Comment empêcher votre maison de retraite de tomber en panne au Royaume-Uni

Les personnes âgées font partie des membres les plus vulnérables de notre société et dépendent des foyers de soins pour leur fournir le soutien et l'assistance dont elles ont besoin. Cependant, les rapports de négligence, d'abus et de soins de qualité inférieure dans les maisons de soins sont devenus de plus en plus courants, alimentant l'inquiétude croissante des résidents et de leurs familles, ainsi que des prestataires de soins de santé et des décideurs. Quelle est la cause de ces problèmes et que peut-on faire pour éviter que votre maison de retraite ne tombe en panne et garantir que les maisons de retraite fournissent des soins sûrs et de haute qualité ?

L'état actuel des foyers de soins

Pour comprendre l'état actuel des maisons de retraite, nous avons parlé à la consultante de l'industrie des soins et fondatrice de Jenkl , Keyla Norman :

"Les foyers de soins sont des défis divers et l'ont été ces dernières années, qui ont été exacerbés par le Covid-19 et le ralentissement économique. Des problèmes de personnel au financement du gouvernement général, les propriétaires de foyers de soins ont tiré la courte paille. Cependant, les foyers de soins qui se sont concentrés leurs efforts pour attirer des clients privés ont réussi à atténuer certaines des pressions financières auxquelles les foyers financés par le gouvernement ont été confrontés »

Un bref aperçu des foyers de soins

Les foyers de soins sont des établissements conçus pour fournir une assistance aux personnes qui ont besoin d'aide pour les activités de la vie quotidienne, telles que le bain, la toilette, l'habillage et la gestion des médicaments. Ils peuvent également fournir certains soins médicaux, notamment la surveillance des signes vitaux et l'administration de médicaments. Les foyers de soins peuvent varier en taille et en étendue, allant des petites maisons résidentielles aux grandes institutions abritant des centaines de résidents. En général, les foyers de soins fournissent des soins de longue durée aux personnes incapables de vivre de manière autonome.

Il existe de nombreux types de maisons de retraite disponibles, chacune avec ses propres caractéristiques et avantages. Certaines maisons de soins sont conçues spécifiquement pour les personnes atteintes de démence ou d'autres troubles liés à la mémoire, tandis que d'autres peuvent se spécialiser dans la prestation de soins aux personnes souffrant de handicaps physiques ou de maladies chroniques. De nombreuses maisons de retraite offrent une gamme de services et d'équipements, tels que des activités récréatives, des événements sociaux et des soins médicaux sur place.

Problèmes et défis courants rencontrés par les foyers de soins

Les foyers de soins sont confrontés à une série de défis, allant des problèmes de personnel et de formation inadéquate aux contraintes financières et aux charges réglementaires. Pour éviter que votre maison de retraite ne tombe en panne, vous devez résoudre certains des problèmes les plus courants rencontrés par les maisons de retraite, notamment :

• Taux de roulement élevé parmi le personnel, entraînant une incohérence dans les soins
• Manque de formation et de soutien pour les soignants, entraînant une mauvaise qualité des soins
• Personnel inadéquat, ce qui fait que les résidents ne reçoivent pas les soins et l'attention nécessaires
• Financement et ressources inadéquats, limitant la capacité des exploitants de foyers de soins à investir dans le personnel ou les installations
• Mauvaise gestion et surveillance, entraînant des soins de qualité inférieure et des violations de la sécurité

Ces défis peuvent avoir un impact significatif sur la qualité des soins prodigués aux résidents. Des taux de roulement élevés et une formation inadéquate peuvent entraîner des incohérences dans les soins, tandis qu'un personnel inadéquat peut faire en sorte que les résidents ne reçoivent pas l'attention et les soins dont ils ont besoin. Un financement et des ressources limités peuvent également limiter la capacité des exploitants de foyers de soins à investir dans le personnel ou les installations, ce qui peut avoir un impact supplémentaire sur la qualité des soins fournis.

L'impact des défaillances des foyers de soins sur les résidents et les familles

Les conséquences des défaillances des foyers de soins peuvent être dévastatrices pour les résidents et leurs familles. La négligence, la maltraitance et les soins de qualité inférieure peuvent entraîner des dommages physiques et émotionnels, tandis que le manque d'attention aux besoins médicaux peut entraîner de graves complications et même la mort. Les familles se sentent souvent frustrées, impuissantes et trahies, incapables de fournir les soins et le soutien qu'elles s'attendaient à ce que leurs proches reçoivent dans un foyer de soins.

Il est important que les foyers de soins accordent la priorité à la sécurité et au bien-être de leurs résidents et prennent des mesures pour résoudre tout problème ou défi qui survient. Cela peut impliquer d'investir dans la formation et le soutien des soignants, d'augmenter les niveaux de dotation en personnel ou d'améliorer les pratiques de gestion et de surveillance. En prenant des mesures proactives pour améliorer la qualité des soins prodigués, les foyers de soins peuvent contribuer à garantir que les résidents reçoivent le soutien et l'assistance dont ils ont besoin pour mener une vie heureuse et saine.

Facteurs contribuant aux échecs des foyers de soins

Avec le vieillissement de la population, il y a un besoin croissant de maisons de retraite pour fournir des soins et un soutien de qualité aux personnes âgées. Cependant, les maisons de soins sont confrontées à un certain nombre de défis qui peuvent contribuer à l'échec des soins, compromettant la sécurité et le bien-être des résidents.

Financement et ressources insuffisants

L'un des défis les plus importants auxquels sont confrontés les foyers de soins est le manque de financement et de ressources. Les foyers de soins fonctionnent souvent avec des budgets serrés, ce qui limite leur capacité à embaucher et à retenir du personnel qualifié, à investir dans des installations et des équipements et à fournir une formation et un soutien continus. Cela peut créer une situation dans laquelle les exploitants de foyers de soins doivent hiérarchiser leurs dépenses, ce qui entraîne souvent des compromis en matière de qualité et de sécurité des soins. Cette baisse de qualité conduit le CQC et le HHS à baisser les cotes de ces maisons, ce qui entraîne également moins de résidents référés. Cela doit être résolu pour éviter que votre maison de retraite ne tombe en panne.

Par exemple, les foyers de soins peuvent être contraints de réduire leurs effectifs, ce qui entraîne des soignants surmenés et stressés qui ne sont pas en mesure de fournir le niveau élevé de soins dont les résidents ont besoin. De même, les foyers de soins peuvent ne pas être en mesure d'investir dans les équipements et installations nécessaires, tels que des ascenseurs et des salles de bains modifiées, qui sont essentiels pour fournir des soins sûrs et confortables aux résidents à mobilité réduite.

Problèmes de dotation et taux de roulement élevés

Les foyers de soins sont également confrontés à des problèmes de dotation en personnel, notamment des taux de roulement élevés et des difficultés à trouver des candidats qualifiés. Les soignants perçoivent souvent de bas salaires et sont soumis à des taux élevés de stress et d'épuisement professionnel, ce qui entraîne une faible satisfaction au travail et des taux de roulement élevés. Des taux de roulement élevés peuvent entraîner des incohérences dans les soins, perturber les relations entre les soignants et les résidents et entraîner une mauvaise qualité des soins.

De plus, le recrutement et la rétention de personnel qualifié peuvent être particulièrement difficiles dans les zones rurales ou les zones où le coût de la vie est élevé. Cela peut conduire à un manque de personnel dans les foyers de soins ou à un personnel non qualifié, compromettant la sécurité et le bien-être des résidents.

Formation et soutien inadéquats pour les soignants

Les soignants des foyers de soins reçoivent peu de formation et de soutien, ce qui les laisse mal équipés pour fournir le haut niveau de soins dont les résidents ont besoin. Les soignants sont souvent confrontés à des situations difficiles, notamment la démence et les soins de fin de vie, sans connaissances ni formation suffisantes pour fournir les meilleurs soins possibles. Cela peut entraîner une mauvaise qualité des soins, des violations de la sécurité et même des abus ou de la négligence.

De plus, les soignants peuvent ne pas recevoir un soutien adéquat pour gérer leur propre bien-être et leur santé mentale, ce qui entraîne un épuisement professionnel et des taux de roulement élevés. Les foyers de soins doivent donner la priorité à la formation et au soutien des soignants afin de s'assurer qu'ils sont équipés pour fournir le plus haut niveau de soins possible.

Mauvaise gestion et surveillance

Les foyers de soins sont soumis à une surveillance réglementaire, mais l'application peut être laxiste et les sanctions insuffisantes pour dissuader les soins de mauvaise qualité. Une gestion et une surveillance médiocres peuvent entraîner des problèmes de personnel, une formation et un soutien inadéquats et des soins de qualité inférieure. Sans une surveillance adéquate, les foyers de soins peuvent donner la priorité à la réduction des coûts plutôt qu'à la sécurité et au bien-être des résidents, ce qui entraîne des échecs de soins et des violations de la sécurité.

Pour relever ces défis, les foyers de soins doivent accorder la priorité à la sécurité et au bien-être des résidents en investissant dans le personnel, la formation et les installations. La surveillance réglementaire doit également être renforcée pour garantir que les foyers de soins sont tenus responsables de fournir des soins et un soutien de haute qualité aux personnes âgées.

Le rôle du gouvernement et des organismes de réglementation

Réglementations existantes et leurs limites

Les foyers de soins sont réglementés aux niveaux étatique et fédéral, mais les réglementations peuvent être complexes et difficiles à appliquer. Les réglementations existantes fixent des normes minimales en matière de personnel, de qualité des soins et de sécurité, mais dans de nombreux cas, ces réglementations ne suffisent pas à garantir des soins de haute qualité. De plus, les réglementations peuvent être appliquées de manière incohérente, ce qui entraîne des lacunes dans la qualité et la sécurité des soins.

La nécessité d'une surveillance et d'une application plus strictes

Pour garantir que les foyers de soins fournissent des soins sûrs et de haute qualité, une surveillance et une application plus strictes sont nécessaires. Cela pourrait inclure des besoins accrus en personnel, une meilleure formation et un meilleur soutien pour les soignants et une application plus stricte des normes de sécurité et de qualité des soins. En outre, les organismes de réglementation doivent disposer des ressources et de l'autorité nécessaires pour appliquer efficacement les réglementations.

Changements de politique potentiels pour améliorer les normes des foyers de soins

Les décideurs et les défenseurs ont proposé une série de changements de politique pour améliorer la qualité et la sécurité des foyers de soins. Celles-ci pourraient inclure un financement accru pour les maisons de soins, des incitations pour des soins de haute qualité et des sanctions pour les soins de qualité inférieure. En outre, les décideurs politiques pourraient envisager de modifier les modèles de remboursement et les cadres réglementaires qui encouragent des soins de haute qualité et pénalisent les soins de mauvaise qualité.

Solutions innovantes et meilleures pratiques

Mise en œuvre de modèles de soins centrés sur la personne

Les modèles de soins centrés sur la personne donnent la priorité aux besoins et aux préférences du résident, garantissant que les soins sont adaptés à sa situation et à ses préférences uniques. En se concentrant sur la personne dans son ensemble, y compris ses besoins sociaux, émotionnels et spirituels, les foyers de soins peuvent fournir des soins de meilleure qualité et améliorer les résultats des résidents.

Utiliser la technologie pour améliorer les soins et la communication

La technologie peut être utilisée pour améliorer la qualité et la sécurité des soins dans les maisons de retraite. Les dossiers de santé électroniques et d'autres outils numériques peuvent améliorer la communication entre le personnel et les résidents, rationaliser les processus de soins et renforcer la responsabilisation et la transparence. De plus, la technologie peut être utilisée pour surveiller la santé des résidents et fournir des soins plus personnalisés.

Encourager la collaboration entre les foyers de soins et les autres prestataires de soins de santé

Les foyers de soins sont souvent isolés du système de santé au sens large, ce qui peut entraîner des lacunes dans la qualité des soins et de mauvais résultats pour les résidents. En collaborant avec les hôpitaux, les prestataires de soins primaires et d'autres prestataires de soins de santé, les foyers de soins peuvent fournir des soins plus coordonnés et plus complets à leurs résidents. Cela peut conduire à de meilleurs résultats et à une meilleure qualité de vie pour les résidents.

Conclusion

Les foyers de soins jouent un rôle essentiel dans le soutien et l'assistance aux personnes âgées. Cependant, les défaillances des foyers de soins ont attiré une attention croissante ces dernières années, soulignant la nécessité d'améliorer la qualité et la sécurité des soins. En résolvant les problèmes de personnel, en offrant une meilleure formation et un meilleur soutien aux soignants et en renforçant la surveillance réglementaire, les décideurs et les exploitants de foyers de soins peuvent travailler pour garantir que les foyers de soins fournissent des soins sûrs et de haute qualité aux résidents. De plus, des solutions innovantes et les meilleures pratiques peuvent aider les foyers de soins à fournir des soins plus personnalisés, centrés sur les résidents, qui répondent aux besoins et aux préférences uniques de chaque individu.