Qu’est-ce que le PIM ? Meilleurs conseils pour améliorer votre catalogue de produits
Publié: 2023-10-15Se promener dans les allées de votre magasin préféré est une expérience en soi.
Lorsque vous parcourez les produits et choisissez les plus attrayants, vous ne les achetez pas tout de suite ; vous plongez dans l'histoire que le produit essaie de raconter via l'étiquette du produit.
L'étiquette du produit vous donne un récit d'achat. Il comprend les instructions d'entretien, les ingrédients, les prix, le mode d'emploi, les dates de péremption, etc. pour vous assurer d'être bien informé avant d'effectuer l'achat.
Ce qui précède est un scénario idéal lorsque vous faites vos achats dans un magasin physique. Les achats en ligne sont très différents. Lorsque vous magasinez en ligne, les catalogues de produits sont vos conteurs. Ce sont des vendeurs silencieux qui vous font vivre l’expérience de vous immerger dans un produit et de découvrir son histoire.
Cependant, les catalogues de produits contiennent plus d’informations et une gamme de composants.
Qu'est-ce qu'un catalogue de produits ?
Un catalogue de produits est une collection complète et organisée d’informations sur un produit.
Il fournit des descriptions détaillées, des images, des spécifications, des prix et d'autres données pertinentes pour chaque article. L'objectif d'un catalogue de produits est d'aider les clients à prendre une décision d'achat éclairée dans un monde en ligne où la tangibilité n'est pas possible.
Quels sont les composants d’un catalogue de produits ?
- Nom ou titre du produit : le nom ou le titre du produit qui est descriptif et convaincant.
- Description du produit : une description détaillée des fonctionnalités, des avantages et des cas d'utilisation du produit.
- Images de produits : images de haute qualité présentant le produit sous différents angles.
- Spécifications du produit : détails et spécifications techniques, notamment les dimensions, le poids, les matériaux, etc.
- Prix : le coût du produit, y compris les éventuelles remises ou offres spéciales.
- Disponibilité : informations sur la disponibilité des produits, les niveaux de stock, les commandes en souffrance et les options de précommande.
- Unité de gestion des stocks (SKU) ou code produit : identifiant unique du produit, souvent utilisé pour la gestion des stocks.
- Catégories et sous-catégories : sections organisées qui regroupent des produits similaires pour une navigation plus facile.
- Variations du produit : différentes versions ou options du même produit, telles que les tailles, les couleurs ou les modèles.
- Avis et évaluations de produits : avis et évaluations de clients pour fournir une preuve sociale et des commentaires.
- Informations supplémentaires : détails supplémentaires, tels que des informations sur la garantie, des instructions de montage ou des directives d'entretien.
- Informations sur la marque : détails sur le fabricant ou la marque, y compris son histoire et sa mission.
- Assistance client : coordonnées du support client, y compris les numéros de téléphone et les adresses e-mail.
- Produits associés : suggestions de produits connexes ou complémentaires pour encourager les ventes incitatives et croisées.
- Étiquettes ou balises de produits : étiquettes ou balises qui mettent en évidence des attributs spécifiques du produit, tels que « nouveauté » ou « best-seller ».
- Codes QR ou codes-barres : codes pouvant être scannés pour un accès rapide aux informations sur les produits ou au suivi des stocks.
- Boutons d'appel à l'action (CTA) : boutons qui invitent les utilisateurs à ajouter le produit à leur panier ou à effectuer d'autres actions.
Le rôle de la gestion des informations produit (PIM)
Le PIM joue un rôle crucial dans l’enrichissement du catalogue de produits.
La plateforme de gestion des informations sur les produits (PIM) apporte structure et discipline à la gestion et à la création de catalogues de produits. Cela permet de réduire les erreurs et d’augmenter l’efficacité de la commercialisation plus rapide des catalogues de produits.
Cela contribue à rendre les catalogues clairs et convaincants et permet à toutes les parties prenantes nécessaires de contribuer en un jeu d'enfant. Cela permet également d'enrichir les catalogues, de les localiser pour n'importe quelle région et de les rendre conformes aux différentes exigences des canaux.
5 conseils pour enrichir votre catalogue de produits
Examinons maintenant en détail le rôle du PIM dans l'amélioration des catalogues de produits.
1. Centralisez toutes les informations du catalogue
Prenons un exemple de produit d'ameublement - une table de travail en bois. Lorsqu'un acheteur arrive sur la page produit de ce bureau de travail en bois, il examine le titre du produit, la description, la garantie, les instructions de montage, les matériaux utilisés, les instructions d'entretien, les images, les vidéos, les avis et bien plus encore avant de prendre une décision d'achat.
Ce que l'acheteur voit sur la page du produit, ce sont des informations à 360 degrés qui l'aident avec toutes les données dont il a besoin. Mais pour que ces informations soient présentées de manière aussi claire et compréhensible, plusieurs étapes sont nécessaires.
Les données sur les dimensions et les matériaux utilisés proviennent du fabricant de la table en bois dans des feuilles de calcul, les fournisseurs fournissent des données au format XML et les équipes internes fournissent des informations marketing et des descriptions dans des dossiers et des documents.
Votre catalogue de produits est ensuite méticuleusement élaboré à la perfection en rassemblant toutes ces informations. Sans PIM, le catalogue de produits est créé manuellement, entraînant des erreurs, des incohérences et des informations mal présentées.
Le rôle du PIM : Le PIM enrichit votre catalogue produits. Il centralise et rationalise cette variété d'informations qui circulent. Le regroupement de toutes ces informations dans un référentiel centralisé permet de créer une source unique de vérité afin d'éviter les erreurs et les divergences de données.
2. Enrichissez le catalogue de produits avec plus d’informations
Les données produit dans leur format brut ne contiennent que des informations de base. Cependant, un catalogue destiné au client doit être riche de toutes les informations, jusqu'aux plus petits détails d'attributs et de ressources multimédias.
Regardez l'exemple suivant qui montre en quoi les données enrichies diffèrent des données originales.
| Attribut | Données originales | Données enrichies |
| Nom du produit | Tee-shirt basique | T-shirt en coton biologique haut de gamme |
| Description | T-shirt blanc uni | T-shirt en coton biologique de haute qualité |
| Image | Image générique | Plusieurs images haute résolution illustrant le design et l'ajustement |
| Composition du tissu | Non spécifié | 100% coton biologique |
| Instructions d'entretien | Non fourni | Instructions d'entretien détaillées (lavage en machine, séchage en machine) |
| Avis des clients | Aucun avis | Notes des clients (4,8/5 étoiles) avec avis |
| Disponibilité | En stock | En stock, expédié sous 1 à 2 jours ouvrés |
| Origine matérielle | Non spécifié | Provenant de fermes durables |
| Informations sur la durabilité | Détails limités | Emballage certifié biologique et respectueux de l'environnement |
| Tableau des tailles | Informations de base sur les tailles | Tableau des tailles détaillé avec mesures |
| Produits connexes | Aucun | Suggère des accessoires et des pantalons assortis |
| Historique des prix | Prix fixe | Remises saisonnières et historique des prix |
L'enrichissement des données ne consiste pas seulement à améliorer les informations existantes, mais également à compléter les informations manquantes.
Le rôle du PIM : PIM permet d'enrichir les informations sur les produits en extrayant automatiquement les bonnes informations de la bonne source. Cela contribue à rendre un catalogue de produits faible plus attrayant, complet et axé sur la conversion. Un PIM permet également d'enrichir le catalogue avec des composants visuels tels que des vidéos, des images, des PDF, etc.
3. Garantir l’exactitude et la pertinence des données sur tous les canaux
Un catalogue ne peut pas être qualifié de « terminé » avec une seule version.
Selon l'endroit où vous vendez vos produits, la structure et le format des catalogues changent selon les règles et directives de ce canal.
Regardons un exemple de sac à main et comment il est présenté sur deux canaux :
Plateforme A
Titre du produit : "Sac à main élégant en cuir - Marron"
Prix : 149,99 $
Attributs clés:
Matériau : Cuir véritable, Couleur : Marron, Taille : Moyen, Fermeture : Fermeture éclair
Plateforme B
Titre du produit : "Sac à main en cuir marron - Taille moyenne"
Prix : 149,99 $ USD
Attributs clés:
Matériau : cuir véritable, couleur : marron, durabilité : conçu pour une utilisation durable avec du cuir de haute qualité.
Garantie : livré avec une garantie fabricant d'un an.
Idéal pour les professionnels et les particuliers soucieux de la mode.
Cela montre comment le format et la structure du catalogue de produits peuvent varier, et le contenu doit être personnalisé pour répondre à ses exigences uniques.
Le rôle du PIM : sans un PIM en place, le processus de syndication du bon contenu dans le bon format serait effectué manuellement, ce qui entraînerait une consommation de temps excessive, des erreurs et une mauvaise expérience produit. PIM, grâce à ses capacités de syndication et d'intégration, permet de distribuer de manière transparente des données conformes aux canaux entre les canaux.
4. Localisez les catalogues et améliorez l'expérience
Un bon catalogue de produits est un catalogue personnalisé pour répondre aux exigences de la zone géographique à laquelle il s'adresse. Par exemple, si votre catalogue de produits s'adresse au marché canadien, vous devriez avoir un catalogue comme celui-ci :
Source : Pimworks
Tenez compte de ces composants lors de la localisation de votre catalogue :
- Valeur du prix
- Réglementations locales
- Unités de mesure
- Langue
- Considérations d'expédition (douanes/droits)
- Délai de livraison (heure locale)
Le rôle du PIM : PIM aide à localiser le catalogue de produits et à le personnaliser pour répondre aux exigences uniques de chaque région et des canaux.
5. Itérer et peaufiner les catalogues destinés aux clients
Un catalogue de produits n’est jamais le travail d’une seule personne et il n’existe pas de modèle unique. La création d'un catalogue de produits exceptionnel nécessite les efforts de plusieurs parties prenantes, telles que des rédacteurs de contenu, des graphistes, des analystes SEO, des experts en catégories, des équipes d'assurance qualité, etc.
La liste suivante présente les rôles clés impliqués dans la création d'un catalogue de produits et met en évidence la nature de leurs contributions au processus de développement du catalogue.
- Chef de produit : définir la stratégie du catalogue de produits, y compris la sélection des produits, les prix et le positionnement.
- Rédacteur de contenu : créez des descriptions de produits, des titres et du contenu marketing convaincants et informatifs.
- Photographe : capturez des images de haute qualité des produits, mettant en valeur leurs caractéristiques et leurs détails.
- Graphiste : Concevez des images de produits, des bannières et des mises en page visuellement attrayantes pour des catalogues imprimés ou en ligne.
- Analyste de données : analysez les tendances du marché et les préférences des clients pour prendre des décisions basées sur les données pour la sélection des produits et l'optimisation du catalogue.
- Gestionnaire d'inventaire : assurez-vous que les niveaux de stock précis et les informations de disponibilité sont reflétés dans le catalogue.
- Développeur Web : Développer et maintenir la plateforme de catalogue en ligne, en garantissant des fonctionnalités de navigation et de recherche conviviales.
- Équipe marketing : faites la promotion du catalogue via différents canaux, notamment le courrier électronique, les réseaux sociaux et la publicité.
- Support client : répondez aux demandes et aux commentaires des clients concernant le catalogue et ses produits.
- Équipe commerciale : utilisez le catalogue pour faciliter les conversations commerciales et fournir des informations sur les produits aux clients potentiels.
- Liaison avec les fournisseurs : coordonnez-vous avec les fournisseurs pour rechercher des données sur les produits, des images et des mises à jour pour le catalogue.
- Assurance qualité : garantir la fonctionnalité et l'exactitude du contenu du catalogue grâce à des tests et à la validation.
Le rôle du PIM : PIM aide à briser les silos tant en interne qu'en externe en permettant aux principales parties prenantes de collaborer à partir d'un seul espace. Il permet aux personnes impliquées d'étiqueter, de commenter, d'attribuer et d'accélérer l'ensemble du processus de création de catalogue.
Améliorer l'expérience d'achat en ligne
Un catalogue de produits est le visage de l’expérience d’achat en ligne.
Par conséquent, il est important de s’assurer que les catalogues sont précis, convaincants et cohérents, et qu’ils répondent à tous les besoins du client.
La création et la maintenance d'un catalogue posent de nombreux défis, et c'est là qu'intervient un PIM. Une plateforme PIM aide à rationaliser les complexités de la gestion du catalogue de produits en centralisant les données, en syndiquant les bonnes données dans le bon format, en permettant la collaboration et création de flux de travail, et plus encore.
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