Stratégie de relations publiques : renforcez la popularité de votre marque grâce à ce guide pratique ultime

La stratégie de relations publiques comprend une combinaison de différentes stratégies alignées sur le marketing, la sensibilisation et la relation client. D'une certaine manière, il s'agit davantage d'un effet de hub and spoke où de multiples variantes de campagnes de relations publiques sont exécutées dans l'intérêt des entreprises qui ont besoin de bénéficier de tels processus.

D'un point de vue superficiel, les activités de relations publiques de base comprennent :

• Création de relevés
• Créer et publier des articles avec un contenu digne d'intérêt
• Envoi de communiqués de presse sur des événements passés, en cours ou à venir dans l'entreprise d'un client
• Contrôler le récit global d'une organisation pour améliorer sa réputation

… et d'un bazillion d'autres choses dont nous parlerons en détail plus tard. La principale chose à souligner ici est que les campagnes de relations publiques ne visent pas à faire payer les consommateurs pour qu'ils partagent des informations avec eux.

Les entreprises de relations publiques diffusent simplement les informations par les canaux appropriés pour miser sur l'engagement des utilisateurs. En ce qui concerne les frais de service, les services de relations publiques facturent les clients et les entreprises, qui signent initialement un contrat pour mener de telles campagnes au nom de l'entreprise.

Cela dit, les relations publiques relèvent de différents niveaux. De nombreux propriétaires d'entreprises en démarrage peuvent ou non s'inscrire à un package de campagne de relations publiques de base qui ne couvre que les communiqués de presse et la publication d'articles.

Pendant ce temps, les grandes entreprises optent pour les services de niveau complet, y compris, mais sans s'y limiter, les communiqués de presse, le contenu des fils d'actualité, les campagnes de marketing, la publicité dans une sorte de publication, les e-mails, les campagnes de newsletter, les événements médiatiques, etc.

Cela dit, la question importante est de savoir si les relations publiques peuvent être qualifiées de marketing, ou si les deux sont des aspects entièrement différents du même processus ?

La réponse n'est pas simple, car de nombreuses branches des services de stratégie de relations publiques obscurcissent la différence entre les campagnes de marketing et les véritables trucs de « RP ».

Cependant, on peut supposer en toute sécurité qu'au lieu d'efforts de marketing rémunérés, une entreprise de relations publiques professionnelle peut utiliser la publicité et le marketing dans le cadre du collectif global de relations publiques.

Pour mettre les choses en contexte, un bon exemple serait une campagne de relations publiques avec l'intention de créer un communiqué de presse spécifique, ou un article dans une publication de confiance qui contient une sorte de publicité pertinente.

Dans le cadre du dilemme « qu'est-ce que les relations publiques », il est important de connaître les types de processus de relations publiques que nous allons élaborer davantage. Alors, allons-y.

Médias détenus vs payés vs gagnés

En ce qui concerne les relations publiques avec les médias détenus, payés et gagnés, vous devez savoir que chacune de ces sous-catégories a un impact différent sur le public. Par exemple, la couverture médiatique gratuite peut ou non créer autant d'engagement que la couverture médiatique payante aux heures de grande écoute.

Dans ce dernier cas, les chaînes médiatiques sont exclusivement payées pour diffuser une annonce, une campagne ou tout autre élément de relations publiques pendant des plages horaires spécifiques. Quoi qu'il en soit, examinons ces sous-catégories de relations publiques à un niveau plus profond.

Relations publiques avec les médias détenus

Les relations publiques avec les médias détenus sont comme un port d'attache pour votre entreprise. Soit vous pouvez exécuter vous-même des campagnes, soit vous pouvez contacter des experts professionnels en relations publiques pour gérer les processus pour vous. Quoi qu'il en soit, l'objectif final est le même, c'est-à-dire influencer les consommateurs, les tenir informés de tout ce qui se passe dans l'entreprise, des dernières versions de produits et vice versa.

Fait intéressant, les médias détenus sont définis comme le contenu que vous ou votre entreprise contrôlez. Dans cet ordre, ce contenu est publié via des plates-formes "propriétaires" couvrant les catégories suivantes :

• Profil d'une entreprise sur les réseaux sociaux
• Blog officiel de l'entreprise
• Copie du site Web officiel
• Newsletters et e-mails
• Relations publiques avec les médias payants

Les relations publiques payantes avec les médias ont une longueur d'avance sur les relations publiques avec les médias propriétaires. Comme il ressort assez clairement du terme "payé", vous payez quelqu'un pour promouvoir votre contenu. La quantité de battage médiatique, d'engagement et de réaction des utilisateurs dépend de la popularité de la plate-forme, de la popularité de l'influenceur et de l'ensemble des abonnés ou des utilisateurs disponibles sur une plate-forme donnée.

• C'est la pratique courante de nos jours. Certains des exemples de relations publiques payantes avec les médias sont annexés ci-dessous :
• Campagnes de marketing d'influence payantes
• Campagnes PPC payantes exécutées via les annonces natives des moteurs de recherche
• Campagnes payantes de marketing sur les réseaux sociaux

Relations publiques avec les médias :

Enfin, lorsque nous parlons de relations publiques médiatiques gagnées, il s'agit essentiellement du meilleur processus de marketing de « bouche à oreille » où les entreprises de médias, les organes de presse et les plateformes populaires vous présentent sans vous demander de paiement.

Ces plates-formes peuvent ou non vous contacter pour valider l'authenticité de la "mise à jour" que vous avez récemment publiée sous la forme de tout ce qui est destiné au bénéfice du client. Cependant, le fait est que les médias acquis sont le type de relations publiques que vous devriez viser à long terme.

Cela dit, gagner de la publicité dans les médias n'est pas facile. Il faut de la cohérence et beaucoup de travail acharné pour se démarquer comme quelque chose d'unique et digne de l'attention des médias. C'est pourquoi nous l'appelons : médias gagnés.

Les principales sous-catégories de relations publiques médiatiques gagnées sont :

• Haute autorité globale et classement de votre marque/entreprise sur les moteurs de recherche
• Véritables éloges des clients partout sur Internet
• Mentions gratuites et exclusives dans les actualités, les critiques et sur d'autres plateformes populaires

Avez-vous déjà entendu parler de HARO ? Nous ne parlons pas de la compagnie de vélos.

Par coïncidence, les deux sociétés partagent le même nom, mais nous parlons de la plate-forme "Help a Reporter Out". C'est un endroit idéal pour présenter votre histoire ou répondre là où les médias peuvent s'en emparer.

Alors, comment ça marche?

HARO est essentiellement un site Web populaire pour les journalistes qui cherchent à obtenir des commentaires sur une histoire ou l'opinion d'un expert de la part du public. Ces journalistes sourcent leurs requêtes via la base de données HARO qui envoie finalement 2 à 3 e-mails aux abonnés.

Si votre entreprise ou vos services concernent un sujet sur lequel le journaliste souhaite obtenir des informations, vous pouvez envoyer votre réponse à une adresse e-mail cryptée HARO anonyme. Habituellement, ces avis sont demandés sur des sujets, des problèmes et des services d'actualité qui peuvent bénéficier au public pour le plus grand bien.

Quel est le résultat final ? Eh bien, vous obtenez gratuitement une publicité médiatique gagnée où vous avez une chance d'obtenir des tonnes de clients, d'abonnés ou d'utilisateurs sur votre plate-forme. Les exigences à prendre en compte pour l'inclusion du sujet, la date limite de soumission et d'autres éléments doivent être gardées à l'esprit lors de la rédaction de vos présentations.

Les journalistes de HARO accordent tout leur crédit à l'expert et votre point de vue peut éventuellement être présenté sur des sites Web d'actualités populaires, des émissions de radio et vice versa.

Comme nous l'avons mentionné plus tôt au début de cet article, le marketing et les relations publiques se chevauchent souvent en termes d'exécution de campagne. Cependant, la principale différence est que les relations publiques visent à renforcer la réputation d'un client ou d'une entreprise.

Pendant ce temps, le marketing se concentre sur des objectifs qui convertissent les gens en clients payants, stimulent les ventes et la popularité globale d'une marque ou d'un service.

Les relations publiques, dans le contexte susmentionné, peuvent ou non avoir un impact direct sur les conversions et les ventes. Cependant, l'objectif des campagnes marketing est toujours d'augmenter les revenus, les ventes et la clientèle d'une marque donnée.

Cela dit, la principale composante des relations publiques est les communiqués de presse. Ils sont distribués pour publier des mises à jour dignes d'intérêt dans l'industrie. Les gens achètent rarement des produits basés sur la distribution de communiqués de presse car les communiqués de presse ne sont pas directement une forme de marketing.

Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons de vous concentrer sur une combinaison de campagnes de relations publiques et de marketing. De cette façon, vous cherchez à bâtir la réputation de votre marque, tout en vous concentrant sur l'augmentation de votre volume d'affaires.

Selon des études récentes, des mises à jour cohérentes de la marque par le biais de campagnes de relations publiques et de marketing peuvent avoir un impact positif sur le flux de revenus de votre entreprise.

Jetons un coup d'œil à certaines des meilleures stratégies de relations publiques à utiliser en 2021 et au-delà. Après tout, lorsqu'elles sont combinées, ces tactiques produisent un effet sain qui tombe sous le parapluie « qu'est-ce que les relations publiques ».

1. Événements commerciaux

Souvent, les événements d'affaires se présentent comme une opportunité pour les entreprises en herbe qui sont à l'affût des projecteurs médiatiques. Vous pouvez également faire connaître votre marque en vous inscrivant à des événements professionnels à l'intérieur et à l'extérieur de votre voisinage.

La plupart du temps, ces événements professionnels sont organisés gratuitement. Les événements commerciaux payants ont un droit d'entrée, mais cela en vaut vraiment la peine, compte tenu de la nature de l'événement et du nombre total de personnes souhaitant assister à l'événement.

Par exemple, vous avez vu ces expositions technologiques qui rassemblent des centaines de fournisseurs et des milliers de clients potentiels de partout. De nombreuses entreprises installent leurs stands pour avoir une brève interaction en tête-à-tête avec des partenaires commerciaux et des clients potentiels.

Là encore, il y a des allocutions lors d'événements où non seulement la notoriété de la marque est stimulée, mais donne également un aperçu des dernières mises à jour en cours dans l'industrie.

2. Relations communautaires

Les relations communautaires consistent à établir un sentiment de confiance et de positivité avec vos habitants. Pensez au travail caritatif, aux dons, au travail pour une cause de bien-être public ou à tout ce qui peut promouvoir votre entreprise ou votre marque sans accent supplémentaire et délibéré sur l'aspect "marketing".

De nombreuses entreprises de restauration de rue mobiles s'installent dans des lieux d'événements communautaires pour offrir de la nourriture gratuite ou payante aux participants. Ces entreprises ne se font pas directement la promotion, mais en étant présentes lors des rencontres de relations communautaires, la marque crée automatiquement une notoriété sur les services.

3. Responsabilité sociale et stratégies au niveau de l'entreprise

Pour de nombreuses entreprises prospères, il s'agit de mettre davantage l'accent sur la philanthropie, les pratiques commerciales éthiques et la perception publique de la marque. Il existe des événements spéciaux organisés où de grandes marques se joignent pour sensibiliser à tout ce qui concerne les pratiques commerciales respectueuses de l'environnement, les campagnes de bien-être et vice versa.

Ce type de relations publiques a un impact direct sur la perception de la marque. Pendant ce temps, les entreprises de médias et les journalistes peuvent publier des articles comme une forme de média gagné pour l'entreprise en question.

4. Gestion de la réputation

Tout ce qui peut potentiellement ou a déjà mis en péril l'image de votre marque relève de la catégorie de la gestion de la réputation. Ces questions sont traitées par des sociétés de relations publiques à travers différents outils de relations publiques.

Par exemple, si un concurrent commercial publie de fausses critiques payantes sur votre service, vous pouvez engager un agent de relations publiques pour répondre à ces critiques avec des informations concrètes. En outre, il existe des services de gestion de la réputation qui se consacrent à l'amélioration de la réputation d'une entreprise afin d'éviter toute crise future susceptible d'entraver les opérations de l'entreprise.

Avec toutes les informations concernant 'qu'est-ce que les relations publiques' que nous avons partagées dans cet article, nous espérons entendre parler de votre marque dans l'actualité.

Cela n'arrivera peut-être pas demain, ou dans les prochains jours, mais cela finira par arriver. Tout ce dont vous avez besoin pour vous lancer dans les relations publiques est d'embaucher le bon type d'entreprise de relations publiques. Gardez à l'esprit que les relations publiques sont un processus continu où les résultats peuvent prendre un certain temps à apparaître.

À cet effet, les meilleures entreprises de relations publiques exécutent une combinaison de stratégies en même temps pour surveiller les résultats. Cela signifie également que vous devez rester patient et en contact avec votre agent de relations publiques pour tout voir d'un point de vue plus large.

Dans l'ensemble, les relations publiques sont un excellent moyen de créer une marque mémorable. Nous ne pourrions pas être plus heureux d'entendre votre version de l'histoire. Avez-vous déjà engagé une société de relations publiques professionnelle pour gérer vos campagnes de notoriété de marque ? Si oui, n'hésitez pas à laisser un commentaire dans la section des commentaires ci-dessous.