Les avantages et les inconvénients des différents canaux d'achat

Moteurs de recherche

Touchez les personnes qui recherchent activement un produit

Google et Bing permettent aux marchands d'annoncer des produits dans leur moteur de recherche. Les commerçants téléchargent des flux de données et chaque fois qu'un utilisateur recherche un produit spécifique, le moteur de recherche fait correspondre la requête de recherche avec les produits annoncés et affiche les annonces de produits.

Les commerçants paient par clic (CPC). Le nombre d'espaces publicitaires étant limité, seules les annonces ayant le niveau de qualité le plus élevé sont affichées.

Le niveau de qualité est déterminé par un certain nombre de facteurs tels que les performances de l'annonce au fil du temps, la qualité de la page de destination du produit, le taux de rebond de l'annonce, la qualité des informations du flux et les évaluations de votre marchand.

Google utilise le même flux de données pour faire la publicité des produits dans le moteur de recherche et Google Shopping.

Places de marché

Touchez les personnes qui recherchent activement un produit

Les places de marché sont comme de grands magasins où les utilisateurs peuvent acheter toutes sortes de produits.

Les places de marché les plus connues sont Amazon, eBay, Wish, OnBuy.com, Fruugo, MyDeal, Sears, Bol et NewEgg.

À première vue, les places de marché ne sont pas très différentes des CSE. Les utilisateurs peuvent également parcourir les produits de plusieurs marchands, comparer les prix et trouver les meilleures offres.

La différence fondamentale est que les utilisateurs ne sont jamais redirigés vers les sites Web des marchands. Les transactions sont effectuées sur le marché, qui gère souvent également l'expédition (par exemple, Amazon).

Le fait que les places de marché gèrent les transactions et éventuellement aussi l'expédition des produits (voir le programme Amazon FBA) est sans aucun doute une grande facilité pour les commerçants. D'autres implications que les commerçants doivent prendre en compte lors de l'utilisation des places de marché sont :

Paiement à la commission pour le service

La place de marché facture une commission pour chaque transaction : elle varie entre 5 et 15 % selon la place de marché et la catégorie de produits.

Que ce soit plus ou moins avantageux qu'un modèle Pay-Per-Click dépend des circonstances individuelles, mais la commission globale est une solution plus sûre, car le coût n'est engagé que lorsque le produit est vendu.

Notoriété de la marque

Vendre sous Amazon permet aux commerçants de bénéficier de la notoriété et de la fiabilité de la marque Amazon. Cependant, cela se fait au détriment de la notoriété de la marque des commerçants.

Les clients voient le nom du commerçant qui vend le produit, mais comme toute la transaction est effectuée par et sur le marché, ils sont beaucoup moins susceptibles de s'en souvenir.

Capacité de suivi plus petite

Même si les places de marché incluent généralement certaines mesures de performance, elles sont loin de ce que les commerçants peuvent mesurer sur leur propre site Web à l'aide d'outils tels que Google Analytics.

Gestion des flux plus complexe

Une autre différence importante est que les places de marché ont un processus de téléchargement et d'approbation des produits beaucoup plus complexe et strict :

• Il existe souvent différents formats de flux pour différentes occasions (selon la catégorie, le premier téléchargement suivant, la portée de la mise à jour, etc.).
• Il existe un nombre limité de catégories de produits que les places de marché acceptent. Pour certaines catégories, les marchands doivent soumettre une demande distincte.
• Les marchands sont tenus de fournir beaucoup plus d'informations sur les produits, l'emballage, l'expédition, etc.

Moteurs de comparaison de prix (CSE)

Atteignez les personnes qui recherchent la meilleure offre

Il existe des centaines de moteurs de comparaison de prix, des géants américains comme Connexity ou eBay Commerce Network aux réseaux européens comme Kelkoo ou Idealo en passant par les CSE locaux par pays comme Mail.ru ou Beslist.nl.

Les consommateurs peuvent rechercher un produit spécifique sur un CSE et comparer instantanément les prix proposés par différents marchands. Un clic sur un produit les amène directement sur le site Web du marchand.

Le mode de paiement le plus courant est le coût par clic (CPC), ce qui signifie que les commerçants paient pour chaque clic vers leur site Web.

Plus d'infos sur les CSE les plus populaires.

Réseaux de reciblage

Touchez les personnes qui ont déjà visité votre boutique en ligne

La plupart des gens visitent votre site, consultent un produit et partent. Les réseaux de reciblage vous permettent de montrer vos annonces de produits (en particulier pour les produits qui les intéressaient - peut-être même avec une remise supplémentaire) à ces personnes, à une date ultérieure lorsqu'elles visitent un autre site Web.

Il s'agit d'une stratégie efficace pour de nombreux détaillants.

Google propose du remarketing, tout comme Facebook. Il existe de nombreux autres réseaux dédiés au reciblage, comme Criteo et AdRoll. Les frais des réseaux de reciblage varient entre le CPC, le CPA ou le CPM.

Réseaux sociaux

Touchez les personnes qui ne recherchent pas un produit

Facebook est le plus grand réseau social au monde. Les acheteurs verront votre annonce produit lorsqu'ils communiqueront et partageront avec leurs amis.

L'avantage est que vous pouvez cibler très précisément ; vous pouvez faire la publicité de vos produits auprès de personnes ayant certaines données démographiques (femmes de 30 à 35 ans dans l'État de New York) ou des intérêts spécifiques (passe-temps, emplois) ou des publics similaires.

La plupart des gens ne sont pas d'humeur à faire du shopping ou à ne pas rechercher votre produit, mais cet inconvénient est compensé par le fait que vous ne payez que si les gens cliquent sur votre annonce (CPC) et que tous les autres spectateurs sont au moins exposés à votre marque, même s'ils ne sont pas intéressés.

Pinterest est également un acteur important sur le marché de la consommation et les publicités sont présentées sous forme d'épingles promues parfaitement intégrées dans l'interface de recherche.

L'avantage de Pinterest est que les publicités sont présentées aux utilisateurs de la plateforme qui recherchent activement des produits et sont déjà avancés dans le processus d'achat.

Vous pouvez également trouver intéressant :

• Démarrer avec les publicités Snapchat
• Guide du détaillant pour les publicités Instagram
  

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Réseaux d'affiliation

Touchez les personnes qui ne recherchent pas un produit

Les réseaux d'affiliation sont des plates-formes qui servent d'intermédiaire entre les éditeurs et les annonceurs.

Les marchands (annonceurs) téléchargent leurs produits sur la plateforme et les propriétaires de sites Web (éditeurs) peuvent ensuite afficher ces produits sur leurs sites Web.

Bien entendu l'utilisateur est redirigé vers la page du marchand pour effectuer un achat.

Les commerçants paient une commission pour chaque vente ou prospect. Cette commission est collectée par le réseau d'affiliation qui la partage avec l'éditeur.

Il y a généralement aussi des frais d'accès au réseau uniques ainsi qu'un coût mensuel pour l'utilisation du service. Les réseaux d'affiliation les plus populaires sont : AWIN, Linkshare, Commission Junction et ShareASale.

Découvrez les dernières tendances du marketing d'affiliation ici !

J'espère que cet article clarifie les types de chaînes disponibles et leurs différences. Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez les laisser ci-dessous.