8 façons éprouvées d'augmenter votre taux de conversion mobile

Le trafic mobile contribue au pourcentage le plus élevé du trafic Web mondial. En tant que site de commerce électronique ou propriétaire de blog, la grande majorité des visiteurs et des consommateurs potentiels utilisent très probablement leur smartphone pour accéder à votre site Web. Alors, pourquoi les utilisateurs de bureau convertissent-ils plus que ceux de mobile ?

Le fait est que les utilisateurs mobiles ont des comportements assez différents de ceux des utilisateurs de bureau. Quelques facteurs, notamment l'emplacement des utilisateurs, la connectivité Internet et l'attention, contribuent à ces différences de comportement.

C'est l'une des raisons pour lesquelles l'utilisation de la même stratégie de conversion pour les deux plates-formes est contre-productive. Vous devrez également optimiser votre site Web pour des écrans plus petits si vous souhaitez réduire les taux de rebond et augmenter vos ventes.

Plusieurs facteurs peuvent affecter négativement les taux de conversion sur mobile. Cet article décrira quelques-uns des moyens les plus efficaces pour la conversion organique de votre site Web sur mobile.

Voici les points que nous examinerons dans cet article :

• Qu'est-ce que l'optimisation du taux de conversion mobile ?
• Comment calculer le taux de conversion mobile
• Pourquoi l'optimisation mobile est-elle cruciale ?
• 8 stratégies pour améliorer votre taux de conversion mobile
  1. Conception pour mobile
  2. Rester simple
  3. Intégrer les recommandations sur la page
  4. Tirez parti des déclencheurs de campagne
  5. Fournir un mode de paiement par portefeuille électronique
  6. Privilégier la confidentialité et la confiance des utilisateurs
  7. Utilisez des CTA plus forts
  8. Optimisez votre site pour la recherche
• L'envelopper

Mais avant d'entrer dans les détails, définissons ce que signifie l'optimisation du taux de conversion mobile.

Qu'est-ce que l'optimisation du taux de conversion mobile ?

L'optimisation du taux de conversion mobile est le processus d'amélioration de vos conversions, en particulier les macro-conversions.

Les macro-conversions, tout simplement, sont vos principaux objectifs de conversion. Cela peut aller de la conclusion d'une vente à la génération de prospects ou à l'inscription des visiteurs à un webinaire.

L'objectif principal de l'optimisation de votre site mobile est d'inclure votre audience mobile dans votre stratégie de conversion.

Avec plus de 52 % du trafic Web provenant d'utilisateurs mobiles, de plus en plus d'entreprises conçoivent leurs plateformes en ligne en pensant à un public mobile. En tant que tel, vous devez prendre au sérieux l'optimisation de la conversion mobile.

Comment calculer votre taux de conversion mobile

Calculer votre taux de conversion mobile est assez simple en utilisant la formule ci-dessous :

Taux de conversion = (conversion/nombre total de visiteurs via mobile) * 100 %

Par exemple, si votre site Web a reçu 15 683 visiteurs au cours des deux derniers mois et que 432 ont pu être convertis, votre taux de conversion sur ces deux mois est de 2,75 %.

Notez que les taux de conversion peuvent varier en fonction de votre secteur d'activité, de votre entreprise et de la qualité du trafic. Gardez cela à l'esprit lorsque vous vérifiez diverses statistiques pour déterminer ce qui compte comme un bon taux de conversion.

Pourquoi l'optimisation mobile est-elle cruciale ?

Le trafic mobile représente le volume le plus élevé de trafic Web. Cependant, les leads de bureau ont tendance à convertir davantage.

Pourquoi est-ce? Contrairement aux utilisateurs mobiles, les utilisateurs de bureau sont généralement plus détendus et moins susceptibles d'être à la recherche d'informations immédiates. De plus, en plus d'accéder à Internet à l'aide de réseaux cellulaires, les utilisateurs mobiles utilisent un écran plus petit, ce qui rend leur expérience de navigation différente de celle des utilisateurs de bureau.

À la lumière de ces éléments, votre CRO mobile devrait se concentrer davantage sur la vitesse et la précision que votre optimisation traditionnelle. Bien que la règle générale du CRO s'applique toujours, plus de détails doivent être fournis pour que votre site Web semble accueillant pour les utilisateurs mobiles et, finalement, pour les amener à se convertir. Si vous ne voulez pas perdre de clients en négligeant ces petits détails, il est important de fournir aux utilisateurs de bureau et aux utilisateurs mobiles une expérience de qualité sur votre site Web.

Cela étant dit, passons à 8 façons d'augmenter vos taux de conversion sur mobile.

8 stratégies pour augmenter votre taux de conversion mobile

#1. Conception pour un mobile

CRO (Conversion Rate Optimization) pour mobile est un jeu de balle différent lorsque l'utilisateur est facilement distrait ou en déplacement. Deux choses que vous voulez régler tout de suite sont de faciliter la navigation de votre site Web et d'adapter son contenu pour qu'il s'adapte à des écrans plus petits.

Tout d'abord, vous devez améliorer votre expérience utilisateur en vous assurant que toutes les fonctionnalités sont bien organisées et faciles à naviguer. Vous n'avez pas besoin que votre site mobile ait beaucoup d'images lourdes.

Essayez de donner à vos visiteurs un menu concis mais détaillé qui montre vos produits clés. De cette façon, il sera plus facile d'accéder à toutes les zones de votre site Web sans être submergé par tous les détails.

Une autre façon de faciliter les choses pour vos visiteurs mobiles consiste à intégrer la saisie automatique à votre site Web. Cette fonction saisit automatiquement les détails qui ont été fournis précédemment, économisant ainsi du temps aux utilisateurs ainsi que l'inconvénient de taper dans de petits champs.

Demander à vos visiteurs de remplir manuellement les champs du formulaire peut leur donner envie d'abandonner votre site Web. En tant que tel, il est préférable d'utiliser le remplissage automatique. De plus, cela permet d'éviter les erreurs de formulaire.

L'utilisation de gros boutons pour votre appel à l'action (CTA) peut également aider à améliorer l'expérience de vos utilisateurs sur mobile.

La raison en est que s'il est facile pour les utilisateurs de bureau de cliquer sur de petits boutons CTA avec des curseurs, les utilisateurs mobiles doivent appuyer sur leurs écrans en continu pour obtenir la même chose.

Alors, par tous les moyens, rendez vos boutons CTA aussi gros que possible, tout comme Etsy le fait.

#2. Rester simple

Garder la conception simple de votre page présente un double avantage : tout d'abord, cela contribue à améliorer la vitesse de chargement de votre site Web et l'expérience utilisateur.

La vitesse est quelque chose que vous ne pouvez pas compromettre sur votre site Web mobile, en particulier lorsqu'un retard dans le temps de chargement peut réduire votre taux de conversion jusqu'à 7 %.

Pour améliorer la vitesse globale de votre site, réduisez le contenu visuel tel que les images de grande taille.

Bien qu'une bonne expérience utilisateur dépende en partie de bons visuels, vous ne voulez pas paralyser votre site avec des images et des vidéos non pertinentes.

#3. Intégrer les recommandations de produits sur la page

La recommandation de produits sur la page est principalement utilisée par les sites Web de commerce électronique pour améliorer l'expérience d'achat de leurs utilisateurs.

La mise en œuvre de recommandations de produits sur la page peut également améliorer l'expérience utilisateur. Les clients peuvent facilement voir les produits pertinents sans avoir à naviguer sans cesse sur votre site Web.

L'une des meilleures façons de proposer des recommandations de produits sur la page est de suggérer des produits similaires à ce qu'un client regarde ou a récemment vu.

La page ASOS ci-dessus propose des éléments suggérés en bas qui sont étroitement liés à ce qui est affiché. De plus, la conception vous permet de faire défiler diverses recommandations tout en restant sur la même page.

#4. Tirez parti des déclencheurs de campagne

Une étude de Localytics a révélé que les campagnes déclenchées peuvent augmenter l'engagement de 200 %. Que vous essayiez de vendre un produit ou d'obtenir des prospects, des campagnes au bon moment peuvent incroyablement augmenter votre taux de conversion. Certains des meilleurs outils à utiliser dans ce contexte sont les publicités contextuelles et les e-mails déclenchés.

Des fenêtres contextuelles adaptées aux mobiles et des e-mails déclenchés au bon moment vous permettent d'afficher automatiquement des campagnes sans énerver les visiteurs.

Avec les popups, vous pouvez facilement promouvoir vos remises et offres auprès de vos clients. Mais pour qu'ils fonctionnent bien, vous devez les afficher juste au bon moment.

Afficher vos fenêtres contextuelles au mauvais moment peut entraîner un taux de rebond élevé, ce qui n'est certainement pas ce que vous souhaitez pour votre site Web.

De plus, vous devez garder à l'esprit que le mobile n'est pas le même que le bureau. En tant que tel, vous ne pouvez pas vous permettre d'avoir plusieurs fenêtres contextuelles sur l'écran de vos utilisateurs.

En raison de l'espace limité à l'écran, le remplissage de votre page avec plusieurs fenêtres contextuelles submergera vos prospects et affectera la navigation sur le site Web.

Une meilleure approche consiste à placer un CTA sur chaque page clé de votre site Web mobile. Envisagez d'utiliser les fonctionnalités de ciblage et de déclenchement d'Adoric pour améliorer la conversion des ventes si vous possédez un site Web de commerce électronique.

Ci-dessus, vous trouverez un exemple de la façon dont Cosmetic Capital a efficacement infusé une fenêtre contextuelle sur sa page de produit. La fenêtre contextuelle invite les utilisateurs à saisir leurs e-mails pour obtenir 5% de réduction sur leurs achats. En outre, les utilisateurs peuvent faire défiler la page de manière transparente sans que la fenêtre contextuelle ne leur gêne.

#5. Fournir une méthode de paiement par portefeuille électronique

En raison de la méfiance des moyens de paiement, 19% des clients abandonnent leur panier. Avec l'abondance d'informations financières stockées sur les smartphones, les acheteurs veulent être sûrs que leurs informations financières sont sécurisées.

La meilleure façon de répondre à ces préoccupations est d'offrir des méthodes de paiement par portefeuille électronique telles qu'Android Pay, Apple Pay et PayPal.

Les portefeuilles numériques sont sécurisés avec plusieurs couches de cryptage, ce qui en fait l'option la plus sûre lors des achats en ligne. Pour les sites Web de commerce électronique, un processus de paiement simple et sûr est la dernière étape vers la réalisation d'une macro-conversion.

Les méthodes de paiement numériques contribuent également grandement à rendre les paiements intuitifs et transparents sur les plateformes mobiles. L'un des plus grands défis auxquels les clients sont confrontés lors de leurs achats sur leurs smartphones est de devoir remplir des informations de facturation sur des écrans plus petits. Le processus est généralement considéré comme peu pratique ou laborieux.

L'amélioration des fonctionnalités de votre site Web pour une utilisation mobile permet aux clients de payer les articles de leur panier sans avoir à ressaisir les informations financières à chaque fois qu'ils effectuent un achat. Les portefeuilles numériques sont votre meilleur choix si vous souhaitez rendre le paiement facile et pratique pour vos clients.

Dans l'exemple ci-dessus, vous pouvez voir que Huckberry propose à ses clients différentes options de paiement. Cela inclut Visa et Mastercard, American Express et Discover.

#6. Privilégiez la confidentialité et la confiance des utilisateurs

Dans quelle mesure les informations personnelles que les utilisateurs vous confient sont-elles sécurisées ? Tant que vous ne garantissez pas à vos visiteurs mobiles que leurs informations personnelles sont en sécurité avec vous, ils ne seront pas convertis.

Les utilisateurs mobiles sont plus susceptibles d'avoir leurs mots de passe, leurs informations de connexion à l'application et leurs informations financières stockés sur leurs téléphones. Ainsi, ils ont tendance à être très vigilants sur les sites Web qu'ils visitent.

Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez amener vos visiteurs à faire confiance à votre site Web :

• Sécurisez votre site Web avec HTTPS qui peut renforcer la confiance des utilisateurs et les encourager à traiter le site en toute confiance. Pour renforcer la confidentialité et la confiance, vous pouvez utiliser différents certificats SSL comme le certificat RapidSSL et d'autres certificats SSL de marque de GlobalSign, Sectigo, etc. Il crée un tunnel sécurisé entre le serveur et le navigateur pour une transition de données fluide et sécurisée.
• Ajoutez des badges de confiance à votre page Web. Les badges de confiance permettent à vos prospects de savoir qu'ils se trouvent sur un site légitime et que toutes les données partagées sont sûres et sécurisées.
• Affichez des témoignages et des avis d'autres clients pour prouver votre légitimité. Plus vous ajoutez de témoignages, plus les gens vous feront confiance.

#sept. Utilisez des CTA plus forts

Les boutons d'appel à l'action sont des outils puissants que vous utilisez pour amener les visiteurs à effectuer certaines actions. Cela peut être un achat, une inscription à votre liste de diffusion, etc.

Bien que chaque visiteur qui navigue sur votre site soit un client potentiel, tous n'ont pas l'intention d'acheter. Certains visiteurs viennent sur votre page pour comparer les prix, vérifier les détails des produits ou en savoir plus sur votre site Web.

Mais avec un CTA fort, vous pouvez convertir cet ensemble de visiteurs en clients.

Un bon CTA doit être clair et direct – il ne doit pas laisser vos visiteurs se demander ce que vous voulez exactement qu'ils fassent.

De plus, il doit être facile à trouver et suffisamment clair pour guider votre client dans ses démarches.

Vous ne voulez pas bombarder les utilisateurs de CTA au point qu'ils cessent de les prendre au sérieux. Cependant, ils doivent être suffisamment visibles pour avoir un impact.

Informez vos visiteurs de l'action que vous souhaitez qu'ils entreprennent en utilisant des verbes de commande puissants tels que « Acheter », « Télécharger » et « S'abonner » comme CTA. Pour insuffler un sentiment d'urgence ou d'enthousiasme, essayez d'utiliser des phrases comme « achetez maintenant et obtenez 40 % de réduction ! » et « Inscrivez-vous gratuitement ».

Par exemple, jetez un œil à l'un de nos CTA ici chez Adoric.

Remarquez la taille du bouton « Inscrivez-vous gratuitement » sur mobile ? C'est aussi comme ça que le vôtre devrait être.

#8. Optimisez votre site pour la recherche

Votre site mobile affecte grandement votre visibilité en ligne. Pourquoi? Google utilise un index mobile-first lors du classement des pages Web. Cela signifie que les robots d'exploration localisent votre page Web mobile avant votre site de bureau.

La plupart des stratégies que vous devez adopter pour optimiser votre site Web pour les utilisateurs mobiles sont celles dont nous avons discuté précédemment. Ces stratégies incluent l'amélioration de l'expérience utilisateur et de la navigation sur votre site Web et la garantie que toutes les pages sont bien conçues.

Cependant, vous devez également optimiser votre site Web pour la recherche. L'une des façons de procéder consiste à rédiger des méta-descriptions riches en mots-clés pour vos blogs et pages. En plus de cela, intégrez vos mots-clés cibles dans les titres de vos articles et pages.

L'optimisation de votre site mobile pour les moteurs de recherche permet à vos clients de trouver facilement vos produits en plaçant votre affichage de contenu sur les résultats de recherche. Au contraire, l'utilisation des mauvaises balises de titre attirera le mauvais public, entraînera de faibles taux de clics et, à son tour, des taux de rebond plus élevés. Les outils de test mobile de Google peuvent être utilisés pour vérifier les performances de votre site et obtenir des suggestions utiles sur la façon de résoudre les problèmes.

Envelopper

L'optimisation de votre site Web pour mobile présente de nombreux avantages, dont la plupart ont été examinés dans cet article.

Donc, si vous n'avez pas déjà commencé, il est temps que vous le fassiez.

Heureusement, nous avons partagé avec vous un certain nombre de stratégies que vous pouvez utiliser à cette fin.

L'optimisation de la conversion mobile ne se limite pas à ce que nous avons discuté ci-dessus. De nouvelles idées sur la façon d'améliorer les taux de conversion sont découvertes chaque jour à mesure que les tendances du marché évoluent. Mettez en œuvre les stratégies les plus adaptées à votre entreprise pour obtenir les meilleurs résultats.

N'oubliez pas que l'accent doit être mis sur la vitesse, l'efficacité et la commodité. Assurez-vous de fournir une bonne expérience utilisateur pour garder vos visiteurs engagés et désireux de revenir pour de futurs achats ou plus de contenu.

Nous espérons que vous avez trouvé dans cet article des conseils utiles pour vous aider à augmenter vos taux de conversion sur mobile. Pour des outils plus puissants pour optimiser votre site Web, commencez votre voyage avec Adoric en créant un compte gratuit.

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