Conseils de gestion de projet pour créer un site Web de commerce électronique réussi

(Ceci est un article invité d'Emma MIiller, rédactrice en chef du blog Bizzmark, qui s'intéresse au marketing numérique, aux médias sociaux et aux dernières tendances)

De nombreuses entreprises de commerce électronique commencent comme de petites entreprises qui se développent et grandissent avec le temps. Mais, lorsque vous débutez, vous devez vous attaquer à de nombreux projets différents pour faire de votre site Web de commerce électronique une entreprise florissante.

Essayer de garder les choses sous contrôle peut facilement se transformer en gâchis, surtout lorsque vous travaillez avec une petite équipe. Vous devez avoir une stratégie claire pour gérer vos projets afin d'éviter de prendre du retard, ainsi que d'identifier les goulots d'étranglement.

Conseils de gestion de projet pour la création d'un site Web de commerce électronique

Il est facile de dire que vous souhaitez développer votre boutique en ligne, mais il faut beaucoup de travail et de patience pour être réellement rentable et attirer de plus en plus de clients.

Pour vous aider à créer une entreprise de commerce électronique prospère, nous avons dressé une liste de quelques domaines sur lesquels se concentrer pour la croissance et comment gérer ces types de projets de commerce électronique.

Recherche de mots clés

Si vous envisagez de développer une entreprise de commerce électronique, vous devez déterminer s'il existe un besoin pour les produits que vous souhaitez vendre. Une analyse détaillée de la demande peut vous montrer si votre idée fera mouche ou non auprès des consommateurs. Une fois que cela est prouvé, vous pouvez travailler sur la recherche et l'utilisation des bons mots-clés pour vos produits.

La recherche de mots-clés devrait être votre principale préoccupation car ils sont la signalisation directionnelle de votre boutique en ligne responsable de la conduite du trafic et de la navigation des clients, contrairement aux magasins physiques qui bénéficient de la présence physique. Il est clair qu'avant de passer à d'autres étapes, vous devez définir les bons mots clés.

Il convient de mentionner que la recherche de mots clés pour une entreprise de commerce électronique n'est pas exactement la même que la recherche de mots clés à d'autres fins. Vous devez connaître les mots-clés réels que votre public cible utilise lorsqu'il recherche divers produits.

Si nous gardons à l'esprit que la première position des résultats de recherche Google sur ordinateur a un CTR de 34,36 %, ce qui est bien supérieur à la moyenne du secteur, la raison pour laquelle vous devez maîtriser vos mots clés et dominer les classements Google est évidente. Vous devriez consacrer une partie substantielle de votre gestion de projet de commerce électronique à la recherche de mots clés si vous voulez un moyen infaillible de réussir.

Découvrez quelques-uns de nos articles utiles sur l'optimisation du référencement sur les principales plateformes de commerce électronique :

• 5 problèmes de référencement Shopify et astuces pour les résoudre
• Conseils SEO Magento : un guide de base pour les pages de produits
• Utilisation des fonctionnalités de BigCommerce SEO pour générer plus de trafic vers votre site de commerce électronique

Création de site Web

La prochaine étape pour créer une entreprise de commerce électronique réussie consiste à choisir la bonne plateforme de commerce électronique. Aujourd'hui, il s'agit de fournir la meilleure expérience client et cela commence par la création d'un site Web de commerce électronique qui vend.

Choisir une plateforme de site Web de commerce électronique

Que vous ayez déjà une boutique en ligne ou non, vous devez envisager toutes vos options. L'un des problèmes les plus fréquents auxquels sont confrontés les marchands de commerce électronique est le choix du type de logiciel à utiliser. Voulez-vous utiliser un site de commerce électronique prédéfini ou créer votre propre site Web de commerce électronique dédié ?

La première option vous permet de créer une boutique en ligne, de répertorier vos produits et de commencer à vendre en un rien de temps, et c'est beaucoup plus abordable. Les choix populaires incluent Shopify, BigCommerce ou Magento, bien qu'il existe des différences entre les trois. Au moins pour Shopify et BigCommerce, vous n'aurez pas besoin d'une tonne de développement personnalisé pour commencer.

D'un autre côté, un site Web de commerce électronique personnalisé peut être une idée étonnante car il vous permet de le créer à partir de zéro. Vous aurez un contrôle total sur la mise en page, la conception et les fonctionnalités. Cependant, avec le contrôle, vient plus de responsabilités. Vous devez avoir les connaissances en interne et les exigences pour justifier d'entreprendre un tel projet.

Un autre domaine où les commerçants ont du mal à trouver le système de gestion de contenu (CMS) le plus approprié. Quikclicks a pris de l'avance sur ce sujet dans un article qui traite des options possibles et de leurs avantages et inconvénients. De nombreuses plateformes de commerce électronique proposent des plug-ins qui vous permettent d'intégrer votre CMS à votre boutique en ligne.

Gestion de votre site Web de commerce électronique

Quel que soit le type de plate-forme que vous utilisez pour créer votre site Web, il faut généralement une équipe de personnes pour le gérer. Vous aurez peut-être besoin d'un responsable UX, d'un responsable informatique, de graphistes, de rédacteurs de contenu et d'analystes SEO pour travailler simultanément sur votre site. Gérer autant de personnes sur un même projet peut vite devenir compliqué. Pour éviter les catastrophes, vous aurez envie de prendre certaines de ces mesures nécessaires.

Lorsque plusieurs personnes ou plus travaillent sur un même projet, une planification efficace est indispensable. Il est important de garder une trace de toutes les tâches et activités du projet et d'établir des délais. Ce n'est pas une sagesse ancienne, mais une connaissance commune, n'est-ce pas ? Eh bien, en théorie, c'est vrai, mais en pratique, beaucoup de gens ne parviennent tout simplement pas à proposer un plan d'action solide et segmenté, des coûts estimés et des délais pour chaque tâche.

En ce qui concerne les exigences spécifiques de création et d'amélioration d'un site Web de commerce électronique, la tâche principale consiste à créer un site Web convivial et intuitif. Les chefs de projet doivent planifier et s'assurer que les phases suivantes sont terminées en temps opportun :

• L'analyse du système
• Concevoir
• Construction de site Web
• Systeme d'intégration
• Test du système
• Évaluation finale.

La création d'un diagramme de Gantt est une méthode couramment utilisée par les chefs de projet, car c'est le meilleur moyen de structurer la chronologie des activités et de suivre leur avancement. Vous pouvez créer un graphique comme celui-ci dans Excel.

Connais tes ennemis

Identifier vos concurrents, les mots-clés qu'ils utilisent, leurs gammes de prix et en apprendre le plus possible sur leurs activités est essentiel pour positionner votre entreprise de commerce électronique devant eux.

Cette étape de gestion de projet est très complexe car elle comprend la recherche de ce que vos concurrents proposent exactement pour leurs prix. Ensuite, vous devez décider si vous offrirez plus pour le même prix ou opter pour un prix inférieur pour le même service. McKinsey rapporte qu'une augmentation de 1 % des prix signifie que vous pouvez vous attendre à une augmentation de 8,7 % des bénéfices d'exploitation, ce qui illustre l'importance fondamentale de la bonne tarification.

Si vous ne pouvez pas rivaliser uniquement sur le prix, c'est une bonne idée de déterminer s'il est possible d'ajouter une garantie prolongée, une livraison gratuite ou un cadeau afin d'ajouter de la valeur à votre offre. C'est une autre façon de surpasser vos concurrents dans le domaine de l'acquisition de clients. Bien sûr, cela ne peut être fait que si vous effectuez soigneusement l'étape suivante - la planification budgétaire, mais plus à ce sujet ci-dessous.

Les médias sociaux sont un autre segment que votre projet de commerce électronique devrait inclure. À savoir, vous regarder et vous comparer à vos concurrents sur Facebook, Google+, LinkedIn ou Twitter. Cela pourrait vous donner de nombreuses informations utiles pour vous aider à créer votre stratégie de médias sociaux, ce qui est essentiel pour étendre votre portée.

Créer un plan budgétaire

Inutile de souligner à quel point cette partie de votre gestion de projet est cruciale et compliquée. La planification d'un budget dépend de beaucoup de choses car de nombreux domaines entrent en compte dans le coût global de fonctionnement d'un site de commerce électronique. Mais, lorsqu'elle est mal faite, la planification budgétaire finit par être la chute de nombreux marchands de commerce électronique.

Forbes illustre quelques très bonnes étapes pour vous assurer que vous créez un plan budgétaire de commerce électronique qui fonctionne. Voici un résumé rapide de celui-ci.

Lorsque vous ne budgétisez pas correctement, vous pouvez facilement vous retrouver avec un site qui coûte beaucoup trop cher à créer ou à entretenir ou qui manque de la conception et des fonctionnalités que vous (ou vos clients) souhaitez. Pour éviter ces types de situations, voici les étapes à suivre.

Tout d'abord, examinez les différentes parties de votre site Web et la manière dont vous souhaitez qu'elles fonctionnent. Certains domaines à examiner sont :

• Conception et mise en page
• Contenu
• Fonctionnalité

Décidez quels domaines ont le plus d'impact pour vos clients et allouez le budget en conséquence. Dans certains domaines, vous pouvez être simple et d'autres peuvent avoir besoin de plus de personnalisation. Une fois que vous connaissez vos besoins, vous pouvez passer à la deuxième étape de la recherche de propositions auprès de développeurs Web ou de pigistes.

Enfin, avec plusieurs options à votre disposition, vous pouvez aligner les attentes et les coûts. Cela vous donne une bonne perspective globale du coût de création et de gestion de votre site. À partir de là, vous pouvez faire les ajustements dont vous avez besoin.

Passez du temps au début à faire les choses correctement afin de ne pas gaspiller de ressources plus tard pour résoudre les problèmes.

Que faire ensuite

Créer une entreprise de commerce électronique réussie revient à vendre les bons produits et à avoir une stratégie d'exécution réfléchie. Il y a de nombreux domaines à considérer, mais vous concentrer sur ceux-ci devrait vous aider à démarrer.

Pour en savoir plus sur d'autres domaines pour améliorer vos activités de commerce électronique, consultez ces articles :

• Votre entreprise est-elle prête pour l'intégration du commerce électronique ?
• Migration du commerce électronique : comment savoir quand vous devez changer de plate-forme
• Éviter les erreurs courantes de gestion des stocks de commerce électronique
• Stratégie de commerce électronique : 7 erreurs courantes qui découragent immédiatement les clients

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