Comment les archives publiques peuvent-elles aider votre entreprise à attirer des clients ?

Il est étonnant de constater à quelle fréquence les documents publics sont totalement ignorés par les entreprises, qui pourraient les utiliser pour renforcer leurs campagnes marketing et mieux engager leurs clients. Nous vivons à une époque où un niveau énorme de détails publics est collecté et ils peuvent tous être utilisés pour mieux comprendre les clients et leurs comportements.

Importance d'engager à la fois les anciens et les nouveaux clients

Les clients attendent plus que des mailings généraux et des campagnes publicitaires génériques. À l'ère moderne, il est important d'être un peu plus créatif dans la façon dont vous engagez vos clients.

Cela peut signifier engager des clients potentiels, qui se sont inscrits à votre liste de diffusion parce qu'ils sont potentiellement intéressés par vos produits, mais aussi des clients existants. Ceci est particulièrement utile si vous travaillez dans un secteur où la fidélisation des clients est la clé du succès de votre entreprise.

Vous ne pensez peut-être pas que l'accès aux données publiques puisse vous aider, mais vous pouvez en utiliser beaucoup pour déterminer les comportements et les tendances des clients et vous engager avec eux de manière plus intelligente.

Engager vos clients peut signifier différentes choses pour différentes entreprises. Il se peut que vous organisiez des événements, virtuels ou en personne. Les archives publiques peuvent vous aider à déterminer l'emplacement de vos clients ou d'autres facteurs susceptibles de jouer un rôle dans leur engagement.

L'engagement peut simplement consister à créer du contenu et des offres qui plaisent à un groupe démographique spécifique. Vous pouvez utiliser des archives publiques pour engager des personnes qui vivent dans un certain état ou personnaliser une campagne marketing en fonction de la profession ou des qualifications d'une personne.

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Les archives publiques comme nouvel outil d'engagement client

Comment les archives publiques peuvent-elles être votre meilleur outil pour trouver de nouveaux clients ou pour faire de la publicité de manière plus efficace ?

Les archives publiques peuvent faire référence à toute information qui est dans le domaine public. Cela pourrait provenir d'un bureau du gouvernement. Certaines sources en ligne collectent et rassemblent des informations qui sont dans le domaine public, des profils de médias sociaux aux casiers judiciaires en passant par les actes de mariage et de divorce.

Tout cela forme un outil incroyablement puissant pour cibler les clients et adopter une approche plus intelligente dans toutes vos relations clients. Les bonnes équipes de marketing numérique deviennent très douées pour trouver ces données et les utiliser dans le cadre de leur marketing.

Il n'y a rien de controversé ou de malhonnête là-dedans. Les informations sont là pour que tout le monde puisse les voir, et la plupart des clients préfèrent être engagés ou annoncés d'une manière qui les intéresse réellement. Vous ne feriez probablement pas de publicité pour un événement à Dallas auprès de clients qui vivent à Washington. Les archives publiques peuvent vous aider à segmenter et à catégoriser les clients nouveaux et existants.

Les dossiers publics peuvent provenir de choses dont les tribunaux doivent être alertés. Par exemple, les actes de mariage seront rendus publics. Si vous êtes une entreprise qui se concentre sur les jeunes mariés, vous pouvez trouver des actes de mariage récents pour vous aider à trouver des pistes potentielles.

Analyser vos meilleurs clients avec un outil de recherche de documents publics

Les entreprises les plus intelligentes sont toujours à la recherche de moyens de mieux comprendre les clients. Ce type de profilage peut vous aider à repérer les tendances que vous auriez pu manquer autrement.

Comment les recherches dans les archives publiques peuvent-elles aider à cela ? En fin de compte, ils peuvent vous aider à mieux comprendre vos meilleurs clients. Cela peut vous aider à savoir comment concentrer vos efforts de marketing à l'avenir.

Dans le domaine du marketing et de la recherche client, certaines tendances peuvent ne pas sembler évidentes au départ, mais vous constaterez peut-être que les clients partagent plus de points communs que vous ne le pensiez.

Par exemple, vous pourriez constater que votre produit est particulièrement populaire dans certains endroits. Pour un produit numérique ou national, cela peut sembler insensé. Mais il se peut simplement que votre produit fonctionne mieux en raison de la population d'une ville, d'une ville ou d'un état. Vous constaterez peut-être que votre produit est populaire à San Francisco. Qu'est-ce que cela vous dit? Eh bien, c'est peut-être un produit que beaucoup de premiers utilisateurs adoptent.

Ceci n'est qu'un exemple. Vous pourriez commencer à repérer beaucoup d'autres modèles. Il peut s'agir d'une coïncidence ou de la chose la plus utile pour votre stratégie marketing depuis plusieurs années.

Les archives publiques incluent les professions, de sorte que vous pourriez constater que votre produit ou service est particulièrement populaire parmi les avocats ou les enseignants, ou les personnes ayant une certaine qualification ou un certain intérêt.

En prenant les points communs que partagent vos meilleurs clients, vous pourrez peut-être mieux comprendre le type de profil client que vous devriez viser.

Segmenter votre clientèle

Disons que vous avez une liste de 1000 clients existants. Vous envoyez un mailing dans l'espoir d'un client fidèle ou leur envoyez une offre. Mais, vous n'obtiendrez probablement pas une adoption brillante.

Au moins, votre adoption pourrait être beaucoup plus élevée avec un marketing plus personnalisé. Plus vous pouvez collecter d'informations auprès de ces clients, plus il est probable qu'ils s'engageront.

Cet article de Forbes sur la personnalisation contient des statistiques incroyables. Cela montre que la plupart des clients s'attendent à une certaine forme de personnalisation. Ils peuvent même être frustrés si cela ne leur est pas proposé.

Vous pouvez utiliser les archives publiques pour déterminer les professions de plusieurs de vos clients existants. Utilisez-le pour personnaliser le contenu que vous leur envoyez. Par exemple, vous pouvez envoyer une offre ou un article à tous les enseignants de votre liste leur permettant de célébrer la fin de l'école pour l'été. Vous pouvez le faire de plusieurs façons si vous créez une base de données contenant les informations personnelles des clients.

L'emplacement est une autre excellente méthode pour personnaliser et engager les clients. Vous pouvez vous concentrer sur les choses qui se passent dans un état particulier, mais seulement si vous savez dans quel état se trouve quelqu'un. Et cela peut être trouvé dans les archives publiques sur les adresses.

Les statistiques sont là pour que tout le monde puisse les voir. L'étude Evergage explique que 98 % des spécialistes du marketing affirment que la personnalisation fait progresser les relations avec les clients. Il est parfaitement logique d'essayer de créer une expérience personnalisée.

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Trouver des clients potentiels grâce aux archives publiques

Si vous vivez dans un endroit où vous êtes autorisé à cibler des clients en les approchant, en utilisant des e-mails froids ou d'autres formes de publicité, les archives publiques peuvent vous aider à trouver des personnes susceptibles d'être intéressées par votre service.

Il y a tellement d'exemples de façons dont vous pourriez le faire. Par exemple, si vous ciblez les propriétaires d'entreprise par le biais d'une campagne de marketing B2B, vous pouvez utiliser des archives publiques pour trouver les directeurs d'entreprises qui appartiennent à un certain secteur. Ces enregistrements peuvent vous aider à vous assurer que vous ne ciblez que les bonnes personnes. Même si vous dépensez encore de l'argent pour faire de la publicité auprès de ces personnes, une approche plus ciblée se traduira généralement par une meilleure valeur.

Déterminer comment quelqu'un dépense son argent et comment il vit sa vie sont d'excellents outils pour les spécialistes du marketing. Les archives publiques peuvent être utilisées pour bon nombre des éléments suivants :

• Déterminez approximativement combien de clients potentiels gagnent en fonction de leur profession.
• Connaître leur pointage de crédit moyen.
• Déterminer s'ils sont propriétaires et quels véhicules ils possèdent également (des voitures aux bateaux).
• Où sont-ils basés dans le pays ?
• Quel type de produits utilisent-ils, dépensent-ils pour des produits concurrents ou similaires ?
• Gèrent-ils une entreprise?
• Ont-ils une formation collégiale? C'est dans quel sujet ?

Passer du temps à créer des bases de données basées sur des archives publiques et les comportements des clients peut sembler une tâche vraiment ardue. Heureusement, il existe une quantité incroyable d'informations disponibles dans le domaine public, provenant des archives gouvernementales ou simplement des médias sociaux ou des informations que les individus mettent à disposition en ligne.

Trouver des documents publics

Bien que les documents publics soient disponibles sous différentes formes et à différents endroits, il faut beaucoup d'efforts pour les parcourir tous. Heureusement, les outils de recherche de documents publics sont un moyen simple et pratique de rechercher parmi les clients et de trouver la plupart des informations disponibles sur leur mode de vie.

Les recherches en ligne peuvent vous apporter des détails sur leurs études collégiales sur toutes les entreprises dans lesquelles ils sont impliqués et même sur certaines de leurs habitudes de consommation. Différentes personnes vont à différents niveaux d'effort pour éviter que leurs détails ne soient disponibles. Mais dans la majorité des cas, les gens ne voient pas d'inconvénient à ce que certaines informations soient accessibles au public.

La plupart des États, et même les comtés qui s'y trouvent, ont des archives publiques que vous pouvez consulter en ligne. Pour beaucoup de choses comme les dossiers judiciaires, c'est une obligation légale que les dossiers soient conservés.

Dans quelques scénarios, les entreprises peuvent être en mesure d'effectuer des recherches spécifiques pour trouver des informations pour vous ; certaines entreprises se spécialisent dans la recherche des données proposées dans les archives publiques, mais ce n'est probablement pas obligatoire. Ce n'est probablement pas la meilleure façon de profiler vos clients.

Documents publics jumelés avec vos propres informations

C'est une bonne idée de collecter autant de données que possible sur vos clients en fonction de leurs interactions avec votre entreprise. Vous pouvez même leur demander de fournir des informations via un profil ou via des enquêtes et des questionnaires. Ces informations peuvent également être très utiles pour créer une campagne marketing personnalisée ou engager des clients en fonction de ce qui les intéresse réellement.

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Conclusion

Il existe de nombreux outils différents que les entreprises peuvent mettre en œuvre à l'ère moderne de la technologie. les archives publiques peuvent vous aider à booster votre engagement client. Si vous êtes en mesure d'extraire les bonnes formes d'informations, il n'y a pas de fin aux façons dont vous pouvez analyser les comportements et les modes de vie des clients.

Les avantages de l'utilisation de ces archives publiques peuvent inclure une meilleure expérience client, une publicité plus ciblée et des e-mails ou des campagnes de médias sociaux moins ennuyeux et non pertinents dont ils ne se soucient vraiment pas. Il est essentiel que vous preniez le temps de connaître votre clientèle. Vous pouvez également repérer un certain nombre de modèles différents. Ceux-ci peuvent vous aider à identifier et à cibler plus de clients et à continuer à développer votre entreprise.

Nous avons tous accès aux données publiques, mais de nombreuses entreprises commencent à prendre conscience de son potentiel.

 Cet article est écrit par Ben Hartwig. Ben est un responsable des opérations Web chez InfoTracer qui a une vision large de l'ensemble du système. Il guide en partageant les meilleures pratiques et le fait de la bonne manière ! Suivez-le : Twitter | LinkedIn | Facebook.