La responsabilité de la pharmacie peut être limitée en suivant toutes les réglementations gouvernementales

Comment un propriétaire de pharmacie limite-t-il la responsabilité lorsqu'il y a toujours un risque que les employés commettent des erreurs telles que des erreurs de facturation, des erreurs de prescription et des erreurs de documentation ? Un propriétaire de pharmacie peut-il vraiment connaître toute la responsabilité contre laquelle il doit se prémunir sans obtenir d'aide et de conseils juridiques ? Renseignez-vous sur les différentes erreurs qui peuvent être commises, puis prenez des mesures pour les éviter.

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Comment protéger une entreprise contre la responsabilité de la pharmacie ?

Se prémunir contre la responsabilité de la pharmacie n'est pas une tâche facile. Tant de choses peuvent mal tourner. Embaucher des professionnels bien formés et leur donner ensuite plus de formation est un début. Améliorer les lignes directrices opérationnelles est une autre bonne idée. La zone de la pharmacie où les ordonnances sont exécutées doit suivre les conceptions les plus récentes et les meilleures. Toutes les réglementations gouvernementales doivent être strictement respectées. De plus, chaque propriétaire de pharmacie devrait avoir les meilleurs conseils juridiques disponibles au besoin.

En cas de problème, de nombreux pharmaciens souscrivent leur propre assurance responsabilité civile, et les propriétaires de pharmacies peuvent également souscrire une assurance responsabilité civile. L'assurance aidera à couvrir les coûts des poursuites et de la responsabilité professionnelle. Mais l'assurance responsabilité n'est pas la même chose que d'avoir des conseils juridiques solides et continus. Une pharmacie a besoin des deux formes de protection. Espérons que, lorsqu'une pharmacie est en cours d'ouverture, le propriétaire disposera de conseils juridiques d'experts sur la création de l'entreprise et sur la conformité à toutes les réglementations gouvernementales importantes et à la loi sur la pharmacie.

Un avocat expert peut aider les pharmacies à éviter ou à répondre à d'éventuelles poursuites, audits et enquêtes par des entités gouvernementales.

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Erreurs et comportements pouvant entraîner une enquête sur la responsabilité ou la pharmacie et des mesures d'application de la réglementation

Toutes les pharmacies doivent veiller à connaître et à suivre toutes les réglementations gouvernementales et les précautions de sécurité pour éviter les poursuites et les sanctions. Les inconduites et fautes engageant la responsabilité des pharmacies comprennent les éléments suivants.

1. Les mauvais médicaments utilisés pour remplir une ordonnance. Cela peut inclure remplir une ordonnance avec un médicament portant un nom similaire mais différent, mélanger plusieurs ordonnances pour différentes personnes ou mal lire l'ordonnance écrite du médecin.
2. Selon la loi, les bouteilles de prescription doivent avoir des étiquettes RFID adhésives spéciales qui incluent des instructions d'utilisation. Donner des instructions incorrectes ou laisser des avertissements sur l'étiquette peut entraîner de graves conséquences. Le pharmacien doit toujours faire très attention de placer les instructions et les avertissements corrects sur les étiquettes des flacons de médicaments.
3. Remplir une ordonnance avec un dosage incorrect peut entraîner une augmentation des effets secondaires pour le patient. Cela peut entraîner la mort.
4. Lorsque le pharmacien ne vérifie pas une ordonnance pour des interactions dangereuses avec d'autres ordonnances que le patient a reçu ou ne demande pas au patient des allergies qui pourraient provoquer des réactions dangereuses, il peut être responsable de mauvais résultats.
5. Les erreurs de facturation et les fraudes peuvent entraîner des enquêtes sur les fraudes par Medicare, Medicaid, les compagnies d'assurance et Medi-Cal. Ceux-ci peuvent avoir de graves répercussions sur la pharmacie.

Avec Internet facilitant la communication avec les médecins qui envoient des ordonnances, il est encore plus important d'obtenir les informations correctes et d'éviter les erreurs. Lorsque les ordonnances sont envoyées aux pharmacies par e-mail, il n'y a aucune excuse pour ne pas pouvoir lire l'écriture du médecin. Et, si le pharmacien remet en question une ordonnance, il peut facilement contacter le médecin pour confirmation.

Les responsabilités légales des pharmaciens envers leurs patients

Un pharmacien a des responsabilités légales envers ses patients qui ne doivent pas être enfreintes.

• S'assurer que la qualité des médicaments est acceptable
• Les médicaments prescrits aux patients doivent être adaptés à chaque patient
• Veiller à ce que la fourniture de médicaments soit conforme à la loi
• Bien conseiller les patients sur les médicaments et la bonne façon de les prendre
• Superviser attentivement la chaîne d'approvisionnement des médicaments restreints
• Donner des conseils aux professionnels de la santé concernant l'utilisation efficace et sécuritaire des médicaments
• Conseiller les patients sur les médicaments en vente en pharmacie qui correspondent à leurs symptômes et les soulagent
• Superviser ou surveiller la production et la préparation des médicaments par le fabricant avant qu'ils ne soient administrés aux patients. Les médicaments doivent être sûrs et de qualité acceptable.

Les pharmacies peuvent être tenues responsables de fautes professionnelles lorsque les pharmaciens commettent des erreurs graves qui entraînent de mauvais résultats pour les patients. On estime que plus d'un million de personnes sont blessées chaque année par des erreurs de médication.

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Réduire la responsabilité en instituant des stratégies pour minimiser les erreurs de distribution

L'objectif de chaque pharmacie devrait être de réduire la responsabilité en minimisant les erreurs de distribution et en se conformant pleinement à toutes les réglementations. Des erreurs sont souvent commises à cause de systèmes défectueux. Voici quelques bonnes stratégies pour minimiser les erreurs :

1. Évitez les erreurs de transcription en exigeant l'utilisation de moyens fiables pour identifier les patients afin d'éviter les erreurs de médication dues à des noms similaires.
2. Chaque fois qu'il y a une question au sujet d'une ordonnance transmise, appelez le prescripteur pour vérifier les détails et documentez la communication. Les ordonnances verbales doivent être transcrites sur un carnet d'ordonnances et relues à l'appelant pour vérification.
3. Évitez les erreurs dues à des médicaments qui se ressemblent ou qui se ressemblent en plaçant des rappels ou des avertissements sur les flacons ou dans le système informatique concernant les noms de médicaments couramment confondus.
4. Évitez les erreurs avec des zéros, des unités erronées ou des points décimaux dans les ordonnances en utilisant des avertissements informatiques ou en ne stockant qu'un seul dosage d'un médicament. Il devrait également y avoir une copie de la liste ISMP des symboles, abréviations et désignations de dose sujets aux erreurs dans chaque pharmacie.
5. Une meilleure organisation du lieu de travail peut réduire les erreurs de distribution et faciliter un meilleur flux de travail. La zone de travail doit avoir un éclairage adéquat, un espace de comptoir et une température et une humidité confortables. Tous les contenants de médicaments doivent être correctement étiquetés.
6. Assurez-vous que toutes les prescriptions sont soigneusement vérifiées et contre-vérifiées pour détecter les erreurs. L'ordonnance écrite doit être comparée au produit qui se trouve sur l'ordinateur et à l'étiquette en cours d'impression et au médicament en cours de remplissage.
7. Stockez les médicaments de manière organisée avec des étiquettes orientées vers l'avant et facilement lisibles. Stockez les médicaments similaires dans des zones séparées de l'espace de stockage des médicaments. Vérifiez périodiquement les médicaments et retirez les médicaments périmés et remplacez-les par des fournitures neuves.
8. Chaque pharmacie devrait essayer de réduire les distractions pour les pharmaciens et d'améliorer l'environnement de travail interne pour aider à réduire les erreurs de distribution.
9. De lourdes charges de travail peuvent causer du stress et entraîner davantage d'erreurs de distribution. Il est important de prévoir un personnel approprié et des charges de travail gérables. Il devrait y avoir des pauses régulières pour le personnel afin de réduire le stress.
10. Fournir de meilleurs conseils aux patients pour détecter les erreurs avant qu'ils ne quittent la pharmacie. Montrez au patient le médicament. S'il s'agit d'un renouvellement d'ordonnance, ils reconnaîtront les pilules. Assurez-vous que les patients comprennent le mode d'emploi.
11. Lorsque des erreurs se produisent, elles doivent être signalées afin que des stratégies puissent être discutées pour éviter que cette erreur ne se reproduise à l'avenir.

Connaître les obligations légales de la pharmacie, familiariser le personnel avec ses obligations envers les patients et adopter des stratégies qui aideront à éviter des erreurs coûteuses sont autant de moyens d'éviter la responsabilité des pharmacies.