La puissance du contenu généré par les employés dans votre stratégie marketing

Et si nous vous disions qu'il existe un moyen de stimuler l'engagement avec vos publications sur les réseaux sociaux, d'attirerdavantageles décideurs d'achat, de voir plus de partages et d'interactions, d'accroître la confiance et d'augmenter la part de voix sans avoir à bouleverser l'ensemble de votre stratégie de réseaux sociaux ?

Vous seriez probablement assez impressionné, non ?

C'est exactement ce que le contenu généré par les employés offre aux marques B2B qui cherchent à améliorer leur impact sur les médias sociaux. En termes simples, si vous permettez à vos employés d'apporter des idées et de transformer ces idées en contenu de qualité, votre présence sur les réseaux sociaux peut connaître une évolution incroyable.

Besoin d'en savoir plus ? Nous ne vous blâmons pas…

Tout d'abord, qu'est-ce que le contenu généré par les employés ?

Comme son nom l'indique, EGC couvre une grande variété de contenus, des photographies aux articles et articles de blog, des conférences Web et des séminaires aux vidéos, infographies - même Tweets - créés par vos propres employés.

Il n'y a pas de traits définissant l'EGC, et il y a autant de façons de faire de l'EGC qu'il existe différents types de publications sur les réseaux sociaux . L'EGC peut être soigneusement planifiée ou occasionnelle et spontanée. Il peut être créé rapidement, en réponse à une tendance particulière ou à des conversations pertinentes sur les réseaux sociaux, ou il peut s'agir d'une étude beaucoup plus complète et détaillée d'un domaine particulier de l'industrie ou de l'entreprise.

L'EGC peut être réutilisé - par exemple, un séminaire en ligne réinventé comme une série de points saillants présentés via la fonction carrousel d'Instagram - ou il peut être créé à cet effet - un Tweet ou une vidéo TikTok, par exemple.

Généralement, l'un des principaux avantages de l'EGC est l'authenticité. Ce contenu n'est pas créé par une marque. Oui, il est créé par des particuliers, mais il est approuvé et publié sous le nom de la marque, plutôt que sous celui d'un créateur individuel. Bref, on peut se sentir un peu sans visage. EGC, d'autre part, a tendance à se sentir plus personnel et, par conséquent, plus authentique pour le public.

Et n'oubliez pas : l'authenticité fait vendre. 88% des clients apprécient l'authenticité de la marque , et la seule façon de l'intégrer dans votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux est, eh bien… authentiquement. En mettant la création de contenu entre les mains de votre personnel - en leur donnant une grande liberté créative pour aller au-delà des plans habituels de l'entreprise en matière de création de contenu - vous pouvez récolter les fruits d'une présence en ligne plus authentique et plus vivante.

Voici quelques-uns des avantages les plus convaincants de donner au contenu généré par les employés une place de choix dans votre stratégie de publication sociale.

Bénéficiez d'une portée plus large

Il y a une limitation inhérente à tout compte de médias sociaux. Même avec la meilleure stratégie de publication de contenu et un engagement régulier avec votre public, vous êtes toujours confiné aux paramètres de votre propre page. Rechercher des stratégies qui amènent votre marqueau-delàde votre propre compte - par exemple, le marketing d'influence B2B ou le plaidoyer sur les réseaux sociaux - est un excellent moyen de diversifier votre présence en ligne, d'étendre votre portée et d'augmenter la part de voix.

Penchez-vous sur l'humanisation et la confiance

Les médias sociaux sont un excellent moyen d'humaniser une marque - en lui donnant un visage humain et en la rendant beaucoup plus accessible aux abonnés.

Nous avons tous vu des exemples de marques B2C de premier plan - Wendy's, par exemple, ou le très conscient de soi Netflix - qui peuvent faire appel au sens de l'humour de leurs abonnés, ou même simplement partager leurs valeurs d'une manière accessible et authentique. Dans le secteur B2B, il s'agit moins de faire des blagues ou de sauter sur des mèmes, mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas travailler à humaniser votre marque et à établir la confiance avec votre public cible.

Construire un leadership éclairé (plus de détails ci-dessous) grâce à la défense des intérêts des employés est un excellent moyen de donner aux abonnés une idée précise de votre marque et de ce qu'elle représente sur les réseaux sociaux.

Compléter la preuve sociale et le contenu généré par les utilisateurs

La preuve sociale est un outil puissant. Nous sommes tous facilement influencés par les autres et nous utilisons les préférences et les inclinations de nos pairs comme baromètre des nôtres. Il est le plus souvent appliqué au contenu généré par l'utilisateur (UGC) - avis et témoignages, par exemple, ou publications sur les réseaux sociaux sur les marques de leurs clients.

Ne vous méprenez pas : l'UGC est extrêmement précieux pour les marques, en particulier lorsque le sentiment joue en leur faveur (évidemment !) Mais, sur les réseaux sociaux, rien ne se passe dans le vide, et le contenu généré par les employés peut être un complément incroyable à l'utilisateur contenu généré.

Si les employés contribuent directement à la page de médias sociaux de la marque - en créant leur propre contenu et en donnant à votre marque un visage accessible, convivial et humain -, vous pouvez tirer parti de la preuve sociale sous un nouvel angle. Comment? Parce que, lorsqu'il se sent aussi authentique que l'UGC, vos employés peuvent se comporter davantage comme des consommateurs, défendant votre marque sur leurs propres pages et au profit de leurs propres abonnés.

Dans le monde B2C, cette approche exacte a récemment été utilisée par Reebok, qui a présenté des employés qui portaient leurs produits au gymnase.

Nous sommes tous facilement influençables, ce qui signifie que le contenu généré par les utilisateurs et les employés est beaucoup plus commun que vous ne le pensez.

Utiliser toutes les perspectives

Chaque membre de votre effectif a une perspective unique sur l'entreprise, comment elle défend ses valeurs, comment elle est concurrentielle, comment elle assure l'expérience client la plus solide possible… vous l'appelez, ils ont quelque chose à dire à ce sujet.

Le leadership éclairé consiste à mettre à profit des connaissances fondées sur la pratique. C'est la poudre d'or de toute industrie - elle comprend l'expérience, la perspicacité, la sagesse, les compétences, le tout regroupé dans un seul paquet. Mais, trop souvent, il est sous-utilisé.

Pour exploiter ces nouvelles perspectives, vous devez faire de la création de contenu un élément central de votre entreprise. Encourager les employés à tirer parti de leur expertise de cette manière est excellent pour améliorer la culture du lieu de travail (nous y reviendrons plus tard) et vous assurer que vous disposez toujours d'une solide réserve de contenu prêt à être publié sur vos propres canaux ou via un programme de défense des employés. au fur et à mesure que le temps l'exige.

Une clé pour le leadership éclairé

Cela devrait représenter un objectif clé pour tout spécialiste du marketing B2B - la volonté d'établir votre marque, et, potentiellement, ses employés, en tant que leaders de l'industrie grâce au plaidoyer sur les réseaux sociaux.

Le leadership éclairé est ce qui fait de ces nouvelles perspectives une ressource si précieuse pour les marques, et c'est exactement pourquoi vous devriez vous diriger vers un calendrier de publication social solide, basé sur un contenu de qualité, et d'autres opportunités pour réaffirmer la sagesse et la perspicacité de votre marque - disons, par le biais d'un influenceur commercialisation.

Vous ne pouvez pas faire semblant de devenir un leader éclairé. Il ne s'agit pas seulement de faire connaître votre nom autant que possible, il s'agit de faire de votre marque - et de ses pages - une ressource vraiment précieuse à suivre.

Qui de mieux placé pour atteindre cet objectif ultime que votre personnel, qui comprend – mieux que quiconque – les défis et les complexités de l'industrie ?

Une meilleure culture d'entreprise

Confier aux employés la création d'un riche corpus de contenu représentatif de l'entreprise est un excellent moyen de transmettre votre respect pour le travail qu'ils font, votre reconnaissance de leur expertise et de leur perspicacité, ainsi que la valeur inhérente de leur rôle pour l'entreprise.

Ceci est particulièrement utile si vous vous inquiétez de l'impact que le travail à distance et flexible a eu - ou aura éventuellement - sur la culture de votre lieu de travail. L'introduction de tableaux d'employés qui permettent aux employés de créer du contenu en fonction de leurs expériences et la mise en œuvre d'une stratégie de contenu claire pour les plateformes de défense des employés réaffirment la valeur que votre entreprise détient non seulement en tant que marque, mais en tant qu'employeur.

Encourager l'EGC encourage également la collaboration - souvent entre des employés qui ne travailleraient généralement pas ensemble sur un projet. De nouveaux réseaux s'ouvrent entre des équipes autrement disparates – les ventes et les créatifs, par exemple, ou les RH et le marketing. La création de contenu peut devenir un projet à long terme - un projet qui encourage l'autoréflexion, la pensée novatrice, une vision nouvelle et la fierté du travail accompli par l'entreprise.

Nous sommes définitivement fans des soirées pizza et des vendredis habillés, mais il n'y a pas grand-chose qui offrira le coup de pouce généralisé au moral des bureaux qu'une forte poussée vers l'EGC promet.

Éloignez-vous de la « bourse »

Nous ne parlons pas de Wall Street, mais de la dépendance que tant d'entreprises continuent d'avoir sur des images de stock qui ne disent rien sur qui elles sont, les personnes derrière elles ou quelles sont leurs valeurs. Nous avons tous quitté les années de formation d'Internet, ce qui signifie que la plupart d'entre nous peuvent reconnaître la photographie de stock générique en un clin d'œil.

Ce ne serait pas si grave si la photographie de stock n'était pas associée à l'inauthenticité, à l'impersonnalité, au manque d'imagination et, souvent, au manque de diversité aussi. Un manque de personnalité est l'une des plus grosses erreurs que vous puissiez commettre sur les réseaux sociaux , et EGC est le substitut idéal à ces messages impersonnels.

Plus vous pouvez transmettre les qualités, la vision et les valeurs uniques de votre marque à travers le contenu que vous et vos employés publiez sur les réseaux sociaux, plus vous en retirerez de bénéfices.

Le contenu généré par les employés est une ressource incroyablement puissante pour le marketing des médias sociaux. Chaque entreprise a la capacité de créer un contenu unique et vraiment précieux, spécialement conçu pour attirer votre public cible et consolider le statut de votre marque en tant que leader du marché. Tirer parti des médias sociaux pour le plaidoyer et le leadership éclairé peut avoir un impact considérable sur le retour sur investissement de votre stratégie de médias sociaux.

La suite marketing d'Oktopost comprend une plate-forme de promotion de la marque, qui simplifie le processus de transformation de votre personnel en défenseurs de la marque et vous assure de garder le contrôle de la réputation de votre marque sur les réseaux sociaux.