La vérité sur la vente sur Amazon : 8 avantages et inconvénients utiles

La vente sur Amazon vous convient-elle ?

Les avantages de vendre sur Amazon

1. Plus de ventes

2. Expansion internationale

3. Faibles coûts de commercialisation

4. Pas de stock

Les inconvénients de vendre sur Amazon

1. Haute concurrence

2. Frais de vente

3. Gestion des commandes

4. Flux de données complexes

Vendre sur Amazon vs votre propre site

À qui s'adresse Amazon et pourquoi ?

Dernières pensées

Les avantages de vendre sur Amazon

La manière dont Amazon a brillamment réussi à se tailler une part de notre cerveau et à s'imposer comme la première place pour de nombreux acheteurs est devenue le sujet de nombreuses études de cas marketing. Ce que nous voulons examiner aujourd'hui, c'est combien un détaillant doit gagner s'il décide de vendre des produits avec le colosse géant.

Voici les 4 principaux avantages de vendre sur Amazon :

1. Plus de ventes

Chaque mois, des millions de clients actifs visitent Amazon pour acheter des produits.

Et les chiffres ne mentent pas : 2019 s'est terminée avec le succès du site Web   280,5 milliards de dollars de revenus et 150 membres Prime dans le monde. Nous pouvons voir qu'Amazon est l'endroit numéro 1 pour la plupart des acheteurs.

En répertoriant leurs produits sur Amazon, chaque détaillant gagne automatiquement en crédibilité et en confiance. En effet, certains utilisateurs sont plus susceptibles d'acheter un produit sur Amazon plutôt que dans un magasin dont ils n'ont jamais entendu parler. La promesse d'excellence et d'excellent service d'Amazon incite de nombreux acheteurs à acheter les produits sur leur site Web. Ils ont probablement déjà eu une bonne expérience d'achat sur Amazon, votre boutique en bénéficie donc automatiquement.

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2. Expansion internationale

Étant donné qu'Amazon est l'une des plateformes de vente et d'achat mondiales les plus importantes et les plus fiables, il est très facile de commencer à vendre sur différents marchés. Bien qu'ils n'aient lancé des sites que pour 13 pays, ils expédient dans plus de 100 pays à travers le monde. C'est juste à l'acheteur s'il est potentiellement prêt à payer des frais d'expédition plus élevés en fonction de son emplacement.

Utiliser Amazon pour se développer à l'échelle mondiale est considérablement plus facile par rapport à la plupart des systèmes de panier d'achat. Magento propose plusieurs vues de magasin, mais d'autres vous obligent à créer une nouvelle boutique pour chaque langue différente. C'est beaucoup de travail sans même savoir comment le produit se comportera sur ce marché.

Avec Amazon, tout détaillant peut rapidement tester si ses produits plaisent au public mondial en créant une liste sur un Amazon local. Ils vous couvrent pour tous les aspects, y compris l'exécution des commandes internationales et le support client localisé. Cela vous soulage de la lourde tâche puisque vous n'avez pas à vous soucier des systèmes de paiement locaux, de la logistique et des opérations.

Disons que vous êtes basé aux États-Unis, mais que vous souhaitez vous développer en Europe. Voici comment vous pourriez lister à l'international :

1. Décidez où vous voulez vous développer

2. Inscrivez-vous sur ce marché et répertoriez vos produits

3. Créer un plan d'expédition et d'exécution

4. Utilisez l'outil d'Amazon pour gérer votre entreprise et vos ventes

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3. Faibles coûts de commercialisation

Amazon attire déjà quotidiennement des millions de clients sur son site Web et vous y avez accès. En fonction de votre créneau et de la densité du marché, vous pouvez commencer à vendre dès le premier jour sans aucun effort de marketing significatif. Étant donné que le site Web d'Amazon fonctionne comme son propre moteur de recherche, les acheteurs qui recherchent les produits que vous proposez peuvent facilement vous trouver.

Bien sûr, la concurrence est féroce et vous devez vous démarquer de la foule. Avoir une présence organisée vous aidera à vous greffer sur l'énorme base de données clients d'Amazon. Tout effort que vous déployez pour perfectionner vos annonces peut être vraiment payant.

Cela dit, nous ne vous conseillons pas de rejeter complètement l'idée de faire de la publicité sur Amazon, car cela peut augmenter votre visibilité sur la page des résultats de recherche.

Si vous décidez de faire de la publicité sur Amazon, vous avez le choix entre 4 types :

• Produits sponsorisés
• Marques sponsorisées
• Lockscreen Ads (pour les vendeurs de livres et les auteurs Kindle Direct Publishing)
• Affichage sponsorisé

Dans cette image (du haut de la page des résultats de recherche), vous pouvez voir les produits sponsorisés positionnés juste avant celui non sponsorisé.

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4. Pas de stock

Avec plus de 175 centres de distribution dans le monde, vous pouvez expédier tous vos produits en vrac à Amazon et ils stockeront votre inventaire, l'emballeront et l'expédieront à vos clients. Facile!

Le principal avantage de ceci est que vous n'avez pas à vous enliser avec les aspects pratiques de l'expédition des produits. Vous pouvez vous concentrer sur la gestion d'autres opérations commerciales importantes tout en regardant avec joie vos commandes augmenter.

Amazon FBA (Fulfillment By Amazon) est votre entrepôt d'inventaire, votre gestionnaire et votre expéditeur pour un très petit montant, par rapport à ce que vous auriez à payer autrement. En plus de vous libérer des tracas, vos produits seront automatiquement éligibles pour l'expédition Amazon Prime et la priorité Buy Box, ce qui aura un impact considérable sur vos ventes globales. Voir ce logo Prime est une excellente incitation pour les acheteurs.

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Les inconvénients de vendre sur Amazon

Même si personne ne peut contester les nombreux avantages de vendre votre inventaire sur Amazon, tout n'est pas rose et il y a beaucoup de choses à considérer avant de sauter le pas. Des éléments tels que la forte concurrence, les frais de vente élevés et la gestion des commandes auront un impact sur votre stratégie et vos prix et doivent donc être examinés attentivement.

Voici les 4 principaux obstacles pour que les marchands commencent à vendre sur Amazon :

1. Haute concurrence

Vous avez probablement vu celui-ci venir, et oui, la concurrence est féroce. Une stratégie à long terme est essentielle.

Si vous vendez le même produit que d'autres marchands, vous serez en concurrence avec eux pour l'Amazon Buy Box. Contrairement à Google Shopping, qui organise les pages de produits par vendeurs, les pages d'Amazon sont classées par produits.

Ainsi, lorsque plusieurs vendeurs ont le même produit en vente, Amazon décidera quel vendeur est le mieux adapté. Lorsqu'un client clique sur le bouton Ajouter au panier, les articles du vendeur en vedette sont ajoutés à son panier.

Il peut y avoir des dizaines de vendeurs proposant le même produit, mais un seul vendeur aura le score Buy Box le plus élevé et remportera finalement la vente.

Comme toujours, le gagnant remporte tout. Compte tenu des tendances actuelles des achats mobiles, la Buy Box est encore plus importante sur les appareils mobiles où les gens sont moins enclins à faire défiler vers le bas et à évaluer les autres vendeurs.

De plus, lorsque de nouveaux entrants arrivent sur la scène Amazon Marketplace, la concurrence augmente.

Nous ne connaissons pas la formule exacte pour gagner car Amazon met continuellement à jour les variables prises en compte lors de la détermination du gagnant. Heureusement, nous avons une assez bonne idée des principaux ingrédients de la partition, et il existe des moyens de l'améliorer.

Concentrez-vous sur ces éléments :

• Rétroaction stellaire
• Exécution des commandes à temps
• Expédié par Amazon
• Service Clients
• Avoir des prix compétitifs
• Disponibilité à jour

Il existe plusieurs autres façons d'augmenter votre score. En utilisant un système de gestion des commandes, les commerçants synchronisent leur inventaire afin que leur disponibilité soit toujours à jour. Les commandes peuvent être exécutées (et renvoyées à Amazon) en temps réel, ce qui réduira le temps d'exécution.

Craquer le code Buy Box est impossible, mais améliorer la réactivité aux commandes des clients, augmenter la vitesse d'exécution, réduire le nombre de commandes annulées, disposer d'un inventaire à jour et d'une gestion solide des commandes sont tous des facteurs importants pour gagner le jeu Amazon.

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2. Frais de vente

Tous ces avantages que nous avons énumérés en premier ne sont pas gratuits. Amazon facture aux détaillants une commission élevée pour chaque produit vendu par leur intermédiaire. Il est préférable d'avoir une bonne idée de ce à quoi ces frais mensuels ressembleront pour vous avant de commencer.

Décomposons tous les coûts impliqués. Lors de l'enregistrement de votre compte professionnel, vous aurez la possibilité de choisir entre deux types de compte différents.

Les deux plans de vente d'Amazon sont :

• Professionnel - 39,99 $/mois sans frais par article
• Individuel - pas de frais d'abonnement mais 0,99 $ de frais par article vendu

Le plan de vente individuel est fait pour vous si vous n'êtes pas encore tout à fait sûr de ce que vous allez vendre ou si vous vendez moins de 40 articles par mois. Sinon, il est préférable d'opter pour le plan professionnel.

Quel que soit le plan, les vendeurs devront payer des frais de recommandation pour chaque article vendu. Le montant de cette commission varie selon la catégorie du produit vendu. Vous pouvez voir une liste complète de ces frais sur le site Amazon Seller Central . Selon la catégorie, il peut aller de 8 % à 96 %.

Frais Expédié par Amazon

Si vous choisissez d'emprunter l'itinéraire FBA, vous devrez également prendre en compte d'autres frais. Vous aurez des frais de traitement par article ainsi que des frais de stockage mensuels.

Par exemple, si vous vendez des vêtements de taille standard (10 oz ou moins), vos frais de traitement seront de 3,70 $ par article.

Les frais mensuels d'entreposage des stocks sont calculés au pied cube. Disons que vous louez un emplacement pour des articles surdimensionnés pour toute l'année. Vous paieriez alors 0,48 $ (par pied cube) de janvier à septembre et 0,75 $ d'octobre à décembre.

Les frais devraient-ils vous décourager ?

Avec les canaux d'achat, vous payez pour chaque clic, que ce clic soit converti ou non. Avec des places de marché comme Amazon, vous payez un pourcentage sur chaque vente. Pour cette raison, vous devez vous assurer que vos marges sont suffisamment élevées pour réussir.

Si vous vendez des biens dans des catégories à faible marge, vous devrez probablement naviguer vers d'autres endroits, car les chiffres ne s'additionneront tout simplement pas. D'un autre côté, si les chiffres sont vérifiés, vous pouvez faire en sorte que la vente sur Amazon fonctionne pour vous avec une certaine planification.

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3. Gestion des commandes

Si vous vendez votre inventaire sur plusieurs places de marché, la synchronisation des commandes est l'une des premières choses auxquelles vous devez penser. Vous devez vous assurer que les commandes Amazon sont directement introduites dans votre système pour un système central de gestion des commandes constamment à jour.

Amazon ne s'intègre pas aux systèmes de panier d'achat. Cela laisse les commerçants vendant leurs produits sur plusieurs canaux dans une position très difficile pour gérer les commandes et maintenir l'état de leurs stocks à jour.

Lorsqu'un vendeur Amazon reçoit une commande, le processus se déroule souvent comme suit :

1. Le marchand télécharge les commandes d'Amazon en fin de journée
2. Le commerçant expédie les produits
3. Ensuite, ils rendent compte (mise à jour du statut) à Amazon

Ce processus présente deux gros inconvénients pour les vendeurs :

• L'état des stocks sur Amazon ne sera mis à jour qu'après avoir exécuté les commandes. Ainsi, pendant la journée, un détaillant peut vendre des produits qui sont réellement épuisés.
• Le détaillant doit également faire face à deux systèmes d'exécution différents : un pour les commandes dans son magasin et un d'Amazon.

Heureusement, il existe de nombreux outils tiers sur le marché qui vous aideront et garantiront que le nombre d'articles disponibles dans votre panier est toujours à jour.

Chez DataFeedWatch, nous proposons Amazon Order Management pour nos utilisateurs Magento et Shopify. Cela garantit que les commerçants ne font jamais de publicité pour des produits en rupture de stock ni ne gaspillent d'argent sur des clics qui ne se convertissent pas. L'état des stocks sera toujours à jour et les commandes d'Amazon sont traitées comme les produits vendus dans la boutique en ligne.

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4. Flux de données complexe

Amazon souhaite recevoir quotidiennement des données produit mises à jour. Ils ont aussi des exigences très spécifiques. Cela signifie que les commerçants doivent créer un flux Amazon dédié à partir de zéro.

Tous les produits doivent avoir un numéro ASIN et tous les téléchargements doivent être effectués via l'API Amazon. Se connecter avec une API nécessite un développement technique trop complexe et trop coûteux pour les marchands.

Il existe plusieurs façons d'ajouter des produits à Amazon. Elles sont:

• Ajouter individuellement les produits, remplir les données manuellement une par une
• Ajouter vos données produit à un fichier d'inventaire (feuille de calcul) et le télécharger
• Utilisation d'un outil d'alimentation automatisé.

La première option peut être gérable si vous n'avez pas beaucoup de produits à ajouter. Mais si vous avez déjà une source de données (par exemple Shopify ou un autre panier d'achat), la solution consiste simplement à s'appuyer sur un outil de flux de données tiers pour couvrir les aspects techniques.

Un outil comme le nôtre se connecte à Amazon au nom du détaillant et attribue automatiquement les ASIN. La seule chose qu'un commerçant doit faire est d'entrer ses informations d'identification Amazon. Avec des modèles simples pour tous les types de produits, un détaillant en ligne peut créer tous les flux de données requis en quelques minutes.

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Vendre sur Amazon par rapport à votre propre site

En tant que détaillant, vous vous demandez peut-être « Pourquoi est-ce que je ne vends pas plutôt sur mon propre site ? ». Et c'est une question valable à poser.

Choisir Amazon

Vendre sur Amazon vous donne une crédibilité automatique en tant que vendeur. Les acheteurs sont prompts à croire que vous êtes digne de confiance lorsqu'ils voient que vous avez une page de produit Amazon bien conçue. Oui, vous devez payer des frais de parrainage pour les articles que vous vendez, mais cela pourrait valoir le trafic qu'il vous apporte.

Un autre avantage de renoncer à votre propre site Web est qu'il y a beaucoup moins de maintenance dont vous devez vous soucier. Vous n'aurez pas besoin de passer du temps à résoudre des problèmes techniques ou à entretenir le site Web.

Restrictions Amazon

Vendre sur Amazon limite votre interaction client avec le service de messagerie acheteur-vendeur. Toute communication doit strictement porter sur l'exécution de la commande, et rien d'autre. Pour cette raison, la construction de votre marque en dehors de la plate-forme Amazon est inhibée.

Toute révision demandée doit être effectuée de manière neutre . Certaines méthodes pour ce faire consistent à utiliser des notices de produits ou le bouton Demander un examen.

Amazon augmente toujours les restrictions dans ce domaine pour éviter les critiques fausses ou biaisées. Par exemple, demander des choses comme des critiques positives va à l'encontre des conditions d'utilisation.

Choisir son propre site

Vendre sur votre propre site a ses propres avantages en plus d'avoir un contrôle total. Par exemple, lors de situations de bouche à oreille. Lorsqu'une personne achète un article sur Amazon, elle est moins susceptible de laisser tomber le nom du vendeur lorsqu'on lui demande où il l'a acheté. "Je l'ai acheté sur Amazon" est une expression fréquemment entendue.

S'ils ont acheté l'article directement sur votre site Web, votre nom est plus susceptible d'être mentionné dans la conversation. Cependant, on peut affirmer que si vous gagnez déjà la Buy Box, la personne à la recherche de ce même article est susceptible de vous trouver également.

Verdict

En fin de compte, il est tout à fait possible de ne pas avoir à choisir. Si vous êtes partant, vous pouvez obtenir le meilleur des deux mondes. Vendre sur votre propre site et sur Amazon est toujours une option.

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À qui s'adresse Amazon et pourquoi ?

Les petites et moyennes entreprises doivent généralement se poser des questions différentes de celles des grandes entreprises. Alors, vendre sur Amazon en vaut-il la peine pour vous ?

La réponse est oui si :

• Vous êtes en mesure d'être compétitif avec vos prix . Cela vous évitera de vous perdre dans la foule.
• Vous êtes en mesure de respecter la réglementation (par exemple, répondre aux messages des clients dans le délai requis de 24 heures).
• Si vous vendez des articles uniques ou de niche (y compris remis à neuf ou d'occasion). Moins vous avez de concurrence, mieux c'est.
• Vous n'êtes pas en concurrence directe avec les articles qu'Amazon vend lui-même (par exemple, Amazon Essentials )

Amazon a même une section de son site Web dédiée au soutien des petites entreprises . Vous y trouverez des ressources et des témoignages.

Dans son rapport 2020 SMB Impact , Jeff Wilke déclare que « le soutien aux petites et moyennes entreprises (PME) est un élément fondamental de notre travail et une extension de notre culture centrée sur le client ».

Ils ont présenté certains des chiffres ici:

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Dernières pensées

En fin de compte, la décision vous appartient. Mais maintenant, vous avez plus de matière à réflexion pour alimenter l'itinéraire que vous décidez de choisir.

En bref, pour certains commerçants, Amazon Marketplace pourrait s'avérer bénéfique pour leur stratégie de vente au détail, mais pour d'autres, cela ne fonctionnera pas dès le départ. Que vous vendiez ou non sur Amazon, le fait est que vous devez diversifier les sources de revenus et ne jamais garder tous les œufs dans le même panier.

Vendre sur Amazon n'est pas aussi simple que via Google Shopping, par exemple. Il existe d'autres problèmes potentiels comme Amazon qui ne s'intègre pas aux paniers d'achat.

De plus, la concurrence accrue exige une gestion sans faille des commandes et des stocks pour garantir la satisfaction des clients. Ce n'est pas irréalisable, mais cela demande beaucoup de planification et de prévoyance.

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