Comment présenter parfaitement une agence de marketing numérique à votre patron
Publié: 2023-04-21Présenter une agence de marketing numérique à votre patron peut sembler intimidant.
"Et si mon manager aime l'idée mais que d'autres décideurs ne sont pas sûrs ?"
« Et si nous ne pouvons pas faire fonctionner le budget ? »
« Et s'ils n'aiment pas l'agence ? »
« Et s'ils pensent que c'est parce que je ne suis pas bon dans mon travail ? »
Eh bien, nous sommes là pour vous aider .
Dans ce guide, vous apprendrez à présenter une agence de marketing numérique à votre patron en cinq étapes :
- Comprendre votre patron
- Planifier votre présentation
- Communiquer pourquoi vous voulez embaucher une agence de marketing numérique
- Gérer et prévoir les objections
- Comment savez-vous que l'agence est faite pour vous
Comprendre votre patron
Commençons par la base de votre argumentaire :
Les besoins et les désirs de votre gestionnaire.
Et les besoins et les désirs de leur manager, d'autres parties prenantes et potentiellement même des investisseurs.
Il existe différentes situations dans lesquelles votre gestionnaire peut se trouver :
- Ils n'ont peut-être aucune expérience du marketing numérique, mais souhaitent faire la transition ou commencer à ajouter davantage de marketing numérique à l'entreprise. Ils peuvent avoir l'impression que cela peut être fait en ajoutant un membre supplémentaire à l'équipe marketing et ils doivent être convaincus que travailler avec une agence serait plus efficace.
- Ils peuvent avoir de l'expérience dans le marketing numérique, mais peuvent avoir rejoint une entreprise qui ne fait actuellement aucun marketing numérique et qui recherche votre aide pour se développer.
- Ils pourraient chercher des conseils pour présenter une agence de marketing numérique à leur responsable et à leurs parties prenantes et ont besoin de votre aide.
Ne présumez pas que votre gestionnaire n'est pas ouvert à l'idée d'embaucher une agence extérieure. Ils pourraient être tellement occupés que la pensée ne leur a pas traversé l'esprit. Si vous leur présentez un argumentaire entièrement formé qui gère toutes les recherches, les résultats attendus et répond à leurs questions, vous pourriez leur faire gagner du temps sur un travail qu'ils n'ont pas eu le temps de faire eux-mêmes.
Comprendre ce que pense votre responsable du marketing numérique, les résultats qu'il souhaite obtenir et la manière dont le numérique s'intègre dans l'entreprise au sens large guidera l' ensemble de votre argumentaire , alors assurez-vous d'avoir bien compris cela avant de passer à l'étape suivante.
Si vous ne savez pas par où commencer, pourquoi ne pas organiser une réunion avec votre responsable pour discuter du marketing numérique ? Il peut s'agir d'une conversation détendue où vous discutez de ce que font les concurrents et de certaines campagnes numériques réussies que vous avez vues.
Vous n'avez pas besoin d'évoquer le fait de travailler avec une agence de marketing numérique externe à ce stade, mais cela vous permet d'évaluer où en est votre responsable en matière de marketing numérique et quels sont ses défis avant de planifier votre argumentaire.
Apprenez-en plus sur la compréhension de votre responsable dans notre guide téléchargeable :
Planifier votre présentation
Tout commence par un plan.
Que votre responsable ait des connaissances en marketing ou non, vous devez garder les choses simples .
Si vous entrez avec tous les détails, vous inviterez des questions sans rapport avec votre objectif.
Vous essayez d'amener votre responsable à embaucher une agence de marketing numérique, sans le laisser se demander pourquoi votre entreprise a besoin d'un compte TikTok.
Vous pourriez penser : « Ok, je connais bien mon manager et je sais qu'il aime autant de détails que possible. " C'est super! Il peut être utile d'inclure une « feuille de triche » que votre responsable peut utiliser pour convaincre les parties prenantes qu'une agence de marketing est une bonne option pour l'entreprise.
Lorsque nous élaborons des plans pour nos clients chez Exposure Ninja, nous incluons une version réduite du plan détaillé original qui peut être transmise à d'autres parties prenantes, décideurs et membres du conseil d'administration de l'entreprise. C'est idéal pour les personnes dans l'entreprise qui ont peu de temps mais qui ont besoin d'examiner votre proposition.
Questions à considérer
Avant de rédiger votre argumentaire, vous devez tenir compte de quelques éléments.
Le fait de poser ces questions maintenant rendra la présentation d'une agence de marketing numérique à votre patron plus fluide que si vous vous lanciez simplement dans l'espoir du meilleur.
Vous trouverez peut-être que vous pouvez déjà répondre à certaines de ces questions.
- Qu'est-ce que votre manager attend de votre marketing ? Reconnaissance de la marque, plus de ventes ou autre chose ?
- Quel est le problème ou l'opportunité ici ?
Les exemples comprennent:- Vous n'avez pas assez de capacité pour exploiter tout le potentiel de votre marketing numérique et vous avez la possibilité de connaître un réel succès avec une agence de marketing numérique.
- Alternativement, le problème pourrait être que vous n'avez pas d'équipe de marketing numérique dédiée, mais les concurrents avec une équipe de marketing numérique connaissent un énorme succès.
- Comment le problème ou l'opportunité est-il actuellement traité ?
- Comment une agence de marketing numérique s'intègre-t-elle dans cela? Vont-ils vous faire gagner du temps, de l'argent ou les deux ?
- Quelles motivations et objections votre manager peut-il avoir ?
Les motivations et les objectifs incluent souvent :- Sécurité — Votre responsable est peut-être nouveau dans son poste. Ils veulent « prouver » qu'ils sont dignes du rôle auprès des parties prenantes ou des supérieurs. L'embauche d'une agence de marketing numérique représente un risque plus élevé pour eux que pour un gestionnaire ayant des années d'expérience dans ce rôle.
- Reconnaissance — Peut-être que votre service marketing n'a pas eu beaucoup de chance récemment. Cela pourrait être l'épine dans le pied de votre manager. Leur principale priorité en ce moment est la reconnaissance. Ils veulent que leur travail soit remarqué, respecté et admiré (pas nous tous).
- Réussite financière - Peut-être que votre responsable ne se préoccupe que des chiffres et de la croissance. Leur principal intérêt est d'obtenir un retour sur investissement élevé.
- Contrôle et transparence — Il est possible que votre responsable veuille toujours avoir une image claire de ce qui se passe. Ils peuvent subir une certaine pression de la part des parties prenantes, ou peut-être veulent-ils se sentir en contrôle.
- Quelles autres parties prenantes pourraient être impliquées ?
- Comprendre que votre manager n'est pas le décideur final vous aidera à réfléchir à votre argumentaire à plus grande échelle.
- Si vous savez que votre responsable aura besoin de l'approbation d'autres personnes dans l'entreprise, indiquez clairement que vous l'aiderez à obtenir cette approbation.
- Votre responsable est peut-être tout à fait d'accord pour travailler avec une agence de marketing numérique, mais son responsable peut être plus hésitant.
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Concentrez-vous sur vos objectifs
Il est essentiel que votre responsable comprenne quel sera son retour sur investissement (ROI) s'il choisit de faire appel à une agence de marketing numérique externe. Ils doivent savoir exactement quelles sont les étapes pour y arriver.
Présentez votre argumentaire avec un excellent plan et soyez parfaitement clair sur la manière dont une agence de marketing numérique aidera votre entreprise et obtiendra les résultats que vous souhaitez atteindre. Faites savoir à votre responsable où une agence pourrait s'intégrer à votre configuration actuelle - il peut vous aider ou travailler aux côtés de votre équipe marketing interne.
Si vous ne savez pas par où commencer votre argumentaire, pourquoi ne pas essayer l'un de nos outils préférés : l' analyse coûts-avantages .
Nous l'utilisons en interne au sein d'Exposure Ninja pour proposer une dépense d'équipe ou de département à notre équipe de direction. Il vous aide à vérifier que vous êtes sûr à 100 % de votre décision et que vous avez coché toutes vos options.
Téléchargez le modèle d'analyse coûts-avantages ici.
Communiquer pourquoi vous voulez embaucher une agence de marketing numérique
L'une des objections susceptibles d'être soulevées lors de la présentation d'une agence de marketing numérique par votre responsable ou d'autres parties prenantes est la suivante : " Pourquoi avons-nous besoin d'une agence de marketing ? ”
Si vous vous rendez à une réunion avec la ligne : « Je veux embaucher une agence parce que je suis surchargé de travail », cela passera comme une tonne de briques.
Si vous bénéficiez plutôt des avantages de travailler avec une agence externe, vous vous sentirez plus confiant dans vos réponses et pourrez expliquer pourquoi il s'agit de la meilleure option pour l'entreprise.
Cela se résume à deux choses principales : l'expérience, les connaissances et les coûts.
Expérience et connaissances
L'expérience est l'une des meilleures sources de connaissances.
Votre responsable doit comprendre la valeur exceptionnelle d'avoir une équipe de spécialistes , et non de généralistes , pour gérer chaque canal marketing.
Les meilleures agences de marketing numérique auront une large expérience dans différentes industries et une équipe de spécialistes formés. Chaque spécialiste aura une compréhension approfondie de son domaine d'expertise, qu'il s'agisse d'email marketing ou de PPC. L'expérience d'un spécialiste est inestimable. Ils ont surmonté de nombreux défis et appris de leurs erreurs.
Un seul spécialiste du marketing interne ou une petite équipe ne pourrait pas jouer le rôle de 9 à 10 spécialistes d'une agence de marketing numérique.
Après une décennie de recrutement en marketing numérique, nous n'avons pas encore trouvé une seule personne capable d'exceller dans plus de deux canaux marketing.
Le rythme rapide des changements dans chaque canal marketing rend impossible pour une seule personne de maintenir ses connaissances à jour dans ces deux domaines, sans parler des plus de 10 domaines de marketing sur lesquels les entreprises doivent être au courant. Chez Exposure Ninja, nos Ninjas spécialisés ont 15 % de temps de formation chaque mois pour maintenir leurs connaissances à jour et s'assurer qu'ils se concentrent sur la fourniture du meilleur retour sur investissement pour un canal.
Réduire les coûts
L'embauche d'une agence de marketing numérique peut être un investissement important, nous l'avons compris.
Et cet argent doit venir de quelque part.
Si votre responsable ou vos parties prenantes pensent que l'embauche d'une équipe de marketing interne ou d'un spécialiste du marketing sera moins chère, rappelez-leur que ce n'est pas toujours le cas.
Pourquoi?
- Les pensions, les salaires et les avantages sociaux sont chers pour les nouvelles recrues et certainement plus coûteux que l'embauche d'une agence.
- Les frais de recrutement (si votre manager veut faire appel à une agence de recrutement) sont chers, et le processus d'embauche lui-même peut être long et compliqué.
- Les coûts de formation peuvent être élevés selon l'expérience du nouvel employé.
En six mois, vous auriez pu tester si une agence vous offrait un retour sur investissement alors que quelqu'un n'avait peut-être même pas dépassé la probation et continuait à se renseigner sur votre entreprise.
Votre responsable ne paie pas seulement pour le travail qu'une agence peut faire, il paie également pour l'expérience et les connaissances de tous les spécialistes de l'agence.
Vous pourriez être confronté à un budget plus petit en raison d'une récession imminente, ce qui pourrait vous donner l'impression qu'il est hors de question de demander une agence de marketing.
Nous ne sommes pas d'accord (et pas seulement parce que nous sommes une agence).
Il a été prouvé pendant les récessions de mémoire récente que ceux qui dépensent intelligemment en marketing pendant les récessions réussissent mieux à long terme que ceux qui se retirent.
Les agences de marketing de longue date ont de l'expérience dans les fluctuations économiques - elles connaissent déjà les changements qui devraient être apportés pendant ces périodes et les résultats probables.
Gérer et prévoir les objections
Il est probable que deux questions brûlantes surgissent pendant ou après votre présentation :
- Combien ça coûte ?
- Combien de temps faut-il pour générer des résultats ?
Vous devez être prêt à y répondre. Ils pourraient ne pas être soulevés lors de votre première réunion ou même provenir de votre responsable - une fois l'idée partagée avec d'autres décideurs, les questions se précipiteront. Il est préférable d'être préparé même si votre responsable comprend déjà les avantages de travailler avec une agence de marketing numérique.
1. Dépense
Objection : « Faire appel à une agence coûte plus cher qu'interne »
Réponse : Vous n'aurez pas à payer les salaires, les pensions et les avantages sociaux des spécialistes du marketing, à couvrir les frais de recrutement ou de formation ou à dépenser pour des outils et des logiciels coûteux.
Objection : "Aurons-nous un retour sur investissement clair ?"
Réponse : Travailler avec une agence de marketing numérique signifie que vous bénéficiez de l'avis de toute une équipe qui vit et respire le marketing - ils seront en mesure de vous donner une vision claire et honnête de votre retour sur investissement attendu en fonction de leurs expériences avec les clients existants et passés. .
2. Risque
Objection : "Comment savons-nous qu'ils livreront ?"
Réponse : Toute bonne agence de marketing numérique aura un historique de campagnes réussies pour ses clients grâce à des études de cas, des témoignages et des critiques. Nous ne choisirons pas une agence qui ne partage pas ces choses librement avec nous.
Objection : "Et s'ils parlent tous mais ne peuvent pas nous obtenir le retour sur investissement qu'ils ont promis ?"
Réponse : Nous pourrions faire un essai et voir comment ça se passe. Il n'est pas nécessaire que ce soit pour toujours. Nous pourrions le tester pendant six mois et voir s'ils nous procurent un bon retour sur investissement.
3. Administrateur supplémentaire
Objection : "Comment allez-vous trouver le temps de communiquer avec l'agence ?"
Réponse : Cela en vaudra la peine pour la croissance supplémentaire. Comme une partie de ma charge de travail sera avec l'agence, je pourrai utiliser ce temps pour communiquer avec l'agence pour m'assurer que tout le travail est conforme à nos normes et pouvoir me concentrer sur un travail à plus grande valeur.
4. Confiance
Objection : "La dernière agence avec laquelle nous avons travaillé a été un désastre."
Réponse : À la réflexion, l'agence avec laquelle nous avons travaillé auparavant n'était pas franche avec des études de cas et des témoignages. Ils ont promis des résultats déraisonnables et n'ont ensuite pas livré. En cherchant une agence qui nous convienne, je veillerai à ce qu'ils n'aient pas les mêmes drapeaux rouges. Je serai également en contact permanent avec l'agence et critiquerai tout leur travail afin qu'il corresponde à nos attentes et aux besoins de notre entreprise.
Obtenez plus d'exemples d'objections dans notre guide téléchargeable :
Comment savez-vous que l'agence est faite pour vous
Le monde du marketing numérique regorge d'agences qui promettent de vous aider à développer votre entreprise.
De nombreuses agences ont des sites Web élégants et transmettent des promesses brillantes, vous devrez donc vous mettre au fond des choses pour déterminer si elles parlent toutes et sans substance.
Si vous choisissez l'agence de marketing numérique idéale pour votre entreprise, il est important que :
- Ils ont un processus - Votre agence de marketing numérique idéale doit être transparente quant à sa tarification et à sa méthodologie.
- Ils ont une vaste expérience dans plusieurs secteurs - Une agence de marketing numérique expérimentée comprendra un éventail de secteurs et sera en mesure de mettre en œuvre de nouvelles idées à partir de campagnes réussies - sans utiliser le même modèle fatigué !
- Ils ont une expertise dans plusieurs canaux - Ils sont des spécialistes de la recherche organique, des réseaux sociaux payants, de la recherche payante (Google Ads, etc.), du marketing de contenu, du marketing par e-mail et plus encore.
- Ils sont bons, et tout le monde dit qu'ils le sont — Pouvez-vous voir la preuve de leur travail ? Par exemple, des sites Web à fort taux de conversion ou des témoignages et critiques positifs.
- Ils ne sont pas bon marché - je sais ce que vous pensez. Sûrement pas. Mais oui! Le marketing numérique est un investissement pour l'avenir qui peut générer des revenus pour les années à venir. Dans une industrie fluide où la technologie définit constamment de nouvelles tendances et de nouveaux paramètres, une agence de marketing numérique experte et de haute qualité est un allié inestimable.
Comme vous pouvez le voir, un certain nombre de facteurs doivent entrer dans votre prise de décision.
C'est si vous voulez la meilleure agence de marketing numérique possible à vos côtés, bien sûr.
Pourquoi Exposure Ninja fait l'affaire
Bien sûr, nous n'avons pas hésité à dire que nous sommes une agence de marketing numérique. Nous aimerions donc avoir la chance de nous placer en tête de liste des agences de marketing numérique que vous confiez à votre responsable.
Il y a quelques (ok, faites-en plusieurs) raisons pour lesquelles nous pensons que Exposure Ninja est la meilleure agence de marketing numérique haute performance pour vous :
- Vous bénéficiez d'une équipe de marketing numérique complète et spécialisée pour le prix d'une seule location.
- Nos Ninjas ont des compétences différentes , de nombreuses connexions et une gamme de personnalités.
- Les changements rapides de rythme dans les canaux marketing signifient qu'une personne ne peut pas maintenir ses connaissances à jour, même sur deux canaux spécifiques. L'équipe Exposure Ninja peut travailler dans plus de neuf domaines (sans transpirer)
- Nous avons une expérience détaillée avec des centaines de campagnes de marketing . La «base de connaissances» d'Exposure Ninja est plus vaste que ce qu'une seule personne connaîtrait ou aurait accès.
- Nous ne laissons pas les campagnes être détournées par d'autres tâches qui ne contribuent pas aux objectifs les plus importants de la croissance des revenus.
- L'équipe Exposure Ninja a accès à tous les outils de marketing ou de suivi dont elle a besoin, car nous investissons des dizaines de milliers de dollars chaque année dans les logiciels. Les responsables du marketing interne ne disposent pas de ce niveau de support technique et de données.
- Les ninjas sont entourés d'un réseau d'autres personnes à consulter et d'autres qui ont déjà vécu ce problème ou cette situation auparavant. S'il s'agit d'un nouveau problème, le problème peut être transmis au sommet de l'entreprise et une solution sera trouvée dans la semaine.
- Ne vous inquiétez pas de la gestion des vacances, des KPI et des performances, de l'intégration ou du remplacement des membres de notre équipe. Nous sommes installés et prêts à partir - nous savons déjà ce que nous faisons.
Soyez confiant
L'utilisation du mot "pitch" rend la situation plus effrayante qu'elle ne l'est.
Vraiment, vous êtes juste en train d'avoir une conversation avec votre manager, quelque chose que vous avez fait plusieurs fois auparavant (espérons-le).
Prenez le temps de réfléchir à la conversation qui servira le mieux vos idées et votre entreprise. Vous avez déjà pris un bon départ en lisant ce guide, et vous serez bien préparé pour gérer la conversation de front.
Obtenez un aperçu et obtenez du soutien. C'est tout ce que vous devez faire pour être vraiment NINJA et parfaitement présenter à votre patron.
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