Les campagnes de collecte de fonds entre pairs sont de plus en plus efficaces lorsqu'il s'agit d'augmenter les dons pour les organisations à but non lucratif. Nous avons parlé à Otis Fulton, vice-président de la stratégie psychologique chez Turnkey , pour décomposer davantage la psychologie de la collecte de fonds entre pairs. Obtenez nos conseils ci-dessous pour exploiter sa puissance et transformer votre prochaine campagne de collecte de fonds entre pairs en un succès.
Selon notre rapport récemment publié, L' Lire l'intégralité du rapport
L'efficacité de ce type de collecte de fonds se résume à la psychologie qui sous-tend la méthode peer-to-peer. Les gens pourraient être enclins à donner à une bonne cause, mais ils sont souvent plus immédiatement disposés et susceptibles de soutenir leurs amis ou leur famille. Comprendre ces motivations internes peut vous aider à augmenter les dons et à développer votre organisation.
À propos du clé en main
Plus tôt cette année, Classy a organisé un webinaire sur La psychologie du don : la rédaction qui oblige les gens à donner avec Fulton, compte tenu de son expertise et de son travail chez Turnkey . Clé en main aide les organisations axées sur la mission à acquérir et à entretenir des relations avec leurs constituants qui se traduisent par des revenus durables.
Si vous souhaitez entendre plus de conseils d'Otis Fulton sur la collecte de fonds entre pairs, rejoignez-nous pour la prochaine conférence collaborative en juin 2022, où Fulton dirigera une session sur la façon de transformer votre communauté de donateurs en un mouvement.
Assistez à notre conférence incontournable
7 étapes pour exploiter la psychologie du don entre pairs
1. Concentrez-vous sur l'identité
L'identité et la façon dont les gens se perçoivent sont l'un des principaux moteurs de leur comportement. La plupart des gens ont 6 à 10 aspects de leur identité qui sont actifs en même temps.
En d'autres termes, votre organisation a 6 à 10 façons potentielles de déclencher une connexion significative avec les donateurs. Ces points d'identité peuvent être tout, depuis leur emploi, leur situation familiale, leur emplacement, leurs intérêts, etc.
Réfléchissez à la manière dont vous pouvez associer le fait de soutenir votre cause à différents éléments de leur identité ou à la façon dont ils se perçoivent, que vous souligniez leur générosité dans votre langue ou que vous appeliez leur adhésion en tant que donateur récurrent. Ensuite, étant donné qu'ils demanderont probablement des dons à des amis et à des relations qui partagent des identités similaires, donnez-leur les outils nécessaires pour le faire.
2. Comprendre les motivations des donateurs
Les dons initiaux sont généralement basés sur l'émotion, presque comme un achat impulsif. Cependant, ces premières émotions ne soutiendront pas le don à long terme. Les donateurs ne continueront probablement à agir que lorsque vous vous connecterez à leurs motivations individuelles.
[Le don soutenu est] basé sur l'identité du supporter et ses objectifs. Comprendre cela change radicalement la façon dont vous les motivez à agir.
Les deux motivations les plus courantes pour donner sont un sentiment d'appartenance à votre organisation et la possibilité de voir l'impact des dons de quelqu'un. Assurez-vous que votre messagerie relaie et remplit ces facteurs lorsque vous demandez des dons et que des personnes créent des pages personnelles de collecte de fonds.
Les personnes qui se considèrent comme morales sont également plus susceptibles de donner. Utilisez les mots suivants dans votre message pour rappeler aux gens ces attributs positifs et les encourager à faire un don :
- Gentil
- Soins
- Compatissant
- Utile
- Amical
- Équitable
- Travailleur
- Généreux
- Honnête
3. Tirez parti du langage centré sur vous
Pour commercialiser votre campagne peer-to-peer, vous devez à la fois créer les appels de votre organisation et équiper vos collecteurs de fonds pour promouvoir leurs propres efforts. Ce dernier vous oblige à responsabiliser à la fois les collecteurs de fonds et leurs contacts susceptibles de donner.
Ne commettez pas l'erreur de ne parler que de votre organisation à but non lucratif. Personne n'aime avoir une conversation avec quelqu'un qui ne parle que d'eux-mêmes, alors « le mot « vous » est le mot le plus important dans un appel à but non lucratif. Les campagnes à but non lucratif les plus réussies se concentrent sur vous le supporter, pas sur nous l'organisation.
Changez votre langage pour parler du donneur. Faites de vos supporters les héros de l'histoire. Rappelez-leur que leur soutien est la clé du travail que vous faites.
4. N'oubliez pas de remercier et de signaler
Les organisations à but non lucratif qui collectent beaucoup d'argent deviennent très douées pour remercier et signaler. Ils remercient beaucoup les gens. Mais trop d'organisations négligent ces deux étapes.
Otis a mentionné que la raison pour laquelle la plupart des donateurs arrêtent de donner est qu'ils n'ont jamais été remerciés pour un cadeau ou invités à faire un nouveau don.
Donnez la priorité à la rétention et créez une stratégie de suivi approfondie en remerciant les supporters. En plus de les remercier, fournissez des informations sur l'impact de leur don et ce qu'il a permis d'accomplir sur le terrain.
5. Faites attention à la lisibilité
Votre défi en tant que collecteur de fonds est de vous connecter avec un large public et de rendre vos appels personnels. Gérer efficacement cette tension se résume à la façon dont vous positionnez votre langue pour vous connecter avec les gens. Vous voudrez vous assurer que tous vos appels sont facilement compris par votre public afin d'éliminer tout obstacle potentiel au don.
En d'autres termes, faites attention à la lisibilité. L'une des mesures de lisibilité les plus courantes est la facilité de lecture Flesch , qui est sur une échelle de 1 à 100. Des scores de lecture Flesch inférieurs correspondent à une lisibilité plus facile.
Fulton recommande de viser un score Flesch de 50 ou moins et de maintenir un niveau de lecture entre la cinquième et la huitième année. Heureusement pour vous, la mesure des deux scores est intégrée à Microsoft Word ou peut être consultée à l'aide d'outils en ligne gratuits .
Les gens sont occupés et distraits, et ils peuvent parcourir rapidement. Par conséquent, gardez votre écriture courte et simple. Utilisez des verbes actifs et créez un sentiment d'urgence pour retenir l'attention des gens, au moins assez longtemps pour qu'ils comprennent votre message.
6. Invitez le public à la cause
Le but de la messagerie à but non lucratif n'est pas d'informer. C'est pour faire ressentir quelque chose aux gens.
Les gens réagissent lorsque nous leur faisons ressentir une émotion. Utilisez le langage et les supports visuels pour vous connecter émotionnellement avec les donateurs et clarifiez l'appel à l'action avec des verbes forts. Personnalisez le langage pour leur rappeler qu'ils aident d'autres personnes.
Un langage centré sur vous aide à montrer leur rôle vital dans votre mission. Essayez d'utiliser davantage l'expression « grâce à vous » pour montrer comment les donateurs permettent à votre organisation à but non lucratif de réussir. Lorsqu'ils comprennent leur rôle, ils sont plus susceptibles de le prendre au sérieux.
7. Souvenez-vous de votre objectif
Chaque message de votre campagne peer-to-peer n'a pas toujours besoin d'un appel à l'action. Parfois, un simple merci fait beaucoup pour faire bonne impression et les aider à se sentir spéciaux.
Le but de vos messages n'est pas de récolter des fonds, c'est de rendre les gens heureux. Si vous êtes dans la communication avec les donateurs, votre véritable travail consiste à donner un sens à la vie des gens en échange de leur soutien.
La collecte de fonds n'est pas sorcier, mais c'est une science sociale. Cela nécessite de connaître les gens et de comprendre comment ils fonctionnent. Votre marque n'est pas ce que les gens savent de votre organisation. C'est ce que vous leur faites ressentir.
Tirez le meilleur parti de vos dons entre pairs
N'oubliez pas que les gens donnent aux autres et à cause de ce qu'ils ressentent. Ils sont également plus susceptibles d'être motivés à donner lorsqu'ils sont sollicités par des personnes qu'ils connaissent déjà.
Lorsque vous faites en sorte que les donateurs et les collecteurs de fonds se sentent comme une partie importante de votre organisation, ils sont plus susceptibles de continuer à donner. Responsabilisez les supporters et faites-les se sentir appréciés, et voyez comment cela a un impact positif sur vos résultats.
Découvrez comment les dons entre pairs sont à la mode