ; d'ici 2025, ce nombre devrait atteindre 99,5 millions.

Dans un monde où les smartphones dominent, vous ne pouvez pas vous permettre de passer à côté de cette portée marketing, alors faites des smartphones avec codes QR votre partenaire marketing.

Avant d'utiliser un code QR, découvrez comment protéger vos précieuses informations contre les cybermenaces et assurer la sécurité du code QR.